隨著中國(guó)金融市場(chǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，以及監(jiān)管力度的不斷加強(qiáng)，IT咨詢服務(wù)公司對(duì)金融企業(yè)的商業(yè)智能方案也面臨不斷創(chuàng)新。如何提升金融機(jī)構(gòu)在管理、盈利、風(fēng)險(xiǎn)控等多方位的能力？如何將國(guó)際經(jīng)驗(yàn)更好的為中國(guó)市場(chǎng)服務(wù)？如何通過解決方案將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為對(duì)經(jīng)營(yíng)決策有價(jià)值的信息之路？如何將客戶智能分析成果行之有效地運(yùn)用于服務(wù)渠道，并最終轉(zhuǎn)換為銷售業(yè)績(jī)？為解決中國(guó)金融機(jī)構(gòu)在發(fā)展中所面臨的新問題，文思海輝在西安、蘇州、北京、成都、深圳五地舉辦了6場(chǎng)“乘數(shù)據(jù)之舟，達(dá)價(jià)值彼岸”系列活動(dòng)。

　　在主題為“乘數(shù)據(jù)之舟，達(dá)價(jià)值彼岸”的文思海輝商業(yè)智能解決方案系列研討會(huì)西安站現(xiàn)場(chǎng)，文思海輝商業(yè)智能事業(yè)部總監(jiān)杜嘯爭(zhēng)做了“數(shù)據(jù)建設(shè)之道--企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)”主題演講。

文思海輝商業(yè)智能事業(yè)部總監(jiān) 杜嘯爭(zhēng)

　　以下為演講實(shí)錄：

　　大家好，我叫杜嘯爭(zhēng)我在文思海輝是負(fù)責(zé)華北的股份制銀行和城商行這一塊的交付總監(jiān)，今天很高興有這個(gè)機(jī)會(huì)代表文思海輝商業(yè)智能事業(yè)部將我們之前對(duì)于數(shù)據(jù)平臺(tái)這一塊的經(jīng)驗(yàn)或者說想法跟大家做分享。這個(gè)題目其實(shí)是很大的題目，在大數(shù)據(jù)時(shí)代整個(gè)企業(yè)及平臺(tái)很大，在這樣一個(gè)情況下我們今天更想看的是之前各大行已經(jīng)做過什么，之后對(duì)于城商行來講我們能夠借鑒的是什么，在講這個(gè)之前，我們首先看一下國(guó)內(nèi)的數(shù)據(jù)平臺(tái)整個(gè)的建設(shè)歷程。我們把國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)平臺(tái)從大的方面分成兩塊，上面是整個(gè)平臺(tái)的建設(shè)，下面是整個(gè)管控的建設(shè)，文思海輝是整個(gè)國(guó)內(nèi)業(yè)內(nèi)最早從事平臺(tái)建設(shè)的企業(yè)，1999年上交所也是我們當(dāng)時(shí)做的主要業(yè)務(wù)之一。之后，銀行業(yè)間進(jìn)行探討，第一階段更多叫摸索和基礎(chǔ)建設(shè)階段，為什么這樣講？因?yàn)閿?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)當(dāng)時(shí)在國(guó)外是非常成熟的體系，但是引到國(guó)內(nèi)之后，不管從架構(gòu)體系還是數(shù)據(jù)模型上來說，對(duì)于國(guó)內(nèi)的銀行來講有很多不適應(yīng)的地方，這在第一個(gè)階段，也就是很多銀行包括民生、光大、工商、建行都進(jìn)行了大量的摸索，在這樣一個(gè)摸索階段形成了國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)方法，在第一階段我們也可以看到應(yīng)用相對(duì)來說很有限，重要做的更多是客戶單一視圖以及一些簡(jiǎn)單報(bào)表的應(yīng)用，這一部分主要是幾家股份制銀行和大行做試點(diǎn)。

　　經(jīng)過這樣一些實(shí)驗(yàn)之后，對(duì)于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的方法和摸索來講，相對(duì)來說形成了一些成型的建設(shè)方法，這就到了第二階段，我們把它總結(jié)為大規(guī)模應(yīng)用建設(shè)和管控階段，在這個(gè)階段它有一些明顯的特點(diǎn)，第一個(gè)特點(diǎn)是隨著基礎(chǔ)建設(shè)的完成，到底數(shù)據(jù)平臺(tái)能發(fā)揮哪些價(jià)值，能夠幫助業(yè)務(wù)做什么，之前已經(jīng)建了倉(cāng)庫(kù)的銀行，越來越受到業(yè)務(wù)部門的質(zhì)疑和詢問，在這種情況下一方面很多行開始反思在倉(cāng)庫(kù)建設(shè)的原因和目的，另一方面很多行也在大規(guī)模推動(dòng)應(yīng)用，包含相關(guān)的CRM，風(fēng)險(xiǎn)類的簡(jiǎn)單應(yīng)用，都在大規(guī)模的推動(dòng)，這是我們說的第二階段特點(diǎn)。

