西門子HiPath解決方案將數(shù)據(jù)和語音業(yè)務(wù)集成在單一IP骨干網(wǎng)之上，它不僅幫助客戶極大地降低了成本，而且還提供了更多卓有成效的創(chuàng)新通信服務(wù)。
費用是關(guān)鍵
　　節(jié)省更多商業(yè)通信成本，這是企業(yè)用戶采用IP語音通信方案的關(guān)鍵原因之一。以前，企業(yè)用戶尤其是那些大規(guī)模的公司，為不同分支辦公室和建筑之間的內(nèi)部通訊，需要向公共網(wǎng)絡(luò)運營商支付大量費用。但是，隨著下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的發(fā)展，包括像分組交換、計算機(jī)電話集成（CTI）和語音壓縮編碼等技術(shù)的發(fā)展，新的商用通信解決方案很自然地從實驗室走向了用戶，幫助他們改善并升級舊有的通信基礎(chǔ)架構(gòu)，并提供前所未有的高投資回報（ROI）。
　　作為全球領(lǐng)先的通信解決方案供應(yīng)商，西門子對IP語音市場相當(dāng)重視。HiPath，一種全新的IP集成通信平臺，能夠無縫地將您舊有的基礎(chǔ)設(shè)施升級至具有IP通信能力的架構(gòu)。而它又將如何降低您的運營成本呢？IP分布式體系（IPDA）是關(guān)鍵答案。
什么是IP分布式體系？
　　想象一下，如果您是一家貿(mào)易公司的CIO，總部設(shè)在北京，同時分別在上海、廣州和遙遠(yuǎn)的紐約擁有三個分支辦公室，您計劃怎樣建設(shè)您的通信基礎(chǔ)架構(gòu)？您是否愿意為國內(nèi)長話業(yè)務(wù)（DDD）甚至瘋狂的國際長話業(yè)務(wù)（IDD）支付巨額費用，而這些通信僅僅發(fā)生在您不同的分支辦公室之間？
　　IP分布式體系（IPDA）建于西門子HiPath通信平臺之上，它能解決您的上述煩惱。在各分支辦公室部署HiPath接入點（Access Point）后，同時在集成IP網(wǎng)關(guān)HiPath HG 3500家族的幫助下，HiPath能夠建立起一個將所有分支辦公室包括在內(nèi)的IP通信網(wǎng)絡(luò)。

　　如果您上海辦公室的員工想要聯(lián)系北京辦公室的同事，信令路由將繞過在總部的HiPath 4000，然后呼叫將通過IP網(wǎng)絡(luò)建立起來。在單個分支辦公室的內(nèi)部通話也將由中央的通信平臺進(jìn)行控制，然后在當(dāng)?shù)氐慕粨Q矩陣上進(jìn)行交換。這樣的過程同樣被應(yīng)用在中國辦公室和紐約辦公室之間的通訊中。由此，可以設(shè)想一下，您可以從西門子IP分布式體系（IPDA）上節(jié)省多少費用！
HiPath管理
　　HiPath管理建立在單一系統(tǒng)之上，能夠提供以WEB為基礎(chǔ)的管理服務(wù)。它提供了諸如配置管理、庫存管理和備份恢復(fù)等高效率的工具。由于富于創(chuàng)新意義的網(wǎng)絡(luò)管理能實現(xiàn)全國范圍內(nèi)通信基礎(chǔ)架構(gòu)的集中管理和配置，一般來說，大型企業(yè)因此能夠節(jié)省大筆開銷�？蛻粢矊⒛艽蠓�調(diào)低其用于培訓(xùn)和維護(hù)的預(yù)算。

HiPath管理的友善用戶界面:
切合實際、安全有效的IP集成
　　實施西門子HiPath解決方案必定能保護(hù)客戶的前期投資。西門子提供了一條結(jié)合客戶實際情況、靈活而又明智的集成之道，同時并不會因此犧牲傳統(tǒng)通信平臺的功能與可靠性。
　　人們也許會問，IP語音（VoIP）是否足夠可靠？如果IP網(wǎng)絡(luò)上的信令通道出現(xiàn)故障，HiPath平臺仍將保證對各接入點的控制，從而提供了可靠的信令存活性能（Signaling Survivability）。在下面的圖例中，當(dāng)企業(yè)IP網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)某些問題后，信令通道轉(zhuǎn)移到了公共交換電話網(wǎng)絡(luò)（PSTN）之上。

