固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的ICT轉(zhuǎn)型從寬帶服務(wù)開始
胡玉玲 2006/11/16
在電子信息技術(shù)與通信技術(shù)日趨融合的趨勢(shì)下，為用戶提供ICT服務(wù)已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的重要方向，ICT正迅速成為電信行業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)力，特別是對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來說，ICT轉(zhuǎn)型成為在語音業(yè)務(wù)之外，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的重要舉措。
英國(guó)電信（BT）是全球轉(zhuǎn)型最成功的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，從2002年開始，把寬帶業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重心。通過加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的密切合作，BT建立起獨(dú)特的寬帶發(fā)展模式，與專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以聯(lián)合品牌的形式向客戶提供服務(wù)。BT轉(zhuǎn)型的總體戰(zhàn)略目標(biāo)是成為基于網(wǎng)絡(luò)的綜合信息通信服務(wù)提供商，主要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型思路是通過和客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，來贏得客戶支持，通過提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造性的營(yíng)銷等舉措來最大限度挖掘傳統(tǒng)業(yè)務(wù)潛力，通過引導(dǎo)客戶使用新的產(chǎn)品和服務(wù)，如ICT服務(wù)、寬帶增值業(yè)務(wù)來提高企業(yè)利潤(rùn)。
從國(guó)內(nèi)情況看，中國(guó)網(wǎng)通向信息綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略構(gòu)想是打造一個(gè)更加成熟的“綜合寬帶精品信息網(wǎng)”，轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略突出反映在寬帶業(yè)務(wù)上，針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)，中國(guó)網(wǎng)通聯(lián)合眾多設(shè)備和系統(tǒng)集成廠商，主打“寬帶商務(wù)”品牌，在公眾市場(chǎng)，中國(guó)網(wǎng)通組建互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容方面的全資子公司，并開通我國(guó)首家全視頻門戶網(wǎng)站“CNCMAX寬帶我世界”，采用IPTV方式，推出新一代家庭寬帶娛樂平臺(tái)，為用戶提供多種服務(wù)。在ICT業(yè)務(wù)方面，網(wǎng)通成立了系統(tǒng)集成公司，以進(jìn)軍行業(yè)信息化市場(chǎng)。
計(jì)世資訊（CCW Research）認(rèn)為，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的ICT轉(zhuǎn)型應(yīng)從寬帶服務(wù)開始，主要原因表現(xiàn)在以下幾方面：
第一，全球范圍的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商都開始在IT領(lǐng)域中尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。由于移動(dòng)通信的強(qiáng)烈沖擊，加上IP電話對(duì)固網(wǎng)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的影響，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商開始尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在缺少創(chuàng)新型增值業(yè)務(wù)的情況下，ICT服務(wù)成為運(yùn)營(yíng)商追逐利潤(rùn)提升的新焦點(diǎn)。
第二，寬帶產(chǎn)業(yè)日漸成熟，越來越多的用戶，尋求一站式的ICT服務(wù)，為ICT服務(wù)提供巨大的市場(chǎng)需求。計(jì)世資訊（CCW Research）2006年8月對(duì)寬帶用戶市場(chǎng)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超過70％的用戶希望，運(yùn)營(yíng)商能夠提供一攬子的基于計(jì)算機(jī)的硬件、軟件、安全、網(wǎng)絡(luò)和咨詢服務(wù)。
第三，IT供應(yīng)商注重與固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的合作。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，IT供應(yīng)商開始加強(qiáng)與固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的合作，以便開拓渠道，推廣業(yè)務(wù)。
計(jì)世資訊(www.ccwresearch.com.cn)
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