　　另外一個(gè)特點(diǎn)水隨著數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)數(shù)據(jù)大規(guī)模的入倉(cāng)，我們可以看到經(jīng)常面臨的問題是數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題，其實(shí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)另外一個(gè)說法是“進(jìn)垃圾處理垃圾”，你的數(shù)據(jù)質(zhì)量如果不好的話，造成的結(jié)果是你對(duì)業(yè)務(wù)的分析不但起不到好的效果，相反還有誤導(dǎo)的作用。所以在2008年各個(gè)行逐漸開始探討數(shù)據(jù)管控相關(guān)的內(nèi)容，尤其是數(shù)據(jù)質(zhì)量以及原數(shù)據(jù)相關(guān)的內(nèi)容，這是我們說的第二個(gè)階段，第三個(gè)階段我們可以歸納成風(fēng)險(xiǎn)和大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，這一階段特征比較明顯，隨著新巴塞爾協(xié)議，要求各個(gè)行逐漸達(dá)標(biāo)的情況下，各個(gè)行對(duì)于數(shù)據(jù)的需求，尤其是歷史類的整合類的數(shù)據(jù)需求，要求越來越嚴(yán)格，甚至對(duì)五年七年的數(shù)據(jù)整合都有要求，這就要求各個(gè)行對(duì)于倉(cāng)庫(kù)本身的建設(shè)更加重視，同時(shí)基于倉(cāng)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)集市建設(shè)也越來越多。這是第三階段的第一個(gè)特點(diǎn)。

　　第二個(gè)特點(diǎn)是隨著銀行傳統(tǒng)平臺(tái)類的建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀行的沖擊越來越大，不管是淘寶還是阿里，他們其實(shí)也做了很多之前類似銀行這樣的業(yè)務(wù)，而這樣的類似業(yè)務(wù)對(duì)銀行來說，有沖擊很大，銀行也在問，我能不能用他的技術(shù)，能不能也學(xué)他那樣做我們的業(yè)務(wù)。

　　我們看整個(gè)的發(fā)展階段，其實(shí)可以看到整個(gè)經(jīng)歷的從摸索到應(yīng)用實(shí)踐到大規(guī)模推廣階段，這是我們說的國(guó)內(nèi)大行的數(shù)據(jù)平臺(tái)整合建設(shè)過程，我們我看國(guó)內(nèi)的大行數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，對(duì)于我們城商行來講有什么借鑒意義？我們說數(shù)據(jù)平臺(tái)越早建設(shè)，應(yīng)用收益越大，其實(shí)這個(gè)大家都知道，但是真正做到的并不多，我們可以看隨著現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)類的應(yīng)用，很多要求數(shù)據(jù)是五年七年，如果說你的平臺(tái)越早建設(shè)，這樣的數(shù)據(jù)要求越高，這樣的數(shù)據(jù)要求你對(duì)那個(gè)數(shù)據(jù)的追加難度越大，這是第一。第二我們說數(shù)據(jù)平臺(tái)和管控結(jié)合的內(nèi)容，我們可以講在整個(gè)平臺(tái)建設(shè)過程中，初期的時(shí)候大行只重視了平臺(tái)建設(shè)，只重視了數(shù)據(jù)如何存儲(chǔ)，如何調(diào)度，如何監(jiān)控，但是對(duì)于數(shù)據(jù)質(zhì)量初期重視并不是很高，但是隨著數(shù)據(jù)越來越多之后，大家慢慢發(fā)現(xiàn)在數(shù)據(jù)質(zhì)量問題越來越明顯，這個(gè)回過頭來又做調(diào)整，如果對(duì)于我們城商行來講，我們已經(jīng)看到了調(diào)整過程，我們做的過程中完全沒必要走他們的彎路，我們?cè)诔跗诮ㄔO(shè)數(shù)據(jù)平臺(tái)的時(shí)候，就搭著管控一塊兒做，這樣不管對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，還是對(duì)以后支持應(yīng)用來講，都有很大的作用，這是第二個(gè)借鑒點(diǎn)。

　　第三個(gè)借鑒點(diǎn)，不能為了建平臺(tái)而建平臺(tái)，一定要和應(yīng)用結(jié)合，這句話我們也是看了大量的案例，我們現(xiàn)在看國(guó)內(nèi)的平臺(tái)里頭其實(shí)有兩家我們比較推崇，一家是工行，一家是民生，工行在數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)之后，大規(guī)模的推它的應(yīng)用，尤其是查詢這一塊，最后工行這個(gè)業(yè)務(wù)支持力度很大，而民生從2003年開始做平臺(tái)，一直到2013年新核心改造之前，民生的整個(gè)平臺(tái)上搭了2600個(gè)應(yīng)用，而這些應(yīng)用我們可以看整個(gè)過程中行里對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)可度非常高，我們說倉(cāng)庫(kù)的真正存活或者真正發(fā)揮價(jià)值的原始驅(qū)動(dòng)力一定是業(yè)務(wù)部門的使用，所以我們?cè)谧稣麄�(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)的時(shí)候，特別是初期的時(shí)候，一定要考慮應(yīng)用，不能單純是技術(shù)，不能為了建平臺(tái)而建平臺(tái)，這是第三個(gè)可以借鑒的點(diǎn)。

