最近網(wǎng)絡(luò)熱門的話題非東莞莫屬東莞，這幾乎是毋庸置疑的，小編也抱著好奇的心理看完了央視暗訪視頻，這讓小編我大開眼界。但是小編無意于從道德高地去去討論是非，而是想到之前廣泛傳播的關(guān)于東莞iso服務(wù)的，這其實對于諸多企業(yè)即時通訊廠商來說有很大的借鑒與學(xué)習(xí)價值，只要善于學(xué)習(xí)，人類可以從一切行為中學(xué)習(xí)。
對于企業(yè)即時通訊廠商而言，東莞到底有何值得學(xué)習(xí)的呢
首先，是如何找到用戶的剛性需求
在小編觀察到的所有成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之中，滿足剛需是基本要求。而所謂的剛需無非是人類自身角度最實際迫切的需求。這就要求企業(yè)即時通訊廠商在研發(fā)產(chǎn)品的時候一定要善于從企業(yè)本質(zhì)需求出發(fā)。
其次，企業(yè)即時通訊廠商要跟東莞學(xué)什么?學(xué)營銷與粉絲經(jīng)濟
東莞這樣的產(chǎn)業(yè)是灰色產(chǎn)業(yè)，是無法公開與見光的，但是為何幾乎全國中國男性都知道東莞，原因是東莞形成了品牌的心智定律，并且擁有了粉絲。而又粉絲的前提是一群去過東莞來的人的口碑傳播。企業(yè)即時通訊廠商要重視第一批企業(yè)用戶，只有讓第一批企業(yè)用戶獲得極好的用戶體驗，自然口碑傳播，口碑勝過一切行為。而口碑的關(guān)鍵在于心智，從而形成心智-口碑-粉絲-在傳播。而東莞通過t臺秀的方式，并且標簽化每個服務(wù)者，讓用戶清楚的知道自己的選擇。所以企業(yè)即時通訊廠商要善于標簽化自我的產(chǎn)品。
再者，企業(yè)即時通訊廠商要跟東莞學(xué)什么?給用戶榮譽感
東莞為何能紅，其中視頻的細節(jié)可以看得到，當(dāng)用戶走進去第一瞬間就是喊老板好，這就是榮譽感，不管你是不是老板，當(dāng)你進去，你就先滿足了男性的內(nèi)心的自尊心。這就是對人性的深刻洞察，當(dāng)把你當(dāng)做老板的時候，男人出于面子，往往就會大手花錢。對于企業(yè)即時通訊廠商而言，不管是面對屌絲用戶，還是高富帥用戶，你一定要給其榮譽感。游戲中為何那么多人熱衷于升級打裝備成國王，那就是榮譽感在背后支撐。
第四點，企業(yè)即時通訊廠商應(yīng)該像東莞學(xué)什么?學(xué)競爭的手段
競爭手段有一個最著名的規(guī)則，人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)。如果東莞的服務(wù)只是一個單純的“性”，那么東莞也不可能這么名氣。而在于圍繞著基本的需求滿足為出發(fā)點，不斷地優(yōu)化自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)�？纯礀|莞，多達上百項的服務(wù)，基本滿足了所有可能擁有的需求。這給企業(yè)即時通訊軟件的啟示是千萬別一招鮮，當(dāng)你確信你已經(jīng)滿足了企業(yè)用戶的辦公需求的時候，立刻要成為行業(yè)領(lǐng)頭者，成為行業(yè)領(lǐng)頭者之后，如果還有人來模仿，你就要學(xué)會改變方向。
第五，企業(yè)即時通訊廠商要向東莞學(xué)什么?學(xué)快速迭代的產(chǎn)品思維，學(xué)產(chǎn)品細節(jié)與服務(wù)的分解
服務(wù)業(yè)最高的精髓是什么，是標準化，怎么標準化，就是要善于將一個服務(wù)的步驟分解為多個小的服務(wù)，同時不斷優(yōu)化每個服務(wù)的精準與優(yōu)質(zhì)度，然后反復(fù)的分解，反復(fù)的練習(xí)，直到所有的流程都一致了，再練習(xí)下一個環(huán)節(jié)，任何好的服務(wù)都是這樣煉成的，日積月累，就能形成競爭差異，企業(yè)即時通訊廠商也要將自己的產(chǎn)品和服務(wù)分解為標準的細節(jié)，然后反復(fù)演練，這樣才能標準化，而標準化到極致是壁壘。
第六：企業(yè)即時通訊廠商要跟東莞學(xué)什么?學(xué)體驗式銷售
先想想為何它的產(chǎn)品不是一個價格，為分為幾個不同的價位，因為他們深刻運用了價格的炮灰理論。只有對比過才能產(chǎn)生差異，如果不給以視覺沖擊，單純靠文字推銷和介紹有用嗎。先讓用戶免費視覺體驗，再導(dǎo)入銷售，這是多么高明的招數(shù)，對于企業(yè)即時通訊廠商而言，要善于用各種視覺沖擊和傻瓜似的方式讓用戶試用你，只有讓用戶用，他才可能產(chǎn)生真正的付費，我突然想起婚戀網(wǎng)站了，你一上來就讓我付費我真不愿意，但是你讓我嘗試爽了我肯定會付費的。
當(dāng)然這些都是企業(yè)即時通訊廠商可以學(xué)習(xí)的精華，任何事物都有可學(xué)習(xí)的，當(dāng)然也要區(qū)分事物本身的糟粕，如此可為幸甚。
