阿朗整合Genesys和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部門
2010/04/16
4月16日消息 日前，阿爾卡特朗訊宣布，將匯集其子公司Genesys和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部門的解決方案組合。此舉是阿爾卡特朗訊進(jìn)一步擴(kuò)展其“動態(tài)企業(yè)”愿景并增加其市場覆蓋范圍的重要舉措之一。通過匯集Genesys成功的呼叫中心業(yè)務(wù)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部門出色的產(chǎn)品線，阿爾卡特朗訊將提供具備一系列擴(kuò)展產(chǎn)品的強(qiáng)大的集成套件解決方案，同時(shí)還將拓展公司的“動態(tài)企業(yè)”愿景。
阿爾卡特朗訊不斷演進(jìn)的“動態(tài)企業(yè)”愿景幫助領(lǐng)先企業(yè)通過將網(wǎng)絡(luò)、人員、流程與其客戶、員工和合作伙伴的智慧相連接，構(gòu)建起可持續(xù)的差異化戰(zhàn)略。
阿爾卡特朗訊在“動態(tài)企業(yè)”愿景發(fā)展的新階段為企業(yè)帶來了新的方法，可以隨著時(shí)間的推移，通過任何媒體更多地以Web2.0方式實(shí)現(xiàn)跨渠道的會話，在增強(qiáng)協(xié)作的同時(shí)提高員工和客戶間會話的管理。這種新方法增強(qiáng)了員工彼此之間以及與企業(yè)、客戶之間的互動。具體的解決方案將在今年晚些時(shí)候推出。
這一新方法致力于推動企業(yè)的通信平臺向更多基于軟件的架構(gòu)演進(jìn)，并使其開放給第三方開發(fā)者，以便創(chuàng)建新的混搭業(yè)務(wù)和應(yīng)用。作為推出這一新的“動態(tài)企業(yè)”戰(zhàn)略的首個(gè)具體舉措，阿爾卡特朗訊在VoiceCon展會上推出了一種新的智能座機(jī)。除了具備一流的語音通信平臺外，該智能座機(jī)還具有開放式API開發(fā)平臺、多媒體通信能力和Web應(yīng)用，可支持構(gòu)建個(gè)性化的混搭應(yīng)用或行業(yè)定制應(yīng)用。
阿爾卡特朗訊企業(yè)應(yīng)用部門首席市場官NicolasdeKouchkovsky表示：“我們的‘動態(tài)企業(yè)’愿景通過同步于人們隨著時(shí)間的推移跨越多個(gè)設(shè)備通信的方式，拓展了會話的概念。這需要新的解決方案和全新的方法�！�
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