智能化IT服務(wù)刻畫(huà)了IT服務(wù)的支撐框架， 規(guī)范了IT服務(wù)的行動(dòng)步驟， 顯化IT服務(wù)的內(nèi)在邏輯， 使得IT服務(wù)過(guò)程透明，可視化， 進(jìn)而促進(jìn)了IT服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和成本可控。
最早提出智能化服務(wù)的勤智數(shù)碼的“智能服務(wù)架構(gòu)”具有以下優(yōu)勢(shì):
1.提升IT服務(wù)到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
2.使IT服務(wù)面向用戶滿足需求
3.服務(wù)質(zhì)量的提升和服務(wù)成本的下降
4.清晰的服務(wù)演進(jìn)的路線以保證服務(wù)不斷提升