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出版日期:2002/06/17  星期一 總第 九十五 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)
本期目錄
CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址: m.suckhoeday.com
 

CTI論壇動(dòng)態(tài)
 

CallCenter:
AT&T2002年6月——9月呼叫中心培訓(xùn)
全國(guó)"呼叫中心客戶服務(wù)座席員"職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)班
易寶Call Center電話營(yíng)銷技巧上海公開課程延期通知
威海114臺(tái)可查詢?cè)捹M(fèi)
鹽城聯(lián)通提供無線信息服務(wù)——198聯(lián)通新資訊
首屆中國(guó)(廣州)呼叫中心國(guó)際論壇將在穗舉辦
北極星IP呼叫中心入局華安基金
新太科技承建浙江省160/168信息服務(wù)系統(tǒng)
“12365”開通一年挽回?fù)p失千萬
青島高科簽約英立訊呼叫中心平臺(tái)代理
青牛中間件開放與本地化并重
多渠道自助服務(wù)是趨勢(shì)
利潤(rùn)C(jī)ALL中來:呼叫中心方案展
大陸航空公司將客戶服務(wù)提高到新水平
Rockwell幫助CommNet公司銷售其無線服務(wù)
Enterprise 2002系統(tǒng)服務(wù)聯(lián)邦快運(yùn)
視點(diǎn):呼叫中心怎樣成為“賺錢”中心
運(yùn)營(yíng)管理,呼叫中心的主旋律
 

CRM
中圣公司 CRM、PM 免費(fèi)公開課
應(yīng)用CRM迎接"降傭挑戰(zhàn)",挖掘"客戶價(jià)值"
中國(guó)CRM市場(chǎng)掀起波瀾
聯(lián)成互動(dòng)MyCRM吸引上海系統(tǒng)集成商
美國(guó)Onyx推出與甲骨文數(shù)據(jù)庫(kù)兼容的CRM軟件
商業(yè)軟件商推出含新客戶管理系統(tǒng)的Linux
F5 Networks加入Siebel聯(lián)盟計(jì)劃
Siebel: 對(duì)亞洲的期望值很高
創(chuàng)智PowerCRM房地產(chǎn)行業(yè)解決方案
聯(lián)想滿意客戶關(guān)系管理解決方案
重慶大唐稱重系統(tǒng)有限公司案例研究
北京金鷹廣告公司CRM應(yīng)用案例
以客戶為中心 整合契機(jī) 銀行進(jìn)入CRM時(shí)代
CRM:演奏金融圓舞曲
發(fā)掘客戶潛力 CRM成電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)利器
CIO應(yīng)如何為CRM做預(yù)算?
CRM與電子政務(wù)
支撐CRM的企業(yè)文化特點(diǎn)
國(guó)通證券副總裁王一軍:信息化建設(shè)與核心客戶服務(wù)
深度分析:中國(guó)到底需不需要CRM?
 

CTI
世界杯啟用Avaya融合網(wǎng)絡(luò)
河北衡水郵政局選中3COM NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)
3COM NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)之系統(tǒng)功能(二)
網(wǎng)絡(luò)電話磨刀霍霍欲殺入電信市場(chǎng)
VoIP市場(chǎng)剛剛起步
三網(wǎng)合一試點(diǎn)城市上海已申請(qǐng)VOIP運(yùn)營(yíng)牌照
摩托羅拉發(fā)表支持VoIP/VoATM的板卡和模塊
IP電話將成新的免費(fèi)大餐
IP Phone系統(tǒng)的安全
江西推行客戶投訴電子工作流
河北移動(dòng)為聾啞人開通“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短消息”業(yè)務(wù)
諾基亞向意大利TIM提供MMS解決方案
為運(yùn)營(yíng)商帶來巨大商機(jī)
8月電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià) 公用電話聲訊臺(tái)成監(jiān)管重點(diǎn)
杭州電信為網(wǎng)吧客戶提供便利的個(gè)性化服務(wù)
廣東電信個(gè)性化服務(wù)首次引入大型商貿(mào)企業(yè)
淄博通信推出電話聊天室
攜“利器”破局 中信泰富叫板電信、網(wǎng)通
外資電信企業(yè)在WTO之后在中國(guó)的發(fā)展方向
移動(dòng)多媒體服務(wù)為用戶精心裝扮無線生活
聯(lián)通推出小額支付移動(dòng)解決方案試驗(yàn)系統(tǒng)
協(xié)議開放信息定制 聯(lián)通新推出信息服務(wù)
聯(lián)通攜手恒基偉業(yè)重整尋呼業(yè)
聯(lián)通大量吃進(jìn)尋呼臺(tái) 完成尋呼業(yè)的“二次革命”
視訊 無線局域網(wǎng) 城域網(wǎng)三大技術(shù)是硅谷的新寵
中興寬帶接入服務(wù)器成功獲得網(wǎng)通市場(chǎng)通行證
新加坡寬帶接入用戶增長(zhǎng)迅速
TI推出用于新一代語(yǔ)音服務(wù)POTS寬帶方案
殺手級(jí)寬帶增值應(yīng)用包正式推出
速度可與寬帶媲美 "電線上網(wǎng)"年底有望福建開通
運(yùn)營(yíng)商走進(jìn)下一代網(wǎng)絡(luò) 三網(wǎng)合一凸顯金山一角
IP領(lǐng)跑“三網(wǎng)合一”
ENUM縱橫談(一)
UT斯達(dá)康楊景談軟交換在接入層實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)盈利
下一代網(wǎng)絡(luò)的核心:軟交換
軟交換技術(shù)吸引眼球
太極承建人保視頻會(huì)議系統(tǒng)
神州數(shù)碼展開寶利通業(yè)務(wù)大規(guī)模推廣活動(dòng)
NBC廣播公司將向手持機(jī)用戶提供視頻內(nèi)容
「言豐-航運(yùn)通」為航空旅游業(yè)拓展新里程
微軟加強(qiáng)語(yǔ)音識(shí)別和合成技術(shù)方面的研究
寰訊RecordVoice電話數(shù)字錄音系統(tǒng)介紹
刀片服務(wù)器之CompactPCI 6U背板標(biāo)準(zhǔn)
 

CT技術(shù)培訓(xùn)
 
廠商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
中國(guó)首屆呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理研討會(huì)光盤音像資料

中國(guó)首屆呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理研討會(huì)

光盤音像資料

  中國(guó)首屆呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理研討會(huì)于2002年4月23日-25日在北京成功舉辦。在本次會(huì)議中,來自美國(guó)、新加坡、香港、臺(tái)灣地區(qū)和中國(guó)大陸的10 多位專家、學(xué)者,與內(nèi)地300多名各行業(yè)的呼叫中心和客戶關(guān)系管理者共同就如何有效地運(yùn)營(yíng)呼叫中心進(jìn)行了深入的交流和研討。會(huì)議的18場(chǎng)學(xué)術(shù)報(bào)告,從不同層面和角度介紹和論述呼叫中心運(yùn)營(yíng)和客戶關(guān)系管理。

  會(huì)議組委會(huì)現(xiàn)已將本次會(huì)議的全部演講內(nèi)容制作成光盤形式的音像資料,已向本次會(huì)議的注冊(cè)代表免費(fèi)贈(zèng)送,其他業(yè)界人士如欲訂購(gòu),請(qǐng)?zhí)顚懴卤,我們將有專人與您聯(lián)系。

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/expo/2002/ccm2002/ccm17.htm


中國(guó)首屆呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理研討會(huì)會(huì)刊

中國(guó)首屆呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理研討會(huì)會(huì)刊

China Call Center Management Conference & Exhibition

日程安排

與會(huì)者名錄

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/expo/2002/ccm2002/ccm18.htm


客戶服務(wù)培訓(xùn)教材《超級(jí)客戶服務(wù)》

  《超級(jí)客戶服務(wù)》由心理學(xué)家Eve Ash和管理專家Peter Quarry制作,是一個(gè)綜合培訓(xùn)工具包,能夠幫助您克服所有的服務(wù)(包括外部客戶與內(nèi)部客戶)缺陷,它的分模塊式設(shè)置可以讓您將注意力集中于在您的企業(yè)不同層次職員的不同需要上。本片在強(qiáng)調(diào)了任何文化背景共同的“人性化”方面,重點(diǎn)講解了客戶關(guān)系管理的基本方法與技巧。

  《超級(jí)客戶服務(wù)》已被翻譯成18種語(yǔ)言,在澳大利亞、新西蘭、亞洲、加拿大、美國(guó)、英國(guó)等全世界40多個(gè)國(guó)家廣泛發(fā)行。使用者包括了諾基亞、麥當(dāng)勞、花旗銀行、希爾頓酒店、富士佳能、通用、IBM等10萬多家企業(yè)或機(jī)構(gòu)。事實(shí)上,《超級(jí)客戶服務(wù)》已得到了不同文化背景企業(yè)的人力資源培訓(xùn)專員、職業(yè)咨詢顧問以及客服經(jīng)理們的成功使用。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/train/service_vcd/service_vcd.htm

客戶服務(wù)培訓(xùn)教材《超級(jí)客戶服務(wù)》介紹:

  

客戶服務(wù)培訓(xùn)教材《超級(jí)客戶服務(wù)》購(gòu)買說明:


AT&T2002年6月——9月呼叫中心培訓(xùn)

AT&T2002年6月——9月呼叫中心培訓(xùn)

2002/06/10

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.att.com/att02_0605.htm


全國(guó)"呼叫中心客戶服務(wù)座席員"職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)班

全國(guó)"呼叫中心客戶服務(wù)座席員"職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)班

獨(dú)家授權(quán)主辦:中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院職業(yè)技能培訓(xùn)部

2002/06/12

時(shí)間:2002年6月24日--7月3日

地點(diǎn):北京中礎(chǔ)大廈(八角地鐵北出口)

