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本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網，為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。 網址：m.suckhoeday.com

　

CTI論壇動態(tài)

　

　

　

華為U-SYS下一代網絡進入英國電信市場
NGN網絡電話杭州現(xiàn)身
短信能否成為固網增值的英雄？
臺灣運營固網短信 產生1300萬用戶換機商機
應用軟交換技術的策略考慮
移動證券時代來臨？通信巨頭爭分大蛋糕
解析中國移動虛擬運營商
彩鈴還需制鈴人
SMART IN ONE亮相"首屆中國流媒體技術應用推廣研討會"
美國FVC公司組建廣州地稅視頻會議系統(tǒng)
寶利通推出全新視頻會議系統(tǒng)VSX 7000
低成本高性能的IP視頻通信
中國視訊行業(yè)現(xiàn)狀分析
Avaya推出新的IP語音通信解決方案
VoIP技術挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電信 2004年難免大浪淘沙
捷通華聲嵌入式整體解決方案
2003綜述：語音合成技術與市場
北京五岳鑫推出國內業(yè)界領先產品8E1數(shù)字中繼卡
Bayan利用Portal軟件迅速提升互連計費效率

Eicon與蘭州廣鑫通信牽手合作
BEA瞄準電信市場 聯(lián)手沖電氣公司開發(fā)通訊服務
寶利通尖端語音及視頻產品將重量級行業(yè)獎項盡收囊中

　

　

供求與合作

宇高通訊"易錄寶"服務于海康人壽

2003/12/22

　　�？等藟巯禋W洲三大保險公司之一，總部位于荷蘭，目前在中國的業(yè)務正處于初期發(fā)展階段，公司使用外包呼叫中心的方式為廣大客戶提供業(yè)務咨詢等服務。由于公司業(yè)務范圍的不斷擴大，以及業(yè)務量的持續(xù)增長，需要培養(yǎng)更多的座席人員，但為了滿足這一需求而購買傳統(tǒng)錄音設備，又顯得不能物盡其用，并且造成投資的巨大浪費。這時候，�？等藟壅业搅俗罴训慕鉀Q方案-易錄寶。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes03_1204.htm

東柏中標中國電信全球客戶服務中心

2003/12/22

　　為了加強與國際電信運營商的合作，滿足日益增長的國際客戶的服務需求，中國電信啟動全球客戶服務中心項目。在面向全國的公開招標活動中，東柏科技憑借其對大話務量和多技能組呼叫中心的實施經驗和產品本身的靈活和易用，最終中標。

　　作為該項目建設的第一步，客戶服務中心將首先面對美國市場和日本市場，集中受理使用中國電信國際業(yè)務的用戶和國外電信運營商的一部分業(yè)務需求，包括整個國內的114查號臺業(yè)務、國際線路報障業(yè)務，以及使用易通卡的國際客戶的業(yè)務受理、咨詢和投訴等業(yè)務，超過100個操著熟練的日語或英語的座席服務人員將投入到這一工作中去。在此基礎上，東柏科技將繼續(xù)將此平臺建設成中國電信面向所有國際市場的全業(yè)務統(tǒng)一服務窗口。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f01_01/www.asianettp.com/tp03_1201.htm

農行呼叫中心招標 羅克韋爾順利入圍

2003/12/24

　　全球首先發(fā)明自動化客戶呼叫中心技術的羅克韋爾FirstPoint Contact公司日前在北京宣布，在剛剛結束的中國農業(yè)銀行總行呼叫中心產品選型招標中，羅克韋爾與神州數(shù)碼公司合作，其智能化客戶聯(lián)絡中心解決方案成功入圍，標志著羅克韋爾FirstPoint Contact在中國市場又邁出了堅實的一步。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell03_1201.htm

廣東梅州電信10000號查號臺獲“國優(yōu)”稱號

2003/12/25

　　日前，梅州電信10000號查號QC小組被評為“國家優(yōu)秀QC小組”，再次奪得了“國優(yōu)”這一至高榮譽。

　　據(jù)了解，為了提高查號的服務質量，梅州電信10000號小組一直以科技手段加強管理。為解決話務員在話務量高峰期忙不過來而在空閑時人員冗余的情況，梅州10000號組織技術人員，認真分析各時段的接通率，并以此為依據(jù)靈活調配人員，合理安排班次，有效提高了話務量高峰期的接通率。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/news/2003news/12/news1259.htm

邁出傳統(tǒng)，咨詢勝出——青牛軟件專訊系列二

2003/12/23

　　近期，青牛軟件完成了2個典型的咨詢項目實施，可供業(yè)內的朋友們共同分享。具體如下：

1、 中信金融客戶服務中心

　　中信金融客戶服務中心建設項目于2003年4月份正式啟動，由于系統(tǒng)規(guī)模較大，業(yè)務較為復雜，因此項目歷時較長，一期于2003年11月正式上線。

　　中信金融客戶服務中心業(yè)務范圍涉及中信控股旗下的中信實業(yè)銀行、中信證券、中信基金、中信保險、中信信托等金融業(yè)務，包括電話銀行、電話委托、信息咨詢和投訴建議等客戶服務。截至目前為止，是國內金融業(yè)第一個綜合型的客戶服務中心。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse03_1201.htm

