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    出版日期：2016年11月21日　 星期一

    總第七八一

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

    11月15日，神州數(shù)碼集團(tuán)與小i機(jī)器人戰(zhàn)略合作簽約發(fā)布會暨iBot10 Standard（標(biāo)準(zhǔn)版）產(chǎn)品發(fā)布會在北京神州數(shù)碼科技廣場報(bào)告廳成功舉辦。全球領(lǐng)先的智能機(jī)器人平臺和架構(gòu)提供者小i機(jī)器人正式發(fā)布智能交互平臺軟件最新版本iBot10，并與國內(nèi)最大的整合IT服務(wù)提供商神州數(shù)碼集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，以iBot10為起點(diǎn)，未來雙方將在智能機(jī)器人技術(shù)與應(yīng)用等多個(gè)方面展開深度合作，共創(chuàng)智能機(jī)器人美好時(shí)代。

    未來客戶聯(lián)絡(luò)中心的
    六個(gè)主題

    【2016年度CTI論壇編輯推薦獎?lì)C獎暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍】
    2016年12月23日
    北京市海淀區(qū)中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街10號樓
    天使匯 極客咖啡三層
    將客戶歷程設(shè)計(jì)應(yīng)用于您的企業(yè)
    Genesys客戶體驗(yàn)平臺案例分享之瑪莎百貨
    遠(yuǎn)傳技術(shù)嵇望：全媒體客戶服務(wù)新視界
    靈云智能語音導(dǎo)航，幫我逃離吃土的日子！
    沙特阿拉伯KAMC醫(yī)院憑借Avaya方案徹底改變患者體驗(yàn)
    Teleopti 中國區(qū)助推全球擴(kuò)張
    統(tǒng)一百川客服系統(tǒng)，開啟智能辦公通信時(shí)代
    中通天鴻云呼叫中心系統(tǒng)，電商企業(yè)的潛藏砝碼
    十款逆天級效率工具盤點(diǎn)：環(huán)信移動客服上榜
    容聯(lián)七陌云客服系統(tǒng)功能詳解
    聚焦互聯(lián)網(wǎng)大會：網(wǎng)易人工智能已應(yīng)用于“云服務(wù)”
    奧迪堅(jiān)呼叫中心助力富友集團(tuán)搭建 "收件寶"客服平臺
    深海捷呼叫中心助尚游網(wǎng)絡(luò)打造精品網(wǎng)游客服中心
    米領(lǐng)通信攜手首證投顧開啟“呼叫中心+金融”新模式
    匯卓科技與小i機(jī)器人攜手 開啟智能客服新紀(jì)元
    信雅達(dá)助力希望銀行打造全媒體金融客服中心
    BroadSoft推出基于分析的聯(lián)絡(luò)中心軟件即服務(wù)
    AOFAX“企釘”通話服務(wù)器（T60X-N全能型）簡介
    攜程如何借助“預(yù)測式外呼”提高呼叫效率
    XTools新三好+六項(xiàng)全能的CRM系統(tǒng) 

    智科通信主辦的南京融合通信產(chǎn)品交流會圓滿結(jié)束
    華為模塊化數(shù)據(jù)中心助力湖南電子政務(wù)云
    億聯(lián)成為BroadSoft Connections最高級別贊助商
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    來訊綜合網(wǎng)關(guān)應(yīng)用于IPCC、IP調(diào)度和統(tǒng)一通信
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    中國聯(lián)通參展第三屆
    世界互聯(lián)網(wǎng)大會
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    GSMA呼吁制定全球頻譜計(jì)劃以提供超快5G服務(wù)
    中國電信高精尖創(chuàng)新成果亮相世互會
    中國電信制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新中心成立
    中國聯(lián)通聚焦行業(yè)類大數(shù)據(jù)應(yīng)用
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    歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)
    《傳統(tǒng)ACD——升級還是拋棄？》
    《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心必須邁向全渠道》


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