RIM公司CEO：黑莓幫助企業(yè)把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)
2009/06/01
《IT時(shí)代周刊》對(duì)話RIM聯(lián)合首席執(zhí)行官Jim Balsillie
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)大背景下，為什么有的跨國(guó)企業(yè)可以逆市翻轉(zhuǎn)，一枝獨(dú)秀？RIM公司的經(jīng)驗(yàn)可以為企業(yè)家們提供參考
在金融危機(jī)的劇烈沖擊下，有一家跨國(guó)IT企業(yè)令人刮目相看，其智能手機(jī)在2008年的銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)同比都創(chuàng)造了接近翻番(84%)的水平。這家企業(yè)就是黑莓手機(jī)制造商——RIM公司。
5月4日至8日，由RIM舉辦的年度全球無(wú)線企業(yè)大會(huì)在美國(guó)奧蘭多市舉行，來(lái)自全球各地的400多家運(yùn)營(yíng)商和5千多名尋找企業(yè)無(wú)線解決方案的商業(yè)人士、IT經(jīng)理人和IT開(kāi)發(fā)者參加了這次盛會(huì)，共同研討將移動(dòng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)的方法。
《IT時(shí)代周刊》作為中國(guó)大陸的唯一受邀媒體，見(jiàn)證了這次盛會(huì)。會(huì)議間隙，日程安排緊密的RIM聯(lián)合首席執(zhí)行官JimBalsillie接受了本刊的獨(dú)家專訪。
一花獨(dú)放不是春
《IT時(shí)代周刊》：去年以來(lái)，金融海嘯讓全球IT業(yè)，特別是手機(jī)產(chǎn)業(yè)備受打擊，為什么你們的情況會(huì)迥然不同？
JimBalsillie：去年是我們高速發(fā)展的標(biāo)志性一年，創(chuàng)造了空前的財(cái)務(wù)佳績(jī)。2008年第四季度收入為34.6億美元，同比增長(zhǎng)了84%。截止到2009年2月28日的整個(gè)財(cái)年的收入為110.7億美元，同比也增長(zhǎng)了84%。在這兩個(gè)統(tǒng)計(jì)周期中，用戶數(shù)量增加數(shù)及產(chǎn)品銷售量同比均增長(zhǎng)超過(guò) 80%，我們?nèi)ツ晔鄢隽说?000萬(wàn)部BlackBerry智能手機(jī)，比上個(gè)財(cái)年翻了一番多。
之所以能夠交出靚麗的成績(jī)單，是我們?yōu)槠髽I(yè)用戶創(chuàng)造并提供了一個(gè)開(kāi)放的無(wú)線企業(yè)解決方案平臺(tái)。BlackBerry融合了業(yè)界最好的軟件、服務(wù)和硬件，為企業(yè)及個(gè)人提供了最全面且安全的端對(duì)端無(wú)線解決方案。
《IT時(shí)代周刊》：當(dāng)一些IT巨頭以壟斷為目標(biāo)的時(shí)候，你們卻把自己的無(wú)線解決平臺(tái)技術(shù)向同行開(kāi)放和共享。請(qǐng)問(wèn)這是為什么？
JimBalsillie：我們從一開(kāi)始就認(rèn)為，最好的解決方案需要由最多的人來(lái)共享才能產(chǎn)生最大的價(jià)值。通過(guò)開(kāi)發(fā)支持多種無(wú)線網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的集成硬件、軟件與業(yè)務(wù)，RIM提供了一系列的平臺(tái)和解決方案，支持對(duì)時(shí)間敏感信息(包括電子郵件、電話和短信等)的無(wú)縫訪問(wèn)。RIM技術(shù)還幫助眾多第三方開(kāi)發(fā)商和制造商通過(guò)無(wú)線連接來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)。因此，RIM的產(chǎn)品方案、服務(wù)和嵌入式技術(shù)被全球數(shù)千家機(jī)構(gòu)廣泛使用。例如惠普和BlackBerry合作開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的解決方案，它可讓用戶無(wú)論在辦公室、家里或路途中，均可利用BlackBerry打印電子郵件、檔案、相片及網(wǎng)頁(yè)。
一花獨(dú)放不是春。RIM深知，開(kāi)放才能帶來(lái)更多的創(chuàng)新和商機(jī)。
無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)將改變企業(yè)運(yùn)作方式
《IT時(shí)代周刊》：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，歸根結(jié)底在于企業(yè)的“單位時(shí)間生產(chǎn)力”。RIM是如何增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的？
