虛擬運營：另一條電信道路

2002/05/30

　　新中國電信與新中國網(wǎng)通在5月16日正式掛牌了，中國電信業(yè)“5+1”的格局基本形成，這也宣布了中國電信業(yè)進入了一個新的時代。而依托于基礎(chǔ)運營的增值業(yè)務(wù)也將進入一個新的發(fā)展階段。不容忽視的是，在國內(nèi)電信業(yè)正興起一種新的運營方式：“虛擬運營”�！疤摂M運營”的蓬勃發(fā)展，必將把增值業(yè)務(wù)推到一個新的高度。

　　潤訊在廣東推出的“零手機”（一種送手機的業(yè)務(wù)），曾在業(yè)界引起了不小的震動。潤訊并不是聯(lián)通，也不是電信，更不是鐵通，可是潤訊確推出“零手機”，天下沒有免費的午餐，它是靠什么獲得回報？潤訊雖然沒有象中國電信，中國聯(lián)通那樣巨大投資的設(shè)備，可是它同樣是“運營商”，是“虛擬運營商”。

　　“虛擬運營”并不被國內(nèi)的許多人了解，在潤迅打著“擦邊球”介入“虛擬運營”后，刮起了一陣旋風(fēng)，我們不得不把在電信分拆的注意力轉(zhuǎn)向電信業(yè)的另一個相關(guān)領(lǐng)域。隨著虛擬運營的不斷成熟，在描寫中國電信業(yè)的格局時，又將多了一個新生力量。

　　所謂虛擬運營商，是指那些沒有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)而經(jīng)營電信或者電信的增值業(yè)務(wù)的廠商。虛擬運營商利用中國電信，中國移動，中國聯(lián)通，中國網(wǎng)通等基礎(chǔ)電信運營商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)細化、個性化，通過業(yè)務(wù)代理或者分銷等方式向用戶提供各種電信增值服務(wù)。

　　虛擬運營商的出現(xiàn)并不是偶然的，是社會分工，市場竟競爭與用戶需要求的共同作用下出現(xiàn)的。對中國電信等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商來說，如果有多余的資源沒有利用，或者沒有足夠的精力去開展所有的業(yè)務(wù)，如果把一些資源或者業(yè)務(wù)細分出去，與由虛擬運營商處于合作的關(guān)系進行開發(fā)、包裝并銷售給最終用戶，結(jié)果將可能是“雙贏”。而市場的日漸激烈競爭迫使服務(wù)提供商必須專業(yè)化，了解市場，提高管理水平，用戶的需求個性化的發(fā)展要要求電信服務(wù)商能夠提供個性化的服務(wù)。所以說，加上用戶，是“三贏”。產(chǎn)業(yè)的價值鏈因此而完整健康發(fā)展。它們之間的合作將會給雙方都帶來利潤，并能給用戶帶來更豐富和更個性化的服務(wù)。

　　國內(nèi)虛擬運營商概況　

　　虛擬運營商雖然沒有基礎(chǔ)運營商那么強大，但完全可以用“巨頭”來形容，雖然在國內(nèi)，虛擬運營商還是一新興事物。

　　從國內(nèi)從事于虛擬運營業(yè)務(wù)的大企業(yè)來看，都不是從一出現(xiàn)開始就專職從事于虛擬運營的。從這一點看來，也可以看出，這些“巨頭”們都是半路轉(zhuǎn)型而來。這與現(xiàn)在中國對于虛擬運營的相關(guān)政策還不明朗有關(guān)。就從目前的格局來看，主要是目前國內(nèi)的虛擬運營商主要有潤訊、TOM、鴻聯(lián)九五、聯(lián)想、中關(guān)村科技等有限的幾家公司，它們基本構(gòu)成了國內(nèi)虛擬運營市場的竟爭格局。從業(yè)務(wù)的構(gòu)成上，這些虛擬運營的“主角”們并沒有把市場推向白熱化，只是在有一些業(yè)務(wù)上存在著竟爭。也可以說，虛擬運營商還處于各自為政，而且在虛擬運營方面正處于起步探索階段。

