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出版日期：2018年8月13日　

星期一

總第八五二

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CTI論壇介紹

CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

Genesys和谷歌團隊驅(qū)動世界上最強大的人工智能體驗

最成功的運動隊是由志同道合的球員組成的--他們發(fā)揮彼此的長處，創(chuàng)造出一個又一個的奇跡，讓他們的球隊從平凡走向卓越。技術(shù)合作的運作方式大致相同。
Genesys和谷歌團隊驅(qū)動世界上最強大的人工智能體驗。Genesys和谷歌最近的合作將客戶參與的領(lǐng)導(dǎo)力和機器學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)合起來，創(chuàng)造了奇跡。這種團隊合作讓您可以將普通的客戶體驗轉(zhuǎn)化為卓越的業(yè)務(wù)成果。

專訪UBIIX聯(lián)合創(chuàng)辦人兼CEO：成就全球云通信領(lǐng)先者

"全球云通信領(lǐng)先者"是UBIIX的核心理念，由UBIIX自主研發(fā)的云端通信軟件在短短2年時間累積全球企業(yè)客戶超過6000多家。作為企業(yè)通信領(lǐng)域跨境云端通訊融合服務(wù)（全球云通信）的服務(wù)商，UBIIX對云通信行業(yè)有著深刻的認識。為了更好的把握企業(yè)通信領(lǐng)域全球的發(fā)展狀況與技術(shù)趨勢，CTI論壇對UBIIX 聯(lián)合創(chuàng)辦人兼CEO莊于慶先生進行了專訪。

10個聯(lián)絡(luò)中心靈活處理呼叫和改善客戶體驗的技巧

聯(lián)絡(luò)中心座席是否遵守他們的時間表？

inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則：為座席提供客戶單一視圖

Genesys：怎么才能不被客服“套路”？

精細化管理呼叫中心運營管理的精髓

觀點丨人工智能技術(shù)在銀行客服中心的應(yīng)用風(fēng)險

“AI+通訊”全面綻放，從1到100的智能化創(chuàng)新加速

外包呼叫中心的“前世今生”

捷通華聲：自學(xué)習(xí)，讓智能客服越用越智能

復(fù)旦大學(xué)知識工場實驗室聯(lián)合小i機器人招聘博士后

Chatopera多輪對話提升自動化流程服務(wù)

上海業(yè)奧助力沈陽仙桃機場客服熱線快速搬家

一文讀懂小云AI機器人

極限元智能語音質(zhì)檢，瞄準多領(lǐng)域場景化應(yīng)用

國際化乳品公司澳優(yōu)乳業(yè)持續(xù)信任商客通400電話

中通天鴻：巧用在線客服，讓團隊效率翻倍

在數(shù)字世界中、協(xié)作與溝通是兩碼事

你的網(wǎng)絡(luò)是云通信成功部署的關(guān)鍵

在建立小型企業(yè)VoIP之前要考慮的6件事

華為安全服務(wù)助力嘉興電信打造安全可靠的政務(wù)云

淺析公網(wǎng)對講（PoC）產(chǎn)品設(shè)計思路（一）

陳學(xué)軍：3年內(nèi)、國內(nèi)將出現(xiàn)營收超10億的SaaS企業(yè)

東進統(tǒng)一認證平臺：電子證照背后的安全守護者

塔迪蘭通過南方電網(wǎng)統(tǒng)一通信設(shè)備及終端兼容性測試

致遠互聯(lián)智慧協(xié)同成為企業(yè)管理核心平臺三大理由

ESMS：抓準電商行業(yè)特征、滿足各種應(yīng)用場景

Nielsen將實時協(xié)作放在谷歌云上

云翌通信參展2018國際虛商大會圓滿結(jié)束

方位產(chǎn)品交流會(武漢、長沙站) 完美落幕

酒店電話系統(tǒng)改造！北京遼寧飯店選擇朗視IPPBX

杭州三匯網(wǎng)管小哥信手拈來的千人通訊系統(tǒng)

鴻博云總機高端辦公電話首選

2018年中國國際信息
通信展開放注冊

“科技+文化”專題點亮PT展，看科技賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

2018移動智能終端“墨提斯獎”評選正在進行

中國聯(lián)通大幅下調(diào)國際/港澳臺漫游資費

2018奧博會中國聯(lián)通主題日活動在京舉行

移動“云視訊”打造高效溝通 “零距離”會議體驗

華為面向5G演進的eLTE-DSA解決方案

聯(lián)通在奧運市場開發(fā)高峰論壇上發(fā)布多項5G新舉措

5G國測第三階段NSA 3.5GHz室內(nèi)基站和核心網(wǎng)測試

中興NFV商用實踐獲SDN/NFV產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟最佳實踐獎

華為持續(xù)領(lǐng)跑中國5G技術(shù)研發(fā)試驗

中國鐵塔一體兩翼協(xié)同發(fā)展招股進入尾聲依然火熱

韓國電信在首爾推出全新人工智能酒店

瞻博網(wǎng)絡(luò)提升適用于云端5G和物聯(lián)網(wǎng)的防火墻性能

NTT采取新措施擴大全球業(yè)務(wù)，推動未來創(chuàng)新發(fā)展

淮安移動"云機房"打造智慧校園

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中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：品牌專員

杭州大壩：話術(shù)研究員

杭州大壩：測試工程師

杭州大壩：銷售顧問崗位JD

昆石：IT軟件技術(shù)支持工程師

眾麥通信：Java高級研發(fā)工程師

眾麥通信：研發(fā)工程師（AI IVR流程方向）

眾麥通信：項目經(jīng)理

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