JimBalsillie：隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，公司的移動(dòng)工作人群越來(lái)越多，但他們可能無(wú)法及時(shí)使用公司固有的業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)，更無(wú)法及時(shí)作出決策或滿足客戶期望的全天候的服務(wù)和支持，而效率和生產(chǎn)力決定了公司的執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力。RIM的無(wú)線和移動(dòng)解決方案正是通過(guò)專注于提高這些移動(dòng)人群的效率和生產(chǎn)力，既能滿足流動(dòng)辦公的需求，又能與公司內(nèi)部管理系統(tǒng)無(wú)縫連接，很好地解決了問(wèn)題。
《IT時(shí)代周刊》：這次大會(huì)讓人們從多角度看到了企業(yè)運(yùn)作方式的深刻改變。你能提供這方面的典型案例嗎？
JimBalsillie：案例隨處可見(jiàn)。例如，美國(guó)阿迪達(dá)斯公司通過(guò)BlackBerry企業(yè)解決方案建立了銷售自動(dòng)化及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，關(guān)鍵的銷售進(jìn)程可以在BlackBerry移動(dòng)終端上自動(dòng)更新，銷售人員能夠隨時(shí)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)最新的存貨數(shù)據(jù)。這顯著地改善了他們的運(yùn)營(yíng)效率。
又如，我們最近與中國(guó)的聯(lián)想合作，用戶能把通過(guò)BlackBerry智能手機(jī)把接收到的企業(yè)郵件自動(dòng)同步傳送到ThinkPad，即使筆記本處于關(guān)機(jī)狀態(tài)也無(wú)需額外操作。
把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)利潤(rùn)
《IT時(shí)代周刊》：聽(tīng)說(shuō)美國(guó)每3個(gè)商務(wù)人士中就有一人手持黑莓，這是潮流所致嗎？
JimBalsillie：有人確實(shí)把黑莓當(dāng)做時(shí)尚和身份的象征，但我以為，最好的工具如果不能創(chuàng)造價(jià)值，其“發(fā)燒”是不能持久的。
BlackBerry解決方案在即時(shí)性、生產(chǎn)效率和直接成本節(jié)省方面的價(jià)值回報(bào)是立竿見(jiàn)影的。因此，幾乎所有的世界500強(qiáng)企業(yè)均部署了 BlackBerry無(wú)線解決方案。世界十大調(diào)研公司之一的IPSOS-REID咨詢公司于2007年對(duì)BlackBerry投資回報(bào)的調(diào)研報(bào)告顯示，BlackBerry解決方案的投資回報(bào)率高達(dá)238%，等于154天收回投資。
《IT時(shí)代周刊》：各大手機(jī)巨頭間的競(jìng)爭(zhēng)已日見(jiàn)激烈，你們有哪些應(yīng)對(duì)之策？
JimBalsillie：我們的舉措主要有二：一是在安全性能方面再上臺(tái)階。BlackBerry是獲得國(guó)際信息安全標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估等級(jí)最高級(jí)認(rèn)證的唯一一家移動(dòng)解決方案。此項(xiàng)第三方獨(dú)立認(rèn)證是針對(duì)IT產(chǎn)品信息安全所制定的國(guó)際安全評(píng)估準(zhǔn)則；二是最新推出的BlackBerry企業(yè)解決方案5.0版，它是 RIM專為企業(yè)移動(dòng)通訊打造的新一代安全推送式(push-based)服務(wù)器軟件，可更有效地支持企業(yè)IT重要任務(wù)的大規(guī)模應(yīng)用。
《IT時(shí)代周刊》：中國(guó)商務(wù)人士和消費(fèi)者何時(shí)可以大規(guī)模使用黑莓？
JimBalsillie：中國(guó)是RIM下一步戰(zhàn)略中的一個(gè)極其重要的市場(chǎng)。3年前我們與中國(guó)移動(dòng)合作進(jìn)入中國(guó)大企業(yè)市場(chǎng)，取得卓有成效的進(jìn)展，今后我們會(huì)加大對(duì)中國(guó)的投資，加強(qiáng)對(duì)本土開(kāi)發(fā)商的培訓(xùn)。我們會(huì)小心地處理與中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系，本著開(kāi)放、合作和共贏的精神，拓展中國(guó)市場(chǎng)，特別是中小企業(yè)。中國(guó)的商務(wù)人士和消費(fèi)者大規(guī)模使用黑莓手機(jī)的日子不遠(yuǎn)了。
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