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飛信改變了什么

2007/12/04　　

　　記者的朋友牛先生上班時習慣用即時通信工具與生意上的伙伴交流，平時用得最多的就是QQ和MSN.如今，又多開了一個中國移動的飛信客戶端。盡管幾大工具同時運行，讓他那僅有256MB內(nèi)存的辦公電腦慢得不像樣子，但牛先生依然寵愛飛信這個小玩意�！坝盟謾C上發(fā)短信，不要錢�！闭菨M足了用戶這看似簡單的需求，中國移動的飛信能在短時間內(nèi)迅速殺入QQ、MSN用戶的電腦桌面，與之分庭抗衡。飛信，正在逐漸改變用戶的使用習慣和使用觀念。

　　僅僅是一年多的時間，飛信完成了注冊用戶6600萬的發(fā)展奇跡，中國移動迅速成為即時通信(IM)市場的中堅力量之一，將對騰訊和微軟的傳統(tǒng)霸主地位形成挑戰(zhàn)。

　　市場調(diào)查公司iResearch發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2006年中國移動即時通訊市場收入將達6.7億元，未來三年內(nèi)，相關(guān)市場將保持20%以上的增長率，到2010年該市場的整體規(guī)模將迅速增加到14.4億元。巨大的市場前景，成為了電信運營商進軍即時通信市場的原動力。

　　背后的原因不止于此。來自移動的說法，飛信并非一款單純的IM工具，它以無線通信應(yīng)用為主，未來還將捆綁如彩信、彩鈴、博客、流媒體等內(nèi)容，成為移動運營商3G時代重要的應(yīng)用平臺。

　　它所帶來的改變，已經(jīng)不僅僅是未來個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用層面，更可能影響到整個移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈條。

　　用戶數(shù)“井噴”改變IM局勢

　　6月初，被中國移動寄予厚望的即時通信產(chǎn)品(IM)“飛信”正式商用。在此前的預(yù)商用階段，盡管中移動并沒有做大規(guī)模宣傳推廣，但“飛信”的擴張速度已經(jīng)可以用“優(yōu)異”兩字形容―――記者從中國移動總公司獲最新數(shù)據(jù)，移動飛信正式投入商用后，日前注冊用戶已接近6600萬，而這一數(shù)字還在不斷增長之中。

　　易觀國際最新發(fā)布報告稱，中國移動飛信活躍用戶數(shù)已達到1328萬，在國內(nèi)即時通訊市場所占座次已上升至第四位，緊隨騰訊QQ、新浪UC和MSN之后。這份名為《2007年第3季度中國即時通訊市場季度監(jiān)測》的報告顯示，2007年第三季度中國即時通訊市場活躍賬戶數(shù)環(huán)比增長3%，達到3.88億，比去年同期增長25%，繼續(xù)保持了穩(wěn)定的增長勢頭。從市場格局來看，騰訊QQ、新浪UC、微軟MSN以及中國移動飛信分別占據(jù)75.4%、6.1%、4.9%和3.4%的市場份額。

　　盡管在整個即時通信市場，騰訊QQ仍然是當之無愧的“老大”，但在移動IM層面，“飛信”在短短半年內(nèi)，其注冊用戶數(shù)量已經(jīng)擊敗了移動IM領(lǐng)域所有對手。截止到第一季度，騰訊所有的移動及電信增值服務(wù)用戶僅為1020萬，MSN方面雖然沒有公布移動MSN的具體數(shù)目，據(jù)稱也只是在百萬數(shù)量級，即使是專注發(fā)展移動即時通訊工具的PICA，用戶數(shù)也僅為950萬左右，這和移動飛信的千萬級用戶數(shù)顯然不在同一個量級上。據(jù)廣東移動飛信業(yè)務(wù)負責人介紹，自今年6月正式商用以來，廣東地區(qū)每月的活躍飛信用戶數(shù)在200萬-300萬之間，并逐月呈上升趨勢。

　　實際上，移動飛信的快速“登頂”反映了中移動集團層面堅決“捧紅”飛信的決心。細心的人會發(fā)現(xiàn)，飛信的IM編號是從4XXXXXXXXX(4億號)開始的，這表明中移動的雄心是目前4.5億用戶大都要安裝上飛信。在飛信正式商用后，中移動明確表示，初期不打算收取月功能費，全面收費也沒有時間表。

