熱線班組長崗位_北京市非緊急救助服務(wù)中心12345熱線

熱線班組長崗位

職位信息
招聘企業(yè)：	北京市非緊急救助服務(wù)中心12345熱線
招聘人數(shù)：	2名	工作崗位：	運營部
發(fā)布日期：	2012-04-12	截止日期：	2012-05-12
工作地點：	北京	薪資待遇：	2500-3500元左右（稅后）
工作性質(zhì)：	全職	工作經(jīng)驗：	1年以上
學(xué)歷要求：	�？萍耙陨蠈W(xué)歷	年齡要求：	不限
專業(yè)要求：	呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗	性別要求：	不限
招聘職位列表：
	職位一：現(xiàn)場運營管理崗位職位二：熱線班組長崗位職位三：坐席代表崗位

具體要求

崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班組做好市非緊急救助服務(wù)中心12345熱線電話受理事項，協(xié)助現(xiàn)場的服務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)，管理現(xiàn)場秩序，處理各類市民投訴；輔導(dǎo)坐席話務(wù)員不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)、服務(wù)水平。做好團(tuán)隊凝聚力建設(shè)，鼓勵和保留有能力的員工，維持低的流失率。

任職要求：

大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷；
具有呼叫中心工作經(jīng)驗優(yōu)先；
綜合素質(zhì)好，溝通能力出色，具備一定的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力；
能熟練運用word/excel/ppt等軟件；
具備良好的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)能力。

聯(lián)系方式

簡歷接收郵箱為：xiaolee@vip.sina.com