　　第四個(gè)點(diǎn)，隨著應(yīng)用的要求越來越高，平臺(tái)的整合性越來越強(qiáng)，這樣的整合性其實(shí)也要求我們城商行在建這樣的數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)，在初期的時(shí)候，對(duì)于數(shù)據(jù)整合一定也要考慮這方面的因素，一定要注意我們說的實(shí)體記錄相關(guān)客戶整合等等方面的內(nèi)容，這樣對(duì)于后面我們支持風(fēng)險(xiǎn)類的應(yīng)用有很大的作用。

　　我們看一下城商行自己也有很多特點(diǎn)，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)做倉(cāng)庫(kù)做了十多年，我們之前做城商行并不是很多，我們2010年是第一家城商行北京銀行是最大的，但我們陸續(xù)后面幾年發(fā)展很快，目前已經(jīng)做了幾十家城商行的數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。我們?cè)谶@個(gè)過程中，我們也走過一些曲折的路，因?yàn)樽铋_始的時(shí)候，大行里頭做倉(cāng)庫(kù)，投入很大，不管人還是硬件軟件都投入很大，在投入的過程中，如果把這樣的模式復(fù)制到城商行來講可能是致命的，不管是科技部門還是業(yè)務(wù)部門，都根本無法承擔(dān)這樣一個(gè)投資。

　　我們可以看城商行里頭有幾個(gè)特點(diǎn)，第一個(gè)是投資小，見效快，我們?cè)诔巧绦械恼麄�(gè)架構(gòu)模式中一定要考慮在盡可能滿足他需求的情況下，投資盡量的小，而且一定要有相應(yīng)的應(yīng)用搭著做，能夠快速的起到效果，這是第一個(gè)，第二個(gè)城商行之前對(duì)于應(yīng)用這一塊，很多也是監(jiān)管報(bào)送的需求，對(duì)于這樣的需求，以前都是分層級(jí)，或者分系統(tǒng)單獨(dú)建設(shè)，但是隨著現(xiàn)在銀監(jiān)會(huì)人民銀行需求進(jìn)一步細(xì)化，特別去年我們報(bào)送提出要求各個(gè)行報(bào)相應(yīng)的明晰數(shù)據(jù)，這樣的明晰數(shù)據(jù)需要和匯總數(shù)據(jù)核對(duì)，這要求我們不管從數(shù)據(jù)整合都提出了更高的要求，這也是經(jīng)常各個(gè)城商行建平臺(tái)的驅(qū)動(dòng)力。

　　第三個(gè)特點(diǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量差，這塊可能不太好聽，但實(shí)際情況我們之前做過大行之后，回過頭來做城商行，我們同來沒有想象到會(huì)遇到那么多數(shù)據(jù)質(zhì)量，而這直接影響到業(yè)務(wù)使用，試想一下出了一張報(bào)表，報(bào)表里頭有50%的字段是沒有數(shù)的，或者它的數(shù)是錯(cuò)的，這個(gè)業(yè)務(wù)根本就沒有辦法確診出這樣一個(gè)情況，所以我們說這個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量差，也是城商行的特點(diǎn)，這就要求我們?cè)诮〝?shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)，一定要考慮相應(yīng)的質(zhì)量檢查規(guī)則，考慮后續(xù)的調(diào)整測(cè)試，能夠盡量的貼近業(yè)務(wù)的使用。

　　最后一個(gè)總體架構(gòu)考慮不周的，之前我們碰到幾家城商行做交流，大家經(jīng)常提的問題是能不能三個(gè)月給我把倉(cāng)庫(kù)上線，先不要考慮那么大的架構(gòu)，先應(yīng)用來做，這一塊必須要強(qiáng)調(diào)，總體架構(gòu)真的非常重要，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)BI類的項(xiàng)目，從開始到結(jié)束周期，或者見效可能需要三到五年時(shí)間，基礎(chǔ)平臺(tái)的搭建需要一到兩年的時(shí)間，在這樣的情況下，如果開始架構(gòu)考慮不是很清楚，如果開始沒有想好未來三到五年架構(gòu)里頭的原則，可能越做越迷盲，甚至做到一定程度你可能會(huì)反思我為什么做倉(cāng)庫(kù)，所以在后續(xù)整個(gè)城商行平臺(tái)建設(shè)的時(shí)候，我們對(duì)于總體架構(gòu)的考慮一定要在一期提出明確的架構(gòu)規(guī)劃，這是城商行的特點(diǎn)。

　　我們看倉(cāng)庫(kù)的驅(qū)動(dòng)力，我們無非從監(jiān)管系統(tǒng)要求，內(nèi)部分析要求系統(tǒng)建設(shè)要求，其中特別是對(duì)于監(jiān)管系統(tǒng)要求，我們可以看在銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的新資本協(xié)議管理辦法里頭，其實(shí)提了明確的需求，就是建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，來達(dá)到數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換清晰目的，在這個(gè)基礎(chǔ)上建立數(shù)據(jù)集市，此外央行也提出了統(tǒng)一數(shù)據(jù)集中的要求，可以說這個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)不管內(nèi)外來講，都需要我們盡快去實(shí)施的項(xiàng)目，我們剛才提到了規(guī)劃的重要性，我們可以看一下，這是我們之前做的初步的規(guī)劃，我們對(duì)于一個(gè)平臺(tái)來講需要三到五年，一定要規(guī)劃清楚階段，我們一般分成這么幾個(gè)階段，一定是對(duì)于平臺(tái)的策略，這個(gè)平臺(tái)策略以及整個(gè)規(guī)劃方式包含了軟件硬件EIT工具調(diào)度工具，這個(gè)都是在這個(gè)平臺(tái)之前應(yīng)該做的。

