對(duì)于運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放能力半封閉模式為上選
陳志剛 2011/01/24
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商最大的挑戰(zhàn)在于其龐大的身軀無(wú)法為逐漸碎片化的市場(chǎng)快速而準(zhǔn)確地提供足夠豐富的應(yīng)用。因此，除了專(zhuān)注既有的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域之外，尋求有效的外包模式成為了運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的話(huà)題，而源自互聯(lián)網(wǎng)的能力開(kāi)放正在成為運(yùn)營(yíng)商試圖解決問(wèn)題的選擇之一。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，能力開(kāi)放是個(gè)新話(huà)題。運(yùn)營(yíng)商在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)能力開(kāi)放之路并不平坦，要重構(gòu)業(yè)務(wù)管理流程和組織運(yùn)行機(jī)制，以適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代小眾和碎片化的市場(chǎng)需求，并非輕而易舉可以完成。
開(kāi)發(fā)者希望公平透明
在尋求通過(guò)能力開(kāi)放解決所面臨的啞管道以及應(yīng)用創(chuàng)新體制困境的問(wèn)題時(shí)，運(yùn)營(yíng)商最先遇到的問(wèn)題就是到底需要怎樣的能力開(kāi)放，或者說(shuō)是能力開(kāi)放如何實(shí)現(xiàn)可運(yùn)營(yíng)。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)可運(yùn)營(yíng)的能力開(kāi)放體系至少應(yīng)滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)商和應(yīng)用開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者兩方面的需求。
從應(yīng)用開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者的角度來(lái)看，一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的能力開(kāi)放體系必須是一個(gè)規(guī)范完善、規(guī)則透明的自由體系，能力體系的擁有者（即運(yùn)營(yíng)商）應(yīng)盡可能不干涉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用消費(fèi)者和開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者之間的關(guān)系，他們的行為都按照市場(chǎng)契約的原則來(lái)運(yùn)行。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，開(kāi)放的不止是基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)能力，還包括簡(jiǎn)潔且清晰的流程規(guī)則，在其中運(yùn)營(yíng)商應(yīng)充當(dāng)基礎(chǔ)制度的供給者和規(guī)則的公平仲裁者。
對(duì)于應(yīng)用開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者而言，能力開(kāi)放體系還需要提供應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)和推廣的市場(chǎng)交易機(jī)制，以及支持差異化服務(wù)的機(jī)制。如果運(yùn)營(yíng)商愿意向開(kāi)發(fā)者共享用戶(hù)數(shù)據(jù)，那么應(yīng)用開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者將大獲幫助。
就應(yīng)用開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者來(lái)看，一個(gè)滿(mǎn)足了上述主要條件的能力開(kāi)放體系，將是能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用自由創(chuàng)新、有效地支持應(yīng)用發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。
運(yùn)營(yíng)商做到可管可控
從運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)看，一個(gè)有效的可運(yùn)營(yíng)能力開(kāi)放體系要能夠區(qū)分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的類(lèi)型，以及其對(duì)運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)價(jià)值，這是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有效應(yīng)用管理的前提和基礎(chǔ)，也是運(yùn)營(yíng)商避免陷入純管道以及提供智能管道服務(wù)的前提。能力開(kāi)放體系還需要具備端到端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)機(jī)制，在應(yīng)用的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署、發(fā)布、運(yùn)行、計(jì)費(fèi)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)可運(yùn)營(yíng)的能力開(kāi)放體系必須提供涵蓋應(yīng)用平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)傳輸和移動(dòng)終端的端到端服務(wù)機(jī)制，從而為每一個(gè)應(yīng)用提供定制化的服務(wù)能力。