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall02_0601.htm


易寶Call Center電話營(yíng)銷技巧上海公開課程延期通知

易寶Call Center電話營(yíng)銷技巧上海公開課程延期通知

2002/06/14

因應(yīng)易寶部分客戶的要求,原定於2002年6月11日至12日在上海舉行的客戶服務(wù)中心(Call Center)電話營(yíng)銷技巧上海公開課程,現(xiàn)延期至2002年6月21-22日舉行。因此造成的不便,敬請(qǐng)?jiān)彙?/font>

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel02_0601.htm


威海114臺(tái)可查詢?cè)捹M(fèi)

威海114臺(tái)可查詢?cè)捹M(fèi)

2002/06/07

  近日,山東省威海市通信分公司在全省率先開辦了114臺(tái)話費(fèi)查詢業(yè)務(wù),為廣大用戶查詢?cè)捹M(fèi)提供了新的途徑。單位用戶查詢和個(gè)人用戶分別通過不同方式,撥打114臺(tái)進(jìn)行話費(fèi)查詢。據(jù)悉,威海通信已為電話用戶提供網(wǎng)上查詢、營(yíng)業(yè)廳人工查詢、170電話傳真查詢和114臺(tái)等多種話費(fèi)查詢手段。目前,每天拔打114臺(tái)查詢?cè)捹M(fèi)的用戶達(dá)五十多戶。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0626.htm


鹽城聯(lián)通提供無線信息服務(wù)——198聯(lián)通新資訊

鹽城聯(lián)通提供無線信息服務(wù)——198聯(lián)通新資訊

2002/06/11

日前,江蘇鹽城聯(lián)通推出無線信息服務(wù)———198聯(lián)通新資訊。聯(lián)通新資訊整合了尋呼、互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星通信等技術(shù),通過個(gè)人數(shù)字助理(PDA)、股票信息機(jī)、足球信息機(jī)等信息終端,為用戶提供多元化、個(gè)性化的信息服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0640.htm


首屆中國(guó)(廣州)呼叫中心國(guó)際論壇將在穗舉辦

首屆中國(guó)(廣州)呼叫中心國(guó)際論壇將在穗舉辦

2002/06/11

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,客戶爭(zhēng)奪已成為未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,提高客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的直接工具。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/outsourcing/ricsson/ricsson02_0601.htm


北極星IP呼叫中心入局華安基金

北極星IP呼叫中心入局華安基金

2002/06/13

  近日,北極星軟件有限公司推出的IP呼叫中心產(chǎn)品FINESUPPORT?再次活躍于證券行業(yè),不日將為上海華安基金的呼叫中心系統(tǒng)增添新型功能模塊。FINESUPPORT?企業(yè)級(jí)版本是北極星軟件推出的全面“IP呼叫中心解決方案”,面向客戶交互程度較高的行業(yè),如證券、金融、咨詢、電子商務(wù)等等。

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0602.htm


新太科技承建浙江省160/168信息服務(wù)系統(tǒng)

新太科技承建浙江省160/168信息服務(wù)系統(tǒng)

2002/06/13

日前,新太科技股份有限公司憑借其強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和完善的售后服務(wù)體系,在"浙江省電信160/168信息服務(wù)系統(tǒng)"項(xiàng)目中一舉中標(biāo),使新太科技在全國(guó)省級(jí)聲訊聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)份額達(dá)到90%以上。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/chinasuntek/chinasuntek02_0602.htm


“12365”開通一年挽回?fù)p失千萬

“12365”開通一年挽回?fù)p失千萬

2002/06/14

質(zhì)監(jiān)投訴自動(dòng)受理系統(tǒng)昨啟動(dòng)

在昨天廣東省質(zhì)監(jiān)局12365產(chǎn)品質(zhì)量舉報(bào)投訴熱線開通一周年之際,記者從廣東省質(zhì)監(jiān)局獲悉,12365開通一年為消費(fèi)者和用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失近千萬元,而電腦自動(dòng)受理系統(tǒng)于昨天啟動(dòng)后,單人處理投訴量將提高7~8倍。另悉,12365宣傳海報(bào)目前已在全省張貼數(shù)萬份。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f04/www.dingming.com/dingming02_0601.htm


青島高科簽約英立訊呼叫中心平臺(tái)代理

青島高科簽約英立訊呼叫中心平臺(tái)代理

2002/06/13

日前,青島高科通信股份有限公司正式簽約為英立訊產(chǎn)品代理。

青島高科通信股份有限公司是一家集科、工、貿(mào)為一體的高新技術(shù)企業(yè),其核心產(chǎn)品--光纖通信系列及無線通信系列產(chǎn)品,已成功應(yīng)用于能源、交通、郵電、電力、石化等眾多行業(yè),在中國(guó)通信領(lǐng)域內(nèi)擁有很高的聲譽(yù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs02_0602.htm


青牛中間件開放與本地化并重

青牛中間件開放與本地化并重

2002/06/10

  作為簡(jiǎn)化開發(fā)、保護(hù)用戶已有投資的一種方式,中間件產(chǎn)品已經(jīng)得到越來越多CTI系統(tǒng)開發(fā)商和用戶的重視。作為國(guó)內(nèi)最早開發(fā)并成功推出CTI中間件產(chǎn)品的廠商,青牛軟件對(duì)中間件產(chǎn)品有自己的認(rèn)識(shí):既要基于標(biāo)準(zhǔn)、開放的架構(gòu),又要根據(jù)國(guó)內(nèi)需求加強(qiáng)本地化的產(chǎn)品特性和服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse02_0601.htm


多渠道自助服務(wù)是趨勢(shì)

多渠道自助服務(wù)是趨勢(shì)

——EdifyCation全球巡展

彭芳 2002/06/10

  5月30日,Edify公司每年一次的全球EdifyCation巡展第一次來到了中國(guó),向國(guó)內(nèi)呼叫中心和CRM業(yè)內(nèi)的人士介紹公司的理念和最新產(chǎn)品Edify 8.0。由于Edify是多渠道客戶關(guān)系管理解決方案的領(lǐng)先提供商之一,為世界各地2000多個(gè)客戶提供了相關(guān)的解決方案,更由于其倡導(dǎo)的多渠道自助服務(wù)和虛擬客戶服務(wù)代表(vCSR)能幫助企業(yè)降低成本,增加收入,EdifyCation巡展的規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了公司原來的預(yù)算,使得本來寬敞的會(huì)議廳一下?lián)頂D起來。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps02_0601.htm


利潤(rùn)C(jī)ALL中來:呼叫中心方案展

利潤(rùn)C(jī)ALL中來:呼叫中心方案展

曹州 2002/06/12

  時(shí)至今日,Call Center(呼叫中心)對(duì)于企業(yè)的重要性已毋庸置疑。通過多年的推廣和應(yīng)用,Call Center已經(jīng)在一些行業(yè)和企業(yè)發(fā)展中起到了巨大作用。如電信、銀行、證券、保險(xiǎn)、郵政、電力等,并逐漸開始在政府、公共服務(wù)等領(lǐng)域和行業(yè)中廣泛應(yīng)用。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/forum/2002/06/forum02_0609.htm


大陸航空公司將客戶服務(wù)提高到新水平

大陸航空公司將客戶服務(wù)提高到新水平

2002/06/11

速度和靈活性對(duì)于航空業(yè)而言至關(guān)重要,特別是當(dāng)您每天發(fā)往122個(gè)美國(guó)國(guó)內(nèi)地點(diǎn)和70個(gè)國(guó)外地點(diǎn)的航班超過2000次時(shí)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell02_0603.htm


Rockwell幫助CommNet公司銷售其無線服務(wù)

Rockwell幫助CommNet公司銷售其無線服務(wù)

2002/06/10

"Enterprise 2002系統(tǒng)更加靈活"

Todd Renard( 客戶關(guān)系部主管)

移動(dòng)業(yè)務(wù)提供者都在盡心竭力地工作,以確保不會(huì)失去客戶。這是電信業(yè)界經(jīng)常面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)性任務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell02_0602.htm


Enterprise 2002系統(tǒng)服務(wù)聯(lián)邦快運(yùn)

Enterprise 2002系統(tǒng)服務(wù)聯(lián)邦快運(yùn)

2002/06/12

當(dāng)一個(gè)大客戶碰到一個(gè)嚴(yán)重問題,憤怒異常的該公司經(jīng)理打電話向聯(lián)邦快運(yùn)公司首席執(zhí)行官發(fā)牢騷時(shí),電話首先通過聯(lián)邦快運(yùn)公司的經(jīng)理服務(wù)部進(jìn)行處理。這些非常重要的客戶需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和迅速回應(yīng)。這些大客戶可從經(jīng)理服務(wù)部的22名代表處獲得這些服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell02_0604.htm


視點(diǎn):呼叫中心怎樣成為“賺錢”中心

視點(diǎn):呼叫中心怎樣成為“賺錢”中心

2002/06/10

  時(shí)至今日,Call Center(呼叫中心)對(duì)于企業(yè)的重要性已毋庸置疑。通過多年的推廣和應(yīng)用,Call Center已經(jīng)在一些行業(yè)和企業(yè)發(fā)展中起到了巨大作用。如電信、銀行、證券、保險(xiǎn)、郵政、電力等,并逐漸開始在政府、公共服務(wù)等領(lǐng)域和行業(yè)中廣泛應(yīng)用。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/forum/2002/06/forum02_0608.htm


運(yùn)營(yíng)管理,呼叫中心的主旋律

運(yùn)營(yíng)管理,呼叫中心的主旋律

郭晨東 2002/06/10

前不久,曾看到一篇文章,認(rèn)為目前整個(gè)亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸在于運(yùn)營(yíng)管理水平的滯后。文中提到,對(duì)于呼叫中心是否能夠帶給企業(yè)價(jià)值的問題,我們今天的認(rèn)識(shí)已經(jīng)比以往有了很大的進(jìn)步。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/forum/2002/06/forum02_0607.htm