　　在正式選定的基礎(chǔ)上，把整個(gè)平臺(tái)建設(shè)可以分為三個(gè)階段，第一階段我們叫做基礎(chǔ)建設(shè)階段，這個(gè)階段重點(diǎn)是搭架子支持一個(gè)重點(diǎn)應(yīng)用，大家也可以看到，我們?cè)谝?guī)劃整個(gè)架構(gòu)的時(shí)候，我們都是把它分了三塊，平臺(tái)建設(shè)，管控和應(yīng)用，這個(gè)其實(shí)也是剛才我們看到的目前之前各個(gè)大行走過的一些彎路，讓我們得到的借鑒，我們希望在整個(gè)規(guī)劃過程中，我們既能考慮到平臺(tái)建設(shè)的完整性，又能考慮到整個(gè)數(shù)據(jù)管控和應(yīng)用。

　　第二階段需要逐漸發(fā)揮它更大的業(yè)務(wù)價(jià)值，包含需要支持更多應(yīng)用，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用，在管控層面，數(shù)據(jù)分析可以做。

　　第三階段是全面推廣階段，在這個(gè)階段我們?cè)谶@一塊做的內(nèi)容，其實(shí)是在各個(gè)平臺(tái)都已經(jīng)相對(duì)完善的情況下，我們這時(shí)候需要把我們的數(shù)據(jù)推給業(yè)務(wù)用戶，我們希望我們的業(yè)務(wù)用戶能夠從傳統(tǒng)推送的方式到拉動(dòng)的轉(zhuǎn)換。

　　結(jié)合這三個(gè)階段，對(duì)于城商行來講，我們希望能夠做到長(zhǎng)期規(guī)劃，但是同時(shí)小步快跑，逐步見效，我們不要一下子有一個(gè)大而全的，我們更多希望每做一步踏踏實(shí)實(shí)的發(fā)揮它的價(jià)值。其實(shí)剛才說的三期，我們重點(diǎn)看一期有哪些內(nèi)容，我們總結(jié)下來分成這四分析內(nèi)容。第一是數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，這是最基礎(chǔ)的，它包含了統(tǒng)一的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一的角度結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一的監(jiān)控結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)交換結(jié)構(gòu)，我們都會(huì)在這個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)里頭，我們可以講搭建基礎(chǔ)平臺(tái)是根本，因?yàn)橹挥杏辛诉@個(gè)平臺(tái)，我們才能談得上用處和后續(xù)的應(yīng)用，這是第一塊。第二塊我們說的重點(diǎn)內(nèi)容是模型建設(shè)，其實(shí)大家應(yīng)該之前聽過倉(cāng)庫(kù)方面的交流，我們對(duì)于數(shù)據(jù)架構(gòu)有完整的架構(gòu)，我們認(rèn)為在數(shù)據(jù)架構(gòu)里面最重要是兩塊，整合層和匯總層，這就是我們?cè)跀?shù)據(jù)模型的建設(shè)，其實(shí)對(duì)于之前大行的做法，最早是拿國(guó)外的模型產(chǎn)品對(duì)大行進(jìn)行客戶化，其實(shí)對(duì)于城商行來講，我們的方式跟它類似，只不過我們參考模型不是國(guó)外的，而是之前大行的，但是有一個(gè)問題，之前大行做的時(shí)候，是根據(jù)它的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，比如整合層有一些更加徹底，但是對(duì)于城商行來講在投資有限，時(shí)間要求比較緊的情況下，并不一定這樣的模型建設(shè)一定要嚴(yán)格按照大行的模式，我們需要在我們存儲(chǔ)效率和訪問效率之間做一個(gè)權(quán)衡，我們希望能夠在成本和效率之間做權(quán)衡，這個(gè)就是我們模型要做的工作，我們面向應(yīng)用的模型設(shè)立的權(quán)衡點(diǎn)是我們后續(xù)應(yīng)用擴(kuò)展的基礎(chǔ)，這是第二塊。

　　第三塊是應(yīng)用類，應(yīng)用類一般建議監(jiān)管報(bào)送，因?yàn)檫@樣的報(bào)送應(yīng)用具有強(qiáng)制性，后續(xù)在業(yè)務(wù)使用上更好推進(jìn)，最后一塊是管控建設(shè)內(nèi)容，大行數(shù)據(jù)管控建設(shè)其實(shí)很多時(shí)候單獨(dú)成立項(xiàng)目，對(duì)于城商行來講，我們不是很建議，對(duì)城商行來講更希望能夠借鑒其它行的管控經(jīng)驗(yàn)，直接在我們的項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行相關(guān)落地，這個(gè)后面具體講。

　　前面講到了整個(gè)平臺(tái)規(guī)劃，第一期的內(nèi)容，對(duì)于平臺(tái)的實(shí)施，其實(shí)這一塊我們認(rèn)為這個(gè)團(tuán)隊(duì)在方法論上非常成熟，我們把整個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)平臺(tái)實(shí)施，可以歸結(jié)為二四論理論，什么叫二四論呢？解釋一席，重點(diǎn)是四種架構(gòu)分析，我們要做好這個(gè)平臺(tái)，要對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、物理架構(gòu)、運(yùn)維架構(gòu)一定要在初期有一個(gè)清晰的定義。