　　潤迅可以說是國內(nèi)虛擬運營商的探路者。在九十年代初，潤迅主營業(yè)務(wù)還是尋呼，與此同時，潤迅在國內(nèi)較早地就嘗試將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用與尋呼業(yè)務(wù)相結(jié)合，推出了電子郵件尋呼、網(wǎng)頁尋呼、信息點播等一系列新業(yè)務(wù)服務(wù)，有效拓展了市場空間。隨著香港尋呼市場的萎縮，潤迅面臨著極及嚴峻的生存環(huán)境，多元化成為潤迅的必由之路。潤迅在進入大陸市場開始向相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展。以例如從憑借“地利”與廣東移動合作，代理其一部分移動電話業(yè)務(wù)。潤迅成立了電話服務(wù)中心，先后在滬、京、穗、深建成呼叫中心，客戶遍及電信、金融和旅游等領(lǐng)域。潤迅還依托品牌優(yōu)勢，在華南、華東地區(qū)建立了數(shù)百家通信設(shè)備及銷售服務(wù)連鎖店，形成了相當(dāng)規(guī)模的服務(wù)分銷和配送體系。在互聯(lián)網(wǎng)興起的時候，潤迅乘勢進入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域。潤迅與廣東移動的合作越來越深入，在代維基站、承包客服中心和代售上網(wǎng)卡上展開了更為深入的合作。此外，潤迅公司還提供集群通信、微波通信和網(wǎng)絡(luò)通信等服務(wù)。1996年底至1997年初，廣東包括潤迅在內(nèi)的7家公司向廣東移動注資23億元，購買25萬的客戶移動終端設(shè)備，經(jīng)營期為7年。其中潤迅替廣東移動銷售10萬個移動電話號碼，銷售的同時，還包括話費收取。潤迅建立起了自己的計費系統(tǒng)平臺，雖然這種合作現(xiàn)在因中國移動海外上市而停止，但現(xiàn)在，這10萬個號碼已經(jīng)成為潤迅最大的移動虛擬運營商的資本�！�

　　鴻聯(lián)九五，也是虛擬運營不可忽視的力量之一。與潤迅相比，它的發(fā)展軌跡要簡單得多。其虛擬運營的業(yè)務(wù)，一是在電信媒體，多媒體，二是電信應(yīng)用平臺，如通過手機短信息鑒別產(chǎn)品真?zhèn)蔚囊苿訑?shù)碼防偽業(yè)務(wù)；此外就是基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)售和代理了，包括話務(wù)量批銷發(fā)、IP業(yè)務(wù)、帶寬批發(fā)轉(zhuǎn)售等業(yè)務(wù)。

　　比較潤迅，鴻聯(lián)九五、TOM、聯(lián)想、中關(guān)村科技等虛擬商運營商，還沒有形成太大的規(guī)�；�，除了在電信和增值業(yè)務(wù)方面有一些并不新鮮的動作之外，并沒有實質(zhì)性的創(chuàng)新。然而虛擬運營畢竟是電信領(lǐng)域內(nèi)一種可能的盈利模式，在國外，已經(jīng)有人取得了成功。以下就是國外虛擬運營的成功經(jīng)驗。

　　國外的成功案例

　　英國維京移動(Virgin　Mobile)　是目前世界全球上最成功的虛擬移動網(wǎng)絡(luò)運營商運作最成功的例子。

　　2001年4月，維京移動被英國權(quán)威雜志Mobile　Choice評為“2000年最佳網(wǎng)絡(luò)運營商”，而維京移動并不擁有任何移動通信的基礎(chǔ)設(shè)施。維京移動它使用的是One　2　One公司的網(wǎng)絡(luò)。由此看來，對消費者來說，重要的是他們所感受到的服務(wù)，而不是服務(wù)后面所采用的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)。

　　維京移動之所以取得成功，既得益于維京移動與One　2　One之間緊密的合作，更重要的，是維京移動注重資源整合和服務(wù)創(chuàng)新�！斑@不僅僅是一部移動電話”，這句話是維京的服務(wù)理念。一旦成為維京的手機用戶，就可以通過電話，享受到購物、旅游、訂票與客房預(yù)定等多種服務(wù)。在維京手機上預(yù)定“維京太陽”和“維京假期”提供的旅游服務(wù)可以得到10％的優(yōu)惠，通過手機還可以購買和租借維京唱片零售店的錄像帶和DVD。在維京看來，手機不再僅僅是一個通訊工具，而是維京整合各種服務(wù)和綁定用戶的工具。它的核心競爭力在于不斷對客戶需求進行分析，進行服務(wù)創(chuàng)新。維京在美國與SprintPCS合作，在新加坡與新加坡電信合作，在全球領(lǐng)域內(nèi)復(fù)制自己的成功模式。