中圣公司 CRM、PM 免費(fèi)公開課

中圣公司 CRM、PM 免費(fèi)公開課

2002/06/13

北京中圣信息技術(shù)有限公司是新加坡國(guó)家電腦公司的全資子公司。公司主營(yíng)CRM軟件開發(fā)與銷售、Microsoft、Cisco、Sun、Oracle等公司授權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)和認(rèn)證考試,CRM、PM 等企業(yè)管理培訓(xùn)。公司為各行業(yè)企業(yè)提供企業(yè)級(jí)的客戶關(guān)系管理解決方案,為IT專業(yè)技術(shù)人員提供專業(yè)的國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)和認(rèn)證考試服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/crm/www.zisco.com.cn/zisco02_0601.htm


應(yīng)用CRM迎接"降傭挑戰(zhàn)",挖掘"客戶價(jià)值"

應(yīng)用CRM迎接"降傭挑戰(zhàn)",挖掘"客戶價(jià)值"

——證券行業(yè)打造信息時(shí)代核心競(jìng)爭(zhēng)力

2002/06/10

  WTO后,尤其是傭金制度改革后,證券經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),IT技術(shù)尤其是CRM技術(shù)將成為提升券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的一把利器。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0631.htm


中國(guó)CRM市場(chǎng)掀起波瀾

中國(guó)CRM市場(chǎng)掀起波瀾

——TurboCRM3.0系列中文版產(chǎn)品正式投入中國(guó)市場(chǎng)

2002/06/10

  為了滿足中國(guó)大中型企業(yè)對(duì)CRM應(yīng)用日益增長(zhǎng)的需求,作為中國(guó)管理軟件主力外資廠商和中國(guó)CRM產(chǎn)業(yè)處于領(lǐng)導(dǎo)地位的國(guó)際企業(yè),TurboCRM公司強(qiáng)力推出了面向中高端企業(yè)前端應(yīng)用的企業(yè)管理系統(tǒng)--TurboCRM3.0中文版產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_0604.htm


聯(lián)成互動(dòng)MyCRM吸引上海系統(tǒng)集成商

聯(lián)成互動(dòng)MyCRM吸引上海系統(tǒng)集成商

2002/06/13

  近日,聯(lián)成互動(dòng)在上海貴都國(guó)際大飯店成功舉辦了Mycrm for SI 推介會(huì)活動(dòng),共有57家108位系統(tǒng)集成和軟件行業(yè)人士參加了此次活動(dòng)。

  與會(huì)的系統(tǒng)集成及軟件行業(yè)的人士中有75%都是公司中高層管理人員,他們就目前系統(tǒng)集成和軟件行業(yè)所共同存在的問題展開了熱烈的討論。新方案的項(xiàng)目管理和控制的功能吸引了在座所有人士,大部分公司對(duì)MyCRM for SI解決方案都產(chǎn)生了濃厚的興趣。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0602.htm


美國(guó)Onyx推出與甲骨文數(shù)據(jù)庫(kù)兼容的CRM軟件

美國(guó)Onyx推出與甲骨文數(shù)據(jù)庫(kù)兼容的CRM軟件

2002/06/13

  6月12日,Onyx Software Corp.表示,已開始出品其客戶關(guān)系管理(CRM)軟件的更新版,后者將首次在甲骨文(Oracle)的數(shù)據(jù)庫(kù)上運(yùn)作。

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0613.htm


商業(yè)軟件商推出含新客戶管理系統(tǒng)的Linux

商業(yè)軟件商推出含新客戶管理系統(tǒng)的Linux

2002/06/14

  計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)消息 商業(yè)軟件商J.D. Edwards推出包含新客戶管理系統(tǒng)的Linux操作系統(tǒng),將Linux又向前推進(jìn)一步。這套Linux軟件包允許有關(guān)公司記錄其客戶有關(guān)信息。這是Linux第一套這種類型的客戶管理軟件,并將于今年晚些時(shí)候上市。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0653.htm


F5 Networks加入Siebel聯(lián)盟計(jì)劃

F5 Networks加入Siebel聯(lián)盟計(jì)劃

2002/06/13

6月10日,F(xiàn)5 Networks公司宣布,Siebel Systems公司成功地驗(yàn)證了F5的BIG-IP第4版與Siebel eBusiness Application第7版之間的互操作性。而且,F(xiàn)5還加入了Siebel聯(lián)盟計(jì)劃。Siebel Systems公司(Nasdaq:SEBL)是世界領(lǐng)先的電子商務(wù)應(yīng)用軟件提供商。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel02_0603.htm


Siebel: 對(duì)亞洲的期望值很高

Siebel: 對(duì)亞洲的期望值很高

2002/06/10

  迷戀于客戶服務(wù)的Terence Chan正在為更多的企業(yè)引入Siebel系統(tǒng)。盡管去年的經(jīng)濟(jì)不太景氣,但是客戶關(guān)系管理(CRM)軟件巨人Siebel在南亞的收入?yún)s獲得了100%的增長(zhǎng)。并且預(yù)計(jì)在2002年將會(huì)有更好的表現(xiàn)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel02_0602.htm


創(chuàng)智PowerCRM房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

創(chuàng)智PowerCRM房地產(chǎn)行業(yè)解決方案

鐘洪奇 2002/06/12

盡管不少房地產(chǎn)商想實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的營(yíng)銷模式,提高客戶滿意度,但操作起來卻不盡如人意,業(yè)主的投訴、客戶的要求等一些至關(guān)重要的信息仍“爛”在各員工的大腦中,沒有對(duì)房地產(chǎn)商提高服務(wù)水平帶來幫助。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_0605.htm


聯(lián)想滿意客戶關(guān)系管理解決方案

聯(lián)想滿意客戶關(guān)系管理解決方案

2002/06/11

  前言

  在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)要立于不敗之地,必須依托現(xiàn)代化管理思想和手段,對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部資源進(jìn)行有效地整合。企業(yè)發(fā)展離不開客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

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重慶大唐稱重系統(tǒng)有限公司案例研究

重慶大唐稱重系統(tǒng)有限公司案例研究

2002/06/11

公司背景

重慶大唐稱重系統(tǒng)有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)化衡器企業(yè)。公司自96年成立以來,經(jīng)過短短幾年的艱苦奮斗,已成為衡器行業(yè)知名企業(yè),中國(guó)衡器協(xié)會(huì)會(huì)員單位,在業(yè)界有廣泛影響。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中;始終保持公司的業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。從某種意義上說;這也是公司領(lǐng)導(dǎo)歷來重視管理的結(jié)果。

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北京金鷹廣告公司CRM應(yīng)用案例

北京金鷹廣告公司CRM應(yīng)用案例

2002/06/11

  金鷹國(guó)際廣告企劃有限公司成立于1993年6月,由北京文化藝術(shù)音像出版社與香港合資經(jīng)營(yíng),是集廣告企劃、制作、代理、調(diào)查、咨詢?yōu)橐惑w的專業(yè)廣告公司。

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以客戶為中心 整合契機(jī) 銀行進(jìn)入CRM時(shí)代

以客戶為中心 整合契機(jī) 銀行進(jìn)入CRM時(shí)代

2002/06/10

  近十年來,中國(guó)銀行的信息系統(tǒng)建設(shè)主要集中在核心業(yè)務(wù)及其附屬業(yè)務(wù)領(lǐng)域,主要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和交易、監(jiān)管等的電子化,目前這些電子化手段已經(jīng)即將完成;經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng),各銀行都不同層次的積累了大量的信息,對(duì)銀行自身的經(jīng)營(yíng)管理和對(duì)客戶的管理提出了更高的要求。

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CRM:演奏金融圓舞曲

CRM:演奏金融圓舞曲

文飛、江華 2002/06/10

  CRM――就這么簡(jiǎn)單!

  到朋友家做客,朋友提起附近一個(gè)餐館不錯(cuò),于是一起去體驗(yàn)一番。

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發(fā)掘客戶潛力 CRM成電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)利器

發(fā)掘客戶潛力 CRM成電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)利器

趙海霞 2002/06/12

  中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通的掛牌成立,標(biāo)志著我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)戰(zhàn)略性重組的完成,電信市場(chǎng)新競(jìng)爭(zhēng)格局的形成。來自國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)壓力,使中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商意識(shí)到,客戶才是企業(yè)生存和發(fā)展的根基,而如何保有客戶、吸引客戶、充分發(fā)掘客戶的盈收潛力成為運(yùn)營(yíng)商廣泛關(guān)注的焦點(diǎn),CRM恰恰為各電信運(yùn)營(yíng)商提供了競(jìng)爭(zhēng)利器。

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CIO應(yīng)如何為CRM做預(yù)算?

CIO應(yīng)如何為CRM做預(yù)算?

2002/06/06

不要忽視常識(shí)

  成立一個(gè)專家項(xiàng)目管理小組,計(jì)算整個(gè)項(xiàng)目周期的成本,然后作出一個(gè)現(xiàn)實(shí)的ROI評(píng)估,這是基本的要求。但是在匆忙實(shí)施最新、最好的技術(shù)時(shí),有時(shí)一些常識(shí)性的道理卻被忽略了!

