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分析稱易用性成企業(yè)選擇IP通信設備首要標準

2007/12/25

　　隨著VoIP的普及，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)越來越多的IPPBX廣告信息，甚至在電腦賣場里都可以看到IPPBX的身影，同時，國內的中小企業(yè)也逐漸認識到利用IPPBX搭建自有電話系統(tǒng)的好處：不僅能大幅度削減辦公通信成本，還可以提高工作效率。

　　但是，目前市面上的IPPBX大多以能提供眾多高級功能為賣點，然而一旦拿到它們的說明書或進入配置界面，就很容易讓人迷失方向——盡是些晦澀難懂的專業(yè)術語，邏輯復雜的前后關聯(lián)，甚至很多功能讓專業(yè)技術人員都很難看懂。事實上，絕大部分中小企業(yè)客戶并不關注IP電話系統(tǒng)提供的高級功能及特性，因為他們并不是技術愛好者。不幸的是，很多IPPBX廠家由工程師及技術狂熱者主導，他們癡迷于自己的解決方案能提供很多足夠酷的功能，然而，他們卻忘了客戶真正想要的只是具有基本功能的電話系統(tǒng)。很難想象，一個中小企業(yè)為了一套功能復雜的IPPBX系統(tǒng)，還要再配備相應的技術人員。

　　作為中小企業(yè)在選擇IPPBX時，只考慮一次性投資會比較片面，比較理性的則是綜合考慮總體擁有成本，包括設備價格、使用管理的成本以及日后設備故障恢復的成本。設備投資如果相當于一年節(jié)省下來的話費即可接受，而不必過多地強調低價。在此范圍內選擇品牌，自然就要重點考察設備的易用性、穩(wěn)定可靠和可獲得的支持服務。

　　以星銳SVX8004為例，這是目前市面上較為適合中小企業(yè)的一款IPPBX，可以支持30個注冊分機。它的最大特點就是易學易用，配置起來非常簡單，與配置一臺家用路由器相類似。用戶在瀏覽器中輸入設備的IP地址進入配置頁面，只要輸入局域網(wǎng)內的相應IP地址，就完成基本配置，即可使用系統(tǒng)預置的幾個注冊分機進行通話。如果用戶需要進一步設置呼叫功能和撥號規(guī)則，可以按照配置菜單的順序，逐項配置分機、外線和呼出規(guī)則�？梢赃@么說，所有的配置接近“傻瓜化”，頁面上的術語淺顯易懂，一般用戶5分鐘就能完成基本應用的相關配置。如果還要使用振鈴組、呼叫隊列等更高級的功能，可以通過頁面上的在線幫助，迅速掌握配置方法。星銳IPPBX簡單易用的設計理念、友好的交互界面，讓企業(yè)的維護人員甚至不需要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，通過易于理解的在線幫助就能輕松進行各項配置。

騰訊科技


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