6月6日，“AI智勝未來大會(huì)暨自智網(wǎng)絡(luò)中國產(chǎn)業(yè)峰會(huì)”在第31屆中國國際信息通信展覽會(huì)期間舉行。中興通訊副總裁，服務(wù)及大數(shù)據(jù)產(chǎn)品總經(jīng)理王強(qiáng)在產(chǎn)業(yè)峰會(huì)發(fā)表題為“數(shù)智筑基，聚焦成效，全心全意推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)高階自智”的主題演講，分享了自智網(wǎng)絡(luò)的當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)業(yè)最新進(jìn)展，以及中興通訊對(duì)高階自智網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的思考和實(shí)踐。

　　

 

　　王強(qiáng)表示，自智網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，單域自治已達(dá)到L3：無線、核心網(wǎng)等已具備網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、自動(dòng)配置、監(jiān)控排障和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等智能化能力。后續(xù)L4演進(jìn)則更加注重價(jià)值成效，需要持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)層的閉環(huán)能力。一方面，通過業(yè)務(wù)層向下閉環(huán)單域，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)隨業(yè)動(dòng);另一方面，通過業(yè)務(wù)層向上提供精準(zhǔn)營銷能力，智能支撐商業(yè)運(yùn)營。

　　王強(qiáng)認(rèn)為，面向自智網(wǎng)絡(luò)高階演進(jìn)，行業(yè)需要圍繞業(yè)務(wù)層構(gòu)建全域?qū)崟r(shí)感知、精準(zhǔn)預(yù)測和智能決策能力，持續(xù)推動(dòng)從人工閉環(huán)到自動(dòng)化閉環(huán)，人工決策到智能化決策的線下到線上的生產(chǎn)方式變革。其一，實(shí)時(shí)感知是決策的基礎(chǔ)，也是業(yè)務(wù)閉環(huán)的關(guān)鍵。借助實(shí)時(shí)可視化智控能力，可以在業(yè)務(wù)瞬時(shí)高并發(fā)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷超載的場景下，提供秒級(jí)檢測和預(yù)測，分鐘級(jí)管控，保障網(wǎng)絡(luò)高可用性，特別面向地震、洪水等特定場景可發(fā)揮重要價(jià)值。其二，用戶體驗(yàn)是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵。如何提供極致的用戶體驗(yàn)，需要洞察業(yè)務(wù)聚集區(qū)域，預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，并基于意圖驅(qū)動(dòng)的主動(dòng)閉環(huán)管理支撐智能決策，進(jìn)而高效指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)資源精準(zhǔn)投放，打造資源利用率最大化的彈性網(wǎng)絡(luò)，為新業(yè)務(wù)提供主動(dòng)預(yù)防式運(yùn)維，使能CHBN戰(zhàn)略業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

　　中興通訊uSmartNet自智網(wǎng)絡(luò)綜合解決方案，以線下到線上的生產(chǎn)方式變革為目標(biāo)，進(jìn)行數(shù)智化運(yùn)營轉(zhuǎn)型的全新升級(jí)。結(jié)合實(shí)踐，在線上運(yùn)維方面，以用戶投訴處理為例，通過拉通客服系統(tǒng)、業(yè)務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等，徹底改變了以往專家全程參與處理的傳統(tǒng)方式，實(shí)現(xiàn)了投訴運(yùn)維的線上化和智能化，顯著縮短投訴處理時(shí)長，用戶滿意度同比提升2%。同時(shí)，積極探索線上運(yùn)營演進(jìn)模式，通過流程編排，嵌入O+B用戶畫像原子能力，實(shí)現(xiàn)權(quán)益市場營銷活動(dòng)的線上化、無人化、智能化，權(quán)益營銷轉(zhuǎn)化率提升3倍。

　　中興通訊uSmartNet提供“采集-中臺(tái)-應(yīng)用”全套開放技術(shù)棧，具備分層解耦、用戶視角、開放生態(tài)、數(shù)智融合及自智網(wǎng)絡(luò)體系化等特點(diǎn)，通過采用業(yè)界領(lǐng)先的實(shí)時(shí)引擎，可保障全流程秒級(jí)實(shí)時(shí)處理，從而支撐上層應(yīng)用創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)跨域閉環(huán)的體系化自智賦能。

　　數(shù)智激流，自智方遒。隨著網(wǎng)絡(luò)智能化基礎(chǔ)能力的持續(xù)增強(qiáng)，孿生拉通虛實(shí)環(huán)境、意圖驅(qū)動(dòng)人機(jī)互動(dòng)、AI大模型構(gòu)建未來網(wǎng)絡(luò)數(shù)智化的理解通道，中興通訊將攜手行業(yè)生態(tài)伙伴，共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)+AI的融合生態(tài)，全心全意推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)高階自智，共贏數(shù)智新未來。