　　在大打“免費”牌之余，飛信用戶發(fā)展情況也被列入集團今年業(yè)績考核目標，在此背景下，各地分公司在用戶推廣方面均與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)營銷捆綁：廣州地區(qū)移動用戶近日收到一條來自10086的短信：只要在11月下旬用手機或者電腦登錄飛信超過5次，就可獲贈10元話費；廣西移動在南寧開展了“飛信全民普及活動”，通過服務(wù)廳營銷和WapPush等方式，9天時間就有3.1萬人開通業(yè)務(wù)；湖南移動利用“九寨溝雙飛四日游”、“每周100個肯德基套餐抽獎派送”等系列營銷活動加快飛信擴張步伐……

　　除了利用自身渠道大力拓展用戶群以外，中移動還聯(lián)合終端開發(fā)定制產(chǎn)品進一步吸引用戶，今年6月，摩托羅拉已有11款手機預(yù)裝了“飛信”功能，其中包括備受市場青睞的ROKRZ6、KRZRK1等機型，用戶無需下載安裝客戶端軟件就可以使用飛信產(chǎn)品。

　　IM列強展開正面交鋒

　　業(yè)內(nèi)不少人士分析，中國移動大張旗鼓地進入IM領(lǐng)域，必將引發(fā)這一領(lǐng)域傳統(tǒng)格局的大變革。去年底之前，中國移動宣布終止與騰訊以及MSN等在無線即時通訊業(yè)務(wù)方面的所有合作，業(yè)界猜測中國移動希望壟斷這一市場。與此相對應(yīng)，騰迅移動QQ和移動MSN迅速作出“反擊”態(tài)勢，2006年12月，騰訊低調(diào)宣布，從12月20日開始，其移動QQ將永久免費，而此前使用該項服務(wù)需要用戶每月支付10元的包月費用；2007年4月，微軟中國MSN部門宣布，中國市場的MSN手機客戶端將免費下載使用。

　　一場圍繞即時通信市場的用戶爭奪戰(zhàn)已然打響。盡管中移動相關(guān)人士從各個渠道表示，飛信將不會與QQ、MSN正面交鋒，但短兵相接不可避免。一位參與飛信項目的高級技術(shù)人員透露，手機版QQ、移動MSN以及PC版QQ、MSN、Skype已經(jīng)被列為飛信內(nèi)部的競爭目標。

　　飛信并非穩(wěn)操勝券。盡管在移動IM領(lǐng)域，飛信擁有絕對優(yōu)勢的用戶數(shù)，但在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)IM市場中，飛信相比于QQ和MSN沒有任何優(yōu)勢。以QQ為例，目前騰訊的注冊用戶已經(jīng)達到5.97億，活躍用戶也有2.53億。盡管傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的可控性不如移動網(wǎng)絡(luò)，但QQ用戶長期培養(yǎng)出來的“黏性”以及轉(zhuǎn)移的成本很難讓人舍棄，騰訊的市值和盈利模式就是最好的證明。

　　易觀國際分析師張燕玲認為，目前無論是針對大眾娛樂市場的騰訊QQ、針對商務(wù)人士的MSN還是以語音功能為特色的Skype都滿足了用戶不同的功能及應(yīng)用的需求。很多用戶已根據(jù)自身需求選擇了適合自己的一種或多種IM工具，并形成一定的使用習慣，以獨特的功能優(yōu)勢吸引用戶成為目前一些互聯(lián)網(wǎng)IM得以生存的基石。相比之下，中國移動的飛信業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上尚未形成明確的市場定位，在互聯(lián)網(wǎng)多種IM工具并存的情況下，缺乏與現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)IM功能獨有的差異性使用戶很難找出用飛信替代其他IM的理由。

　　另一方面的壓力在于用戶的“被動使用”和“主動使用”區(qū)別。由于中國移動對于飛信業(yè)務(wù)的推動，采取了免費或者話費補貼等方式擴展市場，用戶究竟是由于該產(chǎn)品功能而“主動需要”，還是出于對于免費或者話費補貼的吸引，這都需要衡量。再者，電信運營商之間IM的互通以及與互聯(lián)網(wǎng)IM的互通都將影響飛信用戶范圍的進一步擴大。