天津通信10060步入“國家級青年文明號”行列

2003/12/26

　　中國通信行業(yè)中第一個通過ISO9001：2000國際標準認證的省級呼叫中心——天津市通信公司客戶服務中心10060受理中心成立兩年來，一年一個臺階，一步一個腳印，以優(yōu)質的通信服務贏得客戶的廣泛贊譽。日前該中心光榮地步入國家級“青年文明號”行列。12月15日團中央常委、共青團天津市市委書記呂福春，中國網通集團公司直屬黨委副書記、集團工會副主席沈少良向10060受理中心頒發(fā)國家級青年文明號獎牌。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/news/2003news/12/news1261.htm

規(guī)范服務調整流程三明移動1860接通率超過95％

2003/12/19

　　福建移動三明分公司采取優(yōu)化系統(tǒng)、嚴格流程、開發(fā)通道和動態(tài)排班等四項措施，促進了1860工作勇攀新高：截至11月份，平均月接通率為95.5％、1258接通率為97.35％，均名列全省第一。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/news/2003news/12/news1250.htm

HXD09交換機構建長沙電信10000號話費催繳系統(tǒng)

2003/12/24

　　恒訊達HXD09智能語音交換機成功運營長沙電信10000號固定電話話費自動催繳系統(tǒng)兩個月，反應極好。容量為7號信令、8條E1接入，完成自動話費催繳功能，用戶群達到300萬。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda03_1202.htm

工行和建行全國電子銀行部赴香港ITApps培訓考察

2003/12/24

　　2003年11月中國工商銀行全國電子銀行部和中國建設銀行全國電子銀行部赴香港ITApps培訓考察，在這次培訓考察過程中，中國工商銀行全國電子銀行部總行與各省分行的處級領導一行20多人和中國建設銀行全國電子銀行部總行與各省分行的處級領導一行20多人，分別在ITApps香港總部培訓中心參加了ITApps顧問專家的客戶服務中心成功應用分析的專題講座。同時對ITApps的香港用戶渣打銀行的客戶服務中心進行了實地考察，并與渣打銀行相關高級經理做了經驗交流。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps03_1201.htm

恒訊達HXD09智能語音交換機在公安110項目廣泛應用

2003/12/23

　　入冬以來,恒訊達HXD09智能語音交換機在全國的公安110項目招標中頻頻中標,用恒訊達HXD09模擬接入功能,可實現(xiàn)造價低,性能穩(wěn)定,功能齊全,而完全滿足公安110呼叫中心的所有需求.并可以通過與電子地圖、GPRS的連接，實現(xiàn)及時定位、三方通話，滿足接警、出警的快速反應系統(tǒng)。已成功組建內蒙古呼和浩特市公安110及山西省大同市、晉城市、北十店市公安110的呼叫中心項目。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda03_1201.htm

廣東電信打造過硬客服隊伍10000號崗位練兵歷時7個月

2003/12/23

　　近日，廣東電信和省電信工會聯(lián)合舉辦的10000號客戶服務熱線崗位練兵競賽降下帷幕。比賽歷時7個多月，全省1761名10000號崗位人員全部參加了書面考試，并經過層層選拔，產生了15名優(yōu)秀選手和10個優(yōu)勝單位。

　　這次比賽根據(jù)集團公司電信話務10000號教材確定測試提綱，于8月初在全省范圍內開展培訓學習�？荚u人員以用戶暗訪的方式，分別從業(yè)務查詢、業(yè)務辦理、主動營銷等六個方面，對各地市分公司10000號崗位人員進行了遠程技術撥測考核，該成績作為總分參評�！耙�想達到‘問不倒’的標準實屬不易”，組委會的成員這樣評價。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/news/2003news/12/news1254.htm

恒訊達HXD09智能語音交換機組建EPSON售后回訪調查系統(tǒng)

2003/12/25

　　入世以來,售后服務已經成了商家競爭一個重要籌碼.EPSON公司為做好售后服務與調查,用恒訊達HXD09智能語音交換機成功組建了企業(yè)售后回訪調查系統(tǒng),15條模擬接入,16路坐席,實現(xiàn)了EPSON產品售后回訪、調查及EPSON 800免費熱線等功能。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda03_1203.htm

聯(lián)想蕪湖交行電話銀行系統(tǒng)應用案例

2003/12/25

　　隨著市場經濟的發(fā)展，銀行商業(yè)化的轉軌，我國金融行業(yè)電子化建設不斷深入，各商業(yè)銀行和其他金融機構的競爭日趨激烈，服務手段日益多樣化。以計算機網絡為依托，銀行的對公業(yè)務、儲蓄業(yè)務、國際部業(yè)務、信用卡持卡人業(yè)務、商戶業(yè)務、人民幣外幣利率查詢、外匯牌價、匯價查詢、公共語音信箱、個人外匯買賣、綜合業(yè)務查詢以及代繳費、金融信息發(fā)布、投訴留言、證券轉帳等業(yè)務逐步進入了電子化時代，并提供了帳務交易查詢、掛失、止付、修改密碼、電話授權、轉帳轉存、帳單傳真等一體化服務，逐步形成了一整套現(xiàn)代化的嶄新模式。作為國內領先的計算機及信息產業(yè)公司，聯(lián)想公司一直致力于使自己的成功建立在客戶成功的基礎之上，為客戶服務是聯(lián)想的首要宗旨。不斷關注和緊跟金融行業(yè)的信息化建設，結合自身經驗，提供產品和服務滿足金融行業(yè)客戶的業(yè)務和管理需求。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f01_10/www.legend.com.cn/legend03_1201.htm

