2017年9月10日-12日，2017年度（第十三屆）中國最佳呼叫中心頒獎暨行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新大會在北京召開，作為國內(nèi)最具權(quán)威、最高規(guī)格的呼叫中心行業(yè)盛會，將引領(lǐng)整個呼叫中心行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的服務(wù)與創(chuàng)新！
優(yōu)音通信此次作為優(yōu)秀展商參展，與來自銀行、保險、家電、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)等各個行業(yè)不同領(lǐng)域的高端運營者或權(quán)威專家，共同探討智慧時代下呼叫中心發(fā)展新生態(tài)，相互交流、學習、謀求共贏合作。
大數(shù)據(jù)時代，優(yōu)音通信助力企業(yè)提升服務(wù)體驗
隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)、AI人工智能普遍應用，社交媒體爆發(fā)呈現(xiàn)，人們的生活方式和生活節(jié)奏發(fā)生了巨大變化，同時也改變了眾多企業(yè)的商業(yè)模式及客戶對服務(wù)的衡量標準。企業(yè)與客戶的溝通想要高效，通信產(chǎn)品及技術(shù)也需迭代升級。優(yōu)音通信緊跟時代發(fā)展，自主研發(fā)了優(yōu)音云平臺，將復雜的通信功能封裝成SDK和API接口， 提供五端近600個接口供企業(yè)IT系統(tǒng)調(diào)用，讓企業(yè)輕松實現(xiàn)即時通信、語音通話、語音通知、語音對講、語音會議、視頻通話、視頻會議、呼叫中心、智能IVR等20多種專業(yè)增值通信功能，讓企業(yè)實現(xiàn)高效溝通、便捷辦公。
基于優(yōu)音云平臺，優(yōu)音通信還逐步推出優(yōu)音總機、優(yōu)音熱線、優(yōu)音電話、優(yōu)音云客服、優(yōu)音電話會議和優(yōu)音云通信接口服務(wù)在內(nèi)的6大產(chǎn)品系列，并以此形成一套企業(yè)私有通信的綜合解決方案，為企業(yè)提供真正穩(wěn)定、便捷的企業(yè)通信服務(wù)，幫助企業(yè)拓展更多業(yè)務(wù)，全面滿足企業(yè)個性化辦公所需。
緊扣行業(yè)發(fā)展脈搏，優(yōu)音云客服智能管理企業(yè)通信
互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)不斷更新迭代，企業(yè)服務(wù)需求不斷變化，新產(chǎn)品、新技術(shù)除了滿足客戶體驗外，在服務(wù)和人員管理上的突破創(chuàng)新才更受企業(yè)青睞。優(yōu)音通信推出的優(yōu)音云客服產(chǎn)品作為一個專業(yè)的呼叫中心管理平臺，能夠精準切入企業(yè)通信管理痛點，在充分滿足不同類型企業(yè)通信需求的同時，將更多的管理功能賦予優(yōu)音云客服，從而有效解決企業(yè)通信信息無法智能監(jiān)管的難題。
優(yōu)音云客服支持電話、網(wǎng)站、微博、微信、APP和郵件等多種渠道接入方式；提供公有云、私有云、混合云等部署方式，不受時間、地域限制，按需部署，即開即用；在線咨詢、來電彈屏及錄音儲存多項強大功能可一站解決客戶難題，大幅提升客服工作效率、回訪反饋的效率和精準性，全新的功能給了企業(yè)客戶嶄新的通信體驗。
優(yōu)音云客服工作效率高、體驗服務(wù)好，在滿足通信服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，更易于企業(yè)管理：全渠道接入方便企業(yè)進行統(tǒng)一管理；實時監(jiān)控和詳細報表可幫助企業(yè)清晰認知并改善自身業(yè)務(wù)發(fā)展狀況；IVR配置實用性強，節(jié)省企業(yè)人力；知識庫、客戶信息聚合，可使企業(yè)清晰掌握客戶跟進狀況，讓客服工作效率倍增。優(yōu)音云客服在通信管理上的優(yōu)勢，使企業(yè)的通信服務(wù)更加靈活、專業(yè)。
優(yōu)音通信服務(wù)于企業(yè)通信行業(yè)12年有余，卓越的產(chǎn)品技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及良好的口碑品牌贏得了全球50萬企業(yè)的信賴。此次參展，優(yōu)音通信展位也吸引了眾多參展者前來咨詢洽談。通過此次展會，優(yōu)音通信也希望能與更多的企業(yè)攜手合作，為其提供全新的企業(yè)通信服務(wù)。同時，優(yōu)音通信也將緊扣行業(yè)發(fā)展脈搏，創(chuàng)新研發(fā)出更多貼合企業(yè)需求的產(chǎn)品技術(shù)，助力企業(yè)發(fā)展，為推進中國呼叫中心行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展貢獻力量。
