CONTAX IVR II 的特色和新增功能如下:
1.支援E1/T1數(shù)位界面語(yǔ)音卡 (如 NMSS AG4000 E1語(yǔ)音卡等)
2. 支援符合TAPI標(biāo)準(zhǔn)界面語(yǔ)音卡 (如 Talk Voice 4/8LV 語(yǔ)音卡等)
3.將可支援 IP界面之虛擬語(yǔ)音卡 (如 H.323 IP通話閘道器等)
4.圖形化界面, 從語(yǔ)音流程和服務(wù)創(chuàng)意一氣喝成, 勿需任何程式撰寫(xiě)
5.可使用已存在之資料庫(kù)和資料, 立即可完成語(yǔ)音流程和資料庫(kù)之互動(dòng)存取
6.完整的電話操控元件如撥號(hào), 轉(zhuǎn)接, 留言, 三方會(huì)談, 數(shù)位交換和按鍵輸入等. 容易上手應(yīng)有盡有
7.網(wǎng)路世代之媒體操控功能如送收電子郵件, 收送傳真, SMS短訊操作和連結(jié)讀取其他網(wǎng)站資料之能力等. 可將電話語(yǔ)音和寬頻網(wǎng)路達(dá)成互動(dòng)之效果.
8.支援 Microsoft SAPI (Speech API) 語(yǔ)言處理界面和引擎, 可提供即時(shí)的文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音服務(wù) (Text-To-Speech, TTS). 未來(lái)亦可增加語(yǔ)音辨識(shí) (Automatic Speech Recogination, ASR)功能, 提供聲控之各式應(yīng)用.
9.可藉由 .asp 和 .dll 去呼叫外部程式, 以擴(kuò)充其他功能, 完全不會(huì)受到限制
10.可在自己的電腦上使用流程編輯器 (FlowDesigner), 從流程設(shè)計(jì), 流程模擬, 到流程除錯(cuò)等, 不需任何硬體設(shè)備和電話線
11.設(shè)計(jì)完成之 .ivx 語(yǔ)音流程檔案, 可立即發(fā)布至執(zhí)行引擎 (RunTimeEngine) 供上線服務(wù)使用, 以達(dá)動(dòng)態(tài)流程選擇更換 (Flow On Demand) 之目的
12.由既有資料庫(kù)(如 Access .mdb等)讀取外撥電話名單, 根據(jù)時(shí)間區(qū)段和優(yōu)先順序, 交由外撥排程程式 (Schedule) 根據(jù)外撥名單完成工作并回報(bào)各種聯(lián)絡(luò)狀況供后續(xù)之流程處理
13.凡走過(guò)必留下痕跡, 流程記錄器 (LogViwer) 忠實(shí)記錄每一個(gè)事件和流程供系統(tǒng)維運(yùn)管理使用
14.提供各行各業(yè)語(yǔ)音流程范例腳本, 可藉由前人完成之經(jīng)驗(yàn)再加以發(fā)揮. 完成后之流程模組或分支流程 (如密碼檢查等), 可重復(fù)使用, 累積專業(yè)之經(jīng)驗(yàn)和簡(jiǎn)化后續(xù)維護(hù)修改之時(shí)間
15.詢問(wèn)帳號(hào)密碼時(shí)可加入干擾音, 以防密碼被偷聽(tīng)
16.和主機(jī)連線時(shí)可加入等待音, 提升友善之人機(jī)界面
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　　鵬展通訊延伸承接自特望科技的軟硬體產(chǎn)品技術(shù), 進(jìn)一步結(jié)合原先在新竹研發(fā)團(tuán)隊(duì)的研發(fā)成果，將于今年推出新一代的語(yǔ)音產(chǎn)品，讓CTI設(shè)備更簡(jiǎn)單，好用，普及。期許成為世界級(jí)的 TAPI語(yǔ)音通訊產(chǎn)品制造商
　　"好產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)"是我們的責(zé)任. 期待各位電腦語(yǔ)音系統(tǒng)先進(jìn)，來(lái)電咨詢和指導(dǎo)各式語(yǔ)音通訊應(yīng)用方案.

鵬展通訊公司供稿 CTI論壇編輯