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出版日期:2004/01/05  星期一 總第一七二 周刊回顧 CTI論壇 主頁(yè)

本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專(zhuān)業(yè)資訊網(wǎng),為用戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)。 網(wǎng)址:m.suckhoeday.com

 

CTI論壇動(dòng)態(tài)
 

CallCenter:
信雅達(dá)開(kāi)辟I(mǎi)VR新天地
ECE收購(gòu)印度呼叫中心
“12319”特服熱線(xiàn)昨啟用
奧迪堅(jiān)打造上海頤東網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心962666
博雅思為河北聯(lián)通培訓(xùn)塑造優(yōu)秀客服人員
廣州110應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)開(kāi)通 參考?xì)W美而建
中國(guó)國(guó)際金融公司選擇友鄰?fù)ㄓ嵦嵘蛻?hù)服務(wù)
宇高通訊VCLOG數(shù)字錄音系統(tǒng)助力于川航客服中心
深圳海關(guān)采用HXD09智能語(yǔ)音交換平臺(tái)構(gòu)建海關(guān)熱線(xiàn)
恒訊達(dá)HXD09在南京GPS項(xiàng)目成功應(yīng)用
多媒體呼叫中心應(yīng)用于電子政務(wù)(二)
客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新能量
 

CRM
 

CTI
壟斷地位早已被打破:固話(huà)網(wǎng)絡(luò)亟待一場(chǎng)革命
通產(chǎn)年度推薦:六個(gè)NGN解決方案
運(yùn)營(yíng)商如何向下一代網(wǎng)絡(luò)平滑過(guò)渡
七號(hào)信令集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
FVC推出帶ECHO錄像功能的CTMX視頻方案
先進(jìn)視訊推出AV1300e網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器
中國(guó)電信力推企業(yè)多媒體視訊業(yè)務(wù)
2003:中國(guó)視訊行業(yè)見(jiàn)聞
視頻通信:走過(guò)2003 期待2004
電子政務(wù)走向務(wù)實(shí)
IP電話(huà)市場(chǎng) 思科要“摘果子”
中國(guó)第一臺(tái)多功能網(wǎng)話(huà)機(jī)在深圳誕生
88IP助力VOIP實(shí)施解決方案
基于SIP的VoIP在下一代網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用
ViCALL ViExchange 2000——高性能 H.323 VoIP 管理
Aculab 旗艦產(chǎn)品-Prosody
長(zhǎng)豐健業(yè)8E1電信級(jí)高端語(yǔ)音卡實(shí)戰(zhàn)QQ聊天系統(tǒng)
華為交換產(chǎn)品非洲結(jié)碩果
軟交換網(wǎng)絡(luò)中的安全機(jī)制
劉春輝:交換技術(shù)演進(jìn)趨勢(shì)及未來(lái)展望
淺談ASR和TTS技術(shù)在CTI中的應(yīng)用
華為中標(biāo)中國(guó)聯(lián)通總部CDMA短消息系統(tǒng)
新浪IVR語(yǔ)音業(yè)務(wù)開(kāi)通
騰訊發(fā)布新軟件TM 吞吃IM市場(chǎng)灰色地帶
 
廠(chǎng)商信息
 

推薦文章:
 

供求與合作
信雅達(dá)開(kāi)辟I(mǎi)VR新天地

信雅達(dá)開(kāi)辟I(mǎi)VR新天地

2004/01/02

  如今,IVR已經(jīng)成為自動(dòng)交易的重要組成部分,可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)(呼叫中心)中,幫助企業(yè)高效率地服務(wù)于顧客,準(zhǔn)確及時(shí)地記錄客戶(hù)的不同要求,以親切的語(yǔ)音服務(wù)全面提升顧客滿(mǎn)意度,從而最大限度的留住老顧客,并努力發(fā)掘潛在顧客,降低人工成本,增加企業(yè)收益。近日,杭州信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司面向各企事業(yè)單位推出了基于自動(dòng)語(yǔ)音處理技術(shù)的新一代e-IVR系統(tǒng)。

  e-IVR自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)吸收了信雅達(dá)原有IVR系統(tǒng)靈活穩(wěn)定的特性,采用業(yè)界最新的VoiceXML 2.0標(biāo)準(zhǔn),增加了更為豐富的功能和特色,具有高性能、高標(biāo)準(zhǔn)、高容量三大顯著特性。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/xinyada/xiyada04_0101.htm


ECE收購(gòu)印度呼叫中心

ECE收購(gòu)印度呼叫中心

2003/12/31

  ECE Holdings,一家為技術(shù)外包提供支持和客戶(hù)服務(wù)的供應(yīng)商近日宣布它將收購(gòu)ISeba,一家位于印度的外包服務(wù)供應(yīng)商。這筆交易預(yù)計(jì)將在45天內(nèi)完成。公司并為透露交易中的任何資金劃轉(zhuǎn)細(xì)節(jié)。ECE是一家私有的投資公司HIG Capital的一部分,而ISeva在達(dá)拉斯、得克薩斯和和印度的班加羅爾都有分支機(jī)構(gòu)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2003news/12/news1273.htm


“12319”特服熱線(xiàn)昨啟用

“12319”特服熱線(xiàn)昨啟用

2003/12/31

  南京市政110熱線(xiàn)號(hào)碼昨日起正式啟用“12319”特服號(hào),原號(hào)碼“2210110”過(guò)渡使用到2003年12月31日以后將停用。這條呼叫熱線(xiàn)24小時(shí)開(kāi)通,并且系統(tǒng)更先進(jìn),市民撥打此熱線(xiàn)將一呼即應(yīng)、一通百通。

  據(jù)了解,“12319熱線(xiàn)”將依托呼叫中心、寬帶網(wǎng)等信息化技術(shù),以統(tǒng)一的特服號(hào)“12319”對(duì)外,并與基層窗口單位兩級(jí)聯(lián)動(dòng),將采取業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)辦理,流程閉環(huán)管理、快速反應(yīng)、跟蹤考核、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)回訪(fǎng)的客戶(hù)服務(wù)新模式。借助于這條24小時(shí)開(kāi)通的呼叫熱線(xiàn),老百姓隨時(shí)隨地可以接受一呼即應(yīng)、一通百通的熱線(xiàn)呼叫服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2003news/12/news1270.htm