95105的背后

2003/12/25

尷尬的遭遇

　　記得家人曾先后買了2臺某名牌29寸彩電，在剛過保修期一個月左右，2臺彩電像約好了似的先后出現(xiàn)了同樣的癥狀：不顯示圖像了。由于一時找不到當時的購機證明以及保修單，于是乎撥打114查該品牌的維修點，告知沒有記錄，于是開始通過114查詢廠商的總機、彩電維修業(yè)務受理電話，當?shù)鼐S修點等，一連打了7、8個電話，要么電話占線、要么告訴你撥打另一個號碼，就在將要放棄之時，總算找到了相應的維修點，把現(xiàn)象告知，服務人員很熱情，一口氣告訴幾種方案，幸好在最沮喪的時候解決了問題。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall03_1203.htm

客服中心知識化

宋亮 2003/12/22

　　當一個顧客遇到困難的時候，他會到客戶支持中心來尋求幫助。這個責任主要由客戶支持工程師來承擔，客戶支持工程師必須能夠禮貌地和客戶進行交流，并且能夠迅速的識別出實際中存在的問題，采取有力的行動給予客戶滿意的解決方案和問題的解答。

　　因此為了使公司的客戶滿意，很重要的一點就是客戶支持工程師的能力和他所掌握的用于解答問題的知識資源。在過去的幾年里，知識管理已經成為了最重要的武器，使客戶支持工程師能夠快速有效的定位問題和解決問題。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2003/12/forum03_1248.htm

多媒體呼叫中心應用于電子政務（一）

李吳健 2003/12/22

　　隨著當今通信技術的發(fā)展，越來越多的社會服務信息將可以通過多種渠道來向公眾發(fā)布。政府實施電子政務的目的不僅在于提高工作效率，加強政府內部的監(jiān)管力度；同時，各級部門在依法履行各自職能的過程中，也在不斷地增強服務意識，更好地為群眾服務。但由于項目的日益繁多，各級政府在實施上也遇到了一些困難和問題。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2003/12/forum03_1249.htm

鐵通華夏充分利用電信資源低成本運作

彭芳 2003/12/22

　　10月份，鐵通華夏正式推出“華夏通”平臺，攜帶電信資源進入呼叫中心運營市場，著眼于企業(yè)級呼叫中心市場。短短兩個月過去，“華夏通”已經擁有了幾十家簽約客戶。在呼叫中心產業(yè)走向低迷的今天，華夏通的逆市而上也許能帶給我們一些啟示。鐵通華夏電信事業(yè)部總經理唐秀艷認為，“華夏通”受用戶青睞，基本的原因在于它有效解決了企業(yè)建立呼叫中心成本過高的問題，把電信資源帶給企業(yè)，讓他們充分享受到種種增值。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall03_1202.htm

Do-not-call registry對美國呼叫中心的影響

劉海燕綜述 2003/12/25

　　美國FTC制定的Do-not-call registry規(guī)定已經于2003年10月1日開始實施。目前，進行登記的用戶已經超過5千萬。這給美國本來不太景氣的呼叫中心行業(yè)，特別是對那些以呼出營銷為主的外包型呼叫中心，造成了更為不利的影響。筆者最近收集了一些案例，將這些影響概括為以下幾種：

　　1、關閉。位于費城的Spectrum Marketing Services公司已經關閉。Teleperformance美國公司關閉了位于Butte和Kalispell的呼叫中心。Future Call公司關閉了位于Colorado州Springs的呼叫中心。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2003/12/forum03_1253.htm

呼叫中心，營造企業(yè)“數(shù)字化”客戶資源管理

2003/12/26

　　客戶是企業(yè)寶貴的資源。發(fā)展并培養(yǎng)一個新客戶的單位成本，要大大高于維護一個原有客戶的成本。忠誠的客戶群不僅是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的保障，還是企業(yè)交叉銷售的理想目標；客戶行為是企業(yè)市場地位的晴雨表，而客戶建議更是企業(yè)的寶藏，往往能一舉擊中企業(yè)的癥結。

　　當今企業(yè)越來越注意到“客戶服務和客戶管理”的重要性，將“客戶滿意”作為企業(yè)的目標，但是目標必須進行細化和量化，才能作為考評的實際標準，不然就只能停留在企業(yè)領導口頭，成為永遠無法全面推行的口號。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_1204.htm

IBM推出新軟件 Lotus分部緊盯CRM市場機遇

汪洪友 2003/12/22

　　作為IBM公司為管銷統(tǒng)合行業(yè)打造自有軟件的舉措的一部分，該公司的Lotus分部正在著手準備一款新軟件包，以吸引消費品市場的各家公司。

　　將于2004年1月發(fā)布的該軟件是Lotus消費品客戶管理部門打算為CRM（客戶關系管理）軟件提供補充而推出的。CRM軟件購自SAP AG、甲骨文公司、仁科公司、Siebel系統(tǒng)公司等其它賣主。Lotus發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的CRM軟件存在缺陷，它可以跟蹤管理銷售及客戶帳目，但也會遺漏培訓銷售人員熟悉新產品等任務。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/IBM/ibm03_1203.htm

大恒CRM解決方案助協(xié)和科技加強大客戶管理

2003/12/24

　　最近上海協(xié)和科技與大恒集團CRM事業(yè)部簽訂了實施服務協(xié)議。實施大恒CRM解決方案。

　　協(xié)和企業(yè)是專門從事數(shù)碼網絡工程掃描繪圖機系列設備，大型工程曬圖機，電子圖文檔案管理軟件，數(shù)碼復印機，現(xiàn)代辦公設備，商務圖文生產領域內的科技型經營服務企業(yè)。協(xié)和企業(yè)始終將客戶滿意列為公司業(yè)務的第一優(yōu)先，追求百分百客戶滿意是企業(yè)堅定不移的目標。協(xié)和企業(yè)正以日趨完善的售后服務保障管理體系以及擁有榮獲多家品牌公司授權認可的強大維修技術隊伍而贏得了眾多客戶的信賴。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f03_06/www.dahengit.com/dahengit03_1203.htm

