新聞中關(guān)于郵件證據(jù)的話題被炒得沸沸揚揚，讓企業(yè)的CIO不禁自問：自家的郵件備份是否能有效應(yīng)對訴訟和日常的信息交流需求。這里面涉及到兩個問題，第一，將郵件保存下來，即使用存儲；第二，如何快速有效地恢復(fù)。通常情況下，企業(yè)會使用備份設(shè)備將郵件全部備份以達到存儲的目的，這沒有問題。但在需要恢復(fù)郵件信息的時候，而且往往這些時刻都很緊急，恢復(fù)郵件就成了個始料未及的問題。
眾所周知，備份的恢復(fù)是一個費時費力的過程，這種情況很難滿足當(dāng)今對信息流通的快速要求或響應(yīng)緊急的訴訟支持。一場訴訟有可能會因提交證據(jù)而推遲一天再次開庭，但從備份中恢復(fù)幾封郵件并不是一天就可以解決的。
此時，歸檔真正有了用武之地。與歸檔相比，備份的長處在于將內(nèi)容長時間封存；與備份相比，歸檔能讓郵件信息流水不腐。當(dāng)郵件信息能夠隨時快速恢復(fù)，參與到?jīng)Q策過程中，這才能說是真正抓住了郵件災(zāi)備與恢復(fù)的核心。因為歸根結(jié)底，信息是要“用”起來，而不是“封”起來。
 
滿足信息使用的需求
當(dāng)今企業(yè)越來越重視災(zāi)備，這是企業(yè)信息化架構(gòu)中基本而又重要的一部分，所以市面上存儲災(zāi)備的軟硬件產(chǎn)品并不鮮見。而往往被忽略的一點是，歸檔也具備了災(zāi)備的能力，同時又有快速恢復(fù)的功能。
這就是此次與MessageSolution產(chǎn)品總監(jiān)深談的主要原因。他有一句話給我留下了很深的印象：我們?yōu)槠髽I(yè)做郵件歸檔服務(wù)，不僅是達到給郵件歸檔災(zāi)備的目的，更要讓郵件信息為企業(yè)的日常管理和決策提供支持，這樣才能幫助企業(yè)降低成本，提高效率。
或許正是因為MessageSolution一直堅持了這一點，多年來專注于郵件歸檔，致力于為企業(yè)客戶提供最好的解決方案，于是在目前的歸檔領(lǐng)域有如此的成功。因為他們的出發(fā)點是在企業(yè)使用信息最根本的需求上：郵件信息不應(yīng)是一潭死水似的被封存，而是能夠快速有效地進行恢復(fù)而后付之使用。
但是我看到，很多企業(yè)在為郵件備份時，往往忽略了這些。他們只注意到將郵件打包保存，這確實是企業(yè)當(dāng)時面臨的急需解決的問題，但并沒有足夠的遠見以做到防患于未然。這也就是當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)十萬火急地需要一封過往郵件或者訴訟需要證據(jù)支持時，郵件恢復(fù)問題才得以暴露的原因了。
因此，企業(yè)在為郵件尋找災(zāi)備解決方案時，務(wù)必要考慮到將來的恢復(fù)問題。
 
掌握信息價值的關(guān)鍵
目前，大多數(shù)做歸檔的廠商，所提供的產(chǎn)品功能不外乎基本的歸檔，但實際的歸檔性能如何以及其它高級功能還是有很大差別的。要想令企業(yè)為歸檔產(chǎn)品付費，還是要在產(chǎn)品的完善和精深程度上多下功夫。
MessageSolution的產(chǎn)品理念與其它歸檔企業(yè)有不同。歸檔僅僅是個開始，如何在從歸檔到恢復(fù)再到使用這一過程中提供全面精細的服務(wù)，MessageSolution著重考慮的問題。“我們有全面的歸檔、快速的恢復(fù)和審計、報表、監(jiān)督管理、生成下載以及對擴展遷移全面支持等等多項使用模塊來為客戶提供全方位的信息服務(wù)”，MessageSolution產(chǎn)品總監(jiān)說。在他看來，整個郵件信息歸檔恢復(fù)鏈中，最有價值的是郵件信息在歸檔存儲后，能夠快速恢復(fù)調(diào)用，使信息參與到項目進程中，為企業(yè)的信息化提供更高的安全性和實用性。“隨著郵件在企業(yè)辦公中滲透度的提高，郵件信息不僅在法律上體現(xiàn)，在實際的企業(yè)管理運作中也正在發(fā)揮著越來越大的作用。”
滿足企業(yè)客戶對信息的使用需求，聚集信息歸檔恢復(fù)鏈中最有價值的環(huán)節(jié)，信息保存不是終點，恰恰是個起點。信息能存能用，隨時參與到企業(yè)決策過程中，這才是郵件災(zāi)備與恢復(fù)的核心。