奧迪堅(jiān)打造上海頤東網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心962666

奧迪堅(jiān)打造上海頤東網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心962666

侯艷鋆 2003/12/30

  上海頤東網(wǎng)絡(luò)信息有限公司是一家民營(yíng)的股份制企業(yè),集合了一批來(lái)自IT行業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人士和經(jīng)營(yíng)管理人士,從事系統(tǒng)硬件配備、電腦網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和以及用戶(hù)人員培訓(xùn)等方面的工作,在計(jì)算機(jī)硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、集成等主要業(yè)務(wù)方面獨(dú)樹(shù)一幟。作為系統(tǒng)集成供應(yīng)商和專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)商,上海頤東網(wǎng)絡(luò)不斷開(kāi)拓、創(chuàng)新,保證技術(shù)和產(chǎn)品領(lǐng)先的同時(shí),也積極打造其服務(wù)品牌,本著為客戶(hù)著想、讓服務(wù)生輝的原則,選用奧迪堅(jiān)基于IP的分布式呼叫中心平臺(tái)建設(shè)客戶(hù)服務(wù)中心,利用上海三貝信息技術(shù)有限公司多年的呼叫中心系統(tǒng)開(kāi)發(fā)/建設(shè)經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取為客戶(hù)提供更加便捷的溝通途徑,提高客戶(hù)對(duì)頤東的滿(mǎn)意度。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_1205.htm


博雅思為河北聯(lián)通培訓(xùn)塑造優(yōu)秀客服人員

博雅思為河北聯(lián)通培訓(xùn)塑造優(yōu)秀客服人員

2003/12/30

  隨著中國(guó)國(guó)內(nèi)通訊行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越被認(rèn)為是影響通訊競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素之一。在呼叫中心中,技術(shù),產(chǎn)品,平臺(tái)的應(yīng)用已經(jīng)不是客戶(hù)所最關(guān)心的焦點(diǎn),人員的素質(zhì)、運(yùn)營(yíng)的方法、管理的技巧逐漸為通訊行業(yè)所認(rèn)識(shí)并越來(lái)越重視。客戶(hù)服務(wù)中心是通訊行業(yè)對(duì)外服務(wù)的重要窗口,客服代表的服務(wù)水準(zhǔn)直接影響著通訊行業(yè)的企業(yè)形象和客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

  河北聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)為全省集中接入模式,集中受理聯(lián)通電信業(yè)務(wù),希望能通過(guò)客戶(hù)服務(wù)中心為全國(guó)客戶(hù)提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),全面樹(shù)立并提升企業(yè)形象,同時(shí)培養(yǎng)一批訓(xùn)練有素具有營(yíng)銷(xiāo)技巧的客服隊(duì)伍。河北聯(lián)通客服中心決定與在客戶(hù)忠誠(chéng)度領(lǐng)域有著豐富經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)理念的博雅思信息科技(ITApps)一起為河北聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)中心塑造一支優(yōu)秀的客服代表團(tuán)隊(duì)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps03_1202.htm


廣州110應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)開(kāi)通 參考?xì)W美而建

廣州110應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)開(kāi)通 參考?xì)W美而建

2003/12/29

  廣州110應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)正式開(kāi)通 突發(fā)大事24單位聯(lián)動(dòng)應(yīng)急

  該系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位 年接處警設(shè)計(jì)容量可達(dá)1000萬(wàn)宗

  本報(bào)訊(記者 劉麗娟 通訊員 鐘志清 張毅濤 陳立雄)“包括非典在內(nèi)的整個(gè)城市的突發(fā)緊急事件,都可以利用這個(gè)系統(tǒng)!弊蛉,廣州正式開(kāi)通在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位的城市110應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng),廣州市委副書(shū)記、政法委書(shū)記張桂芳參觀該系統(tǒng)設(shè)施時(shí)如是表示。據(jù)悉,目前市衛(wèi)生局等24家單位已成為社會(huì)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的一分子。公安部辦公廳指揮中心主任王冀昆,廣東省委常委、省政法委書(shū)記、省公安廳廳長(zhǎng)梁國(guó)聚,省委常委、廣州市委書(shū)記、市人大主任林樹(shù)森等領(lǐng)導(dǎo)出席了開(kāi)通儀式。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2003news/12/news1266.htm


中國(guó)國(guó)際金融公司選擇友鄰?fù)ㄓ嵦嵘蛻?hù)服務(wù)

中國(guó)國(guó)際金融公司選擇友鄰?fù)ㄓ嵦嵘蛻?hù)服務(wù)

2003/12/31

  近日,友鄰?fù)ㄓ岮P Suite系統(tǒng)成功應(yīng)用于中國(guó)國(guó)際金融有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)"中金公司"),為該公司提升客戶(hù)服務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障。

  中國(guó)國(guó)際金融有限公司是中國(guó)第一家中外合資投資銀行,從事各類(lèi)投資銀行和咨詢(xún)業(yè)務(wù),包括融資、重組和項(xiàng)目融資的咨詢(xún)服務(wù),為國(guó)內(nèi)企業(yè)、機(jī)構(gòu)提供海內(nèi)外投資銀行服務(wù)。自1995年以來(lái),中國(guó)國(guó)際金融有限公司發(fā)展迅速,于1997年和2000年先后在香港和上海設(shè)立分公司。該公司同時(shí)是上海證券交易所、深圳證券交易所、以及香港交易所的會(huì)員。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray03_1202.htm


宇高通訊VCLOG數(shù)字錄音系統(tǒng)助力于川航客服中心

宇高通訊VCLOG數(shù)字錄音系統(tǒng)助力于川航客服中心

2003/12/31

  四川航空股份有限公司是由四川航空公司主發(fā)起聯(lián)合中國(guó)南方航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、山東航空股份有限公司、成都銀杏餐飲有限公司共同設(shè)立的中國(guó)西部第一家跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制、投資主體多元化的航空股份有限公司。

  為了更好的服務(wù)于乘客,該公司建立了一個(gè)基于AVAYA交換機(jī)呼叫平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)中心,全部坐席采用的都是數(shù)字話(huà)機(jī),急需一套性能穩(wěn)定、功能強(qiáng)大的,并能夠進(jìn)行呼叫數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的電話(huà)錄音監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)配合使用。 該公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為此專(zhuān)門(mén)走訪(fǎng)了國(guó)內(nèi)生產(chǎn)銷(xiāo)售錄音設(shè)備的幾個(gè)廠(chǎng)商,在現(xiàn)場(chǎng)考察了宇高通訊為上海黃頁(yè)、華東電管局構(gòu)建的錄音監(jiān)控系統(tǒng)的工作情況,了解了VoiceCyber? Logging System多媒體錄音系統(tǒng)基于流媒體技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)功能以及強(qiáng)大的CQC質(zhì)量管理系統(tǒng),并向用戶(hù)了解具體功能、運(yùn)行、服務(wù)等情況后,當(dāng)即拍板,選中了宇高通訊的VoiceCyber? Logging System多媒體數(shù)字錄音系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes03_1205.htm