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0607.htm


CRM與電子政務(wù)

CRM與電子政務(wù)

2002/06/10

可以說,在日常的生活與工作中,我們每個(gè)人都是服務(wù)的接受者和提供者。換句話說,我們每個(gè)人都常常是“客戶”,也常常去服務(wù)于“客戶”。我們每個(gè)人都希望受到“上帝”般的禮遇,可常常卻是事與愿違。提起與政府部門打交道,這種感受就更深了。

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支撐CRM的企業(yè)文化特點(diǎn)

支撐CRM的企業(yè)文化特點(diǎn)

2002/06/12

  CRM實(shí)施應(yīng)用能否成功,僅僅與CRM方案供應(yīng)商的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平有關(guān)嗎?答案顯然是否定的,作為新型管理理念的一種體現(xiàn),CRM成功與否與企業(yè)自身的推進(jìn)力度息息相關(guān)。成功的CRM實(shí)施所關(guān)注的不僅是CRM系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等工作本身,而是把更多的精力放在貫徹理念、融合思想,即企業(yè)文化體系的改造及貫徹上。

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國(guó)通證券副總裁王一軍:信息化建設(shè)與核心客戶服務(wù)

國(guó)通證券副總裁王一軍:信息化建設(shè)與核心客戶服務(wù)

2002/06/14

  一、核心客戶服務(wù)是提高券商核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段

  5月1日起,浮動(dòng)傭金制正式實(shí)施,6月3日,中國(guó)證監(jiān)會(huì)又頒布了《外資參股證券公司設(shè)立規(guī)則》和《外資參股基金管理公司設(shè)立規(guī)則》。這預(yù)示著證券業(yè)進(jìn)入了真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段,必將對(duì)證券商生存和發(fā)展環(huán)境帶來深刻影響。

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深度分析:中國(guó)到底需不需要CRM?

深度分析:中國(guó)到底需不需要CRM?

陳文華 2002/06/13

  西方學(xué)者認(rèn)為中國(guó)人對(duì)于“關(guān)系”在商業(yè)活動(dòng)中所扮演角色的認(rèn)知,遠(yuǎn)較西方為早。只是中國(guó)人常掛在嘴上的“關(guān)系”多半是由族群、語(yǔ)言、經(jīng)驗(yàn)等的相似性而來,強(qiáng)調(diào)“個(gè)人化”的人情關(guān)照和信賴,嚴(yán)格說來,是一種非系統(tǒng)化的關(guān)系。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/06/crm0615.htm


世界杯啟用Avaya融合網(wǎng)絡(luò)

世界杯啟用Avaya融合網(wǎng)絡(luò)

2002/06/10

  2002年世界杯足球賽于5月31日拉開帷幕,在此期間,數(shù)以萬計(jì)的記者、志愿者、運(yùn)動(dòng)員及其他人員都會(huì)采用Avaya所構(gòu)建的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡(luò)在賽場(chǎng)之間甚至全球范圍內(nèi)進(jìn)行通信。Avaya的融合IP網(wǎng)絡(luò)包括20個(gè)球場(chǎng)、兩個(gè)主國(guó)際新聞中心以及兩個(gè)國(guó)際足聯(lián)遠(yuǎn)程指揮中心之間的40,000個(gè)連接。該網(wǎng)絡(luò)用于安排比賽、鑒定參與人員資格、報(bào)告比賽結(jié)果、跟蹤物料倉(cāng)儲(chǔ)情況、安排和確認(rèn)食宿并跟蹤和維護(hù)安全系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/Lucent/avaya02_0609.htm


河北衡水郵政局選中3COM NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)

河北衡水郵政局選中3COM NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)

2002/06/10

河北衡水市郵政局與北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司正式簽定3COM NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的供貨合同。

在該合作項(xiàng)目中,衡水郵政局將充分利用NBX系統(tǒng)的眾多特性為郵政系統(tǒng)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting02_0603.htm


3COM NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)之系統(tǒng)功能(二)

3COM NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)之系統(tǒng)功能(二)

——為企業(yè)提供多種全新的VOIP融合方案

2002/06/13

IP電話作為一種新技術(shù),確實(shí)令人振奮。它是對(duì)傳統(tǒng)電話交換技術(shù)的一次變革:不僅節(jié)省了企業(yè)長(zhǎng)途通信成本,這還為遠(yuǎn)程用戶提供對(duì)總部的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、通話系統(tǒng)和信息傳輸服務(wù)相同的接入能力,同時(shí)使運(yùn)行維護(hù)方面變的更加快捷、簡(jiǎn)便。3COM NBX 產(chǎn)品提供的VOIP解決方案最大限度考慮了用戶的需求,針對(duì)不同的用戶提供不同的方案。

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting02_0604.htm


網(wǎng)絡(luò)電話磨刀霍霍欲殺入電信市場(chǎng)

網(wǎng)絡(luò)電話磨刀霍霍欲殺入電信市場(chǎng)

2002/06/12

  近日,網(wǎng)絡(luò)電話再次吸引了人們的眼球,先是不久前微軟要做網(wǎng)絡(luò)電話總后臺(tái),接著新網(wǎng)通將于本月發(fā)布IP800電話業(yè)務(wù),據(jù)悉,微軟公司和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)將公開支持這一業(yè)務(wù),國(guó)內(nèi)一些網(wǎng)站也作好了支持這一業(yè)務(wù)開展的技術(shù)準(zhǔn)備?磥砭W(wǎng)絡(luò)電話已經(jīng)磨刀霍霍,準(zhǔn)備大張旗鼓的登場(chǎng)了。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2002/06/voip0604.htm


VoIP市場(chǎng)剛剛起步

VoIP市場(chǎng)剛剛起步

2002/06/10

  目前,VoIP市場(chǎng)剛剛開始起步,VoIP技術(shù)的利用仍然以企業(yè)為中心。

  企業(yè)使用VoIP的形式主要表現(xiàn)為:將以往分為內(nèi)線電話和數(shù)據(jù)通信的兩類網(wǎng)絡(luò)合并為單一的IP網(wǎng)絡(luò)。這種形式可以通過追加將內(nèi)線電話網(wǎng)與IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)議變換的網(wǎng)關(guān)來實(shí)現(xiàn)。用戶的電話機(jī)不需要進(jìn)行任何變更,導(dǎo)入較為方便。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2002/06/voip0602.htm


三網(wǎng)合一試點(diǎn)城市上海已申請(qǐng)VOIP運(yùn)營(yíng)牌照

三網(wǎng)合一試點(diǎn)城市上海已申請(qǐng)VOIP運(yùn)營(yíng)牌照

2002/03/27

  援引新聞晨報(bào)周三消息:上海有線網(wǎng)絡(luò)公司目前正在申請(qǐng)電信運(yùn)營(yíng)牌照,經(jīng)營(yíng)基于有線電視網(wǎng)絡(luò)的電話(VOIP),具體運(yùn)作方案有望在年內(nèi)敲定,VOLP電話(VoiceoverIP)是一種將模擬語(yǔ)音信號(hào)數(shù)字化,并進(jìn)行壓縮后經(jīng)IP網(wǎng)絡(luò)路由或交投至目的地,再將其還原成語(yǔ)音信號(hào),該電話將利用有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2002news/03/news03109.htm


摩托羅拉發(fā)表支持VoIP/VoATM的板卡和模塊

摩托羅拉發(fā)表支持VoIP/VoATM的板卡和模塊

2002/06/12

  美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月10日,摩托羅拉發(fā)表了支持VoIP/VoATM的板卡“ComStruct PVRB672”和模塊“ComStruct PVRM672”。主要用于語(yǔ)音/數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)絡(luò)。

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0649.htm


IP電話將成新的免費(fèi)大餐

IP電話將成新的免費(fèi)大餐

馬小平 2002/06/12

  在許多人感嘆收費(fèi)郵箱將終結(jié)互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)大餐時(shí),另一項(xiàng)應(yīng)用更廣泛的網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)——IP電話卻依然不折不扣地體現(xiàn)免費(fèi)精神,在方便用戶通訊的同時(shí),也實(shí)惠用戶的錢包。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2002/06/voip0603.htm


IP Phone系統(tǒng)的安全

IP Phone系統(tǒng)的安全

2002/06/10

  隨著Internet的日益擴(kuò)大,基于IP技術(shù)的各種應(yīng)用迅速發(fā)展。IP Phone和VoIP是在Internet上實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)語(yǔ)音傳輸服務(wù)及其他多媒體實(shí)時(shí)通信業(yè)務(wù),這是近幾年興起的、極具挑戰(zhàn)性的實(shí)用技術(shù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2002/06/voip0605.htm


江西推行客戶投訴電子工作流

江西推行客戶投訴電子工作流

2002/06/07

  為加強(qiáng)客戶投訴管理,江西移動(dòng)在全省全面推行客戶投訴電子工作流派單。

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0630.htm


河北移動(dòng)為聾啞人開通“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短消息”業(yè)務(wù)

河北移動(dòng)為聾啞人開通“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短消息”業(yè)務(wù)

2002/06/07

  日前,河北移動(dòng)秦皇島分公司向聾啞客戶推廣“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短消息”業(yè)務(wù),教他們?nèi)绾尾僮鳎惯@個(gè)特殊群體同樣也能享受到現(xiàn)代通信帶來的方便和快捷,在消除數(shù)字鴻溝,實(shí)現(xiàn)交流無障礙方面進(jìn)行了有益的嘗試。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0628.htm


諾基亞向意大利TIM提供MMS解決方案

諾基亞向意大利TIM提供MMS解決方案

2002/06/10

  意大利TIM為了推出商用多媒體信息服務(wù),將把諾基亞MMS解決方案集成到其多廠商的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。多媒體信息服務(wù)將使移動(dòng)終端可以收發(fā)一條包含文本、圖像、圖片和聲音的內(nèi)容豐富的信息。

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為運(yùn)營(yíng)商帶來巨大商機(jī)

為運(yùn)營(yíng)商帶來巨大商機(jī)

———愛立信多媒體消息服務(wù)方案介紹

2002/06/06

  從普通短消息到增強(qiáng)型短消息,讓用戶們感受到了驚喜和樂趣,也為運(yùn)營(yíng)商帶來了巨大商機(jī)。面對(duì)用戶不斷變化的需求,短消息業(yè)務(wù)的技術(shù)升級(jí)顯得尤為緊迫和重要。本期繼續(xù)介紹愛立信多媒體消息服務(wù)方案!幷

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/ericson/ericson02_0604.htm


8月電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià) 公用電話聲訊臺(tái)成監(jiān)管重點(diǎn)

8月電信服務(wù)明碼標(biāo)價(jià) 公用電話聲訊臺(tái)成監(jiān)管重點(diǎn)

