crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一款能幫助管理公司客戶資料與銷售過(guò)程管理的軟件。是專門針對(duì)“中小企業(yè)客戶資料、銷售過(guò)程、服務(wù)跟蹤”而打造的crm系統(tǒng)。專業(yè)解決中小企業(yè)銷售過(guò)程、客戶管理以及客戶售后服務(wù)跟蹤管理的系統(tǒng)，幫助企業(yè)由傳統(tǒng)的文件表格化管理升級(jí)到系統(tǒng)化管理。
簡(jiǎn)呼crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包括銷售管理、客戶管理、服務(wù)管理等模塊，幫助中小企業(yè)從“人管人”轉(zhuǎn)化為“事實(shí)與數(shù)據(jù)管理”的核心工具。
一、銷售管理（高效銷售過(guò)程管理）
1、按需定制銷售流程
根據(jù)企業(yè)銷售模式和銷售戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)研。制定出最適合企業(yè)的銷售管理流程。從接觸客戶到成交客戶全過(guò)程自動(dòng)流程化，有多少商機(jī)、何時(shí)成單、銷售人員表現(xiàn)如何，細(xì)節(jié)盡顯，一覽無(wú)遺。數(shù)據(jù)直接告訴你公司銷售到底做得好不好？
2、高效銷售分配
獨(dú)特的客戶分配流程，不讓任何一個(gè)商機(jī)白白浪費(fèi)�？筛鶕�(jù)需求，從客戶公海里面分配一定數(shù)量的商機(jī)給業(yè)務(wù)員跟進(jìn)。當(dāng)業(yè)務(wù)員談不下選擇放棄跟進(jìn)時(shí)，商機(jī)將重新回到公海，提升客戶資源利用率；依靠可視化的銷售流程管理，清晰了解前一個(gè)業(yè)務(wù)員與客戶洽談的過(guò)程。下一個(gè)業(yè)務(wù)員更明晰該如何拿下客戶，快速成單。
3、銷售細(xì)節(jié)管控和分析
隨時(shí)掌控銷售員的蹤跡，拜訪了什么客戶，洽談的細(xì)節(jié)，誰(shuí)是“實(shí)力派”誰(shuí)是“醬油派”一目了然。銷售細(xì)節(jié)分析，多種數(shù)據(jù)分析報(bào)表，讓您充分了解銷售前線的實(shí)情，并提供有針對(duì)性的指導(dǎo)與培訓(xùn)。
4、銷售效能分析
讓管理者站在終盤(pán)看全局。從成交客戶分析、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)、目標(biāo)完成度與完成時(shí)間和銷售隊(duì)伍成績(jī)火拼四個(gè)維度為管理者匯總和分析銷售團(tuán)隊(duì)的銷售效能，幫助管理者從結(jié)果出發(fā)、反向檢驗(yàn)銷售策略和目標(biāo)的準(zhǔn)確性。
二、客戶管理（全面客戶資料管理）
1、360°記錄客戶信息
360°記錄客戶資料，囊括客戶基本信息和所有溝通細(xì)節(jié)，客戶數(shù)據(jù)可追溯、不丟失。方便挖掘客戶潛在價(jià)值和終身價(jià)值。
2、統(tǒng)一掌控客戶資料
統(tǒng)籌客戶的各種資料，集中展現(xiàn)在一個(gè)頁(yè)面里，對(duì)客戶資料進(jìn)行統(tǒng)一管理，方便了各部門對(duì)相關(guān)客戶資料的調(diào)取。同時(shí)可根據(jù)不同部門的不同崗位，設(shè)定其可視內(nèi)容和資料導(dǎo)出權(quán)限，防止客戶資料被盜和外泄。
3、分類客戶快速查詢
精細(xì)化的客戶分類幫助企業(yè)對(duì)客戶資料自動(dòng)分類。根據(jù)不同的條件，一鍵快速查找所需客戶資料。
三、客戶服務(wù)管理
企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是保留老客戶成本的5倍�？蛻袅魇式档�5%，利潤(rùn)增加就能25%-85%。一個(gè)滿意的客戶會(huì)帶來(lái)八筆潛在的生意，一個(gè)不滿意度的客戶會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買意愿。如果忽略對(duì)老客戶的關(guān)注，大多數(shù)企業(yè)會(huì)在5年內(nèi)流失一半的顧客，服務(wù)管理一定要做好。
服務(wù)追蹤
客戶服務(wù)全程標(biāo)準(zhǔn)化，“問(wèn)題反饋-解決過(guò)程-處理結(jié)果-客戶滿意度反饋”全程跟蹤記錄一覽無(wú)遺，細(xì)節(jié)盡顯。以更好的客戶服務(wù)獲得更高的客戶滿意度。
簡(jiǎn)呼crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
1、專為中小企業(yè)定制
2、功能強(qiáng)大，價(jià)格便宜
3、搭建速度快，3天上線使用
4、專人培訓(xùn)，全年無(wú)休服務(wù)