深圳海關(guān)采用HXD09智能語(yǔ)音交換平臺(tái)構(gòu)建海關(guān)熱線(xiàn)

深圳海關(guān)采用HXD09智能語(yǔ)音交換平臺(tái)構(gòu)建海關(guān)熱線(xiàn)

2003/12/30

  建國(guó)五十余年來(lái),深圳口岸一直是全國(guó)最繁忙的口岸之一,深圳海關(guān)也一直是海關(guān)系統(tǒng)任務(wù)最繁重的直屬海關(guān)之一,改革開(kāi)放以來(lái),深圳成為我國(guó)第一個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū),經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn),深圳海關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展,業(yè)務(wù)量持續(xù)大幅度上升。為提高為企業(yè)服務(wù)的速度和政務(wù)公開(kāi)化,深圳海關(guān)采用HXD09智能語(yǔ)音交換平臺(tái)的模擬線(xiàn)組建了深圳海關(guān)熱線(xiàn),16路坐席及語(yǔ)音IVR實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話(huà)查詢(xún)、坐席投訴等功能,為企業(yè)與海關(guān)之間架起良好的互動(dòng)平臺(tái)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda03_1204.htm


恒訊達(dá)HXD09在南京GPS項(xiàng)目成功應(yīng)用

恒訊達(dá)HXD09在南京GPS項(xiàng)目成功應(yīng)用

2004/01/02

  隨著社會(huì)的發(fā)展,我國(guó)進(jìn)入小康社會(huì),擁有汽車(chē)已經(jīng)從奢望變成現(xiàn)實(shí),而GPS車(chē)輛定位系統(tǒng)將會(huì)成為車(chē)主保障自己利益的首選。此次用HXD09智能語(yǔ)音交換平臺(tái)購(gòu)建的南京市GPS系統(tǒng)不但完成了查車(chē)、防搶、防盜等功能,而且車(chē)主可以通過(guò)座席小姐實(shí)時(shí)了解自己的方位,與目的地的距離以及走何種路線(xiàn)比較快捷等向?qū)Чδ堋?/font>

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda04_0101.htm


多媒體呼叫中心應(yīng)用于電子政務(wù)(二)

多媒體呼叫中心應(yīng)用于電子政務(wù)(二)

李吳健 2003/12/29

  3.提高服務(wù)自動(dòng)化水平和辦事效率,節(jié)省人力成本:

  通常在生活中我們會(huì)遇到很多諸如個(gè)人證件的辦理,企業(yè)表格的申報(bào)、資格審查等問(wèn)題,這些工作如果交給呼叫中心來(lái)做,將大大提高辦事效率,政府機(jī)關(guān)只需負(fù)責(zé)最后的審查批準(zhǔn)。由于該類(lèi)性質(zhì)的服務(wù)通常需要申請(qǐng)人填寫(xiě)相關(guān)的表格,所以我們可以充分地利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的方式發(fā)布申請(qǐng)表格,市民可以在網(wǎng)上填寫(xiě)個(gè)人或企業(yè)的相關(guān)信息,自動(dòng)傳送給相關(guān)職能部門(mén),結(jié)合多媒體呼叫中心的技術(shù),還可以在填寫(xiě)過(guò)程中遇到困難的時(shí)候,向座席人員請(qǐng)求幫助。座席則可以通過(guò)文本交談、網(wǎng)頁(yè)同步和推送等方式來(lái)幫助完成表格的填寫(xiě)或相關(guān)問(wèn)題的解答。采用人工受理和網(wǎng)上申請(qǐng)相結(jié)合的方式,可以有效地改變政府部門(mén)以往“門(mén)難進(jìn)、事難辦”的印象。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/forum/2003/12/forum03_1263.htm


客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新能量

客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新能量

羅克韋爾公司First Point Contact 全球總裁Terry Murphy 2003/12/29

  Terry是一位有著豐富經(jīng)驗(yàn)的智者。20多年從事信息技術(shù)和電信行業(yè)的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)韌的企業(yè)家的精神使得他領(lǐng)導(dǎo)著羅克韋爾FirstPoint Contact公司走向了創(chuàng)新的新階段。身為信息技術(shù)和通訊行業(yè)的元老,Terry全面負(fù)責(zé)羅克韋爾FirstPoint Contact公司的管理和運(yùn)營(yíng)的方方面面,包括產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)。

  在20世紀(jì)90年代,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人士開(kāi)始引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的概念,就是與每一個(gè)客戶(hù)、供應(yīng)商、員工以及合作伙伴建立并維持長(zhǎng)期良好的關(guān)系。這個(gè)概念對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能產(chǎn)生了很大的影響。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell03_1202.htm


北京移動(dòng)與亞信共建電信操作型CRM

北京移動(dòng)與亞信共建電信操作型CRM

2003/12/29

  12月16日,北京移動(dòng)啟動(dòng)了基于CRM整體規(guī)劃的操作型CRM系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)。這是中國(guó)第一個(gè)操作型CRM系統(tǒng),該系統(tǒng)將大大有助于北京移動(dòng)整合客戶(hù)接觸渠道、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、理順業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。亞信公司根據(jù)北京移動(dòng)CRM建設(shè)的整體需求,將協(xié)助北京移動(dòng)分階段構(gòu)建完善的與分析型CRM系統(tǒng)形成閉環(huán)的操作型CRM系統(tǒng)。系統(tǒng)建成后,將提升集團(tuán)客戶(hù)數(shù)據(jù)收集及管理能力;提升市場(chǎng)活動(dòng)跟蹤、反饋及分析的能力;有效提升客戶(hù)差異化的服務(wù)能力,特別是有針對(duì)性的交叉銷(xiāo)售及增量銷(xiāo)售能力,并為北京移動(dòng)建立市場(chǎng)、服務(wù)、銷(xiāo)售三大面向客戶(hù)的系統(tǒng)支撐體系奠定基礎(chǔ)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/asiatel/asiatel03_1203.htm


