云呼叫中心
云呼叫中心是一種可以租用坐席月租的呼叫中心服務(wù)方式，企業(yè)使用呼叫中心可以不用購(gòu)買(mǎi)任何軟件、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場(chǎng)地就可以快速建立自己的呼叫中心。

云呼叫中心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：
呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)統(tǒng)一在一個(gè)服務(wù)器上，座席可分布廣泛，進(jìn)行有效統(tǒng)一管理
座席用戶隨時(shí)異地登陸使用

云呼叫中心管理平臺(tái)
一種全新的基于互聯(lián)網(wǎng)的IT服務(wù)擴(kuò)展、使用和交付模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)以按需、動(dòng)態(tài)、易擴(kuò)展方式提供給用戶所需的IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)及其他綜合資源服務(wù)。它是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物。而用于提供這種資源的網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)被稱(chēng)為“云”。解決對(duì)簡(jiǎn)呼用戶群產(chǎn)品應(yīng)用安全性、連續(xù)性、可用性的即時(shí)響應(yīng)服務(wù)保障和管理。其功能包括云計(jì)算、云存儲(chǔ)、云備份與恢復(fù)、云監(jiān)控和云分布服務(wù)支持與管理。

云呼叫中心服務(wù)器：
1、云呼叫中心系統(tǒng)通過(guò)云中心服務(wù)器控制，可以對(duì)用戶的賬號(hào)進(jìn)行管理、授權(quán)、維護(hù)；
2、系統(tǒng)的配置數(shù)據(jù)、通訊數(shù)據(jù)同時(shí)存儲(chǔ)在云端，變異統(tǒng)一部署和管理；
3、云呼叫中心控制管理平臺(tái)提供自動(dòng)備份客戶的基本配置信息，當(dāng)系統(tǒng)重新安裝或崩潰后，隨時(shí)可以恢復(fù)最基本的配置信息，保證正常通話
4、云呼叫中心服務(wù)器實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)異常、自動(dòng)通知系統(tǒng)管理員、避免系統(tǒng)出現(xiàn)其他異常
5、通過(guò)云呼叫中心控制服務(wù)器，用戶可自行選擇自動(dòng)升級(jí)

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