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出版日期：2018年9月10日　

星期一

總第八五六

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

華為發(fā)布新一代CloudLink協(xié)作智真

華為6日在北京舉辦"聯(lián)接時(shí)空，改變未來(lái)"企業(yè)通信CloudLink新品發(fā)布會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了包括CloudLink Board、CloudLink Box、CloudLink Bar在內(nèi)的協(xié)作智真系列產(chǎn)品，引領(lǐng)企業(yè)通信與協(xié)作邁入智能時(shí)代。

客戶體驗(yàn)簡(jiǎn)史

聊天機(jī)器人可以提供速度，但消費(fèi)者仍然需要人類(lèi)

知識(shí)管理讓“死檔案”變成好用的“活知識(shí)”

全新一代算法捷通華聲靈云語(yǔ)音識(shí)別實(shí)現(xiàn)跨越式進(jìn)步

為減少用戶電話排隊(duì)，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

從滴滴事件透析客服的“不作為”

合力億捷經(jīng)多重評(píng)比，中標(biāo)中國(guó)聯(lián)通新客服項(xiàng)目

環(huán)信客戶互動(dòng)云大客戶版發(fā)布

優(yōu)音通信與人人貸再續(xù)合作

功能升級(jí)：小云AI如何準(zhǔn)確篩選出意向客戶？

小i客戶智能運(yùn)營(yíng)分享沙龍會(huì)成功舉辦

雅加達(dá)機(jī)場(chǎng)客服如此高科技、全因選擇了億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)

商客通400電話與益豐大藥房達(dá)成合作

遠(yuǎn)傳技術(shù)北京研發(fā)中心成立啦

春松客服：一個(gè)開(kāi)源的智能客服系統(tǒng)

眾麥通信：云呼叫中心平臺(tái)投資價(jià)值分析

UC&C 統(tǒng)一通信與協(xié)作：
在中端市場(chǎng)膨脹

云會(huì)議平臺(tái)的搭建是未來(lái)企業(yè)的必然訴求

百度總裁張亞勤博士：云計(jì)算進(jìn)入2.0時(shí)代

2018華為安防新品交流會(huì)·南京站倒計(jì)時(shí)

優(yōu)音通信：企業(yè)如何制定通信需求選型策略？

云翌通信IP指揮調(diào)度廣播系統(tǒng)更新至V2.0版本

思科助力企業(yè)著眼全局戰(zhàn)勝威脅

科天云發(fā)布智能高清視頻會(huì)議終端

2018朗視全國(guó)巡展登陸深圳、融合通信強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲

融合通信方案沙龍深圳、廣州站，方位與您相約

必捷網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)視頻指揮系統(tǒng)為移動(dòng)執(zhí)法帶去可能

致遠(yuǎn)互聯(lián)四大管控體系打造業(yè)務(wù)協(xié)同一體化平臺(tái)

2018年SBC市場(chǎng)報(bào)告出爐

Sangoma完成Digium收購(gòu)、實(shí)現(xiàn)八年的夢(mèng)

迅時(shí)錄音方案、讓法院即時(shí)獲取錄音取證

成功案例 | Equiinet助五星級(jí)酒店完成IP系統(tǒng)升級(jí)

2018年中國(guó)國(guó)際信息
通信展開(kāi)放注冊(cè)

英特爾聚集前沿專(zhuān)家探討AIx5G，達(dá)成五點(diǎn)共識(shí)

GSMA宣布2019年“全球移動(dòng)獎(jiǎng)”開(kāi)放參選報(bào)名

“GSMA 100”計(jì)劃推動(dòng)下一代連接和數(shù)字服務(wù)

中移5G承載高峰論壇在深召開(kāi)

NEC簽約連接亞洲和美國(guó)海底光纜"BtoBE"供應(yīng)項(xiàng)目

中興通訊獲中國(guó)聯(lián)通數(shù)據(jù)設(shè)備采購(gòu)合同

中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合華為展示5G承載多項(xiàng)創(chuàng)新成果

瞻博網(wǎng)絡(luò)與愛(ài)立信深化合作，進(jìn)一步加速5G轉(zhuǎn)型

中國(guó)移動(dòng)首次完成電信級(jí)CloudOS與商用SDN系統(tǒng)

華為SmartWi-Fi方案助力香港新一代家庭網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

淮安移動(dòng)"4G云醫(yī)護(hù)"智慧醫(yī)療讓護(hù)理更便捷高效

智能碼號(hào)喜提“2018年度創(chuàng)新優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)

中興通訊獲中國(guó)電信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)七期集采項(xiàng)目訂單

瑞士電信：搶占進(jìn)軍5G領(lǐng)域的先機(jī)

青島聯(lián)通將攜手愛(ài)立信、海爾智研院探索5G新領(lǐng)域

人才招聘欄目

聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類(lèi)

中國(guó)東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

微智信業(yè)：集成經(jīng)理

杭州大壩：品牌專(zhuān)員

杭州大壩：話術(shù)研究員

杭州大壩：測(cè)試工程師

杭州大壩：銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位JD

昆石：IT軟件技術(shù)支持工程師

眾麥通信：Java高級(jí)研發(fā)工程師

眾麥通信：研發(fā)工程師（AI IVR流程方向）

最新專(zhuān)題

inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則

開(kāi)創(chuàng)智能客服新紀(jì)元

呼叫中心的歷史

G-Summit深圳客戶體驗(yàn)峰會(huì)

2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會(huì)

中興通訊遭美國(guó)禁令

旺狗賀歲 2018新年致辭

愛(ài)通神州愛(ài)心公益活動(dòng)

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《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》

《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》

《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》

《打破全渠道客戶交互的謬論》

《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》

《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》

BT《The Digital Possible》

《全渠道客戶交互指南》

2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

2018中國(guó)呼叫中心及
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