400電話是運(yùn)營商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，目前已廣泛用于各個(gè)行業(yè)售前、售后服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)。與一般人所想的不同，400電話并非“電話”，僅僅只是一個(gè)長達(dá)10位的中轉(zhuǎn)號(hào)碼而已，并不需要企業(yè)額外安裝任何的硬件設(shè)備。企業(yè)只要把號(hào)碼開通，然后通過后臺(tái)綁定手機(jī)、座機(jī)就可以接聽外部的來電。
400電話作為現(xiàn)今不少企業(yè)的“標(biāo)配”之一，申請和辦理400電話中的各種細(xì)節(jié)也受到越來越多企業(yè)的關(guān)注。接下來我們就為您詳細(xì)地介紹一下申請辦理400電話相關(guān)的注意事項(xiàng)，并附上了十余篇我們精心準(zhǔn)備的攻略，幫助您更好地申請和辦理適合自己的400電話。
400電話基礎(chǔ)知識(shí)
在辦理400電話前，首先應(yīng)該了解一下什么是400電話，有哪些功能，能幫助企業(yè)做些什么。這樣才能了解為什么現(xiàn)在越來越多企業(yè)選擇了400電話作為自己主要的客服渠道，并以此出發(fā)判斷自己的企業(yè)需不需要辦理400業(yè)務(wù)。
400電話辦理流程及條件
在決定要辦理400電話后，企業(yè)在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)前還應(yīng)當(dāng)了解辦理流程、申請條件以及所需材料等等。另外，對于一些辦理過程中常遇的問題(比如營業(yè)執(zhí)照年審問題、400號(hào)碼被占用等)也應(yīng)當(dāng)有一定防范。一般來講，通過正規(guī)代理商申請和辦理400業(yè)務(wù)的話需要1-3個(gè)工作日。
運(yùn)營商和代理商信息
目前，企業(yè)辦理400電話業(yè)務(wù)有兩種主要途徑：運(yùn)營商和代理商。前者是指電信、聯(lián)通、移動(dòng)這三大運(yùn)營商。但這些運(yùn)營商一般很少親自受理400電話業(yè)務(wù)。從實(shí)際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，三大運(yùn)營商將近9成的400電話業(yè)務(wù)量都分發(fā)給了分布在各地的一級(jí)代理商。
為了搶占市場，這些正規(guī)的一級(jí)運(yùn)營商也會(huì)向下擴(kuò)展二級(jí)代理商;但在發(fā)展二級(jí)代理的時(shí)候往往缺乏嚴(yán)格的資質(zhì)審核，由此出現(xiàn)了一批非正規(guī)的小型400代理商。通過這種非正規(guī)代理商開通的400號(hào)碼很多是經(jīng)過倒賣的(所有權(quán)不屬于購買的企業(yè))，一般隔一段時(shí)間后就會(huì)被關(guān)停，給企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)造成非常不良的影響。因此，找到正規(guī)的代理商辦理400業(yè)務(wù)是相當(dāng)重要的一件事情。
400電話選號(hào)
400電話作為不少企業(yè)的“標(biāo)配”，去哪里可以找到一個(gè)好而不貴的400號(hào)碼也成了很多企業(yè)感興趣的問題。雖然有那種豪擲百萬現(xiàn)金購買頂級(jí)400號(hào)碼的先例在前，但這畢竟只是鳳毛麟角。事實(shí)上只要掌握了基本的選號(hào)方法后，一般的企業(yè)也能以極低的成本挑到心儀的號(hào)碼。
