面對(duì)KIK這類挑戰(zhàn) 運(yùn)營商當(dāng)以平臺(tái)應(yīng)萬變
譚拯 2011/03/04
KIK兇猛 短信告急
2010年10月19日，一款功能簡單到極致的基于手機(jī)通信錄的跨平臺(tái)即時(shí)通信軟件KIK，在App Store和Android Market上線15天后，即吸引了超過100萬用戶下載。
很快，國內(nèi)開發(fā)團(tuán)隊(duì)小米科技于2010年12月末研發(fā)的類KIK應(yīng)用——米聊正式上線；緊接著，盛大推出了同樣功能的應(yīng)用KiKi。
這是全新的信息交互方式，具有革命性的意義。如果上述動(dòng)向還不足以引起業(yè)內(nèi)的重視，那么，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)“一哥”騰訊的出手，則讓這一變革的影響逐漸浮出水面，引起通信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的關(guān)注。
1月21日，騰訊公司悄然推出了一款針對(duì)手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)的免費(fèi)短信軟件——騰訊微信。用戶通過下載注冊(cè)騰訊微信，可以實(shí)現(xiàn)跨運(yùn)營商、跨手機(jī)操作系統(tǒng)的“免費(fèi)”短信互發(fā)。
“推出微信，騰訊在進(jìn)一步挑戰(zhàn)運(yùn)營商的利益底線�！�1月24日，業(yè)界人士表示。
“微信，能發(fā)照片的免費(fèi)短信”——這是在剛剛上線的騰訊微信首頁的廣告語。根據(jù)騰訊的介紹，微信是一款專門為智能手機(jī)終端提供即時(shí)通信服務(wù)的應(yīng)用程序，“我們使用的是與電子郵件或網(wǎng)頁瀏覽器相同的網(wǎng)絡(luò)通信方式”，而且微信用戶只需支付運(yùn)營商流量費(fèi)用。
據(jù)騰訊方面介紹，微信只占用在線流量，1Mb流量1塊錢，可以發(fā)上千條文字小消息。相比之下，目前運(yùn)營商的短信標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)為每條0.1元�；谏鲜鰞�(yōu)勢(shì)，騰訊在其官網(wǎng)中公開叫板運(yùn)營商的短信業(yè)務(wù)，稱“短信是一種功能有限的舊有通信方式，并且每條信息都會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用”。
這就意味著KIK模式的信息交互一旦普及，用戶使用習(xí)慣一旦形成，用手機(jī)發(fā)送短信、彩信，甚至于群發(fā)信息都是零資費(fèi)。對(duì)于用戶來說，每月便可省下幾元或者十幾元的短信、彩信費(fèi)用。而對(duì)于國內(nèi)三大通信運(yùn)營商來說，短信作為一大增值業(yè)務(wù)，損失的則可能是幾十億到上百億元的收入。
這將使電信運(yùn)營商面臨更為窘迫的局面：VoIP等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的分流和沖擊，使傳統(tǒng)骨干的語音業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)下滑�，F(xiàn)在，KIK又可能對(duì)另一骨干增值業(yè)務(wù)——短信、彩信，產(chǎn)生替代性的顛覆，一大塊蛋糕又將被硬生生奪走。而且，可以預(yù)見，隨著無線網(wǎng)絡(luò)、Wi-Fi等的完善，一種永遠(yuǎn)在線的互聯(lián)網(wǎng)生活方式將興起，互聯(lián)網(wǎng)上的各種信息應(yīng)用將會(huì)層出不窮，這些應(yīng)用不僅能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)通信網(wǎng)的各種功能（例如語音、短信），而且還將以更好的體驗(yàn)、更便宜的資費(fèi)、更健全的功能出現(xiàn)，這無疑將大大沖擊電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)收入。更為致命的是，各種豐富的信息應(yīng)用，只要通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器便可提供，而不需要走交換機(jī)等通信網(wǎng)的設(shè)備，這就意味著更多的“虛擬運(yùn)營商”將出現(xiàn)，電信運(yùn)營商則可能完全淪落為通信“管道”，辛辛苦苦建好了光纖網(wǎng)絡(luò)，建好了高速公路，卻只有眼睜睜地看著互聯(lián)網(wǎng)公司載客運(yùn)營。
運(yùn)營商反擊