2002/06/10

  8月1日起,如果北京街頭的人工值守電話還沒有明碼標(biāo)價(jià),您就可以告攤主價(jià)格欺詐。因?yàn),信息產(chǎn)業(yè)部要求,從這一天起,全國(guó)所有的電信服務(wù)都要實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0629.htm


杭州電信為網(wǎng)吧客戶提供便利的個(gè)性化服務(wù)

杭州電信為網(wǎng)吧客戶提供便利的個(gè)性化服務(wù)

2002/06/07

  近日,杭州市電信分公司開始向使用電信寬帶接入的網(wǎng)吧客戶提供一種新的服務(wù)模式———“個(gè)性化服務(wù)”,切實(shí)為網(wǎng)吧客戶提供便利,并逐步開拓更深層次的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0635.htm


廣東電信個(gè)性化服務(wù)首次引入大型商貿(mào)企業(yè)

廣東電信個(gè)性化服務(wù)首次引入大型商貿(mào)企業(yè)

2002/06/07

  廣東電信近日與名列中國(guó)連鎖商貿(mào)企業(yè)百?gòu)?qiáng)第10名的華潤(rùn)萬佳公司,就通信集成服務(wù)在深圳簽訂了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系協(xié)議書。這是廣東電信根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)的需求,提供相應(yīng)的集成解決方案的全新服務(wù)模式,首次被引入大型商貿(mào)企業(yè)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0636.htm


淄博通信推出電話聊天室

淄博通信推出電話聊天室

2002/06/12

聊天是親朋好友交流感情、緩解壓力的慣用方式,山東省淄博市通信分公司抓住不少消費(fèi)者喜歡“電話聊天”這一商機(jī),于近日推出了96007“電話聊天室”業(yè)務(wù)。96007電話聊天室投資小、服務(wù)面廣,用戶在任何一部本地網(wǎng)電話機(jī)上,均可申請(qǐng)此項(xiàng)業(yè)務(wù),同時(shí),該業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)單,用戶撥通特服號(hào)碼96007,按相應(yīng)的語(yǔ)音提示操作即可。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0644.htm


攜“利器”破局 中信泰富叫板電信、網(wǎng)通

攜“利器”破局 中信泰富叫板電信、網(wǎng)通

2002/06/13

  “透過與中信集團(tuán)旗下公司的合作,CPCNet已在廣州、深圳、北京、上海、武漢等國(guó)內(nèi)8個(gè)大城市,為客戶提供多項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)增值方案,今年年內(nèi)我們還將把業(yè)務(wù)拓展到成都、杭州、南京、東莞等城市,在外資電信公司兩年之后方可進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的背景下,CPCNet的優(yōu)勢(shì)顯而易見!

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/forum/2002/06/forum02_0614.htm


外資電信企業(yè)在WTO之后在中國(guó)的發(fā)展方向

外資電信企業(yè)在WTO之后在中國(guó)的發(fā)展方向

王雷 2002/06/12

我國(guó)已2001年年底加入WTO,對(duì)于電信行業(yè)來說,這意味著我國(guó)政府將按照有關(guān)入世條款,有計(jì)劃、分步驟開放國(guó)內(nèi)的電信市場(chǎng)。應(yīng)該說,我國(guó)加入WTO后,外國(guó)企業(yè)進(jìn)入電信市場(chǎng)的投資環(huán)境將大為改善。主要表現(xiàn)在:

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/forum/2002/06/forum02_0610.htm


移動(dòng)多媒體服務(wù)為用戶精心裝扮無線生活

移動(dòng)多媒體服務(wù)為用戶精心裝扮無線生活

2002/06/07

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,時(shí)髦的現(xiàn)代人越來越離不開上網(wǎng)了。電話線、互聯(lián)網(wǎng)線等“線”似乎束縛了人們的生活空間。其實(shí)不然,在第二屆中國(guó)山東國(guó)際信息技術(shù)博覽會(huì)上,山東移動(dòng)展示的MMS(多媒體信息業(yè)務(wù))、WLAN(無線局域網(wǎng)業(yè)務(wù))、藍(lán)牙通信技術(shù)、GPRS手機(jī)+筆記本電腦無線上網(wǎng)技術(shù)以及利用GPRS無線上網(wǎng)卡實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù),將移動(dòng)的生活和生活的移動(dòng)以及人們的生活在移動(dòng)中悄然變化表現(xiàn)得淋漓盡致,成為博覽會(huì)的一大亮點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0627.htm


聯(lián)通推出小額支付移動(dòng)解決方案試驗(yàn)系統(tǒng)

聯(lián)通推出小額支付移動(dòng)解決方案試驗(yàn)系統(tǒng)

2002/06/10

  在歐洲一些移動(dòng)通信發(fā)達(dá)的國(guó)家,手機(jī)的用途已經(jīng)不再是通信工具,憑借手機(jī)號(hào)碼的身份認(rèn)證,手機(jī)已經(jīng)開始充當(dāng)信用卡、身份證等各種用途,現(xiàn)在,這些誘人的用途離國(guó)內(nèi)的手機(jī)用戶也不遠(yuǎn)了。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0637.htm


協(xié)議開放信息定制 聯(lián)通新推出信息服務(wù)

協(xié)議開放信息定制 聯(lián)通新推出信息服務(wù)

2002/06/11

6月11日,中國(guó)聯(lián)通正式推出基于198/199全國(guó)高速尋呼網(wǎng)絡(luò)發(fā)送大容量信息的全新業(yè)務(wù)——“聯(lián)通新資訊”。在新聞發(fā)布會(huì)上,中國(guó)聯(lián)通公司與恒基偉業(yè)公司簽訂了合作協(xié)議,以共同培育無線信息市場(chǎng)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0643.htm


聯(lián)通攜手恒基偉業(yè)重整尋呼業(yè)

聯(lián)通攜手恒基偉業(yè)重整尋呼業(yè)

2002/06/12

  昨天中國(guó)聯(lián)通正式推出了基于聯(lián)通尋呼平臺(tái)的“聯(lián)通新資訊”業(yè)務(wù),給目前正處在困頓當(dāng)中的尋呼業(yè)帶來了一絲亮色。

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0645.htm


聯(lián)通大量吃進(jìn)尋呼臺(tái) 完成尋呼業(yè)的“二次革命”

聯(lián)通大量吃進(jìn)尋呼臺(tái) 完成尋呼業(yè)的“二次革命”

2002/06/12

  至此,聯(lián)通此前突然大量“吃進(jìn)”尋呼臺(tái)之舉的答案終于浮出,這家公司將用“聯(lián)通新資訊”為新旗幟來一統(tǒng)尋呼天下,用198/199全國(guó)高速尋呼網(wǎng)完成中國(guó)尋呼業(yè)的“二次革命”。

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0646.htm

  


視訊 無線局域網(wǎng) 城域網(wǎng)三大技術(shù)是硅谷的新寵

視訊 無線局域網(wǎng) 城域網(wǎng)三大技術(shù)是硅谷的新寵

2002/06/06

  初夏的5月,本報(bào)記者隨團(tuán)采訪了美國(guó)硅谷,雖只有短短一周的行程,卻讓記者領(lǐng)略到了其作為全球信息技術(shù)特區(qū)的魅力。在采訪中記者了解到,硅谷企業(yè)所關(guān)注的熱點(diǎn)也已發(fā)生了轉(zhuǎn)移,一些通信相關(guān)技術(shù)成為新寵,包括視訊技術(shù)、無線局域網(wǎng)技術(shù)、城域網(wǎng)技術(shù)等。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/forum/2002/06/forum02_0606.htm


中興寬帶接入服務(wù)器成功獲得網(wǎng)通市場(chǎng)通行證

中興寬帶接入服務(wù)器成功獲得網(wǎng)通市場(chǎng)通行證

2002/06/10

  日前,中興通訊先后收到由中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信有限公司發(fā)出的《認(rèn)證系統(tǒng)選型招標(biāo)中標(biāo)書》和《VDSL設(shè)備選型招標(biāo)中標(biāo)通知書》,這標(biāo)志著中興通訊寬帶接入服務(wù)器ZXE10-UAS和ZXDSL9210設(shè)備成功取得進(jìn)入網(wǎng)通市場(chǎng)通行證。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/zhongxing/zhongxing02_0601.htm


新加坡寬帶接入用戶增長(zhǎng)迅速

新加坡寬帶接入用戶增長(zhǎng)迅速

2002/06/11

  新華網(wǎng)北京6月11日專電 據(jù)外電報(bào)道,新加坡一家調(diào)查公司11日宣布,越來越多的新加坡人,尤其是那些喜歡在網(wǎng)上玩角色扮演游戲的年輕男性,正通過寬帶服務(wù)連接網(wǎng)絡(luò)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0641.htm


TI推出用于新一代語(yǔ)音服務(wù)POTS寬帶方案

TI推出用于新一代語(yǔ)音服務(wù)POTS寬帶方案

2002/06/11

  日前,德州儀器公司 (TI) 以其在模擬及寬帶系統(tǒng)領(lǐng)域精湛的專業(yè)技術(shù),推出了首款用于寬帶語(yǔ)音 (VoB)的經(jīng)濟(jì)型普通舊式電話服務(wù) (POTS)解決方案,從而使制造商與服務(wù)供應(yīng)商能夠在現(xiàn)有寬帶平臺(tái)上快速部署增強(qiáng)的語(yǔ)音功能。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0642.htm


殺手級(jí)寬帶增值應(yīng)用包正式推出

殺手級(jí)寬帶增值應(yīng)用包正式推出

2002/06/03

  思華科技(上海)有限公司近日宣布,該公司的寬帶應(yīng)用管理平臺(tái)Onewave AppMan集合多方位應(yīng)用的殺手級(jí)寬帶增值應(yīng)用包正式發(fā)布并投入服務(wù)。采用統(tǒng)一的APPMan之后,運(yùn)營(yíng)商將不用顧慮各類應(yīng)用之間的融合,無需擔(dān)憂不同時(shí)期投資建設(shè)的各類應(yīng)用與不同廠家的管理平臺(tái)的兼容性,