CRM市場(chǎng)劇增 IBM成唯一綜合解決方案公司

CRM市場(chǎng)劇增 IBM成唯一綜合解決方案公司

2004/01/02

  客戶(hù)是任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的終極元素,出于革新經(jīng)營(yíng)和提高管理水平的需要,近年來(lái)企業(yè)對(duì)“CRM系統(tǒng)”(CRM,customer relationship management)的需求不斷上升。

  美國(guó)克里夫蘭咨詢(xún)公司的調(diào)查報(bào)告說(shuō),最近幾年,由于企業(yè)十分重視迅速回答顧客的疑難問(wèn)題,這使得CRM服務(wù)市場(chǎng)急劇擴(kuò)大。尤其是在顧客服務(wù)外包領(lǐng)域中增長(zhǎng)顯著。2002年,外包顧客服務(wù)和CRM咨詢(xún)服務(wù)加在一起的全球顧客服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了425億美元。2006年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)為903億美元。另外,美國(guó)的CRM服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)將超過(guò)IT服務(wù)市場(chǎng)的平均速度,2006年將達(dá)到180億美元規(guī)模。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/IBM/ibm04_0101.htm


04年全球CRM市場(chǎng)預(yù)測(cè):中小市場(chǎng)增速將加快

04年全球CRM市場(chǎng)預(yù)測(cè):中小市場(chǎng)增速將加快

2003/12/31

  客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)應(yīng)用市場(chǎng)會(huì)在2004年再次崛起嗎?2004年會(huì)最終成為中型企業(yè)CRM應(yīng)用的突圍之年嗎?企業(yè)在2004年又將如何調(diào)整他們的CRM之路?

  Gartner 副總裁TomTopolinski最近表示:“Gartner相信,CRM應(yīng)用市場(chǎng)增長(zhǎng)減速的底線(xiàn)已經(jīng)在2002年出現(xiàn),在2004年前這一增長(zhǎng)曲線(xiàn)將會(huì)呈現(xiàn)積極的爬升趨勢(shì),這將促使2004年該市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)正的平均增長(zhǎng)!

  中小性企業(yè)的CRM應(yīng)用市場(chǎng)的增速將加快

  Gartner預(yù)期,2004年全球CRM應(yīng)用市場(chǎng)的收入將比2003年高出1%,達(dá)到23.9億美元。其中,美國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)支約占全球開(kāi)支的一半左右。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/12/crm1222.htm


智能化您的CRM

智能化您的CRM

資深CRM獨(dú)立咨詢(xún)顧問(wèn) 楊林 博士 2003/12/29

  客戶(hù)知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)面向客戶(hù)的決策所產(chǎn)生的效果或能力,可稱(chēng)為客戶(hù)智能?蛻(hù)智能體系具備了進(jìn)行有利于客戶(hù)知識(shí)產(chǎn)生、分發(fā)和利用的企業(yè)建模的能力,目的是建立一個(gè)高效的、快速反應(yīng)的、科學(xué)決策的、以客戶(hù)為中心的組織架構(gòu)。當(dāng)面對(duì)一個(gè)現(xiàn)有的企業(yè)組織架構(gòu)時(shí),可能需要運(yùn)用BPR(業(yè)務(wù)流程重組)的思想。

  此外,客戶(hù)智能體系還應(yīng)該為客戶(hù)知識(shí)的產(chǎn)生、分發(fā)、使用創(chuàng)造一個(gè)具有可操作性的系統(tǒng)環(huán)境。這個(gè)系統(tǒng)環(huán)境就是客戶(hù)智能系統(tǒng)(CIS)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/12/crm1220.htm


當(dāng)心CRM背后“露怯”

當(dāng)心CRM背后“露怯”

2003/12/29

  中小企業(yè)實(shí)施CRM時(shí),是否考慮到背后的生產(chǎn)、物流及資金支持該如何保證!

  對(duì)于北京邁威機(jī)械有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)邁威)來(lái)說(shuō),實(shí)施信息化管理算是除拓展市場(chǎng)之外的一件大事。邁威是集研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造和銷(xiāo)售中小袋自動(dòng)填充包裝機(jī)及輸送設(shè)備于一體的專(zhuān)業(yè)機(jī)械公司。1996年成立時(shí),注冊(cè)資金僅200萬(wàn)元,而6年之后營(yíng)業(yè)額就達(dá)到1700萬(wàn)元,客戶(hù)數(shù)量也從第一年的十幾家發(fā)展到近400家。

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2004年CRM發(fā)展方向預(yù)測(cè)

2004年CRM發(fā)展方向預(yù)測(cè)

劉海燕 2003/12/31

  最近幾天,筆者看了幾篇對(duì)2004年CRM發(fā)展方向進(jìn)行預(yù)測(cè)的文章。從這些文章中可以看到,業(yè)內(nèi)人士都對(duì)2004年CRM市場(chǎng)的發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度。其中,有以下幾點(diǎn)共同之處:

  1、 繼續(xù)高速增長(zhǎng)。增長(zhǎng)速度將保持在10~15%。高速增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿κ菍?duì)CRM的投資,特別是公共服務(wù)領(lǐng)域(如公共安全等)對(duì)CRM的投資。

  2、 重組與合并繼續(xù)盛行。2003年,大的并購(gòu)案例不斷涌向,如PeopleSoft收購(gòu)J.D. Edwards,Siebel Systems收購(gòu)UpShot,Pivotal與CDC合并。最近,Best Software又宣布計(jì)劃收購(gòu)ACCPAC。并購(gòu)之風(fēng)大有愈演愈烈之勢(shì)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/12/crm1223.htm


CRM軟件市場(chǎng)2004年預(yù)言:外包會(huì)普及

CRM軟件市場(chǎng)2004年預(yù)言:外包會(huì)普及

2003/12/31

  CRM市場(chǎng)會(huì)在2004年再度復(fù)蘇嗎?今年會(huì)是中小企業(yè)使用CRM軟件的突破年嗎?企業(yè)在2004年將如何改變它們使用CRM軟件的方式。

  Gartner集團(tuán)的副總裁湯姆在最近發(fā)表的一份調(diào)研報(bào)告中稱(chēng),Gartner Dataquest公司認(rèn)為,CRM軟件市場(chǎng)在2002年下滑到了谷底,到2004年,CRM軟件市場(chǎng)將開(kāi)始向上爬,2004年將出現(xiàn)正增長(zhǎng)。

  Gartner集團(tuán)預(yù)測(cè),2004年全球CRM應(yīng)用軟件的銷(xiāo)售收入將增長(zhǎng)1%,達(dá)到23.9億美元。在全球的CRM軟件投資中,美國(guó)約占一半兒左右。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/technology/CRM/2003/12/crm1224.htm