　　第二是兩層的模型重點(diǎn)，一個(gè)是基礎(chǔ)層模型，一個(gè)是匯總層模型，尤其是匯總層模型它是更貼近業(yè)務(wù)使用的，我們?cè)谠O(shè)計(jì)過程中一定要借鑒一些已有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行相關(guān)復(fù)制和擴(kuò)展。

　　此外說實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)，整個(gè)倉(cāng)庫(kù)實(shí)施過程中有兩點(diǎn)比較重要，第一如何把模型內(nèi)容落地成腳本內(nèi)容，在以前的方式下這兩種經(jīng)常是脫節(jié)的，模型人員做模型，EQ人員做EQ，實(shí)際在現(xiàn)在情況下，我們更多是通過自動(dòng)化工具，將整個(gè)模型完善落到腳本上，這個(gè)就是由自動(dòng)化工業(yè)可以做。另外一個(gè)實(shí)施關(guān)鍵是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的落地，我們剛才提到數(shù)據(jù)管控在城商行做的時(shí)候，不做大而全，做小而精，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)落地在一期時(shí)，一般建議是客戶整合落地，機(jī)構(gòu)的落地以及指標(biāo)落地，有些落地其實(shí)對(duì)對(duì)于城商行初期應(yīng)用來講，就已經(jīng)做的非常好。這一點(diǎn)也不太容易，后面會(huì)講到。

　　另外六個(gè)基礎(chǔ)模塊，這個(gè)就偏技術(shù)一點(diǎn)，包括ETL、交換的，調(diào)度的，數(shù)據(jù)安全和管控等等，此外是管控策略和方法問題，我如何管理我的需求，如何能夠在每一步有什么樣的輸出，這個(gè)都是整個(gè)過程中會(huì)涉及的，其實(shí)我們看整個(gè)過程已經(jīng)涉及了整個(gè)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)方法中所有一切關(guān)鍵點(diǎn)。

　　我們接下來看整個(gè)設(shè)計(jì)過程中關(guān)鍵的內(nèi)容，第一我們一直強(qiáng)調(diào)架構(gòu)重要、規(guī)劃很重要，我們看一下一個(gè)企業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)的架構(gòu)到底是什么，合理的架構(gòu)是什么樣。講這個(gè)之前先講原則，我們?cè)谝郧靶袠I(yè)做的時(shí)候，很少講這個(gè)，為什么現(xiàn)在講的越來越多？我們現(xiàn)在看的不管在城商行還是股份制銀行，經(jīng)常做了一段時(shí)間之后，大家會(huì)反問一些問題，我的數(shù)據(jù)集市和平臺(tái)的關(guān)系，數(shù)據(jù)集市存儲(chǔ)力度是怎樣的，我的應(yīng)用和平臺(tái)里頭切分是什么，其實(shí)這個(gè)都是架構(gòu)應(yīng)該解決的問題，所以我們經(jīng)過這么多項(xiàng)目的總結(jié)，包括我們之前在中信做新一代的企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)架構(gòu)咨詢規(guī)劃時(shí)，我們進(jìn)行了細(xì)致的梳理。

　　我們認(rèn)為在整個(gè)整理架構(gòu)里頭，一定要考慮六個(gè)原則，第一我們說的數(shù)據(jù)集中和共享原則，我們做的企業(yè)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，它是公共的，是中性的，它的數(shù)據(jù)一定要做到集中和共享，否則就失去了它的意義。第二數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的原則，我們之前的時(shí)候各個(gè)集市做自己的，每個(gè)集市有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)，到我們基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)之后，我們?cè)谀芙y(tǒng)一的地方一定要進(jìn)行統(tǒng)一，比如我們的機(jī)構(gòu)這個(gè)要求一定要統(tǒng)一的，我們盡量的少開這樣的口子給特殊的應(yīng)用做一套特殊的東西，因?yàn)檫@種口子一旦開了之后，你的架構(gòu)會(huì)越來越亂。第三塊數(shù)據(jù)管理策略統(tǒng)一原則。我們說的數(shù)據(jù)管理策略包含出局存儲(chǔ)周期，存放策略，比如我們偏應(yīng)用的特性的數(shù)據(jù)如何存放，共性的數(shù)據(jù)如何存放，這個(gè)原則其實(shí)我們一定要明確，我們大的方向是共性的數(shù)據(jù)一定要下沉，個(gè)性的數(shù)據(jù)逐漸上浮，也就是說共性數(shù)據(jù)都盡量落在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)上，個(gè)性數(shù)據(jù)可以逐漸落在各個(gè)集市上處理，此外還有減少數(shù)據(jù)復(fù)制的原則，這個(gè)很明顯，還有充分有限資源，這一塊比較重要的經(jīng)常我們做一些平臺(tái)時(shí)，大家都問，我們現(xiàn)在怎么辦，大家經(jīng)常觀點(diǎn)是推導(dǎo)重來，其實(shí)我們不是很建議這種方式，我們的原則是盡量利用現(xiàn)有的，現(xiàn)有的內(nèi)容盡量的吸取把它集中到我們平臺(tái)去，讓它發(fā)揮價(jià)值。