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0648.htm


速度可與寬帶媲美 "電線上網(wǎng)"年底有望福建開通

速度可與寬帶媲美 "電線上網(wǎng)"年底有望福建開通

2002/06/11

  中新社福州六月十日電 一種全新的“寬帶”上網(wǎng)方式--利用電源線上網(wǎng)的核心產(chǎn)品已由福建省電力試驗(yàn)研究院研制成功,今年年底前,“電線上網(wǎng)”有望進(jìn)入福建百姓家庭。

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0638.htm


運(yùn)營(yíng)商走進(jìn)下一代網(wǎng)絡(luò) 三網(wǎng)合一凸顯金山一角

運(yùn)營(yíng)商走進(jìn)下一代網(wǎng)絡(luò) 三網(wǎng)合一凸顯金山一角

2002/06/13

日前,中國(guó)電信先后啟動(dòng)了其在北京、上海、廣州、深圳四個(gè)城市的NGN(下一代網(wǎng)絡(luò))試驗(yàn)。北電、阿爾卡特、愛立信、西門子、中興成為與中國(guó)電信合作的先期進(jìn)行建設(shè)的五個(gè)廠家。北電方面透露,今年下半年,人們將有可能在試點(diǎn)城市享受到下一代網(wǎng)絡(luò)的新體驗(yàn)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/forum/2002/06/forum02_0611.htm


IP領(lǐng)跑“三網(wǎng)合一”

IP領(lǐng)跑“三網(wǎng)合一”

林闖 程鵬 2002/06/13

在中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)重組、中國(guó)電信與中國(guó)網(wǎng)通正式掛牌之際,人們又有了一個(gè)新的希冀,同時(shí)重新思考一個(gè)老的話題:電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)的融合與演進(jìn)的技術(shù)策略,而一個(gè)更明顯的趨勢(shì)是——

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/technology/IP/ip02_0601.htm


ENUM縱橫談(一)

ENUM縱橫談(一)

張冰 2002/06/13

一、什么是ENUM

  ENUM是IETF的電話號(hào)碼映射工作組(Telephone Number Mapping working group, 簡(jiǎn)稱ENUM)定義的一個(gè)協(xié)議——RFC2916,RFC2916的題目為“E.164號(hào)碼和域名系統(tǒng)(E.164 Number and DNS)”。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/technology/um/2002/06/um0601.htm


UT斯達(dá)康楊景談軟交換在接入層實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)盈利

UT斯達(dá)康楊景談軟交換在接入層實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)盈利

易龍 2002/06/12

軟交換是當(dāng)今電信業(yè)界最活躍的技術(shù)領(lǐng)域,其面向業(yè)務(wù)的核心思路代表了整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向。但軟交換技術(shù)如何應(yīng)用,下一代網(wǎng)絡(luò)如何構(gòu)造等問題也引起了業(yè)界專家的廣泛討論。日前,記者采訪了UT斯達(dá)康高級(jí)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主任設(shè)計(jì)師楊景先生,他對(duì)這些問題提出了獨(dú)到的見解。觀點(diǎn):反對(duì)軟交換完全替代交換機(jī)

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar02_0601.htm


下一代網(wǎng)絡(luò)的核心:軟交換

下一代網(wǎng)絡(luò)的核心:軟交換

霍皓迪 2002/06/10

  通信技術(shù)更新?lián)Q代的速度日益加快,對(duì)下一代網(wǎng)絡(luò)的爭(zhēng)奪成為今日通信制造與運(yùn)營(yíng)企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。電信網(wǎng)絡(luò)從承載單一業(yè)務(wù)的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)向承載多種業(yè)務(wù)的統(tǒng)一的下一代網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)正成為不爭(zhēng)的事實(shí),軟交換技術(shù)是下一代網(wǎng)絡(luò)的核心,可以說,軟交換的革命即將到來。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/technology/PBX/2002/06/pbx02_0602.htm


軟交換技術(shù)吸引眼球

軟交換技術(shù)吸引眼球

2002/06/13

  下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)如何建設(shè)與規(guī)劃已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商議事日程中的重要話題。隨著中國(guó)電信開通NGN實(shí)驗(yàn)網(wǎng),通信業(yè)的所有注意力都開始關(guān)注NGN的具體規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)。

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/technology/PBX/2002/06/pbx02_0603.htm


太極承建人保視頻會(huì)議系統(tǒng)

太極承建人保視頻會(huì)議系統(tǒng)

2002/06/11

  近日,太極計(jì)算機(jī)公司與中國(guó)人民保險(xiǎn)公司就人保視頻會(huì)議系統(tǒng)一期工程簽訂了合同,金額為1760萬元。太極計(jì)算機(jī)公司將按照合同中的規(guī)定,完成中國(guó)人民保險(xiǎn)公司視頻會(huì)議系統(tǒng)一期建設(shè)工程,從而實(shí)現(xiàn)中國(guó)人民保險(xiǎn)公司點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和多點(diǎn)遠(yuǎn)程電視會(huì)議和分組會(huì)議功能及遠(yuǎn)程教育功能。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0647.htm


神州數(shù)碼展開寶利通業(yè)務(wù)大規(guī)模推廣活動(dòng)

神州數(shù)碼展開寶利通業(yè)務(wù)大規(guī)模推廣活動(dòng)

開拓神州無限“視界”

2002/06/13

  2002年4月,國(guó)內(nèi)最大的IT產(chǎn)品分銷商神州數(shù)碼(中國(guó))有限公司與國(guó)際著名語(yǔ)音、視頻及電話會(huì)議解決方案供應(yīng)商寶利通(polycom)公司在北京簽署重要戰(zhàn)略合作協(xié)議,神州數(shù)碼將負(fù)責(zé)代理寶利通公司中國(guó)大陸地區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)推廣業(yè)務(wù)。6月,神州數(shù)碼將在全國(guó)展開大規(guī)模的巡展和渠道招募活動(dòng),全面推動(dòng)寶利通業(yè)務(wù)的發(fā)展。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/legend/legend02_0601.htm


NBC廣播公司將向手持機(jī)用戶提供視頻內(nèi)容

NBC廣播公司將向手持機(jī)用戶提供視頻內(nèi)容

2002/06/14

  當(dāng)?shù)貢r(shí)間本周四,NBC廣播公司表示,它將與Mazingo網(wǎng)絡(luò)多媒體軟件公司進(jìn)行合作,直接向手持機(jī)用戶發(fā)送5個(gè)NBC節(jié)目的視頻內(nèi)容。

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/news/2002news/06/news0654.htm


「言豐-航運(yùn)通」為航空旅游業(yè)拓展新里程

「言豐-航運(yùn)通」為航空旅游業(yè)拓展新里程

中國(guó)大陸、香港及新加坡頂級(jí)機(jī)場(chǎng)選用「言豐-航運(yùn)通」

2002/06/12

  香港、北京及新加坡,2002年6月12日--在多語(yǔ)種交談式語(yǔ)音理解技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)首屈一指的言豐科技今日隆重發(fā)布專為航空旅游業(yè)度身打造的語(yǔ)音解決方案--「言豐-航運(yùn)通」!秆载S-航運(yùn)通」應(yīng)用了言豐RSVP系列語(yǔ)音技術(shù),幫助航空旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)雙重目標(biāo)──增強(qiáng)客戶服務(wù)、同時(shí)儉省運(yùn)營(yíng)成本。

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/tts/www.infotalkcorp.com/infotalkcorp02_0602.htm


微軟加強(qiáng)語(yǔ)音識(shí)別和合成技術(shù)方面的研究

微軟加強(qiáng)語(yǔ)音識(shí)別和合成技術(shù)方面的研究

2002/06/13

  微軟將在中國(guó)招聘杰出的科研人員,加強(qiáng)在下面四種未來技術(shù)方面的研究:語(yǔ)音識(shí)別和合成、數(shù)字筆、全息圖像以及無線通訊網(wǎng)絡(luò)中的多媒體壓縮。

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft02_0601.htm


寰訊RecordVoice電話數(shù)字錄音系統(tǒng)介紹

寰訊RecordVoice電話數(shù)字錄音系統(tǒng)介紹

2002/06/11

RecordLine 系列數(shù)字錄音系統(tǒng)是使用最新數(shù)字電子技術(shù)開發(fā)的計(jì)算機(jī)多通道數(shù)字錄音設(shè)備。它可以同時(shí)對(duì)多路電話通話進(jìn)行錄音、監(jiān)聽和查詢?蓮V泛應(yīng)用于商業(yè)電話錄音,熱線服務(wù)電話錄音,投訴電話錄音,關(guān)鍵崗位電話錄音,傳呼臺(tái)錄音,金融證券錄音,公安報(bào)警錄音及各行各業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度錄音。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f02_06/www.hicomm.net.cn/hicomm02_0601.htm


刀片服務(wù)器之CompactPCI 6U背板標(biāo)準(zhǔn)

刀片服務(wù)器之CompactPCI 6U背板標(biāo)準(zhǔn)

胡雷鈞 2002/06/13

刀片服務(wù)器,是高密度計(jì)算發(fā)展的一個(gè)典型產(chǎn)物,從其物理形態(tài)就可以看到其獨(dú)到之處,一片板子(所謂的一個(gè)服務(wù)器刀片)即是一臺(tái)獨(dú)立的服務(wù)器,這在以往是很難想像的。

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.langchao.com.cn/langchao02_0601.htm


CT技術(shù)培訓(xùn)專欄---七號(hào)信令和智能網(wǎng)的新應(yīng)用

一.概述                           

  對(duì)大多數(shù)通信設(shè)備開發(fā)商來說,七號(hào)信令系統(tǒng)(以下又簡(jiǎn)稱SS7)仍然是相當(dāng)重要的領(lǐng)域,其中開發(fā)增強(qiáng)業(yè)務(wù)平臺(tái)、VoIP網(wǎng)關(guān)、中心局交換平臺(tái)和其它一些由電話公司網(wǎng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商開發(fā)的平臺(tái)。這主要是由于七號(hào)信令協(xié)議在全球范圍內(nèi)得到非常廣泛的應(yīng)用,用于電話網(wǎng)絡(luò)的呼叫控制和支持智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/train/cttech/second/1_ss7in/1_ss7in-001.htm

