五款手機(jī)多媒體雜志平臺(tái)橫向評(píng)測(cè)
2008/02/27
手機(jī)多媒體雜志是能夠在手機(jī)上閱讀收看的、融合了文字、圖片、聲音、視頻等各種多媒體元素的電子雜志。中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室近期召集了多名研究人員，在訪談多名手機(jī)閱讀平臺(tái)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員和用戶的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)中的五款手機(jī)閱讀平臺(tái)進(jìn)行基于用戶體驗(yàn)的橫向評(píng)測(cè)。五款手機(jī)閱讀平臺(tái)的主界面如下圖所示。
1. 5MBOX
易獲得性：
5MBOX在官方網(wǎng)站、WAP站點(diǎn)、第三方網(wǎng)站、論壇提供下載。5MBOX目前只能夠在諾基亞和摩托羅拉部分手機(jī)中使用。
實(shí)用性：
5MBOX官方網(wǎng)站提供時(shí)尚類和娛樂(lè)類兩個(gè)欄目的免費(fèi)手機(jī)多媒體雜志，包括音樂(lè)、影視、游戲等；用戶可以參考官方網(wǎng)站上的各類雜志排行核心雜志推薦或者通過(guò)在線搜索找到自己想看的雜志。有些雜志容量過(guò)大，通過(guò)手機(jī)Push短信下載時(shí)可能出現(xiàn)無(wú)法下載或者下載過(guò)程中出錯(cuò)的情況。5MBOX可以輕松實(shí)現(xiàn)圖文混排的排版方式，更將視頻及音頻播放內(nèi)嵌進(jìn)瀏覽器中。不過(guò)該平臺(tái)的客戶端如果能夠在雜志中添加歷史書簽和互動(dòng)反饋的功能，將會(huì)給用戶帶來(lái)不一樣的閱讀體驗(yàn)方便性和互動(dòng)性。
可用性：
客戶端的安裝步驟少，速度快，主菜單欄里面有針對(duì)新用戶的通俗易懂的學(xué)習(xí)指南，信息導(dǎo)航清晰簡(jiǎn)潔，手機(jī)操作鍵盤與界面映射一致；功能主菜單中有推薦好友功能，通過(guò)給好友以短信的形式推廣手機(jī)多媒體雜志。但是，雜志分類不夠合理，如果某用戶下載雜志量過(guò)大，沒(méi)有合理的分類會(huì)使用戶的使用效率降低。
服務(wù)周到性：
5MBOX提供了當(dāng)前的版本號(hào)和升級(jí)菜單，能夠用手機(jī)在線升級(jí)。5MBOX官方網(wǎng)站上均提供了客服電話、客服QQ、論壇和幫助。但是，手機(jī)客戶端里沒(méi)有相應(yīng)方便快捷的用戶反饋方式。
2. V8書客
易獲得性：
V8 手機(jī)電子雜志在官方網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站、第三方的相關(guān)論壇和網(wǎng)站提供下載。該客戶端適配的手機(jī)機(jī)型主要是具有s60系統(tǒng)的諾基亞和松下的智能手機(jī)，適配手機(jī)數(shù)量較多。
實(shí)用性：
V8手機(jī)電子雜志分為我的書架、雜志頻道、下載中心三個(gè)版塊。雜志種類繁多、內(nèi)容豐富，而特有的在線訂閱和下載的方式給與用戶諸多的便捷性；軟件支持多媒體格式播放、流媒體、斷點(diǎn)續(xù)傳等特色功能。遺憾的是客戶端不具備雜志搜索、歷史書簽功能。
可用性：
V8電子雜志平臺(tái)操作簡(jiǎn)單，界面布局清晰，分類明確。菜單結(jié)構(gòu)也比較清晰，圖標(biāo)含義清晰，界面簡(jiǎn)潔美觀，容易理解，大部分操作符合用戶習(xí)慣。在用戶互動(dòng)方面，主菜單中有推薦好友以及反饋意見(jiàn)選項(xiàng)，建議開(kāi)辟專門的社區(qū)板塊。
服務(wù)周到性：
V8電子雜志提供了客服電話、客服QQ和用戶論壇；在傳輸中心主功能菜單中提供了更新軟件功能。
3. 掌媒
易獲得性：
掌媒在官方網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站第三方的相關(guān)論壇、網(wǎng)站提供下載，也可以通過(guò)短信Push的方式下載。掌媒的手機(jī)適配能力比較強(qiáng)。
實(shí)用性：
掌媒的特色是具有強(qiáng)大的圖書、雜志、報(bào)紙資源庫(kù)，提供了清晰明了的閱讀分類，使得用戶能夠方便快捷的找到想要的資源。客戶端自動(dòng)保存歷史書簽以方便用戶繼續(xù)閱讀。同時(shí)主頁(yè)功能菜單提供已經(jīng)閱讀、尚未閱讀、下載列表等選項(xiàng)單方便用戶管理資源。只是沒(méi)有查詢的功能是該客戶端的一個(gè)遺憾。