　　由于將語音傳輸集成在IP網(wǎng)絡(luò)之上，客戶也希望知道，他們的語音或者數(shù)據(jù)信息，是否足夠安全。比如說，語音傳輸是否能夠防止被竊聽？為了解答這個問題，西門子IP分布式體系（IPDA）只使用固定IP地址，而不是動態(tài)主機(jī)配置協(xié)議（DHCP），從而避免了IP地址的自動分配。而后者，往往可能造成對于語音傳輸安全的關(guān)鍵威脅。除此之外，在信息通信架構(gòu)中，放火墻等安全機(jī)制也已被采用。
工作終端
　　對于每一種工作環(huán)境，西門子都能提供理想的工作終端。象optiPoint 500家族等產(chǎn)品，已經(jīng)在16個月的時間里賣出了一百萬臺，從而證明了其在國際話機(jī)市場中的領(lǐng)先地位。西門子產(chǎn)品線提供給企業(yè)用戶一系列豐富的機(jī)型，其中包括入門級的機(jī)型一直到為頻繁使用電話人士準(zhǔn)備的頂級機(jī)型。用戶可以選擇全雙工音質(zhì)、免提操作功能，一直到那些擁有集成USB接口，并可連接到計算機(jī)上的機(jī)型。不可不提的一點是，西門子獨有的optiGuide用戶引導(dǎo)設(shè)計使得用戶幾乎可以依靠直覺輕松地完成操作，并極大地改善了工作流程。

IP網(wǎng)絡(luò)之上的應(yīng)用和解決方案
　　在HiPath基礎(chǔ)之上，西門子開發(fā)并提供了大量的通信業(yè)務(wù)應(yīng)用和解決方案。這些應(yīng)用和方案可完全根據(jù)客戶情況進(jìn)行量身定制，并符合不同行業(yè)的獨特通信需求。到今天為止，全球已有超過70％的財富500強(qiáng)公司選用了西門子企業(yè)解決方案，其中包括：BMW、Daimler Chrysler、Deutsche Bank、Ford、 IBM、 Kodak、 Oracle、 Sofor和Volvo。
HiPath Xpressions
　　信息的順利流動、靈活性以及速度已成為現(xiàn)代競爭型組織的決定性因素。靈活性和速度對組織內(nèi)通信以及與客戶和供應(yīng)商的通信而言非常重要。HiPath Xpressions 統(tǒng)一消息解決方案用于改善內(nèi)部和外部通信。HiPath Xpressions支持日常語音、傳真和電子郵件信息交換中的用戶。用戶可位于任何地方（虛擬）。
　　由于靈活的訪問，使用者可以在辦公室、家中（作為遠(yuǎn)程工作者）或在外（出差、拜訪客戶等），通過電話機(jī)或PC訪問HiPath Xpressions。新消息到來時，可通過短消息服務(wù)（SMS）通知主要通過手機(jī)進(jìn)行通信的人員。他們可將SMS消息發(fā)送到自己的手機(jī)上，訪問所有語音、傳真以及電子郵件消息。因此，HiPath Xpressions為組織內(nèi)的所有用戶組提供了一個靈活的解決方案。

HiPath Cordless E
　　HiPath Cordless E是適合大型企業(yè)的小型無線解決方案，或員工在工作環(huán)境中具有高移動性的組織，例如工廠、賓館等。員工隨時隨地可通過分機(jī)呼叫進(jìn)行聯(lián)系，因此增加了響應(yīng)時間，降低了移動電話話費。
　　HiPath Cordless E含有Gigaset 4000移動話機(jī)（為漫游而設(shè)計，具有如下方便功能，如5行圖形、免提通話和振動告警），是最理想的可移植解決方案，該方案具有高性價比。

HiPath ProCenter
　　HiPath ProCenter呼叫中心和eCRM 解決方案組合可改善客戶服務(wù)，提高您呼叫中心的速度和工作效率。HiPath ProCenter適用于所有客戶服務(wù)是關(guān)鍵的行業(yè)。尤其在金融、機(jī)場、賓館、政府、公用事業(yè)和其他服務(wù)相關(guān)行業(yè)，HiPath ProCenter證明是能夠提供最佳服務(wù)的解決方案。
　　HiPath ProCenter融入了領(lǐng)先技術(shù)，例如，基于技能的路由選擇、CTI集成、電子郵件與基于網(wǎng)絡(luò)的路由選擇和呼叫中心仿真器。HiPath ProCenter支持與領(lǐng)先CRM應(yīng)用程序（SAP、Siebel、Remedy等）的集成。HiPath ProCenter解決方案具有可擴(kuò)展性，可為座席、班長和管理員提供完全的移動性，因此，它是真正無界限的呼叫中心解決方案。

西門子提供更多
　　除了HiPath移動辦公以及呼叫中心等解決方案外，西門子還憑借其領(lǐng)先技術(shù)及豐富的行業(yè)咨詢經(jīng)驗，開發(fā)并提供更多通信應(yīng)用和解決方案。象HiPath賓館以及HiPath Trading/Dispatcher等解決方案也以HiPath平臺為基礎(chǔ)，向酒店、金融和公共安全等不同領(lǐng)域的客戶提供高效及專業(yè)的通信服務(wù)。而所有這一切，都建筑在成熟的IP網(wǎng)絡(luò)之上。
　　西門子提供一整套通信解決方案及相關(guān)服務(wù)，這其中包括：售前咨詢、客戶需求分析和定義、應(yīng)用及過程分析、解決方案分析及測試、項目管理及實施、以及售后支持服務(wù)等。這也意味著，西門子向客戶提供的價值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越單純的產(chǎn)品銷售。西門子公司致力于成為您心目中商用通信解決方案的最佳選擇。

西門子數(shù)字程控公司供稿 CTI論壇編輯