保街科技在短短的3年時(shí)間里，相繼推出了保險(xiǎn)生態(tài)產(chǎn)品和信貸生態(tài)產(chǎn)品，為30多家品牌金融企業(yè)提供了450萬的C端高凈值客戶。為了能充分保護(hù)客戶資源，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)“做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)先服務(wù)商”愿景，云翌通信為其設(shè)計(jì)了一套呼叫系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)智能外呼、號(hào)碼隱藏、通話錄音、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。
智能外呼，讓營(yíng)銷工作變得更高效云翌通信呼叫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能外呼，可設(shè)置客戶沒有應(yīng)答呼叫的最小重試間隔和重試次數(shù)，根據(jù)電話接通率、平均通話時(shí)長(zhǎng)、空閑坐席數(shù)動(dòng)態(tài)控制外呼速率，也可根據(jù)設(shè)定的工作時(shí)間來自動(dòng)控制外呼任務(wù)，同時(shí)可動(dòng)態(tài)刷新每個(gè)號(hào)碼的呼叫情況：如上次外呼時(shí)間、呼叫結(jié)果、呼叫動(dòng)態(tài)、已呼叫次數(shù)。智能外呼功能節(jié)省人力及時(shí)間成本，大大提高了保街客服的工作效率。
號(hào)碼隱藏，保護(hù)客戶資源安全放心
隨著企業(yè)效益的顯著提高，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇。云翌通信呼叫系統(tǒng)針對(duì)保護(hù)客戶隱私及企業(yè)客戶資源提供了解決方案�？蛻籼�(hào)碼在企業(yè)平臺(tái)顯示時(shí)部分?jǐn)?shù)字隱藏，客服呼叫時(shí)無法看到完整號(hào)碼，保證客戶安心，管理者放心。
實(shí)時(shí)錄音，工作記錄有據(jù)可查坐席通話實(shí)時(shí)錄音，質(zhì)量高保真，可在后臺(tái)通話記錄里查看相應(yīng)的錄音，并支持下載錄音文件，管理者可通過錄音監(jiān)督工作人員及處理客訴問題。
統(tǒng)計(jì)報(bào)表，分析總結(jié)條理清晰
云翌通信客服型呼叫中心系統(tǒng)支持動(dòng)態(tài)定制報(bào)表，除了基本的座席、通話記錄、評(píng)分、滿意度、隊(duì)列報(bào)表外，還可以快速動(dòng)態(tài)定制報(bào)表。通過多樣性報(bào)表下載，管理者可條理清晰地進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，并進(jìn)行工作及人員的調(diào)整安排。
保街科技從技術(shù)營(yíng)銷快速發(fā)展，致力于打造國內(nèi)領(lǐng)先的第三方綜合營(yíng)銷服務(wù)商到綜合金融生態(tài)圈。云翌通信做為行業(yè)領(lǐng)先的統(tǒng)一通信服務(wù)商,協(xié)助保街降低了系統(tǒng)布署的復(fù)雜性，提高了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更貼心的服務(wù)。
關(guān)于云翌
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東新區(qū)世博軟件園，致力于向社會(huì)企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列語音/視頻產(chǎn)品和企業(yè)通信，IP呼叫中心等解決方案。是上海市重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和專利試點(diǎn)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)均為通信行業(yè)內(nèi)從業(yè)十年以上的資深人士，在呼叫中心、IP語音通信、虛擬運(yùn)營(yíng)、軟交換、融合通信等領(lǐng)域有著豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更全面、更專業(yè)的服務(wù)解決方案。
2017年7月，公司在南昌成立研發(fā)中心，為上�？偛垦邪l(fā)的有效補(bǔ)充及創(chuàng)新研發(fā)基地，主要職責(zé)為通信云平臺(tái)的持續(xù)開發(fā)與創(chuàng)新。 為客戶提供易用、功能齊全、節(jié)省成本的通信云平臺(tái)！