可用性：
掌媒客戶端安裝簡(jiǎn)單方便、步驟少，可以靈活選擇安裝位置，菜單分類結(jié)構(gòu)清晰，有邏輯性，界面簡(jiǎn)潔，美觀。不過(guò)客戶端的注冊(cè)略顯麻煩，可能導(dǎo)致用戶的抵觸情緒。該手機(jī)平臺(tái)不支持離線使用，這給用戶帶來(lái)不便性。
服務(wù)周到性：
掌媒提供了比較齊全的客戶服務(wù)渠道，客戶端中有客服中心，提供了客服電話、客服QQ等信息。不過(guò)，掌媒?jīng)]有提供直接在線升級(jí)的菜單。
4. 掌上書院
易獲得性：
掌上書院在官方網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站第三方的相關(guān)論壇、網(wǎng)站提供下載，也可以通過(guò)短信Push的方式下載。掌上書院適配手機(jī)數(shù)量有些少。
實(shí)用性：
掌上書院的定位、全文搜索、自動(dòng)滾屏等功能具有特色；可以查看歷史閱覽，方便用戶高效管理閱覽資源；具有各類資源排行榜、總排行榜、熱門推薦、新書推薦等特色板塊供用戶參考。不過(guò)該平臺(tái)的界面主要以文字為主題，界面稍顯單調(diào)。
可用性：
掌上書院的主界面為九宮格形式排列的圖標(biāo)顯示并且圖標(biāo)含義清晰，圖標(biāo)選取得當(dāng)和主界面主色調(diào)搭配協(xié)調(diào)。不過(guò)在新手學(xué)習(xí)方面，只提供了在線幫助，在用戶使用過(guò)程中沒(méi)有相應(yīng)的情景性使用幫助，可能無(wú)法解決用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
服務(wù)周到性：
官方網(wǎng)站和手機(jī)客戶端提供客服電話、客服QQ等其他的客戶服務(wù)方式，不過(guò)只能通過(guò)在線幫助，這讓用戶在遇到問(wèn)題尋求客服幫助時(shí)會(huì)覺(jué)得不夠方便。
5. 微讀
易獲得性：
微讀的官方網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站第三方的論壇網(wǎng)站中能找到微讀的手機(jī)客戶端。能夠適配多種手機(jī)型號(hào)比較多。
實(shí)用性：
微讀主界面類似搜索引擎的界面更方便用戶通過(guò)搜索關(guān)鍵字找到自己感興趣的內(nèi)容；不需要用戶注冊(cè)即可以在線、離線閱讀平臺(tái)提供的雜志。不過(guò)目前該平臺(tái)上的雜志內(nèi)容偏少，更新的速度也比較慢，而且雜志內(nèi)容的摘要簡(jiǎn)介沒(méi)配上相應(yīng)的雜志封面或者圖片，使其缺乏對(duì)用戶更大的吸引性。
可用性：
微讀客戶端的安裝步驟少、速度快、能夠靈活的選擇安裝位置并且可以快捷方式安裝到手機(jī)默認(rèn)的位置。但沒(méi)有針對(duì)新用戶的通俗易懂的學(xué)習(xí)指南、具有情景性的幫助內(nèi)容而且在雜志閱讀過(guò)程中沒(méi)有清晰的信息導(dǎo)航以及明確的“上翻”、“下翻”等引導(dǎo)提示。
服務(wù)周到性：
微讀沒(méi)有提供相應(yīng)的功能菜單在線升級(jí)。該平臺(tái)也沒(méi)有提供客服電話、客服QQ、客服郵箱，客服論壇。
總結(jié)起來(lái)，各產(chǎn)品在四個(gè)維度和總體得分上的情況如下表所示。
另外，我們根據(jù)評(píng)測(cè)量表的得分，評(píng)選出了在各個(gè)維度和綜合方面相對(duì)比較優(yōu)秀的產(chǎn)品，形成了如下獎(jiǎng)項(xiàng)：
綜合用戶體驗(yàn)最佳的移動(dòng)內(nèi)容娛樂(lè)平臺(tái)：掌媒；
“易獲得性”最佳的移動(dòng)內(nèi)容娛樂(lè)平臺(tái)：微讀；
“實(shí)用性”最佳的移動(dòng)內(nèi)容娛樂(lè)平臺(tái)：掌媒；
“可用性”最佳的移動(dòng)內(nèi)容娛樂(lè)平臺(tái)：V8雜志；
“服務(wù)周到性”最佳的移動(dòng)內(nèi)容娛樂(lè)平臺(tái)：掌上書院。
“服務(wù)周到性”最佳的移動(dòng)音頻內(nèi)容平臺(tái)：百播書客。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》
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