模識(shí)科技秉承用戶至上的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則，深入考察用戶意見(jiàn)和需求，現(xiàn)已在1.5版的基礎(chǔ)上對(duì)智能語(yǔ)音總機(jī)進(jìn)行了全面升級(jí)。新版系統(tǒng)不但保持了模識(shí)科技的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)技術(shù)語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成，更融合了自然語(yǔ)言理解技術(shù)和語(yǔ)音信箱功能，諸多改進(jìn)賦予了智能總機(jī)可靠、友好、實(shí)用的先進(jìn)特性。新版語(yǔ)音總機(jī)除了大幅提升功能外，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也更加靈活，根據(jù)用戶的規(guī)模允許自由裁減，真正做到量身訂做，可以為用戶提供最高的性能價(jià)格比。

　　最新版本Pattek VoiceSwitch 2.0具有以下特殊功能：

1. 識(shí)別更準(zhǔn)確，轉(zhuǎn)接更穩(wěn)定。
　　自主版權(quán)的電話語(yǔ)音識(shí)別引擎使得Pattek VoiceSwitch 2.0與眾不同，總機(jī)系統(tǒng)與識(shí)別引擎時(shí)刻保持同步升級(jí)，賦予了Pattek VoiceSwitch在抗噪，拒識(shí)上的卓越性能。和1.5版相比，Pattek VoiceSwitch 2.0識(shí)別更準(zhǔn)確，轉(zhuǎn)接更穩(wěn)定。

2. 支持語(yǔ)音留言。
　　系統(tǒng)處理外線來(lái)話，而恰好被叫用戶正在通話或者外出時(shí)，系統(tǒng)將根據(jù)預(yù)先的設(shè)置自動(dòng)轉(zhuǎn)至人工總機(jī)代接或者進(jìn)入語(yǔ)音信箱，從而保證決不錯(cuò)失任何一個(gè)電話，而系統(tǒng)將會(huì)通過(guò)電郵或者其他方式來(lái)通知被叫最新的留言信息。語(yǔ)音信箱本身作為一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)，免費(fèi)為用戶提供，并與轉(zhuǎn)接模塊進(jìn)行了無(wú)縫集成，使得用戶可以：

1） 通過(guò)電話來(lái)查詢(xún)和管理自己的電話留言。
2） 通過(guò)電話自由設(shè)置自己的狀態(tài)：正常、臨時(shí)外出、免擾或者長(zhǎng)期外出，系統(tǒng)將根據(jù)狀態(tài)向外線主叫播放相應(yīng)信息；
3） 通過(guò)電話直接進(jìn)入語(yǔ)音信箱給同事留言。

3. 支持同音、同名處理
　　同音、同名不再是讓用戶困擾的問(wèn)題，新版系統(tǒng)全面支持同音、同名字的處理。系統(tǒng)將會(huì)監(jiān)測(cè)識(shí)別結(jié)果，并自動(dòng)根據(jù)性別、部門(mén)等特征和外線主叫進(jìn)行對(duì)話，以獲取區(qū)別信息，最終唯一確定被叫。

4. 支持自然語(yǔ)言
　　對(duì)自然語(yǔ)言的支持是新版系統(tǒng)的一大突破�；�于多關(guān)鍵詞檢測(cè)的自然理解技術(shù)，可以允許外線主叫以最自然的口語(yǔ)來(lái)和系統(tǒng)交互，系統(tǒng)界面因此更加友好親切；對(duì)于同音、同名的情況，則可以一步到位直接給出全部信息，不必進(jìn)行多次對(duì)話，例如"我找xx部門(mén)的yy"；

5. 可選的提示語(yǔ)
　　作為個(gè)性化的體現(xiàn)，用戶可以自由設(shè)置語(yǔ)音合成或者預(yù)先錄制的語(yǔ)音文件作為提示語(yǔ)，系統(tǒng)提供的完善的軟件工具可以使得用戶方便地達(dá)到這一目的。

6. 開(kāi)放式功能擴(kuò)充
　　為了保護(hù)用戶的投資并使其發(fā)揮最大效益，Pattek VoiceSwitch 2.0的系統(tǒng)的設(shè)計(jì)具有開(kāi)放性，使得用戶除了享用上述先進(jìn)科技外，還可以選擇增加其他電話語(yǔ)音功能，例如鬧鐘、查詢(xún)、公告欄等等。

中科模識(shí)公司供稿 CTI論壇編輯