2003年中高端企業(yè)CRM應用概覽

李蓓 2003/12/22

　　對于專注的管理軟件提供商，每一年的變化可能都不是巨大的、跳躍式的，更多的是“潤物細無聲”的春風化雨。對于較早進入到中國的前端管理的TurboCRM來說，2003年的成績同樣反映的是市場本身的規(guī)律性成長�；蛘哒f，鑒于CRM的理念和實踐需要時間來真正地與中國的本土企業(yè)管理操作融合成為能夠“落地生根”的知識、方法和經驗，穩(wěn)健的成長可能是更令人欣慰的。這證明了和曇花一現(xiàn)的其他“管理三字經”不同，CRM（客戶關系管理）在2003年正在通過小范圍的局部的實驗走向深入的全面的應用，而這意味著更強的生命力和持續(xù)發(fā)展的可能。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm03_1202.htm

論CRM管理之三

售后管理---客戶管理工具的應用

2003/12/25

　　采用了售前、售中階段的市場和銷售管理工具，企業(yè)挖掘出潛在客戶，并通過具體商機的跟蹤獲得了客戶，下一步更重要的是企業(yè)如何通過良好的服務，保持住這些已得到的客戶，并保證這些客戶的滿意度，這是檢驗企業(yè)營銷競爭力的重要標準。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/crm/www.zisco.com.cn/zisco03_1203.htm

醫(yī)人先醫(yī)己--咨詢公司客戶關系管理

尹開國 2003/12/24

　　信息化與咨詢服務

　　信息化的發(fā)展離不開咨詢，全面、優(yōu)質的咨詢服務往往能大幅度地提供企業(yè)信息化工作的成功率，提高信息化投資收益。一般來說，企業(yè)信息化咨詢服務來源于兩個方面，一是專業(yè)的咨詢公司，二是信息化產品廠商的咨詢服務部門，這些咨詢服務貫穿在售前、售中和售后三個過程中。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/12/crm1218.htm

華為U-SYS下一代網絡進入英國電信市場

2003/12/23

　　近日，英國網絡運營商EEscape（英國電信 British Telecom 持股公司）宣布，將在BT WHOLESALE （英國電信上市公司）的協(xié)助下，采用華為公司NGN U-SYS 解決方案（包括軟交換、媒體網關和其他設備），為英國企業(yè)和中小客戶提供綜合語音和數(shù)據(jù)業(yè)務，使EEscape成為英國第一個電信級的IP 網絡運營商。

　　華為軟交換產品 Softx3000最大可支持2百萬用戶，支持全套下一代網絡協(xié)議H.323, H.248, MGCP 和 SIP， 靈活組網，可在原MPLS（多協(xié)議標記交換數(shù)據(jù)網）上同時承載語音，為EEscape的企業(yè)客戶提供低成本語音/數(shù)據(jù)/視頻解決方案，將極大地降低網絡復雜程度和成本。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/huawei/huawei03_1206.htm

NGN網絡電話杭州現(xiàn)身

2003/12/23

　　日前，杭州第一個基于NGN網絡技術實現(xiàn)的電話網絡現(xiàn)身華為技術有限公司杭州濱江基地，這是杭州電信首次將NGN網絡技術應用到實際項目中。專家使用后認為，NGN網絡的電話比傳統(tǒng)電話的通話質量更好、音質更為清晰。

　　近年來，隨著電話網、計算機網、有線電視網趨于融合，現(xiàn)有通信網絡面臨的壓力越來越大，難以實現(xiàn)給客戶提供多媒體業(yè)務的目的�；�于軟交換技術的 NGN網絡應運而生，它可在統(tǒng)一的分組網絡中融合通信、信息、電子商務和交易等業(yè)務，滿足多樣化、個性化業(yè)務需求，在繼承的基礎上實現(xiàn)與各種業(yè)務網絡之間的互通，在全網內快速提供新的語音、數(shù)據(jù)、圖像融合業(yè)務。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/news/2003news/12/news1255.htm

短信能否成為固網增值的英雄？

蔣明全 2003/12/25

　　靠著低價策略在市場上攻城掠寨的小靈通，盡管表現(xiàn)不俗，但也遭到了移動聯(lián)通的強力反擊：幾乎在每一個小靈通“涂炭”之地，移動聯(lián)通都有相應的資費套餐、低價促銷等措施出籠，部分地方還出現(xiàn)了手機全網免費接聽（離單向收費只不過是差個說法而已）。到了2003年下半年，手機資費與小靈通相比，已不再是“一個天上，一個地下”了。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2003/12/forum03_1257.htm

臺灣運營固網短信 產生1300萬用戶換機商機

2003/12/22

　　臺灣電信市場將有全新的大變革。臺灣地區(qū)的中華電信決定明年三月將開始運營固話短信業(yè)務，屆時將啟動臺灣地區(qū)1300萬用戶換機高潮，由此將衍生200億元臺幣的新商機，同時也會吸引兩岸及國際廠商競相爭奪。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/news/2003news/12/news1251.htm