　　對于中國移動而言，如果不解決飛信的獨特價值定位問題，未來出現(xiàn)大量的用戶流失將不可避免。

　　飛信開創(chuàng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代？

　　“飛信對中國移動來說，絕非只是一個產(chǎn)品那么簡單�！彪娦艑＜谊惤饦蛘J為，在3G大背景下，飛信是中國移動未來戰(zhàn)略的重要一步，通過飛信平臺，中國移動可以推出許多增值服務(wù)，如在線游戲、在線購物、虛擬社區(qū)、手機支付等。同時，將有助于促進移動IM與互聯(lián)網(wǎng)IM打通，滿足用戶兩網(wǎng)互動的需求，以及成為兩網(wǎng)業(yè)務(wù)互動的重要應(yīng)用。

　　飛信的目標其實瞄向了未來的個人數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場。中移動內(nèi)部人士透露，飛信并非一款單純的IM工具，它以無線通信應(yīng)用為主，未來還將捆綁如彩信、彩鈴、博客、流媒體等內(nèi)容，成為移動運營商3G時代重要的應(yīng)用平臺。

　　中國移動副總裁沙躍家強調(diào)：“飛信業(yè)務(wù)正式投入商用標志著中國移動的通信增值服務(wù)向多元、綜合、多功能方向邁進的一個新里程碑。飛信的最大意義在于它超越了即時通信工具，成為一個基于個人即時通信的新型信息平臺，人們不僅可以在這個平臺上自由溝通，還可以實現(xiàn)游戲、查詢、音樂、可視電話等綜合服務(wù)�！�

　　飛信所帶來的改變不僅僅是個人應(yīng)用層面。有分析人士認為，飛信或?qū)㈤_創(chuàng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代，飛信已不再是增值業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺，中國移動試圖通過飛信構(gòu)建一個類似于微軟Windows的平臺，從而影響整個產(chǎn)業(yè)的走向和路徑。

　　市場人士分析：“中國移動有兩點優(yōu)勢是其他人不具備的，一個是24小時手機與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通的縱向捆綁能力，另一個是與其它軟件互聯(lián)互通的橫向整合能力�！碑吘�，面對5億的手機用戶以及中國移動等運營商的強大綜合實力，任何移動IM都想與運營商合作，而未來移動互聯(lián)網(wǎng)的廣闊空間也將吸引更多的移動IM軟件，整個產(chǎn)業(yè)鏈都將尋找新的共生方式。實際上，騰訊QQ與飛信競爭之余，在去年年底也同時成為中國移動即時通信領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作伙伴，QQ用戶可以和飛信手機用戶實行互聯(lián)互通。另據(jù)有關(guān)人士透露，飛信與網(wǎng)易泡泡等即時通信工具進行互聯(lián)互通的工作也正在緊密進行中。

　　北京郵電大學經(jīng)濟管理學院院長呂廷杰則從另外的角度看到了飛信所帶來的變化：“未來的通信是讓網(wǎng)絡(luò)去找人，而不是由人去考慮使用哪個網(wǎng)絡(luò)，飛信把每個人的手機與互聯(lián)網(wǎng)上的個人賬號整合在一起，真正實現(xiàn)了無處不在、無所不能的承諾。”

　　“在不回避與現(xiàn)有IM服務(wù)商競爭的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)無線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)”或許是藏在飛信商用之初，其官方表態(tài)背后的真實愿景。

　　評測IM市場“老將新軍”

　　[評測主角]

　　中國移動飛信、中國網(wǎng)通靈信、中國聯(lián)通超信、騰訊移動QQ、手機MSN

　　在短信，彩信，彩鈴等王牌增值業(yè)務(wù)逐漸成為老生常談之時，在各種套餐盛行，資費不斷下調(diào)，ARPU值不斷下降的今天，還有什么能夠成為運營商眼中新的市場增長點？今年以來，我國三大運營商，移動，聯(lián)通，網(wǎng)通開始試水IM即時通信市場，“免費”，“無線聊天”成為了他們共用的口號。而在這片“生命不止，聊天不息，財源不斷”的熱土上，運營商并不是開荒者，在此之前騰訊QQ，微軟的MSNMessenger已經(jīng)把戰(zhàn)火燒到了能使人隨時隨地聊天的手機端上。