　　虛擬運營可能是外商的切入點　
　　
　　增值服務(wù)是中國入世后電信首先開放的領(lǐng)域。從入世之日起，外商即可以在北京、上海、廣州不受限制地建立合資企業(yè)。4年后，增值服務(wù)領(lǐng)域?qū)⑾蛲赓Y全面開放。據(jù)悉，等待進入中國電信市場的外資規(guī)�？赡懿幌虑�億美元。

　　可以預(yù)料的是，如果象維京這樣的虛擬運營商進入中國，即使在相同的價格下，它所提供的服務(wù)有可能比中國移動、中國聯(lián)通這樣的基礎(chǔ)運營商更豐富因而具有更強的吸引力。

　　持相反觀點的人士認為，在目前移動和聯(lián)通雙寡頭市場結(jié)構(gòu)下，貿(mào)然進入移動增值服務(wù)領(lǐng)域開展虛擬運營，有可能得不償失。當(dāng)年瀛海威在國內(nèi)首先開展ISP業(yè)務(wù)，可以說得市場風(fēng)氣之先，但中國電信后來同樣開通了ISP業(yè)務(wù)，瀛海威隨之迅速衰落。

　　虛擬運營適合在一個競爭性的電信市場內(nèi)發(fā)展。當(dāng)新興運營商需要挑戰(zhàn)舊有的壟斷者時，借助于虛擬運營商的力量往往可以取得事半功倍的效果。聯(lián)通的CDMA就是這樣的一個網(wǎng)絡(luò)--要在今年內(nèi)實現(xiàn)700萬用戶的銷售目標，對聯(lián)通來說難度不小。如果有能夠提供獨特服務(wù)而且銷售力超強的虛擬運營商出現(xiàn)，筆者認為，聯(lián)通會很樂意與它合作。這樣的虛擬運營商，有可能是外商，也可能是現(xiàn)有的幾家虛擬運營商。外商的可能性更大些。畢竟，在增值業(yè)務(wù)經(jīng)營的經(jīng)驗上、在公司運營資金上、在人員技術(shù)素質(zhì)上，國外虛擬運營商具備較大的優(yōu)勢。

　　虛擬運營商：美好前景展望就在面前　

　　在中國，虛擬運營商能否得到發(fā)展。政府的態(tài)度至關(guān)重要。如果不能解決互聯(lián)互通問題和開放電信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。那么，我電信業(yè)的充分競爭格局將無法形成。解決了前一個問題，小的基礎(chǔ)運營商就有可能與大的運營商展開平等的競爭--很可能會派生出對虛擬運營商的需求。而后者則是一個現(xiàn)實問題，如果繼續(xù)把轉(zhuǎn)售電信業(yè)務(wù)視為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，那么，虛擬運營將無法開展。例如，同是虛擬運營商，維珍在英國可以向用戶提供維珍品牌的電話號碼；潤迅和鴻聯(lián)九五在中國卻完全無能為力。沒有自己品牌的號碼資源，相關(guān)的服務(wù)創(chuàng)新也就無從開展，也就談不上虛擬運營。

　　有消息稱信息產(chǎn)業(yè)部已召集現(xiàn)有的虛擬運營商們開會，有可能將給虛擬運營商發(fā)牌照。令人不解的是，虛擬運營商并不直接占用網(wǎng)絡(luò)和頻率資源，完全可以把市場放開允許自由競爭。發(fā)放牌照根本就沒有必要。此外，虛擬運營商們聽到的另一個利好消息是，信息產(chǎn)業(yè)部部長吳基傳近日宣布，增值電信業(yè)務(wù)可以實行市場定價。

　　對于虛擬運營商，香港的態(tài)度比大陸更加開明。香港特區(qū)已規(guī)定基礎(chǔ)運營商必須拿出資源的30％由虛擬運營商運營。這種在法律上強制競爭的辦法，值得大陸有關(guān)部門借鑒。

　　虛擬運營的出現(xiàn)標志著電信運營領(lǐng)域內(nèi)分工的深化。虛擬運營商可以專注于服務(wù)用戶，基礎(chǔ)運營商則專注于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護。有利于同時提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。同時，通過虛擬運營商間的競爭，消費者可以同樣的價格得到更多更好的服務(wù)。也有利于擴大用戶規(guī)模--基礎(chǔ)運營商和虛擬運營商都能夠賺到更多的錢。在這樣一個電信業(yè)分工深化的圖景中，大家都可以得到更多的好處。

　　我們期待中國電信業(yè)有個美好的前景，因此，我們也期待虛擬運營商能夠在某一天開始順利的運營。

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