應用軟交換技術的策略考慮

續(xù)合元 2003/12/24

　　摘 要 分析了軟交換與NGN的區(qū)別，重點介紹了軟交換組網技術的優(yōu)勢和軟交換組網急需解決的問題，并對軟交換組網技術的使用提出了一些策略性的建議。

　　關鍵詞 下一代網絡 游牧 游牧地 SIP C4 C5

一、軟交換不等同于NGN

　　下一代網絡(NGN)是目前電信界熱炒的話題，它是在日益增長的業(yè)務量、業(yè)務種類以及日益激烈的市場競爭環(huán)境下，電信業(yè)試圖利用最新的技術來適應這種形勢而提出的下一步網絡發(fā)展的總體設想和思路。目前，NGN并沒有嚴格的定義，因此有人總是把軟交換的組網與NGN混淆，但實際上NGN具有更加廣泛的內涵。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2003/12/forum03_1255.htm

移動證券時代來臨？通信巨頭爭分大蛋糕

2003/12/25

　　目前，中國移動、中國網通、中國聯(lián)通(相關,行情)都推出了各自的證券主打產品。

　　連續(xù)2年多的熊市，使得證券行業(yè)內部對未來發(fā)展前景充滿一片悲觀情緒。就在有人提出“紅旗到底能打多久”的疑問時，行業(yè)之外的通信業(yè)巨頭卻紛紛瞄準了證券業(yè)。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/news/2003news/12/news1258.htm

解析中國移動虛擬運營商

吳小華 2003/12/23

　　自１９９９年維京移動公司成立，成為英國第一家移動虛擬運營商以來，虛擬電信運營商在國外的興起如雨后春筍，顯示了強大的生命力。在國內，隨著鴻聯(lián)九五、潤迅等企業(yè)的積極介入，各種研討會此起彼伏，為虛擬電信運營業(yè)務造出的聲勢如火如荼。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2003/12/forum03_1251.htm

彩鈴還需制鈴人

靜仁 2003/12/22

　　彩鈴推出已經幾個月了，免費使用時的熱潮被收費后的退潮所代替。更讓人感覺奇怪的是，相對于彩信推出時運營商和SP們的努力宣傳，彩鈴要冷清得多。是因為彩信熱烈的宣傳與它應達到的效果之間反差太大，讓運營商和SP們多了一份淡然，或是彩鈴發(fā)展本身有著僅靠宣傳難以克服的瓶頸，而讓商家不急于宣傳？

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2003/12/forum03_1250.htm

SMART IN ONE亮相“首屆中國流媒體技術應用推廣研討會”

2003/12/25

　　2003年12月20日“首屆中國流媒體技術應用推廣研討會”在北京海博大酒店舉行。 瑞福特公司研發(fā)的SMART IN ONE視頻會議產品得以在大會上亮相，并受到關注和好評。

　　此次研討會旨在促進我國流媒體行業(yè)的發(fā)展，加強業(yè)內的學術交流以及更廣泛的推廣流媒體的應用。研討會由中國高科技產業(yè)化研究會主辦，現(xiàn)場除了邀請到國家信息產業(yè)部通訊處領導到會講話外，還邀請了許多業(yè)界極負盛名的專家和流媒體行業(yè)代表到會發(fā)表精彩演講，另外大會還專程請來了流媒體技術應用得非常成功的部分單位現(xiàn)場說法，分享在具體實施過程中的經驗與心得。幫助與會代表將流媒體技術從理念落實到應用。分行業(yè)、分區(qū)域的整合軟、硬件供應商與終端用戶之間的溝通渠道，使列會人員取得實實在在的收獲。大會主會場內外設有展臺，十余家業(yè)界知名廠商現(xiàn)場進行應用方案與產品的展示，并熱心的為用戶代表提供各種技術咨詢。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/video/www.radfort.com/radfort03_1205.htm

Click to Meet Express產品再獲青睞——

美國FVC公司組建廣州地稅視頻會議系統(tǒng)

2003/12/22

　　全球領先的超媒體視頻會議技術供應商- 美國FVC通信有限公司宣布憑借視頻會議產品的優(yōu)越性能和在國內外的豐富經驗，幫助廣州市地方稅務局成功構建融合先進管理和技術的網絡會議系統(tǒng)。該工程共采用了FVC旗艦產品 Click to Meet Express系列的約200套桌面型終端系統(tǒng)和22套會議室終端系統(tǒng)，旨在幫助廣州市地方稅務局加強全市日常稅務管理工作和行政溝通。廣州市是我國經濟的一個門戶，稅務工作復雜繁多，市局領導一直期望能夠建立一套高效的會議系統(tǒng)來提高辦公效率。FVC公司幫助組建的網絡會議系統(tǒng)覆蓋了整個市局、各基層會議室、每局長、副局長、處長、副處長以及其他相關科室，這樣不僅可以提高工作效率，同時也為市局行政辦公和管理節(jié)約大量成本。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f03_07/www.fvc.com/fvc03_1201.htm

寶利通推出全新視頻會議系統(tǒng)VSX 7000

——在提供高清晰畫質、H.264支持及CD音質的同時，兼具價格及易用性優(yōu)勢

2003/12/22

　　全球領先的音頻會議、視頻會議、MCU和Web協(xié)作解決方案提供商美國寶利通公司（Polycomò, Inc.）（納斯達克：PLCM）新近推出Polycom VSX 7000，其進一步提升了視頻會議系統(tǒng)的質量及性能指標。這個全新企業(yè)級視頻會議系統(tǒng)，具備出色的視音頻質量，易操作性和整體性能優(yōu)勢，為滿足用戶需求提供了新的選擇。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom03_1201.htm