以平臺(tái)應(yīng)萬變
被KIK以流量方式搶走短信業(yè)務(wù)量的電信運(yùn)營商，一個(gè)最直接簡單的反應(yīng)便是：開發(fā)出同樣的業(yè)務(wù)應(yīng)用，扳回一局。
然而，雖然開發(fā)這樣的應(yīng)用對(duì)電信運(yùn)營商而言輕而易舉，但這樣做會(huì)讓電信運(yùn)營商陷入左右手互搏的境地，是經(jīng)營流量，還是經(jīng)營短信？況且，著眼于這樣具體的應(yīng)用，會(huì)陷入同質(zhì)競爭的窠臼，而在同質(zhì)競爭中，面對(duì)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，電信運(yùn)營商還缺乏運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)。這就使電信運(yùn)營商左右為難，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)保有難，互聯(lián)增值業(yè)務(wù)拓展難。
其實(shí)，就電信運(yùn)營商在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位、特點(diǎn)及互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在要求而言，運(yùn)營商只要能抓住互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的重點(diǎn)，充分發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)，是可以建立起新的基礎(chǔ)平臺(tái)，擺脫完全淪為管道的宿命，并走出一條差異化的綜合信息服務(wù)道路的。
例如，就中國電信而言，“智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、業(yè)務(wù)應(yīng)用的參與者”，就很好地界定了電信運(yùn)營商在生態(tài)環(huán)境中的位置：要讓業(yè)務(wù)可管可控，即便是管道，也是智能管道；要著眼基礎(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)而不是具體應(yīng)用的開發(fā)，廣泛合作，通過基礎(chǔ)平臺(tái)的耕作和提供，促進(jìn)業(yè)務(wù)應(yīng)用的百花齊放。
具體對(duì)KIK這樣的挑戰(zhàn)而言，電信運(yùn)營商應(yīng)提供一個(gè)類似KIK應(yīng)用的平臺(tái)，而不是要電信運(yùn)營商去做一個(gè)KIK、微信、米聊一樣的具體應(yīng)用。用戶可以在這個(gè)平臺(tái)上隨心所欲，實(shí)現(xiàn)多樣化的信息交流，而第三方開發(fā)者也可以通過開放的API接入，遵循同樣的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)共同繁榮壯大；電信運(yùn)營商同樣可以通過此平臺(tái)做好對(duì)流量的管控，成為智能管道。
搭建類KIK的基礎(chǔ)聯(lián)系平臺(tái)，不僅可以應(yīng)對(duì)來自類KIK應(yīng)用的沖擊，同樣還可以奠定運(yùn)營商在綜合信息轉(zhuǎn)型中的根基，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上衍生出種類繁多的應(yīng)用和業(yè)務(wù)；有了此平臺(tái)，電信運(yùn)營商就可以有效引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)流量、通信網(wǎng)短信業(yè)務(wù)量，真正當(dāng)好“智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、業(yè)務(wù)應(yīng)用的參與者”。
平臺(tái)的搭建涉及與短信、微博等接口的打通，涉及規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)的制訂，涉及計(jì)費(fèi)、認(rèn)證等模塊的生成，這將是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，絕非開發(fā)具體的KIK應(yīng)用這么簡單。上帝為運(yùn)營商關(guān)上了一扇門，卻也同樣打開了一扇窗。這扇窗的風(fēng)景有多壯闊和美麗，全憑電信運(yùn)營商自己的抉擇與眼光。
人民郵電報(bào)
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