作者：孫曉風(fēng) 著
出版社：中國(guó)地質(zhì)大學(xué)出版社
出版時(shí)間：2014-09-01
版次：1 頁(yè)數(shù)：151
印刷時(shí)間：2014-09-01 開(kāi)本：32開(kāi) 用紙：膠版紙
印次：1 ISBN：9787562535201 包裝：平裝
內(nèi)容簡(jiǎn)介
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話電銷(xiāo)：曉風(fēng)老師手把手教你做電銷(xiāo)高手》被稱(chēng)為保險(xiǎn)電銷(xiāo)從業(yè)者的教科書(shū)，作者通過(guò)自己十年電銷(xiāo)經(jīng)歷總結(jié)出一套實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，作為一名保險(xiǎn)電銷(xiāo)從業(yè)人員應(yīng)具備的電話銷(xiāo)售技能，各層級(jí)現(xiàn)場(chǎng)管理技能，以及電銷(xiāo)經(jīng)理中后臺(tái)的管理均有科學(xué)的流程和案例。對(duì)電銷(xiāo)從業(yè)者無(wú)論哪個(gè)崗位，都會(huì)有很大的幫助。
作者簡(jiǎn)介
孫曉風(fēng)，畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)，國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)電銷(xiāo)的首批從業(yè)者，十年電銷(xiāo)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從髙階銷(xiāo)售坐席到高級(jí)管理者，書(shū)寫(xiě)了電銷(xiāo)人的傳奇。銷(xiāo)售職期間連續(xù)“5W”百周以上從未間斷。管理職期間三個(gè)月打造百萬(wàn)小組，四個(gè)月打造千萬(wàn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。整合多個(gè)低迷項(xiàng)目，短時(shí)間內(nèi)都有突飛猛進(jìn)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。所輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以人均高產(chǎn)能著稱(chēng)，各項(xiàng)效率指標(biāo)高于業(yè)界水平。獨(dú)創(chuàng)現(xiàn)場(chǎng)分時(shí)管理，促成“三板斧”，錄音成長(zhǎng)“六脈神劍”，績(jī)優(yōu)高手五步驟，團(tuán)隊(duì)架構(gòu)奇偶法則等電銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)理論。巳成為電銷(xiāo)業(yè)成功秘籍。連續(xù)多年參與行業(yè)公開(kāi)課的講授，致力于推動(dòng)電銷(xiāo)行業(yè)專(zhuān)業(yè)化、流程化、簡(jiǎn)單化、本土化。所培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人，覆蓋全國(guó)30多個(gè)省市，為多家保險(xiǎn)公司電銷(xiāo)部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，被行業(yè)譽(yù)為“最實(shí)戰(zhàn)”的電銷(xiāo)專(zhuān)家。而成為“可以影響他人的人”是曉風(fēng)老師的信條。其所發(fā)布的微信訂閱號(hào)“曉風(fēng)老師大講堂”隨時(shí)解答電銷(xiāo)從業(yè)者問(wèn)題，為學(xué)員提供最便捷和實(shí)用的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。本書(shū)是集作者十年經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)大陸第一本電銷(xiāo)人的專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)書(shū)。
目錄
第一章 電話銷(xiāo)售的十年歷程
第二章 電話銷(xiāo)售中的后臺(tái)管理
第一節(jié) 電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理
第二節(jié) 電話銷(xiāo)售成功秘訣一手把手教你經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
一、數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)成客戶(hù)
二、找到客戶(hù)不能即刻線上購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵點(diǎn)
三、壽險(xiǎn)電話銷(xiāo)售話術(shù)流程
四、電銷(xiāo)數(shù)據(jù)管理
第三章 電話銷(xiāo)售的現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化
第一節(jié) 分時(shí)管理
第二節(jié) 錄音輔導(dǎo)
第三節(jié) 走動(dòng)管理
第四節(jié) 會(huì)議經(jīng)營(yíng)
一、會(huì)議內(nèi)容的創(chuàng)新一每個(gè)人都是“主管”
二、會(huì)議主題的設(shè)計(jì)及流程安排
三、會(huì)議經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的方法——頭腦風(fēng)暴
第五節(jié) 目標(biāo)管理
一、目標(biāo)設(shè)立的方法及實(shí)施
二、目標(biāo)的時(shí)間管理
第四章 電話銷(xiāo)售的技能成長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化
第一節(jié) 新人訓(xùn)練
一、代理人考試培訓(xùn)
二、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)
三、新兵強(qiáng)化營(yíng)培訓(xùn)
第二節(jié) 高手歷練
一、高手的定義
二、高手對(duì)數(shù)據(jù)的經(jīng)營(yíng)
三、高手與客戶(hù)的溝通技巧
四、技能提升三維度
五、錄音纖體
第三節(jié) 電銷(xiāo)主管成長(zhǎng)
一、電銷(xiāo)主管是公司文化的傳播者
二、電銷(xiāo)主管是業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)的擔(dān)當(dāng)者
三、電銷(xiāo)主管是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的建設(shè)者
四、優(yōu)秀電銷(xiāo)主管的自我修煉能力提升
附錄1風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)
附錄2管理工具
后記之一
后記之二