　　此外就是長(zhǎng)期和短期相結(jié)合的原則，在這樣的原則下，我們看一看一個(gè)完整的企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)是什么樣，這個(gè)圖看起來很復(fù)雜，我們分解一下，分了幾個(gè)部分，第一個(gè)部分叫數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái)，這一部分主要解決的是數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)問題，它包含了相應(yīng)的數(shù)據(jù)架構(gòu)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)策略以及應(yīng)用切分點(diǎn)，這是第一塊，第二塊是應(yīng)用，這實(shí)際是在平臺(tái)上的應(yīng)用，大家都知道我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)上的應(yīng)用分了幾種模式，我們的報(bào)表，數(shù)據(jù)挖掘，系統(tǒng)應(yīng)用，這一塊應(yīng)用是基于整個(gè)平臺(tái)建設(shè)的內(nèi)容，這是第二塊內(nèi)容。第三塊是數(shù)據(jù)管控，我們的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量管理辦法，比如數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等等，第四塊是數(shù)據(jù)交換采集調(diào)度平臺(tái)，這四塊其實(shí)是我們傳統(tǒng)情況下的數(shù)據(jù)平臺(tái)的點(diǎn)評(píng)架構(gòu)，經(jīng)過我們這兩年進(jìn)一步的完善，特別是隨著我們對(duì)數(shù)據(jù)的需求，我們現(xiàn)在又?jǐn)U展了一塊，這塊包含了實(shí)施數(shù)據(jù)區(qū)、大數(shù)據(jù)處理去，歷史數(shù)據(jù)存儲(chǔ)區(qū)，在這個(gè)架構(gòu)下，我們經(jīng)常叫混合架構(gòu)，因?yàn)樗�既考慮了傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的處理方法，也考慮了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理方法。

　　對(duì)于我們城商行來講，并不是一上來把所有內(nèi)容全實(shí)施完，但是我們需要強(qiáng)調(diào)的是在開始時(shí)，一定要有這么一張圖，能夠清晰的看到我們后續(xù)要發(fā)展成什么樣，我們不一定開始就去建設(shè)這樣一個(gè)實(shí)施數(shù)據(jù)區(qū)或者大數(shù)據(jù)處理區(qū)，但是我們相應(yīng)的數(shù)據(jù)項(xiàng)目考慮，包括以后擴(kuò)展接口，在架構(gòu)里一定要考慮到。

　　接下來談一下管控和數(shù)據(jù)平臺(tái)的關(guān)系，我們剛才講到對(duì)于城商行來講，在建設(shè)數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)，千萬(wàn)不要鼓勵(lì)建平臺(tái)，一定要和管控結(jié)合，我們提到數(shù)據(jù)管控，比如數(shù)據(jù)質(zhì)量，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，從我們這么多年的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為在城商行初級(jí)實(shí)施時(shí)，更容易落地的是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)質(zhì)量的內(nèi)容。首先看數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的落地大家都知道，我們整個(gè)數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生到后臺(tái)分析系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)最好的地方一定是源頭落地，對(duì)于后續(xù)整個(gè)數(shù)據(jù)問題是最好的解決，但是同時(shí)大家也知道，這是最難的，你要在整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)里頭讓它改動(dòng)做調(diào)整，其實(shí)這個(gè)推進(jìn)力度太大了，我們之前早年的時(shí)候在廣大改一個(gè)性別代碼花了四十多個(gè)人員做這件事，其實(shí)重點(diǎn)都是溝通協(xié)調(diào)工作，我們看到這樣一個(gè)情況后，現(xiàn)在越來越多的模式，把整個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)落地往后移，這樣推動(dòng)更容易，當(dāng)然也有它的問題，源頭問題可能仍然沒有解決，但是從管理型應(yīng)用的方向來講，還是解決了很大一部分問題。

　　對(duì)于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來講，對(duì)于城商行來講，最容易落地而且最具有應(yīng)用價(jià)值的是客戶整合的落地，機(jī)構(gòu)代碼功能代碼的落地以及指標(biāo)體系的落地，這幾個(gè)都可以作為我們?cè)诔巧绦型茣r(shí)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的落地點(diǎn)。這是我們說的標(biāo)準(zhǔn)，我們有了標(biāo)準(zhǔn)才有數(shù)據(jù)質(zhì)量，因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)談不上質(zhì)量，質(zhì)量無非是數(shù)據(jù)滿足業(yè)務(wù)需求使用的程度，我們有了這樣的標(biāo)準(zhǔn)之后，我們能夠用這樣的標(biāo)準(zhǔn)衡量數(shù)據(jù)怎樣，這樣不管從技術(shù)上的校驗(yàn)還是業(yè)務(wù)上的校驗(yàn)，在整個(gè)平臺(tái)每一層可以做校驗(yàn)規(guī)則，在數(shù)據(jù)平臺(tái)里把數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則做到自動(dòng)化的配置和相應(yīng)的校驗(yàn)，生成報(bào)告來幫助我們解決問題。這是我們說的數(shù)據(jù)管控和平臺(tái)的關(guān)系。