  


奧迪堅(jiān)構(gòu)建陽(yáng)光助老中心

奧迪堅(jiān)構(gòu)建陽(yáng)光助老中心

2002/06/10

  信息化工程能夠?yàn)榘傩盏纳顜碓鯓拥膸椭?其?shí),它并不像很多人想像的那樣遙遠(yuǎn)。近日,高度整合的奧迪堅(jiān)呼叫中心被成功地應(yīng)用于上海陽(yáng)光助老服務(wù)中心,它將為所有上海老人提供快速便捷的網(wǎng)絡(luò)呼叫服務(wù),CTI這樣鮮活的應(yīng)用其實(shí)就在你我身邊。

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凌華科技獲國(guó)家生產(chǎn)許可

凌華科技獲國(guó)家生產(chǎn)許可

2002/06/14

凌華科技近日宣布,通過國(guó)家電子計(jì)算機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心測(cè)試,并獲生產(chǎn)許可。

據(jù)介紹,凌華科技Nusys 系列產(chǎn)品經(jīng)過國(guó)家電子計(jì)算機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心測(cè)試,其外觀和結(jié)構(gòu)、性能、安全、電源適應(yīng)能力、噪聲、環(huán)境適應(yīng)性、電磁兼容性、可靠性等八大類共二十九項(xiàng)檢驗(yàn),完全符合《微型計(jì)算機(jī)通用規(guī)范》及《信息技術(shù)設(shè)備的無線電騷擾限值和測(cè)量方法》B級(jí)標(biāo)準(zhǔn),各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)全部符合技術(shù)要求。

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina02_0604.htm


北電網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)通信解決方案亮相鐵路裝備展

北電網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)通信解決方案亮相鐵路裝備展

2002-06-12

  為進(jìn)一步擴(kuò)大技術(shù)交流與合作, 提高中國(guó)鐵路的技術(shù)裝備水平,第五屆“中國(guó)國(guó)際現(xiàn)代化鐵路裝備展覽會(huì)”將于2002年6月12~15日在北京中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心舉辦。此次展覽會(huì)是21世紀(jì)中國(guó)首屆大型國(guó)際現(xiàn)代化鐵路裝備展覽會(huì),匯集了國(guó)內(nèi)外著名鐵路制造廠商和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商,集中展示世界各國(guó)鐵路在既有線列車提速、保障行車安全、開行高速列車、實(shí)現(xiàn)鐵路信息化以及鐵路建設(shè)等領(lǐng)域的最新技術(shù)與先進(jìn)裝備。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/nortel/northtel02_0601.htm


新太科技信息終端解決方案亮相全國(guó)通信產(chǎn)品交易會(huì)

新太科技信息終端解決方案亮相全國(guó)通信產(chǎn)品交易會(huì)

2002/06/13

為期3天的2002年全國(guó)通信產(chǎn)品展示交易會(huì)于2002年5月27日在浙江世貿(mào)會(huì)展中心落下帷幕。

全國(guó)通信產(chǎn)品交易會(huì)由中國(guó)郵電器材總公司主辦,展會(huì)共有三部分-舉辦新技術(shù)產(chǎn)品大型展示;通信技術(shù)及市場(chǎng)發(fā)展研討會(huì);組織通信產(chǎn)品供需方代表業(yè)務(wù)/聯(lián)誼活動(dòng)。國(guó)內(nèi)不少著名話機(jī)制造廠商如深圳泰豐、康美思、東莞長(zhǎng)利、番禺開利、廈門裕通、湛江佳信等公司以高姿態(tài)露面。

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華為推出Quidway模塊化邊緣路由器

華為推出Quidway模塊化邊緣路由器

2002/06/13

  6月10日,華為公司隆重推出具有模塊化、高性價(jià)比、豐富業(yè)務(wù)支持等特性的邊緣路由器產(chǎn)品QuidwayR1760;同時(shí)展示了與華為IGK結(jié)合組成的全網(wǎng)專業(yè)級(jí)VoIP解決方案。R1760及VoIP解決方案的適時(shí)推出,不僅豐富了Quidway?系列路由器的產(chǎn)品線,加大了其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面的優(yōu)勢(shì);

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/huawei/huawei02_0607.htm


北京通信與中訊公司攜手合作旨在實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)計(jì)費(fèi)

北京通信與中訊公司攜手合作旨在實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)計(jì)費(fèi)

2002/06/13

6月11日,北京市通信公司與北京中訊公司正式簽約,合作建設(shè)北京市通信公司的準(zhǔn)實(shí)時(shí)集中計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)。

隨著北京地區(qū)各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展,電信用戶對(duì)服務(wù)也提出了更高的要求,實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)、方便查詢成為用戶的新要求。北京市通信公司原有業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)是按照電報(bào)、長(zhǎng)話、市話幾個(gè)專業(yè)來進(jìn)行劃分的,計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)不方便用戶查詢。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/ctc/ctc02_0601.htm


Oracle中國(guó)大變陣

Oracle中國(guó)大變陣

田同生 2002/06/10

剛開始對(duì)楊文勝來講還真是有點(diǎn)不習(xí)慣,以前是自己親自打單,盡管遇到的困難很多,費(fèi)的周折很大,但是作為身處一線的銷售經(jīng)理很有挑戰(zhàn)性,很刺激。從1992年踏入Oracle中國(guó)公司的那一天起,他就在做直銷,直接面對(duì)客戶打交道。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/oracle/oracle02_0601.htm


Oracle在印度將增加雇用2000名軟件工程師

Oracle在印度將增加雇用2000名軟件工程師

2002/06/14

  為增強(qiáng)開發(fā)力量,Oracle打算在印度的班加羅爾和海得拉巴兩個(gè)城市再雇用2000名工程師。

  Oracle亞太區(qū)執(zhí)行副總裁Derek Williams說:“印度對(duì)于Oracle是重要的,因?yàn)檫@里的市場(chǎng)有活力!敝苋诒本┡e辦的OracleWorld會(huì)議上告訴媒體說:“印度政府正在走向電子化,許多制造公司正在運(yùn)用ERP軟件,并且金融服務(wù)公司也正在運(yùn)用IT改變他們的業(yè)務(wù)實(shí)踐!彼f,Oracle在印度銷售的呼叫中心軟件,比亞洲其它地方銷售的合計(jì)數(shù)字還多。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/oracle/oracle02_0602.htm


馬可尼中標(biāo)北京電力通信網(wǎng)工程

馬可尼中標(biāo)北京電力通信網(wǎng)工程

——為北京電力城域網(wǎng)提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的寬帶數(shù)據(jù)交鑰匙解決方案

2002/06/13

  北京,2002年6月13日--全球領(lǐng)先的通信解決方案供應(yīng)商馬可尼通信公司(倫敦證券交易所及納斯達(dá)克交易代碼:MONI)近日宣布,在北京電力城域網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)中,馬可尼公司憑借其在寬帶數(shù)據(jù)技術(shù)、產(chǎn)品及解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先地位一舉奪標(biāo)。至此,馬可尼公司在國(guó)內(nèi)電力工業(yè)北京、上海、天津三大城域網(wǎng)項(xiàng)目中獨(dú)占兩席,顯示出強(qiáng)大的實(shí)力。

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呼叫中心座席代表技巧篇 之六 處理困難客戶的技巧(中)

呼叫中心座席代表技巧篇 之六

處理困難客戶的技巧(中)

田淑紅 袁道唯 2002/06/10

脾氣和性格表現(xiàn)特別的客戶

有些客戶易發(fā)怒,有些常常表現(xiàn)不友好,有些喜歡喋喋不休,有些反應(yīng)比較遲鈍。我們不可能用同一方式對(duì)待所有這些特點(diǎn)各異的客戶。

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香港博思科技(ITApps) 誠(chéng)聘

香港博思科技(ITApps) 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2002年06月13日

有效期:30天

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Engineer:(廣州:3人)

Qualifications:

Baccalaureate or higher degree holder in Electronics Engineering or Computer Science.

At least 3-years software development or technical support experience in electronics or telecom Company.

Understand call center and CRM.

Experienced on Windows platform and familiarity with UNIX flavors is preferred.

Coding skill and experience on Java,C/C++,VB,SQL.

Knowledge on LAN management.

PABX experience is preferred.

Go easy when facing unexpected situation and enjoy solving problem.

Must possess a high energy level with ability to work well under pressure.

Ability to read, write and speak English is required.

Comfortable reading and writing technical English, ability to think, analyze and solve problems logically.

Sales:(北京:1人;廣州:1人)

Qualifications:

At least bachelor’s degree in Electronics Engineering or Computer Science.

At least 3-years Sales experience in foreign-owned electronics or Telecom Company.

Understand Call Center and CRM.,have certain industrial experience and customer resources.

Must have excellent written and spoken combination skills with multitasking abilities.

Strong communication and interpersonal skills.

Must possess a high energy level with ability to work well under pressure.

Enjoy public speaking and giving technical presentations.

Hands-on experience with presentation tools like Power Point, and knowledge of word processors like Word and Excel.

Dedication to team success is essential.

A high attention to detail is required with great organization skills.

Ability to be involved with working process of customers.

Ability to read, write and speak English is necessary.

Consultant:(北京:1人)

Qualifications:

Baccalaureate holder in Electronics Engineering or Computer Science.

At least 3-years Consultant or Project management experience in foreign-owned electronics or Telecom Company.

Understand Call Center and CRM.

Enjoys public speaking and giving technical presentations.

Hands-on experience with presentation tools like Power Point, and knowledge of word processors like Word and Excel.

Ability to read, write and speak English is required.

