虛擬電信運營商為企業(yè)E化搭臺

2002/05/15

　　某跨國集團的中國公司最近發(fā)布了一條消息，宣布將通過對其ERP系統(tǒng)的改造，要求它所有配件供應(yīng)商在1.5小時內(nèi)對它的要求做出響應(yīng)。就是說，假設(shè)現(xiàn)在下達了一個汽車輪胎的零件定單，定單發(fā)出后，不管供應(yīng)商使用什么通訊手段，都必須在1.5小內(nèi)時作出響應(yīng)。輪胎供應(yīng)商相關(guān)的銷售人員此時可能不在辦公室，而是在大街上。那么，電子郵件他看不到；不過可以發(fā)送手機短信息，但是，這種情況下他卻找不到計算機上網(wǎng)對ERP系統(tǒng)做出響應(yīng)；假若現(xiàn)在有一家服務(wù)商能夠提供一個平臺，可以讓他通過WAP方式登陸網(wǎng)站進行確認，那么，可以保證他在既定時間內(nèi)完成響應(yīng)。

　　從這個事例我們可以看到，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)商務(wù)e化提供了許多先進的通訊手段，極大地促進了商務(wù)效率的提高。但存在的問題也是明顯的，比如上面提到的三種通訊手段是相對獨立的，服務(wù)提供商一般有三家。我們的疑問是：這三種通訊手段能整合嗎？如果將諸如此類的通訊手段和信息整合為一個平臺，將對企業(yè)商務(wù)e化有哪些好處呢？

　　如果能夠?qū)�包括通訊手段等資源進行整合，建立一個統(tǒng)一的信息平臺和統(tǒng)一的通信平臺，企業(yè)是否就可以通過這個平臺選取自己需要的服務(wù)，從而方便快捷地實施商務(wù)e化呢？

　　答案是肯定的。據(jù)介紹，雖然目前真正提出“統(tǒng)一信息平臺和統(tǒng)一通信平臺”概念的公司還屈指可數(shù)，但中通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)業(yè)有限公司作為國內(nèi)知名的虛擬電信運營商，早在兩年前就提出了這樣的戰(zhàn)略，并在積極地付諸實施。

　　中通首席運營官趙亮認為，所謂虛擬電信運營商主要包括三個方面的條件：一是要利用電信運營商的資源；二是要有自己的品牌；三是要有自己的用戶。從本質(zhì)上講，虛擬電信運營商的出現(xiàn)是電信產(chǎn)業(yè)價值鏈逐漸專業(yè)細分的結(jié)果。從現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈來看，一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈包括原材料加工、銷售、服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，不同的環(huán)節(jié)有不同的角色參與運行，發(fā)揮不同的作用，并獲得各自的利益。

　　趙亮進一步解釋說：“以中通為例，由于有鐵通的背景，我們可以利用其資源，也可以與中國移動和聯(lián)通等電信運營商合作，將他們的資源進行整合，形成一個統(tǒng)一的平臺，然后為企業(yè)服務(wù)。中通公司兩年前就提出了UMUC（統(tǒng)一信息和統(tǒng)一平臺）的概念，現(xiàn)在已經(jīng)產(chǎn)品化，正在進行市場推廣，企業(yè)反響強烈�！�

　　UMUC的商業(yè)價值具體體現(xiàn)在哪些方面，也就是“統(tǒng)一”的益處何在？大致來講，可以歸納為三個方面。第一個方面是提高服務(wù)提供商與其用戶的通信效率。

　　第二個方面是實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)（目前的主要網(wǎng)絡(luò)）、無線網(wǎng)、IP電話網(wǎng)、可視電話網(wǎng)等多種網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)互通，以及各個電信運營商之間的跨平臺運營。

　　第三個方面是支持多種終端設(shè)備獲得服務(wù)，比如PC、手機、PDA、電話、傳真機、數(shù)據(jù)接口等，當然目前主要以PC和手機為主。有了UMUC這樣一個統(tǒng)一的平臺，這些終端都可以與其進行數(shù)據(jù)傳遞，給用戶提供更多的選擇空間，同時節(jié)省了用戶的使用費用，使得商務(wù)活動的電子化得以最大程度地發(fā)揮。

　　顯而易見，虛擬電信運營商的出現(xiàn)和企業(yè)商務(wù)e化新模式的提出為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展提供了新的機遇。任何一家企業(yè)都有上游供應(yīng)商和下游客戶，彼此之間需要交流，而不可能每家企業(yè)都去整合通信資源，因此類似中通這樣的虛擬電信運營商正好承擔了這樣的重任。簡而言之，中通整合了各種通信和信息資源，使企業(yè)商務(wù)e化簡單易行，比如本文最開始提到的那個例子，企業(yè)只需面對中通一家，就能獲得“一站式”服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的滲透已經(jīng)越來越深，企業(yè)面對的市場已經(jīng)逐漸失去地域限制，而競爭也是全球化的。在這種大趨勢之下，必須大力推進我國企業(yè)商務(wù)e化，而創(chuàng)新的e化模式是否能夠得到迅速推廣，還需要多方配合。相信路在腳下，越走越寬。

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