　　再看一下應(yīng)用，我們說有了平臺(tái)之后，我們最終的目的一定是支持業(yè)務(wù)應(yīng)用，業(yè)務(wù)應(yīng)用是平臺(tái)最大的生命力，經(jīng)過這么多年的積累之后，其實(shí)我們可以看，數(shù)據(jù)平臺(tái)的整個(gè)應(yīng)用，我們會(huì)把它分成四個(gè)大的模塊，第一個(gè)是營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理模塊，這個(gè)簡(jiǎn)單講，更多的CRM相關(guān)的一些內(nèi)容，主要是從客戶的獲取管理細(xì)分價(jià)值提升等等部分的內(nèi)容，這是第一塊。第二塊是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，包含市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，操作風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)管報(bào)送體系內(nèi)容都在里頭。第三塊是財(cái)務(wù)績(jī)效，管理會(huì)計(jì)，F(xiàn)TP等等內(nèi)容都在這里，還有一塊是運(yùn)營(yíng)管理，這樣一個(gè)平臺(tái)里最終希望支持的應(yīng)用包括四大塊內(nèi)容。

　　但是現(xiàn)在很多行，包括已經(jīng)建了倉(cāng)庫(kù)的銀行，比如廣大、民生，工行，其實(shí)很多應(yīng)用在之前倉(cāng)庫(kù)上建了，但是現(xiàn)在很多系統(tǒng)都在重構(gòu)，重構(gòu)的原因是什么，是因?yàn)樵谝恍┑胤阶龅倪�不夠完善，如果后續(xù)做這樣應(yīng)用時(shí)，我們希望在我們點(diǎn)上更加注意，第一我們更加關(guān)注數(shù)據(jù)整合，之前看到很多大行做時(shí)，做著做著數(shù)據(jù)最后又分散，隨著數(shù)據(jù)的分散，后續(xù)的維護(hù)包括數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一會(huì)越來越困難，所以我們說關(guān)注數(shù)據(jù)的整合，實(shí)際在后期應(yīng)用里一定要特別注意。第二數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效提升，有這么多應(yīng)用，應(yīng)用里一定要特別重視數(shù)據(jù)質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，特別是影響到業(yè)務(wù)使用時(shí)，一定要第一時(shí)間跟業(yè)務(wù)部門溝通做相關(guān)的解決辦法，這個(gè)是讓業(yè)務(wù)人員能夠持續(xù)性的倉(cāng)庫(kù)，讓倉(cāng)庫(kù)發(fā)揮價(jià)值的很重要一步。

　　第三第四都是應(yīng)用之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，也就是說我們?cè)诮ㄔO(shè)應(yīng)用時(shí)，要考慮應(yīng)用之間的關(guān)系，比如說你要做產(chǎn)品定價(jià)，你要算產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度，你要知道它的管理會(huì)計(jì)，F(xiàn)TP，這些應(yīng)用之間的關(guān)系，在初期一定要有清晰的梳理，否則一開始什么都沒有，就要算貢獻(xiàn)度，可能你的成本是沒有的，你的內(nèi)部專機(jī)價(jià)是沒有的，最后算出來的數(shù)只能是相對(duì)數(shù)，這樣的數(shù)其實(shí)就業(yè)務(wù)來講意義并不是很大。應(yīng)用層面對(duì)于我們來講，希望在這幾點(diǎn)進(jìn)行有效的關(guān)注。

　　從應(yīng)用模式上來講，我們有報(bào)表，應(yīng)用系統(tǒng)，靈活查詢數(shù)據(jù)挖掘，這個(gè)實(shí)際是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)使用的四種模式，這個(gè)可能講了至少有五六年以上的時(shí)間。我們今天想說的是這四種模式，其實(shí)后續(xù)還仍然是使用的主要模式，但是我們作為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)后續(xù)主要的責(zé)任方，我們現(xiàn)在做倉(cāng)庫(kù)，一定要把傳統(tǒng)的推式服務(wù)往拉式服務(wù)走，也就是說要把報(bào)表和應(yīng)用系統(tǒng)的支持，他數(shù)推給他使用的模式，逐漸的讓業(yè)務(wù)人員能夠主動(dòng)喜歡用我們的平臺(tái)，能夠讓他自己有一個(gè)相應(yīng)空間或者模式，能夠主動(dòng)使用這樣的平臺(tái)，有了這樣的模式之后，我們的倉(cāng)庫(kù)價(jià)值可能才能發(fā)揮的更好，這個(gè)其實(shí)就是我們需要強(qiáng)調(diào)的，我們一定要在任何時(shí)候，要注重業(yè)務(wù)人員主動(dòng)使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的模式。

