ERP系統(tǒng)從最基本的層面上來(lái)看，分為：財(cái)務(wù)管理、物流管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理。從另一個(gè)層面上來(lái)看有4個(gè)全景：供應(yīng)全景、消費(fèi)全景、生產(chǎn)全景和知識(shí)全景，分別對(duì)應(yīng)供應(yīng)鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM、產(chǎn)品生命周期管理PLM和知識(shí)管理KM，4個(gè)全景管理是在企業(yè)足夠的信息化基礎(chǔ)上進(jìn)行的，如果說(shuō)第一層面的4種管理是信息化企業(yè)的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是信息化企業(yè)的管理思想。
　　ERP功能介紹近來(lái)很多企業(yè)在準(zhǔn)備上ERP系統(tǒng)，但他們選型時(shí)卻被ERP軟件眾多的功能所迷惑，不知該如何對(duì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行比較。錯(cuò)誤的選型將直接導(dǎo)致實(shí)施困難甚至失敗。
　　ERP的功能層次
　　ERP的功能涵蓋面非常廣，不僅涉及到企業(yè)管理的方方面面，還有人機(jī)工程方面的、IT方面的，這些因素都影響到ERP軟件的使用效果。我們認(rèn)為可以采用黑箱理論全面地描述其功能。將ERP軟件包視為黑箱，則其功能體現(xiàn)在與周圍環(huán)境的相互作用上，并在相互作用中表現(xiàn)出其功能中表示ERP軟件包的功能通過實(shí)施ERP后在企業(yè)的各類管理事務(wù)中得到全面體現(xiàn)，ERP的功能主要展現(xiàn)給三類人員，為了能滿足這三種作用者的各自需要，ERP軟件通過三層功能來(lái)體現(xiàn)這些功能。
　　ERP使用者與對(duì)應(yīng)功能對(duì)照據(jù)庫(kù)ERP作用者對(duì)應(yīng)功能層名稱功能體現(xiàn)一線使用操作人員應(yīng)用層界面友好性，使用方便性，各類輸入輸出滿足業(yè)務(wù)流程，符合人機(jī)工程的要求中高層企業(yè)管理者戰(zhàn)術(shù)業(yè)務(wù)層和戰(zhàn)略管理層企業(yè)的五個(gè)基本職能：計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策的體現(xiàn)。維護(hù)開發(fā)人員計(jì)算機(jī)技術(shù)層對(duì)硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、二次開發(fā)接口、系統(tǒng)設(shè)置的靈活性和適應(yīng)性。
　　ERP軟件包應(yīng)用層體現(xiàn)給使用操作人員友好界面，接受來(lái)自外界的業(yè)務(wù)信息，輸出ERP的反饋和控制信息。如界面的設(shè)計(jì)風(fēng)格、提供的在線幫助、數(shù)據(jù)的反查、報(bào)表功能等均屬該層提供的范圍。
　　ERP軟件包業(yè)務(wù)層接受來(lái)自應(yīng)用層的信息，通過內(nèi)部封裝設(shè)定的商業(yè)規(guī)則，經(jīng)過運(yùn)算后反饋給應(yīng)用層。如銷售控制、訂貨策略、發(fā)貨策略、生產(chǎn)計(jì)劃種類等是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)術(shù)管理層的事務(wù)描述。
　　ERP軟件包技術(shù)層對(duì)業(yè)務(wù)層運(yùn)算提供技術(shù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)，包括支持的操作系統(tǒng)類型、數(shù)據(jù)庫(kù)種類、與不同應(yīng)用系統(tǒng)的接口等。
　　實(shí)際上，ERP軟件包可在應(yīng)用層、業(yè)務(wù)層、技術(shù)層等不同層次上相互比較。隨著內(nèi)、外部供應(yīng)鏈的連接，未來(lái)不但企業(yè)外部各種ERP軟件包需要通訊，企業(yè)內(nèi)部本身不同的應(yīng)用系統(tǒng)，甚至ERP軟件包也需要通訊，EFP模型可為這種通訊建立規(guī)則或協(xié)議，并逐步形成ERP的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
　　ERP的具體功能點(diǎn)
　　不同ERP軟件包對(duì)MFP模型的覆蓋程度相差甚遠(yuǎn)，可以認(rèn)為覆蓋面積愈大功能愈強(qiáng)。對(duì)每個(gè)具體企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP功能點(diǎn)強(qiáng)不等于合適企業(yè)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的管理業(yè)務(wù)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程中主體活動(dòng)的細(xì)分程度選擇ERP軟件包中的主體功能、必要功能、輔助功能等。這正如我們?cè)谫?gòu)買計(jì)算機(jī)時(shí)采取的策略一樣，即不一定選擇最好的，但是選擇合適的。
　　結(jié)束語(yǔ)
　　由于商品化軟件包需要考慮眾多企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)則，因此，軟件包的功能復(fù)雜，企業(yè)在ERP選型時(shí)需要針對(duì)具體的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行功能抽取。當(dāng)深入到流程和步驟一級(jí)來(lái)了解企業(yè)的需求和ERP功能的匹配程度后，企業(yè)的ERP選型將更加科學(xué)、細(xì)致。