低成本高性能的IP視頻通信

2003/12/25

　　近年來，隨著信息化建設的快速發(fā)展，寬帶網絡得到了迅速地普及。視訊業(yè)務作為寬帶數(shù)字綜合業(yè)務的一種，已成為當前發(fā)展最快的多媒體通信業(yè)務。為了滿足用戶對視頻通信日異增長的需求。ViCALL公司最近推出了一套低成本高性能的的IP視頻通訊解決方案。

　　方案中使用了ViCALL公司新近推出一款視頻電話新品DVC-1000和VICALL公司最新研制開發(fā)的第二代高性能媒體交換設備APACHE 9000。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/video/www.vicall.com/vicall03_1202.htm

中國視訊行業(yè)現(xiàn)狀分析

孫曉剛 2003/12/26

　　多媒體通信是通信技術一個最主要的發(fā)展方向。從目前的發(fā)展趨勢看，移動通信和多媒體通信是整個通信業(yè)界發(fā)展的主線。近幾年來，移動通信發(fā)展非常不錯，相對而言多媒體通信的發(fā)展卻不盡人意，目前整個市場規(guī)模和產業(yè)規(guī)模都比較小。但一個比較好的發(fā)展趨勢就是，多媒體通信正逐漸成為運營商的一個戰(zhàn)略重點。另一方面，從現(xiàn)在整個通信產業(yè)來看，中國的通信產業(yè)基本面臨著從跟隨到首創(chuàng)的轉變，特別是在多媒體通信方面，不管是技術還是應用層面，國內的發(fā)展水平在全球范圍來講都達到了一個很高的水平，但中國多媒體產業(yè)仍需要創(chuàng)新。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/forum/2003/12/forum03_1259.htm

提高融合網絡的安全性、易管理性, 以及移動通信性能——

Avaya推出新的IP語音通信解決方案

2003/12/25

　　全球領先的企業(yè)通訊網絡和服務提供商Avaya公司（紐約證券交易所：AV）日前宣布推出系列新產品，包括適合各種規(guī)模企業(yè)的新一代應用軟件、媒體服務器和網關、以及全系列的桌面和無線IP電話，以提高IP通訊的安全性，簡化融合網絡的管理，使企業(yè)能滿足日益增長的移動用戶的需求。 所有這些產品都由本次發(fā)布的最新版IP語音通信軟件Communication Manager 2.0支持。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/Lucent/avaya03_1205.htm

VoIP技術挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電信 2004年難免大浪淘沙

2003/12/24

　　12月24日消息，有評論稱，在2003年互聯(lián)網電話迎來了他們的盛宴。2003年無線運營商們發(fā)現(xiàn)用互聯(lián)網打電話的功能比傳統(tǒng)電話網對于進入數(shù)以百萬計的家庭和辦公室來說，會更有利。

　　人們蜂擁而至去使用免費的撥號服務，包括產生于2003年的Free World Dialup和 Skype。免費的服務使任何人都可以使用寬帶上網的計算機與使用相似設備的其他人進行交談。Skype軟件談到使用該服務的軟件下載量已達到幾乎200萬次。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/technology/Voip/2003/12/voip1217.htm

捷通華聲嵌入式整體解決方案

2003/12/26

　　在信息領域各項技術取得突飛猛進迅速發(fā)展的今天，嵌入式作為實現(xiàn)人性化、智能化必不可少的一項前沿技術越發(fā)受到人們的普遍關注。而作為最能體現(xiàn)人性化的語音合成技術以其靈活的、自然的交互方式在智能信息終端、車載GPS系統(tǒng)、移動辦公設備、信息家電、智能玩具等嵌入式設備中的應用也擁有著其不可替代的作用。

　　專注于中文語音合成技術研究的捷通華聲公司，在保持CTI領域高速發(fā)展的同時，積極拓展TTS技術的應用領域，并率先在嵌入式領域打開了廣闊的市場空間。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice03_1202.htm

2003綜述：語音合成技術與市場

2003/12/24

　　眾所周知，中文語音合成（Text To Speech）技術目前已經走出實驗室，步入實際應用階段。尤其是近年來，以科大訊飛為代表的專業(yè)廠商在語音技術的產業(yè)化進程中，發(fā)揮了重要的推動作用，推出適應不用應用領域的解決方案，使得這一技術迅速應用到社會生活的方方面面。

　　2003年，科大訊飛繼續(xù)在語音技術市場上推陳出新，與眾多合作伙伴一起不斷開拓語音新應用，將語音技術真正推向深入。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_1206.htm

北京五岳鑫推出國內業(yè)界領先產品8E1數(shù)字中繼卡

蔡長海 2003/12/23

　　8E1數(shù)字中繼語音卡作為北京五岳鑫公司公司繼推出USB接口外置式語音卡后研發(fā)的又一拳頭產品，近期已進入封裝測試階段，8E1語音卡的推出不僅可以一改北京五岳鑫公司只在底密度、小容量語音板卡方面占優(yōu)勢的局面，而且可以在新興的電信增值業(yè)務如彩鈴、移動聊天等領域占有一席之地，擴大市場占有率和提高公司知名度。目前語音卡產品市場上只有國外的品牌（Dialogic有8E1卡，NMS有8E1、16E1卡），而國內語音卡廠商最大只有4E1語音卡，并且應用尚不穩(wěn)定。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/maystar/maystar03_1202.htm