　　撇開目前市面上各種IM軟件的背景不談，單單從互動界面、使用方式、資費收取等用戶關(guān)心的話題出發(fā)，僅僅以純技術(shù)的體驗為導(dǎo)向，這幾種軟件究竟孰優(yōu)孰劣？精細的評測環(huán)節(jié)將給予你答案。

　　“Round1”身世大比拼

　　飛信：由中國移動推出。該軟件除具備聊天的基本功能外，還可通過PC、手機、WAP等多種終端登錄，實現(xiàn)PC和手機間的無縫即時互通。同時，其所提供的好友手機短信免費發(fā)、語音群聊超低資費、手機電腦文件互傳等功能；其能滿足用戶以匿名形式進行文字和語音的溝通需求。

　　超信：是中國聯(lián)通的綜合即時通信服務(wù)，超信的用戶可以通過手機客戶端、PC客戶端、短信客戶端、WAP客戶端、IVR客戶端多種手段隨時使用超信服務(wù)，進行手機到手機，手機到PC的文字、表情、圖片、語音等信息的即時互通。

　　靈信：是網(wǎng)通寬帶在線推出的面向中國網(wǎng)通所有用戶的綜合即時通信服務(wù)，用戶通過小靈通短信客戶端、寬帶PC客戶端和未來3G客戶端等多種手段隨時使用IM即時通信服務(wù)，實現(xiàn)手機到手機、手機到PC的文字、表情、語音、圖片、圖像等多媒體信息的即時互通。

　　移動QQ：由騰訊和中國移動合作推出，是一種與手機綁定在一起的上網(wǎng)聊天方式，我國手機端最早的IM軟件之一。據(jù)了解，目前“移動QQ”將退出舞臺，取而代之的是“飛信QQ”，騰訊和移動的分成比例不變。騰訊方面承認，在移動QQ向飛信QQ遷移的過程中，有部分用戶退定，“不過對公司的收入影響不大。”

　　手機MSN：由微軟與中國移動于2005年推出，手機MSN跟電腦上的Messenger互聯(lián)，可在線添加好友，管理好友名單和個人設(shè)置，可發(fā)送文字、語音和即時拍攝的照片。同時，手機MSN增設(shè)的頻道可訪問郵箱和個人空間。

　　總結(jié)：五項產(chǎn)品中三項出生于運營商，在移動通訊領(lǐng)域有得天獨厚的優(yōu)勢。移動QQ(飛信QQ)和手機MSN則主要依靠龐大的用戶群和強有力的用戶“粘性”在行業(yè)中占據(jù)一席之地。

　　“Round2”資費對比

　　飛信：已確定無包月費，手機以短信方式向PC發(fā)消息按正常資費計算

　　靈信：推廣階段無包月費，商用5元/月，短信方式下行全部免費，上行費按當?shù)鼐W(wǎng)通資費收取

　　超信：推廣階段無包月費，商用5元/月，PC發(fā)消息免費，手機收消息免費，手機短信方式發(fā)消息按條收費。

　　移動QQ：已完成向飛信QQ遷徙，此前已實現(xiàn)終身免費。

　　手機MSN：已實現(xiàn)無包月費用，使用客戶端需繳納GPRS流量費。

　　總結(jié)：在資費上，無論是否試運行，三家運營商所采用的資費模式幾乎完全一樣。一方面，三項業(yè)務(wù)均處于推廣階段，市場反應(yīng)如何非常重要，在這種情況下免費是最明智的做法。再從移動QQ和手機MSN的角度來看，在向飛信遷徙之前，移動QQ已實現(xiàn)免費，手機MSN也在今年宣布取消包月費用，這說明在免費的浪潮下，運營商以外的IM軟件已對市場前景作出了充分的預(yù)估。取消包月資費至少不是致命的打擊，其他方面的收入來源更為關(guān)鍵。至于以短信方式發(fā)送消息，幾項業(yè)務(wù)都要收取正常的短信費用，從用戶的角度也是情有可原的，并沒有引起太大爭議。