決戰(zhàn)中小企業(yè)市場(chǎng)——微軟CRM市場(chǎng)戰(zhàn)略揭秘

決戰(zhàn)中小企業(yè)市場(chǎng)——微軟CRM市場(chǎng)戰(zhàn)略揭秘

太平洋科技新聞組 阿波 2003/12/29

  SAP、Siebel和PeopleSoft等都已經(jīng)全方位地進(jìn)入了大、中、小型企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng),盡管如此,利潤(rùn)豐厚的CRM市場(chǎng)的魅力還是讓軟件業(yè)領(lǐng)袖微軟無(wú)法抵擋。而微軟于今年1月推出其客戶(hù)關(guān)系管理軟件MS CRM 1.0,正式宣布進(jìn)入這片已經(jīng)成群雄爭(zhēng)霸局面的中小型企業(yè)CRM軟件市場(chǎng)。

  微軟進(jìn)軍CRM市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)之一在于其身后的全方位的系列應(yīng)用軟件支持,如Office、SQLServer和Exchange等等,再加上微軟斥巨資收購(gòu)的企業(yè)應(yīng)用軟件公司Great Plains與Navision所獲得的雄厚軟件開(kāi)發(fā)基礎(chǔ),可謂來(lái)頭不小。

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壟斷地位早已被打破:固話(huà)網(wǎng)絡(luò)亟待一場(chǎng)革命

壟斷地位早已被打破:固話(huà)網(wǎng)絡(luò)亟待一場(chǎng)革命

史原平 2004/01/02

  一直以來(lái),語(yǔ)音業(yè)務(wù)都是固網(wǎng)中最重要的業(yè)務(wù)。作為人類(lèi)通信需求的最基本形式,話(huà)音業(yè)務(wù)雖然不會(huì)消失,但固定電話(huà)在語(yǔ)音業(yè)務(wù)上的壟斷地位早已經(jīng)被打破,其優(yōu)勢(shì)也正逐漸消失。不僅如此,目前固網(wǎng)的話(huà)音通信仍然在以驚人的速度向IP轉(zhuǎn)化或被移動(dòng)分流。歷史形成的固網(wǎng)通信的巨大資產(chǎn)與用戶(hù)規(guī)模,使其足以影響許多國(guó)家乃至整個(gè)世界的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的許多方面,因而其未來(lái)的命運(yùn)格外引人注目。

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通產(chǎn)年度推薦:六個(gè)NGN解決方案

通產(chǎn)年度推薦:六個(gè)NGN解決方案

2003/12/31

華為 以豐富業(yè)務(wù)能力取勝

  華為基于NGN的軟交換系統(tǒng)的演進(jìn)步伐一直很穩(wěn)。2002年9月,華為軟交換SoftX3000設(shè)備獲進(jìn)網(wǎng)試用證;2003年4月,中繼媒體網(wǎng)關(guān)TMG8010通過(guò)信產(chǎn)部傳輸所進(jìn)網(wǎng)測(cè)試;參加測(cè)試的兩種規(guī)格中繼網(wǎng)關(guān)分別全部通過(guò)了255項(xiàng)和252項(xiàng)測(cè)試項(xiàng);2003年6月,信令網(wǎng)關(guān)SG7000通過(guò)信產(chǎn)部傳輸所進(jìn)網(wǎng)測(cè)試,1019項(xiàng)測(cè)試項(xiàng)全部通過(guò)。

  設(shè)備支持的最大呼叫處理能力:16MBHCA,200萬(wàn)用戶(hù),36萬(wàn)中繼、設(shè)備支持的業(yè)務(wù)種類(lèi)、話(huà)音基本業(yè)務(wù)/補(bǔ)充業(yè)務(wù),數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),視頻通訊、多點(diǎn)視頻會(huì)議、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。

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運(yùn)營(yíng)商如何向下一代網(wǎng)絡(luò)平滑過(guò)渡

運(yùn)營(yíng)商如何向下一代網(wǎng)絡(luò)平滑過(guò)渡

中國(guó)網(wǎng)通公司 胡建文 鐵通公司 李 華 2003/12/31

一、發(fā)展下一代網(wǎng)絡(luò)的驅(qū)動(dòng)力

  NGN(Next Generation Network下一代網(wǎng)絡(luò))是目前電信領(lǐng)域最熱門(mén)的技術(shù)之一,而且有關(guān)的試驗(yàn)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)各運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。NGN的興起源于人們對(duì)電信業(yè)務(wù)的需求呈現(xiàn)出寬帶化、多樣化和個(gè)性化的趨勢(shì)。特別是目前IP網(wǎng)上數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,將超過(guò)現(xiàn)有的話(huà)音業(yè)務(wù),而且圖像、視頻和多媒體業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)上升趨勢(shì),而傳統(tǒng)的以語(yǔ)音業(yè)務(wù)承載為主的電路交換網(wǎng)不能滿(mǎn)足突發(fā)型的數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。NGN這種集話(huà)音、數(shù)據(jù)、傳真和視頻業(yè)務(wù)于一體的全新網(wǎng)絡(luò),正是在這種需求下產(chǎn)生。

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七號(hào)信令集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

七號(hào)信令集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

林蓓,李春梅,李秉智 重慶郵電學(xué)院 2003/12/29

  摘 要:七號(hào)信令網(wǎng)是電信網(wǎng)的重要組成部分,其運(yùn)行質(zhì)量直接影響到電信網(wǎng)及其各種業(yè)務(wù)的運(yùn)行穩(wěn)定性和實(shí)際效益。為了保證七號(hào)信令網(wǎng)的正常高效運(yùn)行,七號(hào)信令集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)已成為七信號(hào)進(jìn)行集中監(jiān)測(cè)和管理的重要工具,文章在分析七號(hào)信令集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)框架的基礎(chǔ)上,提出了在系統(tǒng)中建立多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)相結(jié)合的方案進(jìn)行數(shù)據(jù)管理,然后對(duì)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)、邏輯結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與應(yīng)用做了進(jìn)一步的研究。

  關(guān)鍵詞:七號(hào)信令;數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù);關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)