Bayan利用Portal軟件迅速提升互連計費效率

2003/12/19

　　近日，美國Portal軟件公司（納斯達克股市代碼：PRSF）與菲律賓數(shù)據(jù)通信領域的領導企業(yè)——Bayan電信公司（BayanTel）聯(lián)合宣布，Bayan電信公司已經成功地完成了Portal計費解決方案的實施。

　　Bayan電信公司所采用的Portal計費解決方案在很短的時間內就被部署完畢，該計費解決方案可為互連事件提供詳細的計費信息，可以幫助Bayan電信公司驗證互連成本，從而最大程度地提高其互連業(yè)務的價值。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.portal.com/portal03_1201.htm

Eicon與蘭州廣鑫通信牽手合作

2003/12/22

　　近日，全球著名的企業(yè)網絡通信產品生產廠商加拿大Eicon網絡公司，與蘭州廣鑫通信簽約合作，蘭州廣鑫通信正式成為Eicon的技術合作伙伴（ETP）。這項舉措進一步完善了EICON的本土化渠道策略，結合Eicon產品經銷商（ESP），為Eicon提供了強大的渠道支持，賦予Eicon產品以強大的競爭力，更有助于提高雙方在網絡通信方面的整體技術實力和市場運作能力。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon03_1203.htm

BEA瞄準電信市場 聯(lián)手沖電氣公司開發(fā)通訊服務

2003/12/20

　　應用服務器廠商BEA公司和電信設備提供商沖電氣電子株會社正在聯(lián)手幫助運營商客戶開發(fā)基于IP的通訊服務。

　　二家公司于當?shù)貢r間本周五宣布，它們正在設計一種新的集沖電氣的IP技術、BEA的WebLogicServer8.1于一體的應用服務器。沖電氣公司還計劃將開發(fā)成果集成到其CenterStage AS平臺應用服務器中。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs03_1202.htm

寶利通尖端語音及視頻產品將重量級行業(yè)獎項盡收囊中

Polycom SoundStation VTX 1000寬帶會議電話及VSX 7000組群視頻會議系統(tǒng)榮獲年度產品獎，SoundPoint IP 600 SIP桌面電話獲得編輯評選獎

2003/12/23

　　全球領先的音頻會議、視頻會議、MCU和Web協(xié)作解決方案提供商美國寶利通公司（Polycom, Inc.）（納斯達克：PLCM）日前宣布旗下多款最新的頂尖會議解決方案獲得行業(yè)大獎。其中Polycom SoundStation VTXTM1000寬帶會議電話及其最新產品VSXTM 7000群組視頻會議系統(tǒng)喜獲年度產品獎，同時其桌面電話SoundPoint IP 600 SIP還獲得編輯評選大獎。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom03_1202.htm

沃灃源公司 誠聘

發(fā)布日期：2003年12月23日

有效期：30天

　　北京沃灃源科技發(fā)展有限公司是一家高科技IT公司，也是國內CTI硬件產品的專業(yè)經銷商。主要經營范圍是語音卡、工控機等等。公司的宗旨是為客戶提供高品質、低價位而且具有高性價比的優(yōu)質產品。公司依托強大的資金優(yōu)勢和多年從事CTI領域的專業(yè)銷售和技術人員，為客戶提供100%滿意度的優(yōu)質服務！

　　公司目前是東進語音產品在華北大區(qū)的指定代理商，公司主要產品是數(shù)字中繼語音卡，模擬語音卡，傳真卡，坐席卡，7號信令卡，7號信令網關，IP語音網關等產品；等產品；在滿足使用功能和品質的前提下，為用戶最大限度的降低成本，提高利潤。

由于工作需要現(xiàn)招聘如下人員：

要求 ：

1、性別：女

2、年齡不限

3、要求：從事過語音卡或者CTI產品銷售，或曾在集成商銷售部門或市場部門有工作經驗的人員

4、待遇面議，工作地點在北京

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/jobs/2003/12/jobs1208.htm

北京國網藍天電子科技發(fā)展有限公司 高薪誠聘

發(fā)布日期：2003年12月25日

有效期：30天

　　國網藍天電子科技發(fā)展有限公司是一家專業(yè)從事互聯(lián)網/固定電信網增值業(yè)務/電子政務等系統(tǒng)的開發(fā)、銷售、集成與服務的高科技企業(yè)，致力于CTI/CRM產品開發(fā)、系統(tǒng)集成、為國內各行業(yè)，尤其是國家機關、電信、電力、社區(qū)等部門提供完善得系統(tǒng)集成服務。

　　國網藍天自主開發(fā)得CTI/CRM產品具有先進的技術水平和完善的功能模塊。特別是在CTI中間件、統(tǒng)一消息系統(tǒng)（UMS）、軟交換機、VRU等技術方面處于國內領先地位。

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一、運營總監(jiān) 1人（年薪10萬）

主要職責：

1、全面負責制定公司整體市場銷售戰(zhàn)略和營銷管理工作；

2、負責各業(yè)務部門的營銷管理工作。

任職條件：

1、通信、計算機、市場營銷員或相關專業(yè)本科以上學歷；

3、有五年以上呼叫中心及政府電子政務營銷管理工作經驗，對公司市場營銷工作有全面駕馭和推動能力；

3、熟悉相關市場，具備相關的技能和知識，在CTI/CRM或電子政務行業(yè)有3－5年以上的經驗；

4、熟悉CTI/CRM及電子政務的技術、規(guī)范、產品以及相應的行業(yè)應用的解決方案

5、對CTI/CRM及電子政務市場有敏銳的把握、有自己獨到的見解，有較強的策劃能力，能獨自拿出解決方案，善統(tǒng)全局，具有親和力以及良好的團隊運作能力；

6、熟練掌握英語、書寫流利，達到工作運用標準，能夠承擔較大的工作強度與壓力，有創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)精神。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/jobs/2003/12/jobs1209.htm

公司名稱 江門凌通電子

求購內容 尋找電話訂貨系統(tǒng)

　　我們是一家電腦公司,正尋找一些"電話自動訂貨系統(tǒng)"的產品,希望能找到些好的產品,能在我們的市場上銷售,但尋覓很久也沒有看到好的產品,希望各位能提供一些好的建議!!謝謝!!