Must possess a high energy level with ability to work well under pressure.

Enjoys public speaking and giving technical presentations.

A high attention to detail is required with great organization skills.

Professional experience in pre-sales and related industry background.

Have experience in offering total technical solutions and in project management.

Comfortable reading and writing technical English, ability to think, analyze and solve problems logically.

Senior Professional Specialist(北京:1人)

Qualifications:

At least bachelor's degree in Computer Science or related major background, certain industry experience will be preferable.

At least 3-years related industry experience in banking, insurance, finance, or securities business; certain knowledge in Call Center, CRM and consulting service, knowing the related industry's developing orientation and potential markets.

Ability to analyze and solve problems, strong communication and interpersonal skills.

Proficiency in English Band 6 will be better.

Good team player with strong working talent.

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網(wǎng)上全文: http://m.suckhoeday.com/jobs/2002/06/jobs0603.htm


北京英立訊科技有限公司 誠(chéng)聘

北京英立訊科技有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2002年06月11日

有效期:30天

北京英立訊科技有限公司(Zinglabs Beijing Co.,Ltd.)是由新加坡

Zinglabs私人有限公司全資設(shè)立的子公司,公司總部位于新加坡,北京英立訊位于上地信息產(chǎn)業(yè)基地。

英立訊是一家專業(yè)的CTI(Computer Telephony Integration)產(chǎn)品及方案

提供商,其核心產(chǎn)品是ZINGSERV一體化呼叫中心平臺(tái)。ZINGSERV平臺(tái)的軟硬件全部由英立訊自主開發(fā),擁有一系列卓越的技術(shù)特性,部分特性為全球首創(chuàng),是目前具有國(guó)際領(lǐng)先水平的CTI平臺(tái)。ZINGSERV平臺(tái)推出以后,已經(jīng)受到國(guó)內(nèi)外廣大集成商、咨詢商、CRM軟件商和呼叫中心用戶的充分肯定,并迅速成為國(guó)際CTI平臺(tái)市場(chǎng)上的新秀。

英立訊擁有一支技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富、作風(fēng)細(xì)致的研發(fā)隊(duì)伍,為了向廣大用

戶與合作伙伴提供更全面的服務(wù)和支持,公司還將專門建立應(yīng)用咨詢、技術(shù)支持、產(chǎn)品培訓(xùn)、系統(tǒng)集成、工程施工和售后服務(wù)等多個(gè)專業(yè)隊(duì)伍。在中國(guó)和東南亞,CTI應(yīng)用市場(chǎng)方興未艾,即將全面進(jìn)入高速成長(zhǎng)期,歡迎新成員及時(shí)加盟到這一充滿挑戰(zhàn)和朝氣的領(lǐng)域,與英立訊一起,共同前進(jìn),共創(chuàng)未來。

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聘全職LINUX高級(jí)軟件工程師2名:

學(xué)歷:大學(xué)本科

外語(yǔ):英語(yǔ)4級(jí)以上

工作地點(diǎn):北京

要求:

2——3 年LINUX 環(huán)境下開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

熟悉LINUX,精通C/C++語(yǔ)言。

熟練運(yùn)用各種抽象的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),程序設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富,除錯(cuò)、定位問題的能力要強(qiáng)。

有合作精神,有協(xié)同工作的能力。

勤于學(xué)習(xí),謙虛,工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),態(tài)度積極向上。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/jobs/2002/06/jobs0602.htm


新太科技誠(chéng)征行業(yè)合作伙伴

公司名稱 新太科技股份有限公司

合作內(nèi)容 新太科技誠(chéng)征行業(yè)合作伙伴

隨著呼叫中心在各個(gè)行業(yè)的發(fā)展,本公司尋求行業(yè)合作伙伴,要求:

1.有一定的開發(fā)實(shí)力,能擔(dān)當(dāng)應(yīng)用開發(fā)任務(wù)。

2.有一定的市場(chǎng)基礎(chǔ),有自己熟悉的領(lǐng)域。

3.對(duì)呼叫中心有一定的認(rèn)識(shí)。

4.愿意與新太公司長(zhǎng)期合作共同發(fā)展。

  

刊登日期 2002年6月12日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/06/co501.htm


急需報(bào)業(yè)呼叫中心解決方案

公司名稱 上海天宇技術(shù)發(fā)展有限公司

求購(gòu)內(nèi)容 急需報(bào)業(yè)呼叫中心解決方案

上海某報(bào)業(yè)急需呼叫中心解決方案,有意合作的公司請(qǐng)和我聯(lián)系.謝謝!

刊登日期 2002年06月14日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容......http://m.suckhoeday.com/users/require/2002/06/xuqiu06_02.htm


急需五月鑫卡

求購(gòu)內(nèi)容 急需五月鑫卡

本公司正做一呼叫中心項(xiàng)目,急需五月鑫兩線主叫識(shí)別電話語(yǔ)音卡,歡迎各代理商聯(lián)系.價(jià)格便宜者優(yōu)先,希望在北京地區(qū).能滿足功能的別的牌子也可,要便宜.急!

刊登日期 2002年06月11日

有效期 5天

詳細(xì)內(nèi)容......http://m.suckhoeday.com/users/require/2002/06/xuqiu06_01.htm


提供個(gè)性化行業(yè)呼叫中心方案

公司名稱 上海西典科技有限公司

合作內(nèi)容 提供個(gè)性化行業(yè)呼叫中心方案

我們是專業(yè)從事呼叫中心設(shè)計(jì)的公司,公司由留美博士及國(guó)內(nèi)著名IT研究所工作多年的碩士、資深工程師組成,在為電信、電力、報(bào)紙、飲用水、物流、企業(yè)客戶服務(wù)中心、證券等等行業(yè),積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。呼叫中心技術(shù)的不斷發(fā)展(例如:VOIP、E-MAIL等),使呼叫中心的功能更強(qiáng)大,也越來越貼近客戶,應(yīng)用也更加廣泛!特別是不同行業(yè)應(yīng)用方式的不一樣,要求更具有個(gè)性、特色,和應(yīng)用的靈活性。它關(guān)系到公司對(duì)客戶服務(wù)的好壞,甚至公司經(jīng)營(yíng)體制的改變!

我公司希望憑借優(yōu)良的技術(shù)和服務(wù)!能為各行客戶提供適宜各行業(yè)有特色應(yīng)用的方案及服務(wù)!能真正提高各行業(yè)的服務(wù)效率!

刊登日期 2002年6月11日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/06/co498.htm


16路主叫識(shí)別錄音卡

公司名稱 極光通訊

合作內(nèi)容 16路主叫識(shí)別錄音卡

16路主叫識(shí)別錄音卡,僅售2500元(有模塊) 如另加2000¥,可獲贈(zèng)價(jià)值5000¥的錄音系統(tǒng)軟件(成功應(yīng)用于多家電力系統(tǒng)公司,如需該錄音系統(tǒng)的詳細(xì)資料,請(qǐng)Email或來電聯(lián)系),

16路模擬中繼卡,3000¥,

16路模擬用戶卡,3000¥。

現(xiàn)還有語(yǔ)音流程編輯器,簡(jiǎn)單易用,功能強(qiáng)大,歡迎來電洽談。

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/06/co504.htm


低價(jià)出售全新JCT D600 2E1

合作內(nèi)容 低價(jià)出售全新JCT D600 2E1

大量全新Intel Dialogic JCT D600 2E1 語(yǔ)音卡,可做普通D600使用單價(jià)28000/塊 量大從優(yōu) 。只有這一種卡,無需請(qǐng)勿來電

刊登日期 2002年6月12日

有效期 15天

詳細(xì)內(nèi)容......http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/06/co500.htm


提供DIALOGIC語(yǔ)音產(chǎn)品

公司名稱 北京亞格創(chuàng)新科貿(mào)公司

合作內(nèi)容 提供DIALOGIC語(yǔ)音產(chǎn)品

我是北京Arcon(北京亞格創(chuàng)新科貿(mào)公司)的梁千里,向您問好!

我公司是INTEL全線產(chǎn)品中國(guó)區(qū)總代理,我主要負(fù)責(zé)DIALOGIC語(yǔ)音產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售工作。如貴公司對(duì)該產(chǎn)品有需求請(qǐng)與我聯(lián)系。謝謝!

刊登日期 2002年6月13日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/06/co503.htm


特價(jià)Dialogic卡

公司名稱 思安華勝科技有限公司

合作內(nèi)容 特價(jià)Dialogic卡

我們近期有幾種板卡特價(jià)促銷!請(qǐng)盡快聯(lián)系我們,作為D卡在中國(guó)的總代理,我們的售前與售后服務(wù)對(duì)您會(huì)起到重大的意義!

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/06/co497.htm


處理9成新Dialogic語(yǔ)音卡

合作內(nèi)容 處理9成新Dialogic語(yǔ)音卡

因公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,處理幾塊原來購(gòu)進(jìn)的語(yǔ)音卡,9成新,正規(guī)代理進(jìn)的貨,有保修,具體型號(hào)如下:

D/300SC-E1-75 1塊

MSI/80SC-G 2塊

DTI/301SC 1塊

有需要者發(fā)mail聯(lián)系,價(jià)格可另外商談。

刊登日期 2002年6月12日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/06/co499.htm


Dialogic語(yǔ)音卡特價(jià)

公司名稱 深圳市金凱鵬電子有限公司

合作內(nèi)容 Dialogic語(yǔ)音卡特價(jià)

我公司現(xiàn)有一批dialogic語(yǔ)音卡產(chǎn)品進(jìn)行特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)! 歡迎廣大客戶和同行咨詢、合作。

語(yǔ)音卡D/300PCI-E1-75 24000元

語(yǔ)音卡D/300SC-E1-75 24000元

語(yǔ)音卡D/600SC-2E1 44000元

傳真卡CP/12SC 38800元

  

刊登日期 2002年6月12日

有效期 30天

詳細(xì)內(nèi)容...... http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/06/co502.htm

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