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出版日期:2014年3月17日  星期一

總第六五七期

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.suckhoeday.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與 增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2014中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

  中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì),是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)。大會(huì)自2001年成功舉辦以來,每年舉辦一屆,至今已舉辦了13屆,成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì),每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費(fèi)品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士,專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過9萬人次,是ICT行業(yè)內(nèi)不容錯(cuò)過的專業(yè)型盛會(huì)。 參會(huì)注冊中 開始報(bào)名!

億迅李農(nóng):用互聯(lián)網(wǎng)思維打造全媒體交互中心

全媒體交互中心實(shí)際上是把全媒體交互和大數(shù)據(jù)分析很好地結(jié)合在一起!岸覀儗θ襟w交互中心的認(rèn)識(shí),也從原來簡單的認(rèn)為是增加社會(huì)化媒體渠道,變成利用全媒體交互平臺(tái)實(shí)現(xiàn)和客戶的互動(dòng),提高與客戶的黏著度,為客戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供可能,更關(guān)鍵的是企業(yè)的思維改變了。


北京聯(lián)通超級(jí)熱線:90元擁有3座席呼叫中心

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)通信與協(xié)作
哪種聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用最適合采用云計(jì)算?
DMG研究:云聯(lián)絡(luò)中心的增長及它對客戶體驗(yàn)的影響
選擇外包呼叫中心服務(wù),需求建議書改變了一切
人力資源優(yōu)化是外包呼叫中心成功的秘訣
選購呼叫中心錄音解決方案易被忽視的五個(gè)因素
聯(lián)絡(luò)中心座席員的薪資上漲了嗎?
光大銀行攜手Genesys優(yōu)化實(shí)現(xiàn)新一代的客戶體驗(yàn)
Avaya最新聯(lián)絡(luò)中心方案高效管理全媒體互動(dòng)
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商:捷通華聲
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商:三優(yōu)通信
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商:小i機(jī)器人
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商:匯卓科技
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商:宇高通訊
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商:杭州三匯
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商:七星藍(lán)圖
余額寶遭遇信任危機(jī) 靈云智能客服或?qū)⑺膬砂吻Ы?/span>
3CLogic籌集420萬美元擴(kuò)展其聯(lián)絡(luò)中心SaaS產(chǎn)品線
Conversocial發(fā)布創(chuàng)新呼叫中心社交媒體工具
第三方遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)中心監(jiān)測助聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)銷售增長
艾德聲參展德國“呼叫中心世界2014”

華為TE系列新一代視頻會(huì)議終端革新視訊體驗(yàn)

WebRTC改變電信行業(yè)的未來
“華為敏捷交換機(jī)參展CeBIT三大看點(diǎn)
2014北京云端時(shí)代全國巡展4月8日開啟
發(fā)力大數(shù)據(jù) 長虹佳華深層推進(jìn)業(yè)務(wù)升級(jí)
迅時(shí)推出第二代SIP-PSTN數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)MX100E
云和軟件與微軟打造云計(jì)算” 服務(wù)智慧航空都市
中興通訊視頻會(huì)議終端躍居全球前三
國際云計(jì)算咨詢委員會(huì)舉行首屆云計(jì)算中國研討會(huì)
浪潮孫丕。赫徺I云服務(wù)是降低社會(huì)運(yùn)營成本先導(dǎo)
華勝天成與IBM簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
甲骨文推出移動(dòng)安全套件 加緊布局BYOD市場
EZUC+京城風(fēng)云再起 搶掀4G巨浪
佳都科技董事長劉偉:安防業(yè)將進(jìn)入“軟件主導(dǎo)”時(shí)代
廈門朗視推出新版MyPBX SOHO和Standard

創(chuàng)造未來 2014年
世界移動(dòng)通信大會(huì)專題

今年4月起電信運(yùn)營商改征增值稅
華為開展大量5G原型開發(fā)和外場測試
Strategy Analytics: 三星重申智能電視主導(dǎo)地位
GSA調(diào)查:高清語音已經(jīng)覆蓋全球69個(gè)國家的96網(wǎng)絡(luò)
中移動(dòng)或取消流量清零 一個(gè)季度內(nèi)流量可挪用
美國移動(dòng)運(yùn)營商Sprint有意收購T-Mobile
黑莓宣布出售美國區(qū)總部房產(chǎn)給加拿大投資公司
美國移動(dòng)運(yùn)營商上季度移動(dòng)數(shù)據(jù)收入首超語音通話
東信北郵完成2014MWC家庭業(yè)務(wù)支撐和演示工作
華為和中興2015年將與蘋果和三星展開激烈競爭
諾基亞研發(fā)花卷式柔性電池 外形酷似瑞士卷
捷德向沃達(dá)豐德國提供基于SIM卡的移動(dòng)通信加密系統(tǒng)
韓最大電信商KT遭黑客襲擊 1200萬人信息被竊取
蘇寧與國美搶跑 虛擬運(yùn)營商客戶服務(wù)號(hào)碼出爐
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CTI論壇2013年度編輯推薦獎(jiǎng)
客戶聯(lián)絡(luò)與體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)召開
2013中國最佳呼叫中心評選


2013中國客戶聯(lián)絡(luò)與體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)

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