刊登日期 2003年12月26日

有效期 30天

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/users/require/2003/12/xuqiu12_11.htm

公司名稱 之強科技

求購內容 工程需要D/600,MSI/240

　　工程需要D/600,MSI/240,有意者請聯(lián)系。

刊登日期 2003年12月22日

有效期 30天

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/users/require/2003/12/xuqiu12_10.htm

求購內容 需一套CTI的呼叫平臺和應用軟件

　　我是浙江省義烏的個人公司，現(xiàn)在在籌備階段，我想用CTI來做我的呼叫平臺，請有這個方面的供貨商及時與我聯(lián)系，我們是一個私營企業(yè)，請給我報的價格是實價，也沒有任何的回扣，如果價格合適我們會馬上采購，請及時聯(lián)系�。≈x謝�。�

刊登日期 2003年12月22日

有效期 30天

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/users/require/2003/12/xuqiu12_09.htm

公司名稱 廣州絲路網絡技術有限公司

求購內容 廣州公司求購二手DIALOGIC語音卡

　　近兩個月內需要若干塊二手DIALOGIC語音卡,型號為D/300SC-E1-75,歡迎來電聯(lián)系

刊登日期 2003年12月26日

有效期 30天

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/users/require/2003/12/xuqiu12_12.htm

公司名稱 北方聯(lián)友

求購內容 需要網站上用的短信息增值業(yè)務平臺

　　網站上用的短信息增值業(yè)務平臺，能夠現(xiàn)實二次開發(fā)

刊登日期 2003年12月26日

有效期 30天

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/users/require/2003/12/xuqiu12_13.htm

求購內容 需大量 8、16、24、32 口模擬語音網關

　　因項目需要，急需大量 8、16、24、32 口模擬語音網關,有意者，請?zhí)峁┊a品相關型號，性能，應用案例及報價.

刊登日期 2003年12月26日

有效期 30天

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/users/require/2003/12/xuqiu12_14.htm

公司名稱 北京同方電子科技有限公司

合作內容 DIALOGIC語音卡便宜促銷

D/41ESC 2 D/160SC-LS 1

VFX/40ESC-PLUS 1 D/300SC-E1-75 2

PROLINE/2V 2 D/4 1

D/300SC-2E1-75 1 V-LINK VP892 3

D/320SC 4

D/640SC 1

DTI/301SC-75 2

DM/IP0821A-E1-120 2

DM/IP301-1E 4

CPI/3000CT-E1 1

CP12/SC 9

BRI/2VFD 2

ELITE-808X 2

ELITE-804S 1

ELITE-804 2

PCCS6-2EU-64 2

PCCD6-2EU-256 1

刊登日期 2003年12月23日

有效期 30

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/12/co1153.htm

公司名稱 許昌利友通訊有限公司

合作內容 轉讓—聲訊臺系統(tǒng)及相關設備

本公司現(xiàn)業(yè)務轉型，有以下設備需轉讓：

1、聲訊臺專用“SmarTalk 168/160 綜合信息平臺”

2、網絡專用服務器（HP NSTSERVER E60 PH/450）

　　配置：SCSI接口，硬盤18G

3、通信語音服務器工控機 PⅡ/350 64M 6.4G

刊登日期 2003年12月24日

有效期 30

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/12/co1155.htm

公司名稱 綜網通信

合作內容 符合itu標準的h.323協(xié)議卡，可以做各種ip設備

1、提供h.323函數(shù)庫.

2、互通性好，以跟cisco和awaya等國際著名公司的ip設備互通。

3、函數(shù)豐富，靈活。

4、可以跟各廠家的語音卡配合。

刊登日期 2003年12月24日

有效期 30

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/12/co1154.htm

公司名稱 上海千匯電信設備有限公司

合作內容 誠邀合作

　　我公司系上海一家銷售公司，現(xiàn)有直銷人員20余人�，F(xiàn)有IP公話網點100余家，尋求VOIP網絡通信運營公司合作。

刊登日期 2003年12月22日

有效期 30

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/12/co1151.htm

公司名稱 北京郵政185客戶服務中心

合作內容 提供集185客服中心、郵政物流配送、綠卡網上結算服務

　　北京郵政信息技術局承擔著北京郵政綜合網、綠卡網及電子郵政的規(guī)劃、建設、管理、維護等重任。向社會及廣大用戶提供融合—信息流--物流配送—資金流為一體的現(xiàn)代化的郵政服務。

　　作為北京郵政信息技術局五個生產部門之一的北京郵政185客戶服務中心，秉承百年郵政信譽，追求“質量第一，服務至上”的理念。以積極進取的創(chuàng)新精神，不斷拓展開發(fā)出適應時代需要的新業(yè)務。

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網上全文：http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/12/co1152.htm