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出版日期：2017年2月27日　 星期一

總第七九一

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
華為中國生態(tài)伙伴大會(huì)2017將于3月在長沙召開

因聚而生--ΣCO-Partner，華為中國生態(tài)伙伴大會(huì)2017將于3月9日至10日在湖南長沙國際會(huì)展中心舉行，屆時(shí)華為將向來自全國各個(gè)領(lǐng)域的10000多名生態(tài)精英全面?zhèn)鬟f華為在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代下的生態(tài)理念與愿景，分享在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代下的成功經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)華為在全球最前沿的ICT基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)及上百個(gè)與生態(tài)伙伴聯(lián)合開發(fā)的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。

客戶互動(dòng)的未來:2017年三個(gè)主要趨勢
演講預(yù)告：《Genesys-共創(chuàng)最佳客戶體驗(yàn)》 
精細(xì)化管理——呼叫中心現(xiàn)場管理
企業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)要避免陷入“極致體驗(yàn)”的誤區(qū)
東進(jìn)Keygoe助力房王網(wǎng)打通線上和線下
靈云智能語音導(dǎo)航 助力各行業(yè)客服中心服務(wù)大眾
Nuance副總裁：語音識(shí)別的發(fā)展從被動(dòng)到主動(dòng)
Mitel MiContact Center 助您應(yīng)對客戶體驗(yàn)變遷 
米領(lǐng)通信將參加2017年中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
米糠云：云呼叫中心對財(cái)稅行業(yè)的3把利劍
云翌通信呼叫中心發(fā)布V2.6.5.2版本
長鑫盛通YourCC全渠道客服工單使用三大要點(diǎn)
奧迪堅(jiān)：客戶聯(lián)絡(luò)中心的創(chuàng)新與傳承同樣重要
聯(lián)宇信通牽手美麗贏家，為其打造新型營銷系統(tǒng)
Zendesk新加坡聊天軟件開發(fā)中心規(guī)模擴(kuò)大
中國太平COPC顧客體驗(yàn)最佳實(shí)踐內(nèi)訓(xùn)課程在滬開課
Jabra：提高呼叫中心競爭力，樹立企業(yè)溝通新形象
捷信天津客服中心投入運(yùn)營，未來客服或突破萬名

關(guān)于2017年VoIP和協(xié)作
行業(yè)的見解
數(shù)字化時(shí)代CIO的歷史使命與關(guān)鍵任務(wù)
華為中國生態(tài)伙伴大會(huì)2017將于3月在長沙召開
華為推出CloudEPN敏捷企業(yè)互聯(lián)解決方案
Avaya陳蔚演講預(yù)告《企業(yè)通信的平臺(tái)化和服務(wù)化》
億聯(lián)：2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商
鼎信通達(dá)邀你出席中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
“智慧、融合、創(chuàng)新”智科通信全國路演 - 北京站
優(yōu)音通信受邀參加GCCM 2017第十屆倫敦展
想先人一步？從網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)化開始
方位通訊廣州首站行業(yè)交流會(huì)圓滿結(jié)束
Sangoma 發(fā)布FreePBX 云監(jiān)控系統(tǒng)
Issabel-基于Elastix的新開源項(xiàng)目
BroadSoft新增人工智能及Apple CallKit支持
VMware推出全新應(yīng)用、桌面虛擬化產(chǎn)品
云通信公司Twilio收購Kurento細(xì)節(jié)披露
云南消防部署華平4G圖傳和高空布控系統(tǒng)
前沿視點(diǎn): 2017協(xié)作從未如此重要

專題：2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
構(gòu)建以視頻為基礎(chǔ)的ICT網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)最佳視頻體驗(yàn)
英國電信與華為宣布啟動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)切片研究
高頻譜價(jià)格對優(yōu)質(zhì)實(shí)惠的移動(dòng)寬帶服務(wù)造成威脅
在MWC 2017與金雅拓一起探討可信物聯(lián)網(wǎng) (IoTT)
中興通訊Combo PON方案在江蘇電信試商用
愛立信攜手VERIZON在全美測試5G業(yè)務(wù)
諾基亞通過全球首個(gè)5GTF連接為5G奠定關(guān)鍵基礎(chǔ)
白俄羅斯電信攜手華為聯(lián)合展示商用智慧家庭業(yè)務(wù)
歐貝特與挪威電信攜手走在SIM卡數(shù)字化時(shí)代前列
Parallel Wireless拓展vRAN解決方案中的語音產(chǎn)品
GSA與GSMA宣布簽訂5G網(wǎng)絡(luò)頻譜合作協(xié)議
NEC與日揮就利用AI IoT技術(shù)改善工廠運(yùn)營展開合作
神州泰岳旗下新媒傳信勇奪UGC內(nèi)容審核服務(wù)項(xiàng)目
金雅拓展示M2M應(yīng)用的完全可互操作遠(yuǎn)程SIM配置
最新專題
擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
愛通神州公益活動(dòng)
GITEX 2016
開源免費(fèi)FreePBX基礎(chǔ)
G-Summit 客戶體驗(yàn)大會(huì)
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《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》

《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》


2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)


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2016中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
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