建立ERP項目的監(jiān)理與評價制度

金達仁 1999/04/30

　　ERP作為當今世界一種先進的管理技術(shù)，其原理雖在不斷的發(fā)展，但并不深奧復(fù)雜。然而，欲使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，則與其它科學(xué)技術(shù)一樣只有通過有效的應(yīng)用。因此，加強應(yīng)用研究乃是我國當前推廣應(yīng)用ERP過程中的當務(wù)之急。本文擬就建立ERP項目的監(jiān)理與評價制度展開討論，力求通過建立一種管理機制來提高我國ERP應(yīng)用水平。

一、建立ERP項目的監(jiān)理制度

　　大量實踐表明，ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程項目，而不是一個簡單的企業(yè)管理信息的集成和處理過程乃至企業(yè)信息化建設(shè)過程。這是因為，一方面企業(yè)有效的應(yīng)用ERP必然涉及到人們傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變、機制的轉(zhuǎn)換、管理方法的改變、管理基礎(chǔ)的改善、業(yè)務(wù)流程的重組、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、責(zé)權(quán)利的再分配、規(guī)章制度的建立健全、項目的應(yīng)用目標、項目的可行性研究、項目的實施方法、項目的管理、軟件的功能、軟件公司的服務(wù)水平及甲乙雙方密切配合等一系列實際問題。從而使整個項目應(yīng)用具有涉及面廣、難度大、周期長、系統(tǒng)復(fù)雜等特點，特別是在具有單件小批量生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)類型的國有大中型企業(yè)這種現(xiàn)象就更為突出。另一方面，由于企業(yè)受自身認識、能力、經(jīng)驗及在項目應(yīng)用中所處位置的影響，也難以對整個項目應(yīng)用過程實行有效的規(guī)劃和控制，起到項目的監(jiān)督保障作用。因此，為了提高ERP應(yīng)用水平，實現(xiàn)系統(tǒng)預(yù)期目標，有必要在ERP項目應(yīng)用過程中建立項目監(jiān)理制度，用這種社會化、科學(xué)化和專業(yè)化的管理取代以往ERP項目企業(yè)自籌、自建、自管，目標不明確、方法不科學(xué)、質(zhì)量不保證、進度不控制和監(jiān)督保障不到位以及遇有問題甲乙雙方相互扯皮的傳統(tǒng)管理弊端，確保ERP項目按期、按質(zhì)完成。

ERP項目監(jiān)理的內(nèi)容與范圍主要有：

1． 對ERP項目可行性研究的評估

2． 對ERP項目管理的評估

3． 對ERP項目企業(yè)需求分析的評估

4． 對ERP項目應(yīng)用目標的評估

5． 對ERP項目總體方案的評估

6． 對ERP項目過程控制的評估

7． 對ERP項目風(fēng)險的評估

8． 對ERP項目質(zhì)量保證體系的評估

9． 對ERP項目培訓(xùn)計劃的評估

10． 對ERP項目BPR的評估

11． 對ERP項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準確率的評估

12． 對ERP應(yīng)用軟件功能選擇的評估

13． 對供應(yīng)商提供的方案建議書的評估

14． 對ERP項目實施方法與步驟的評估

15． 對ERP項目實施進度計劃的評估

16． 對ERP項目實施控制點設(shè)置的評估

17． 對ERP系統(tǒng)運行的評估

18． 對ERP系統(tǒng)安全性的評估

　　實行項目監(jiān)理制是國際上確保工程項目質(zhì)量和進度的一種通行慣例，廣為應(yīng)用。但目前在我國建立ERP項目監(jiān)理制度尚需做好以下三項工作。一是通過宣傳和討論，促使廣大企業(yè)和應(yīng)用人員充分認識建立ERP項目監(jiān)理制度的必要性和緊迫性。二是進一步制定和完善ERP項目的監(jiān)理標準和監(jiān)理規(guī)范。三是培養(yǎng)和提高ERP項目監(jiān)理人員的職業(yè)道德和專業(yè)水平。

　　值得借鑒的是，我國最近各地相繼出現(xiàn)的重大交通建設(shè)事故，經(jīng)有關(guān)部門和專家分析其主要原因之一就是在整個工程項目建設(shè)中缺乏有效的項目監(jiān)理制度和監(jiān)督保障體系。

二、建立ERP項目的評價制度

　　我國目前有1200多個企業(yè)在不同程度的應(yīng)用ERP系統(tǒng)，人們對這些ERP項目實施成效的評論也眾說紛紜，褒貶不一。不管怎樣，有一點應(yīng)引起大家注意的是，在900多個已經(jīng)實施ERP的企業(yè)中，除了近百個在政府立項或報獎的企業(yè)對項目的實施成效進行評審以外，其它企業(yè)幾乎不對項目的實施成效進行科學(xué)的評價，就將該項目視為結(jié)束了。

　　實行項目評價制在國外之所以受到廣泛的重視和應(yīng)用，其作用和意義不僅是因為它運用一套科學(xué)的方法，嚴格和量化的評價指標體系，從系統(tǒng)的角度實實在在的對整個項目實施成效及存在的問題進行綜合、客觀的分析評價，而且更重要的是通過項目評價，能使企業(yè)從中進一步認識自我，尋找差距，朝著新的、更高的目標邁進。這對有效的提高我國ERP應(yīng)用水平，特別是現(xiàn)階段一些企業(yè)ERP應(yīng)用目標不明確，應(yīng)用水平普遍較低的狀況而言是十分必要的。為此，項目實施結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)委托那些既具有獨立性、公正性和權(quán)威性，又有豐富的理論和實踐經(jīng)驗的咨詢公司對項目實施成效進行科學(xué)的評價。重點評價企業(yè)應(yīng)用ERP后在管理模式、管理方法、管理機制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、過程控制、組織結(jié)構(gòu)、信息集成、整體水平、綜合能力、主要經(jīng)濟指標及經(jīng)濟效益方面發(fā)生哪些明顯的改進、提高和創(chuàng)新，且是定量和定性的評價分析。

　　需要說明的是，目前我國尚無科學(xué)、完整的ERP項目實施成效評價標準或評價指南，亟需研究制定。另外，美國的一些專家學(xué)者和軟件公司曾對ERP項目實施成效和企業(yè)評級提出許多考評的指標和方法。但由于這些指標和方法主要涉及企業(yè)在實施ERP過程中應(yīng)該做哪些工作、做了沒有、是否按規(guī)范去做、準確性如何、以及ERP應(yīng)用軟件應(yīng)具有的功能這方面的問題，而很少涉及企業(yè)實施ERP后在提高管理水平、綜合能力、主要經(jīng)濟指標及經(jīng)濟效益方面有哪些成效，以及怎樣去量化、分析、評價這些成效的問題。因此，這些指標和方法僅供我們學(xué)習(xí)和參考。

金達仁個人專欄