引言

  七號(hào)信令網(wǎng)是電信網(wǎng)的三大支撐網(wǎng)之一,是電信網(wǎng)的重要組成部分,是發(fā)展綜合業(yè)務(wù)、智能業(yè)務(wù)以及其他各種新業(yè)務(wù)的必備條件。到目前為止,我國(guó)已經(jīng)組成了由高級(jí)信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)(HSTP)、低級(jí)信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)(LSTP)和大量的信令點(diǎn)(SP)組成的三級(jí)七號(hào)信令網(wǎng),使得七號(hào)信令網(wǎng)真正成為名副其實(shí)的電信網(wǎng)的神經(jīng)網(wǎng)和支撐網(wǎng)。為了保證七號(hào)信令網(wǎng)的正常高效運(yùn)行,七號(hào)信令集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)作為對(duì)七號(hào)信令進(jìn)行集中監(jiān)測(cè)和管理的重要工具應(yīng)運(yùn)而生。七號(hào)信令集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)通過(guò)直接采集七號(hào)信令的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理,提供對(duì)七號(hào)信令網(wǎng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),以及各種用戶(hù)信令的各種微觀分析[1]。目前,七號(hào)信令集中監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的功能模塊已覆蓋了固定電話(huà)網(wǎng)和GSM移動(dòng)通信網(wǎng)的所有信令監(jiān)測(cè)項(xiàng),并正在向GPRS和CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)的集中監(jiān)測(cè)進(jìn)行功能擴(kuò)展。

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FVC推出帶ECHO錄像功能的CTMX視頻方案

FVC推出帶ECHO錄像功能的CTMX視頻方案

2003/12/31

  全球領(lǐng)先的超媒體網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和通信解決方案供應(yīng)商-美國(guó)FVC公司宣布運(yùn)用其強(qiáng)大的X-Plugin 插件技術(shù),向中國(guó)市場(chǎng)提供具有ECHO實(shí)時(shí)錄像功能的CTMX網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議解決方案。用戶(hù)在享有錄像和回放功能的同時(shí),不會(huì)影響 CTMX 的用法和優(yōu)越性能。ECHO錄像組件由X-Plugin插件和Echo Streaming Server兩部分組成。ECHO采用明確的用戶(hù)控制權(quán)限,可實(shí)現(xiàn)多人共享會(huì)議錄像內(nèi)容,具有友好用戶(hù)界面;允許用戶(hù)在錄像前后、過(guò)程中對(duì)標(biāo)題和描述做任意修改;使用方法簡(jiǎn)便,只需用鼠標(biāo)點(diǎn)擊,就能實(shí)現(xiàn)對(duì)文本交談、幻燈片演示、web瀏覽協(xié)作、外觀變化以及音頻、視頻的錄像和回放。利用這個(gè)實(shí)時(shí)錄像組件功能,用戶(hù)可以增加網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的受眾人數(shù),節(jié)約網(wǎng)絡(luò)資源和用戶(hù)支出;它還可以用來(lái)創(chuàng)建基本培訓(xùn)用內(nèi)容,是企業(yè)用戶(hù)的通信利器。

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先進(jìn)視訊推出AV1300e網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器

先進(jìn)視訊推出AV1300e網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器

2004/01/02

  由先進(jìn)視訊公司自主研發(fā)的AV1300e系列網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器將在近期上市,該產(chǎn)品主要針對(duì)國(guó)內(nèi)低端網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)。采用AV1300e組成的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng),具備了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理功能,性能和價(jià)格可與硬盤(pán)錄像機(jī)系統(tǒng)相媲美。

  AV1300e網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器專(zhuān)為IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行視音頻傳輸而設(shè)計(jì),分編碼和解碼二類(lèi)產(chǎn)品,具有雙向音頻同步傳輸功能,可以在局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)或者國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上方便地實(shí)現(xiàn)音視頻傳播。

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中國(guó)電信力推企業(yè)多媒體視訊業(yè)務(wù)

中國(guó)電信力推企業(yè)多媒體視訊業(yè)務(wù)

2003/12/26

  傳輸聲音、圖像、數(shù)據(jù)文件的實(shí)時(shí)性交互式視訊業(yè)務(wù),將進(jìn)入規(guī)模應(yīng)用新階段。中國(guó)電信26日起在上海及全國(guó)其他4個(gè)城市,通過(guò)互動(dòng)方式展示為各行各業(yè)企業(yè)定制的視訊應(yīng)用。中國(guó)電信將通過(guò)與廠(chǎng)商合作、外包服務(wù)等多種方式,力推企業(yè)發(fā)展多媒體視訊業(yè)務(wù)。

  中國(guó)電信擁有規(guī)模最大的基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)、寬帶互聯(lián)網(wǎng),服務(wù)于公眾的中國(guó)公用會(huì)議電視骨干網(wǎng)、為各部委和行業(yè)客戶(hù)建設(shè)的專(zhuān)用會(huì)議電視網(wǎng)。近年來(lái),中國(guó)電信整合、開(kāi)發(fā)了一系列基于高速傳輸網(wǎng)和寬帶網(wǎng)的視訊產(chǎn)品,為客戶(hù)定制了多媒體通信解決方案,其中包括國(guó)內(nèi)覆蓋面最廣、技術(shù)最先進(jìn)的高清晰度會(huì)議電視系統(tǒng)、“新視通”公眾視訊業(yè)務(wù)、“全球眼”網(wǎng)絡(luò)視頻遠(yuǎn)程監(jiān)控業(yè)務(wù)、電視節(jié)目圖像傳送業(yè)務(wù)、“天翼通”無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)業(yè)務(wù),“互聯(lián)星空”寬帶網(wǎng)絡(luò)視頻直播業(yè)務(wù)。在今年非典時(shí)期,中國(guó)電信的視訊業(yè)務(wù),在企業(yè)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用。

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2003:中國(guó)視訊行業(yè)見(jiàn)聞

2003:中國(guó)視訊行業(yè)見(jiàn)聞

邢少杰 2003/12/29

  隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展,通信手段不斷進(jìn)步,其便捷和高效對(duì)人們的生活和工作產(chǎn)生日益深遠(yuǎn)的影響。視頻通信作為多種通信手段之一,逐漸成為通信行業(yè)的新熱點(diǎn)。視頻通信產(chǎn)品包含的范圍很廣,從會(huì)議電視產(chǎn)品、流媒體產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn)品到可視電話(huà)、可視手機(jī)等,這些產(chǎn)品的應(yīng)用覆蓋了如遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、應(yīng)急通信,以及日常個(gè)人溝通等多個(gè)領(lǐng)域。