此外，面對(duì)分散化和碎片化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)商必須具備貫穿事前、事中、事后的安全服務(wù)機(jī)制，以滿(mǎn)足法律和政府對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的管制安全要求，保障應(yīng)用的合法有序運(yùn)營(yíng)。可運(yùn)營(yíng)的開(kāi)放體系還需具備業(yè)務(wù)模式和商務(wù)模式“混搭”的能力，可通過(guò)第三方的業(yè)務(wù)和商務(wù)模式混搭實(shí)現(xiàn)有效的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，同時(shí)保持原有細(xì)分市場(chǎng)的游戲規(guī)則不變，從而實(shí)現(xiàn)共贏。
為了滿(mǎn)足能力開(kāi)放的可運(yùn)營(yíng)要求，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，向互聯(lián)網(wǎng)或者終端廠商學(xué)習(xí)，嘗試建立一個(gè)半封閉的開(kāi)放體系是一個(gè)值得探索的方向，至少，蘋(píng)果正是通過(guò)自己構(gòu)建的半封閉開(kāi)放體系獲得了前所未有的成功，在未來(lái)可預(yù)見(jiàn)的一段時(shí)間內(nèi)，這種優(yōu)勢(shì)還將延續(xù)。
平臺(tái)化和終端化為兩大核心
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，構(gòu)建半封閉的能力開(kāi)放體系需要以平臺(tái)化和終端化為雙核。
能力開(kāi)放體系中的平臺(tái)化不是簡(jiǎn)單的平臺(tái)概念，而是至少包含三個(gè)層次的內(nèi)涵。首先，能力接入的平臺(tái)化。運(yùn)營(yíng)商需要整合自身的網(wǎng)絡(luò)資源、應(yīng)用資源、服務(wù)資源、用戶(hù)資源和營(yíng)銷(xiāo)資源，以開(kāi)放平臺(tái)的方式開(kāi)放給第三方，同時(shí)也開(kāi)放給自己，在此平臺(tái)上通過(guò)對(duì)能力的精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的有效管理和服務(wù)。其次，終端應(yīng)用承載的平臺(tái)化。手機(jī)以及各類(lèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的出現(xiàn)需要運(yùn)營(yíng)商提供可控的封裝平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的可承載，鑒于瀏覽器越來(lái)越成為運(yùn)行各類(lèi)應(yīng)用的容器，應(yīng)用承載平臺(tái)還必須考慮瀏覽器類(lèi)平臺(tái)對(duì)應(yīng)用的承載。再次，應(yīng)用管理和交易的平臺(tái)化。就像中國(guó)移動(dòng)的MM和蘋(píng)果的App Store一樣，能力開(kāi)放的創(chuàng)新應(yīng)用需要一個(gè)提供給應(yīng)用開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者和用戶(hù)的集市，在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、發(fā)布、升級(jí)和維護(hù)，并提供交易管理機(jī)制。
終端化是實(shí)現(xiàn)半封閉能力開(kāi)放體系可運(yùn)營(yíng)的另一個(gè)關(guān)鍵。所謂終端化，一是指實(shí)體的硬件、終端作為應(yīng)用的運(yùn)行承載設(shè)備，是運(yùn)營(yíng)商能力開(kāi)放的重要形態(tài)，二是指能力通過(guò)軟件或者特定硬件的形式以分布式的終端來(lái)部署，可以視為軟件或者硬件的能力（管理）代理接入終端。
當(dāng)前以移動(dòng)終端為主的應(yīng)用承載設(shè)備主要通過(guò)操作系統(tǒng)、瀏覽器或者定制的能力及管理部件的形態(tài)，來(lái)滿(mǎn)足對(duì)半封閉能力開(kāi)放體系的可運(yùn)營(yíng)要求。而對(duì)于分布式的終端化形態(tài)的能力（管理）代理部件，則需要運(yùn)營(yíng)商以統(tǒng)一一致的標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的接入部件，使之能夠耦合到各類(lèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)中去，既滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者對(duì)能力接入的需求，又滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)商對(duì)應(yīng)用的服務(wù)管理需求。其中，終端化的能力（管理）代理是實(shí)現(xiàn)定制化能力需求的關(guān)鍵，它可避免集中化平臺(tái)在面對(duì)差異巨大的各類(lèi)需求時(shí)頻繁升級(jí)給全網(wǎng)用戶(hù)帶來(lái)的影響。
因此我們可以看到，終端化的部件既可以滿(mǎn)足應(yīng)用的識(shí)別和價(jià)值管理，也可以滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)商對(duì)應(yīng)用的有效管理，同時(shí)還能簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者的流程和門(mén)檻，再輔以平臺(tái)化的各類(lèi)管理平臺(tái)，這種相對(duì)封閉的體系的私有性好處就凸顯出來(lái)。無(wú)論是作為等級(jí)化服務(wù)質(zhì)量的控制者，還是作為純粹的游戲規(guī)則的掌控者，亦或是商業(yè)模式創(chuàng)新的推動(dòng)者，運(yùn)營(yíng)商都可以做到進(jìn)退有據(jù)。
通信世界周刊
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