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    出版日期:2018年10月29日  星期一

    總第八六零

    周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(m.suckhoeday.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)在深圳盛大召開


    十月金秋,魅力深圳。由CTI論壇主辦的2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會(huì)議以"人工智能技術(shù)引領(lǐng)客服行業(yè)迭代升級(jí)"為主題,旨在為客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)提供了一個(gè)良好的溝通、學(xué)習(xí)交流平臺(tái),業(yè)界人士通過探討客戶聯(lián)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、分享客戶體驗(yàn)成功案例,更加深刻理解客戶體驗(yàn)創(chuàng)新需求,推動(dòng)客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。來(lái)自全國(guó)近 500位行業(yè)權(quán)威專家學(xué)者、運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、商業(yè)領(lǐng)袖及呼叫中心領(lǐng)域從業(yè)者歡聚一堂,共同探討未來(lái)客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方向。


    緩解聯(lián)絡(luò)中心痛點(diǎn)的5個(gè)必要步驟

    客戶體驗(yàn)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型:協(xié)作型聯(lián)絡(luò)中心的興起
    中國(guó)電信深圳分公司楊建偉:智能通信賦能企業(yè)運(yùn)營(yíng)
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    AI+通訊,智能通訊服務(wù)平臺(tái)助力客服產(chǎn)業(yè)升級(jí)
    科天云雷濰:協(xié)作--將智能化客服直達(dá)用戶的桌面
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    電話邦通信大數(shù)據(jù)賦能呼叫中心運(yùn)營(yíng)與效率
    人工智能對(duì)聯(lián)絡(luò)中心WFM的潛在影響
    智能語(yǔ)音應(yīng)用的場(chǎng)景和關(guān)鍵點(diǎn)
    使用CRM數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)量實(shí)時(shí)聊天軟件績(jī)效的指標(biāo)
    Teleopti:呼叫中心應(yīng)用排班系統(tǒng)的意義
    深圳聯(lián)通獲2018年度中國(guó)最佳客服中心卓越運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng) 
    東進(jìn)Keygoe助力廣信服打造融合客戶服務(wù) 
    容聯(lián)七陌智能客服助力“健康漆”三棵樹服務(wù)升級(jí)

    視頻會(huì)議:本地部署和云、什么最適合你?

    企業(yè)該怎么使用區(qū)塊鏈技術(shù)?
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    云翌通信受邀參展億景通信巡展上海站圓滿結(jié)束
    真視通:安利一個(gè)多位一體的分布式云會(huì)議控制中心
    億聯(lián)新品亮相中東GITEX和南美Futurecom受關(guān)注
    思科在會(huì)議領(lǐng)域取得新突破
    IBM宣布推出針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)用的云計(jì)算社區(qū)平臺(tái)
    方位亮相中東第一大通信展會(huì)迪拜GITEX展
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    RingCentral被評(píng)為UCaaS行業(yè)魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者
    漢隆科技攜UC900系列IP話機(jī)亮相2018 GITEX技術(shù)周
    會(huì)暢通訊云視頻2.0發(fā)布
    遠(yuǎn)東通信參展2018安博會(huì)、應(yīng)急體驗(yàn)區(qū)成最大亮點(diǎn)

    2018年中國(guó)國(guó)際信息通信展開幕

     

     

    中國(guó)電信開通雄安、上海等多地5G獨(dú)立組網(wǎng)試點(diǎn)
    中國(guó)電信發(fā)布天翼網(wǎng)關(guān)3.0集采結(jié)果
    中國(guó)聯(lián)通攜5G+VR精彩亮相世界VR產(chǎn)業(yè)大會(huì)
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    中興通訊Q3單季度凈利5.64億元
    新華三中標(biāo)中國(guó)移動(dòng)2019年政企客戶用WLAN設(shè)備集采
    諾基亞發(fā)布第三季度及2018年1~9月財(cái)報(bào)
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    NEC和三星宣布簽訂5G合作協(xié)議
    淮安移動(dòng):"質(zhì)態(tài)監(jiān)測(cè)云平臺(tái)"為企業(yè)造血

    人才招聘欄目

    漢云通信:銷售總監(jiān)
    漢云通信:大客戶經(jīng)理
    聯(lián)合麥通:客戶服務(wù)類
    中國(guó)東信:云客服產(chǎn)品經(jīng)理
    微智信業(yè):集成經(jīng)理
    杭州大壩:品牌專員
    杭州大壩:話術(shù)研究員
    杭州大壩:測(cè)試工程師
    昆石:IT軟件技術(shù)支持工程師
    眾麥通信:Java高級(jí)研發(fā)工程師
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    滴滴事件的反思與前瞻
    inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
    開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
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    G-Summit深圳客戶體驗(yàn)峰會(huì)
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    中興通訊遭美國(guó)禁令
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    《打破全渠道客戶交互的謬論》
    《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
    《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
    BT《The Digital Possible》
    《全渠道客戶交互指南》




    2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    10月/深圳


    2018中國(guó)呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì)


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