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視頻通信:走過(guò)2003 期待2004

視頻通信:走過(guò)2003 期待2004

——2003年視訊行業(yè)回顧與展望

2003/12/29

  據(jù)全球知名研究機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布報(bào)告顯示,預(yù)計(jì)在2002~2007年,中國(guó)視頻會(huì)議設(shè)備市場(chǎng)將以29%的復(fù)合年平均增長(zhǎng)率增長(zhǎng),視訊設(shè)備的市場(chǎng)銷(xiāo)售額在2007年將達(dá)到3.36億美元。2004年、2005年,中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)將有較好表現(xiàn),增長(zhǎng)率將保持在32%以上。

視訊2003回顧與展望

  視頻通信作為一種新興的業(yè)務(wù)應(yīng)用,受到用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)投資、技術(shù)能力、網(wǎng)絡(luò)情況、設(shè)備價(jià)格等多方面的影響。由于使用習(xí)慣、價(jià)格因素的影響,個(gè)人應(yīng)用短期內(nèi)與主流脫離較遠(yuǎn),同時(shí)限制了可視電話(huà)和視頻通信軟件這類(lèi)低端產(chǎn)品作為收費(fèi)通信方式的業(yè)務(wù)應(yīng)用。在視頻通信設(shè)備沒(méi)有家電化之前,其用戶(hù)群體主要還集中在中高端用戶(hù)群體,主要包括高級(jí)商務(wù)人員、企事業(yè)單位、政府、軍隊(duì)、教育,醫(yī)療行業(yè)。

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電子政務(wù)走向務(wù)實(shí)

電子政務(wù)走向務(wù)實(shí)

2003/12/29

  視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用,是政府部門(mén)電子政務(wù)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。北京威速科技有限公司(V2)所提供的V2Conference視頻會(huì)議系統(tǒng)已在國(guó)家郵政總局、上海松江區(qū)政府、湖南林業(yè)廳、吉林衛(wèi)生廳、山西地稅、重慶工商、陜西科技廳、湖南招商局、青島信息中心等諸多政府機(jī)關(guān)得到應(yīng)用。在這些應(yīng)用中,我們看到了2003年電子政務(wù)建設(shè)的一個(gè)可喜趨勢(shì)就是走向務(wù)實(shí)。

1.注重投資回報(bào)率

  2003年以來(lái),隨著軟件視頻會(huì)議開(kāi)始被更多的人所了解,很多政府部門(mén)在選擇視頻會(huì)議系統(tǒng)時(shí)也做出了更加務(wù)實(shí)的選擇,考慮投資回報(bào)率。一般來(lái)說(shuō),軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)的投資僅為傳統(tǒng)硬件產(chǎn)品的十分之一。而且任何人都可以利用現(xiàn)有計(jì)算機(jī)使用視頻會(huì)議,使得應(yīng)用更加廣泛而靈活。

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IP電話(huà)市場(chǎng) 思科要“摘果子”

IP電話(huà)市場(chǎng) 思科要“摘果子”

2003/12/29

  “經(jīng)過(guò)差不多四年的培養(yǎng),現(xiàn)在的IP市場(chǎng)可以說(shuō)是到了收獲的季節(jié),而我們現(xiàn)在要做的就是更好地收獲果實(shí)!12月18日,在“第二屆中國(guó)(廣州)呼叫中心國(guó)際論壇”上,專(zhuān)程從北京趕來(lái)出席此次會(huì)議的思科中國(guó)高級(jí)副總裁奚祖強(qiáng)談及當(dāng)前的IP電話(huà)業(yè)務(wù)市場(chǎng),給記者打了這樣一個(gè)比方。在奚祖強(qiáng)看來(lái),思科IP電話(huà)解決方案通過(guò)網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)降低運(yùn)營(yíng)成本,極大地節(jié)省了長(zhǎng)途話(huà)費(fèi),對(duì)于那些分支機(jī)構(gòu)多、地域分散的大型企業(yè)來(lái)說(shuō),具有十分強(qiáng)烈的吸引力。而思科的IP電話(huà)還可采用HTTP上的XML來(lái)實(shí)現(xiàn)與萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)器之間的通信并進(jìn)行信息提取和內(nèi)容生成,“這是今后電話(huà)發(fā)展的方向”。

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中國(guó)第一臺(tái)多功能網(wǎng)話(huà)機(jī)在深圳誕生

中國(guó)第一臺(tái)多功能網(wǎng)話(huà)機(jī)在深圳誕生

2003/12/26

  記者12月30日從上海獲悉,我國(guó)第一臺(tái)具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的多功能網(wǎng)話(huà)機(jī)在上海正式亮相。這款名為“天喜多功能網(wǎng)話(huà)機(jī)”的寬帶網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)用通信產(chǎn)品,直接通過(guò)寬帶網(wǎng)進(jìn)行語(yǔ)音、文字、圖像傳輸,它使寬帶使用領(lǐng)域向更深更廣范圍拓展,網(wǎng)話(huà)機(jī)的大規(guī)模推廣將改變現(xiàn)有通訊模式,并打破固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)一統(tǒng)天下的局面,從而進(jìn)入真正意義上的網(wǎng)絡(luò)通訊時(shí)代。天喜開(kāi)發(fā)的多功能網(wǎng)話(huà)機(jī)得到了中國(guó)鐵通、長(zhǎng)城寬帶、潤(rùn)訊、北大方正等諸多大型集團(tuán)的支持,該產(chǎn)品已獲得信息產(chǎn)業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)許可,明年將在華東、華南等局部地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)推廣。

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88IP助力VOIP實(shí)施解決方案

88IP助力VOIP實(shí)施解決方案

2003/12/31

1. 背景簡(jiǎn)述

  隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展及寬帶廣泛應(yīng)用,基于IP技術(shù)的多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也應(yīng)運(yùn)而生,其中VoIP技術(shù)因能有效提高企業(yè)工作效率,極大地降低企業(yè)通信費(fèi)用,而受到了眾多企業(yè)的關(guān)注。但利用VOIP互相通訊時(shí)涉及到一個(gè)重要的問(wèn)題--IP尋址問(wèn)題。目前廣泛使用的解決方案是給每個(gè)設(shè)備都申請(qǐng)一個(gè)靜態(tài)IP或利用目錄服務(wù)器等。 顯然,前一種方案成本高,很多企業(yè)不堪重負(fù)高額運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,后一種方式則較為傳統(tǒng),比較麻煩,需人工配置更改目錄服務(wù)器,從一定程度上限制了VOIP的使用和推廣。88IP寬帶e聯(lián)不僅徹底解決了這一IP尋址難題,完全實(shí)現(xiàn)了基于動(dòng)態(tài)IP上架設(shè)各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。而且更為關(guān)注企業(yè)在寬帶網(wǎng)架設(shè)VOIP時(shí)的聯(lián)通性和穩(wěn)定性,從而使該服務(wù)更適宜于商業(yè)應(yīng)用。