　　接下來簡(jiǎn)單看一下大數(shù)據(jù)這塊，我們之前跟各行談的也比較多，也很熱，我們可以看各個(gè)行現(xiàn)在都在做這一塊的試點(diǎn)，唯一能看到落地的廣大做了歷史數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)，其它行更多是基于試點(diǎn)模式，對(duì)于我們城商行來講應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，我們之前銀行最多使用數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，對(duì)于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，銀行之前并不是很多，無非是一些影像或者一些文本和語(yǔ)音，這樣的內(nèi)容很多時(shí)候我們要發(fā)掘出來花的成本很高，而對(duì)于傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)，我們又有很多沒發(fā)揮出來的地方，所以這些銀行更多關(guān)注是結(jié)構(gòu)化這塊，對(duì)于非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的出現(xiàn)，應(yīng)該如何對(duì)待呢？我們認(rèn)為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，只是拓展了數(shù)據(jù)范圍而已，我們可以把它作為我們結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的有效補(bǔ)充，所以當(dāng)面對(duì)這樣的大數(shù)據(jù)來臨時(shí)，我們先要反思結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是不是已經(jīng)用好了，是不是已經(jīng)用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)讓業(yè)務(wù)感覺到它的價(jià)值，所以對(duì)大數(shù)據(jù)這塊，我們理解成數(shù)據(jù)源的補(bǔ)充就可以。

　　我們?cè)倏匆幌略诖髷?shù)據(jù)情況下的架構(gòu)趨勢(shì)，剛才講到混合架構(gòu)的模式，我們說這個(gè)在往后走，可能就是集團(tuán)制混合架構(gòu)的模式，什么叫集團(tuán)制？除了傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)之外，以后還有其它一體化的，非結(jié)構(gòu)化電子渠道互聯(lián)網(wǎng)信息，當(dāng)然這個(gè)是我們以后長(zhǎng)久來說的發(fā)展模式，我們可以作為參考來講，我們可以講在這樣情況下，第一步搭建企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，處理結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，才是我們的重中之重，只要有了這樣的架構(gòu)之后，我們后續(xù)的拓展才能在架構(gòu)上拓展。

　　最后就基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，我們之前的經(jīng)驗(yàn)包括剛才講的內(nèi)容，做幾點(diǎn)分享。第一不要因?yàn)榇髷?shù)據(jù)擾亂我們建設(shè)的節(jié)奏原則，這個(gè)很重要，大家都對(duì)外談大數(shù)據(jù)，但是一定要清晰認(rèn)識(shí)一點(diǎn)，它只是一種數(shù)據(jù)模式，只是現(xiàn)在數(shù)據(jù)的補(bǔ)充，而不是把原有的推翻，我們說金融的本質(zhì)沒有改變，我們傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)也不會(huì)因?yàn)榘⒗锇桶偷某霈F(xiàn)完全顛覆掉，這個(gè)我們其實(shí)之前在很多場(chǎng)合還是研討會(huì)都可能聽到過，第二基礎(chǔ)平臺(tái)現(xiàn)在不是關(guān)注的重點(diǎn)，我覺得我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是沒有什么問題，因?yàn)閯偛刨Z總也講到，目前凡是涉及到數(shù)據(jù)平臺(tái)的我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)都做過，而且都有相關(guān)的成熟案例，而且對(duì)于技術(shù)這一塊比較成熟，不管數(shù)據(jù)庫(kù)還是ETL、調(diào)度還是數(shù)據(jù)交換，來回?zé)o非就那一種工具，所以對(duì)于這塊的情況，我們認(rèn)為不管選哪平臺(tái)還是工具，都不重要，重要的是最后數(shù)據(jù)能不能合理的存放，最后是數(shù)據(jù)能不能合理應(yīng)用。

　　第三點(diǎn)原則和架構(gòu)是不變應(yīng)萬(wàn)變的原則，前面我們已經(jīng)提到，在任何時(shí)候都不要放棄我們的原則和架構(gòu)，在判斷數(shù)據(jù)是不是應(yīng)該在平臺(tái)來提供，是不是應(yīng)該做這樣的應(yīng)用時(shí)，都可以拿我們的原則和架構(gòu)做梳理，就能在任何時(shí)候讓我們清醒意識(shí)到，我現(xiàn)在的位置是什么，我以后往哪個(gè)方向發(fā)展，我之前做了什么，其實(shí)這幾點(diǎn)了解之后，我們?cè)谌魏螘r(shí)候都能夠有信心知道，我們平臺(tái)的價(jià)值在哪里。

　　第四個(gè)正確存儲(chǔ)的方法論決定了項(xiàng)目的質(zhì)量，剛才我們提到二四六理論里頭的實(shí)施方法論，對(duì)于每一步來講，不管是輸入輸出，還是中間貫穿的內(nèi)容包括模板，這些都有成熟案例，我們希望通過跟城商行一塊兒建數(shù)據(jù)平臺(tái)，不只是搭建一個(gè)平臺(tái)我們希望這套管理辦法，相關(guān)的模板流程能夠同時(shí)被城商行使用，建立一套他們對(duì)數(shù)據(jù)的管理體系。

　　最后一點(diǎn)我們一定要有意識(shí)的逐步引導(dǎo)業(yè)務(wù)主動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和探索，在任何時(shí)候千萬(wàn)不要把數(shù)據(jù)平臺(tái)定義成儲(chǔ)存，一定要有意識(shí)的告訴業(yè)務(wù)，我有什么樣的數(shù)據(jù)，你能夠發(fā)揮什么樣的業(yè)務(wù)價(jià)值，因?yàn)橹挥性谶@樣的情況下，你倉(cāng)庫(kù)的生命力才會(huì)越來越強(qiáng)，我今天講的內(nèi)容就這些，謝謝大家。