　　“Round3”客戶端對比

　　1.PC端

　　飛信：其PC端類與MSN相近，按鍵排列人性化，使用方便，附帶不少的管理工能，能方便開通或撤銷該服務(wù)是一大亮點。不過筆者在實際使用中發(fā)現(xiàn)，飛信速度較慢，占用系統(tǒng)資源較多，這點在后續(xù)版本中不斷有改進，但應(yīng)該還能做得更好。

　　靈信：PC端類軟件功能上比較簡單，界面簡潔，可更改的項目不多。正因為如此，啟動起來很快，平常運行時占用的系統(tǒng)資源也不多。

　　超信：和靈信一樣走的也是簡潔路線，功能較簡單，在登錄速度和系統(tǒng)資源稍強于飛信，略遜于靈信。

　　QQ：QQ在PC端的軟件界面經(jīng)過多年的發(fā)展可謂相當成熟，在很大程度上也成為了IM市場后進者學習和參考的對象。

　　MSN：整體界面風格與微軟桌面操作系統(tǒng)較匹配，發(fā)展過程中也有一些人性化改進，如對“顯示為脫機”等項目的細微改動。啟動起來速度稍慢，占用一定系統(tǒng)資源。

　　總結(jié)：三款運營商IM軟件的PC端都不成熟。相比之下，靈信的PC端因為使用方便，占用系統(tǒng)資源少，速度較快，超信和飛信則各有自己的特色。

　　2.AVA端

　　飛信：功能強大，但使用起來步驟繁瑣，各種操作還算順手。飛信JAVA客戶端占用系統(tǒng)資源較多。

　　靈信：靈信的JAVA軟件端可以安裝在普通的GSM手機上，整體界面比較貼近用戶使用習慣。需要注意的是，靈信JAVA客戶端不開放注冊功能，需通過小靈通注冊。

　　超信：由于聯(lián)通雙網(wǎng)的特殊性，超信分別有JAVA和BREW模式，二者的整體風格一致，使用較簡便，但響應(yīng)速度稍慢于靈信。

　　移動QQ：也是一款制作成熟的手機端JAVA軟件，用起來非常接近PC上QQ客戶端，頭像和聲效力求在手機上還原QQ經(jīng)典風格。

　　手機MSN：登錄速度要比PC端快，整體風格和PC相近，界面中能顯示最近聯(lián)系人、聯(lián)機和阻止。無法顯示不在線的人，也無法顯示自定義分類，不過這樣的好處是占用系統(tǒng)資源較少。

　　總結(jié)：基本上每一款客戶端的JAVA版本風格上都與PC端接近，除移動QQ外，其他四種JAVA軟件也只算是手機端即時聊天軟件“新軍”，相信能耗更低，產(chǎn)生流量更小的JAVA軟件才是用戶最喜愛的。

　　3.短信端

　　飛信：中國移動的手機用戶數(shù)及其豐富的內(nèi)網(wǎng)資源，決定了飛信先天的優(yōu)勢，在采用短信作為消息傳送方式的過程中，飛信是無可爭議的王者。

　　靈信：由于小靈通用戶群的相對稀少，甚至在不斷減少，導(dǎo)致了靈信短信客戶端的使用率不及飛信，但是可以在移動手機上使用的靈信JAVA端，算是彌補了這一缺憾。

　　超信：短信端使用情況靈信類似，瓶頸在于用戶數(shù)量。

　　移動QQ：已化身飛信QQ，在這個環(huán)節(jié)沒有討論的必要。

　　手機MSN：飛信剛推出時，手機MSN保持10元/月的包月資費，因此筆者身邊有大量用戶放棄了手機MSN而選擇了飛信。隨后不久，緩過神來的MSN發(fā)現(xiàn)免費的重要性。

　　總結(jié)：飛信由于先天的用戶優(yōu)勢，能奪得頭籌，用戶數(shù)和互聯(lián)互通對一款I(lǐng)M軟件的發(fā)展來說是相當重要的。毋庸置疑的是，即時通信已成新一代手機用戶的寵兒。在即將到來的3G時代，必然會在電信巨頭的主導(dǎo)下，成為掘金的新天地。

南方都市報


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