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基于SIP的VoIP在下一代網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用

基于SIP的VoIP在下一代網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用

萬(wàn)敏,萬(wàn)曉榆 重慶郵電學(xué)院 2003/12/29

  摘要:如何在下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)中提供優(yōu)質(zhì)的VoIP是下一代網(wǎng)絡(luò)多媒體通信業(yè)務(wù)的關(guān)鍵問(wèn)題,從SIP電話(huà)協(xié)議棧,SIPMESSAGE和通信機(jī)制幾個(gè)方面來(lái)分析了基于SIP的VoIP特點(diǎn),并探討了其在下一代網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。

  關(guān)鍵詞:呼叫控制;請(qǐng)求;響應(yīng);可擴(kuò)充性;可擴(kuò)展性

引言

  實(shí)時(shí)IP呼叫和多媒體通信是下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)業(yè)務(wù)提供的重要方面。H.323和SIP(sessioninitiation protocol)都是實(shí)現(xiàn)VoIP和多媒體應(yīng)用的通信協(xié)議。目前,包括我國(guó)在內(nèi)的許多國(guó)家都采用H.323作為IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)之間的協(xié)議,整個(gè)IP電話(huà)系統(tǒng)只是把IP網(wǎng)絡(luò)作為傳輸媒介,在用戶(hù)的接入上還是采用電路交換系統(tǒng),把IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)作為電路交換網(wǎng)和IP網(wǎng)絡(luò)的接口。但是,在下一代網(wǎng)絡(luò)中,由于IP產(chǎn)品和IP網(wǎng)關(guān)在電話(huà)網(wǎng)中的大規(guī)模使用和集成,使得端到端都必須采用IP協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)純IP的業(yè)務(wù)應(yīng)用;诩僆P的SIP協(xié)議是用于創(chuàng)建、修改、終止IP網(wǎng)上的多媒體會(huì)議或呼叫的應(yīng)用層控制協(xié)議,它借鑒了HTTP協(xié)議和SMTP協(xié)議,結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單并具有可擴(kuò)充性和可擴(kuò)展性。此外,SIP還提供良好的QoS支 持,這對(duì)于NGN在IP網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)VoIP和多媒體通信來(lái)講,SIP在全面滿(mǎn)足NGN特性要求的應(yīng)用上具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),將成為下一代網(wǎng)絡(luò)VoIP的重要解決方案。

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ViCALL ViExchange 2000——高性能 H.323 VoIP 管理

ViCALL ViExchange 2000——高性能 H.323 VoIP 管理

2003/12/29

  ViExchange 2000能提供高性能的 H.323 VoIP管理解決方案。它能使透明的H.323音視頻數(shù)據(jù)在不同的局域網(wǎng)段中傳輸,而不必考慮其網(wǎng)絡(luò)使用的是真實(shí)IP地址,還是內(nèi)部IP地址。

  ViExchange 2000解決了H.323應(yīng)用在通過(guò)企業(yè)防火墻時(shí)產(chǎn)生的不便和問(wèn)題,同時(shí)它也克服了在NAT網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)通信產(chǎn)生的限制。使用ViExchange 2000,用戶(hù)再也不用擔(dān)心由于開(kāi)放企業(yè)防火墻端口而可能造成的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞。

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Aculab 旗艦產(chǎn)品-Prosody

Aculab 旗艦產(chǎn)品-Prosody

2003/12/30

  Prosody板卡是Aculab公司CTI產(chǎn)品線(xiàn)中的旗艦產(chǎn)品。該產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念新穎獨(dú)特,功能豐富完善,結(jié)構(gòu)靈活。Prosody 1997年問(wèn)世不久,就被Computer Telephony評(píng)為該年度最佳產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng),并在市場(chǎng)上取得巨大的成功。以下詳細(xì)介紹Prosdoy板卡的特點(diǎn)。

一. 獨(dú)特靈活的硬件結(jié)構(gòu)

  Prosody具有PCI和cPCI兩種總線(xiàn)格式,是目前市場(chǎng)上真正意義上的模塊化設(shè)計(jì)產(chǎn)品。PCI板卡上具有支持卡間互聯(lián)和通信的H.100總線(xiàn)。與眾不同的是她的電信網(wǎng)接口,信令和語(yǔ)音處理部分的設(shè)計(jì)。

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長(zhǎng)豐健業(yè)8E1電信級(jí)高端語(yǔ)音卡實(shí)戰(zhàn)QQ聊天系統(tǒng)

長(zhǎng)豐健業(yè)8E1電信級(jí)高端語(yǔ)音卡實(shí)戰(zhàn)QQ聊天系統(tǒng)

2004/01/02

一.高性?xún)r(jià)比的電信級(jí)領(lǐng)先8E1高端語(yǔ)音卡

  長(zhǎng)豐健業(yè)通訊技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)以高端語(yǔ)音板卡和高端可編程交換機(jī)產(chǎn)品研發(fā)的電信級(jí)語(yǔ)音通訊硬件研發(fā)廠(chǎng)商。作為國(guó)內(nèi)高端語(yǔ)音硬件技術(shù)的提供者和導(dǎo)航者,長(zhǎng)豐健業(yè)融合了國(guó)際先進(jìn)產(chǎn)品線(xiàn)架構(gòu),成立了業(yè)界專(zhuān)業(yè)的國(guó)際DSP技術(shù)合作研發(fā)中心;2002年11月,長(zhǎng)豐健業(yè)率先推出業(yè)界領(lǐng)先的TelefineTM CT8E1/D電信級(jí)語(yǔ)音數(shù)字卡和CT240AG 24線(xiàn)高密度模擬語(yǔ)音/座席卡,受到業(yè)界高密度電信級(jí)語(yǔ)音系統(tǒng)用戶(hù)的全面推崇和追捧,使TelefineTM成為與DIALOGIC和NMS產(chǎn)品一同服務(wù)高端語(yǔ)音系統(tǒng)的領(lǐng)先技術(shù),并制訂了國(guó)內(nèi)第一個(gè)高密度語(yǔ)音硬件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,作為國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品的參考標(biāo)準(zhǔn),TelefineTm全線(xiàn)高密度產(chǎn)品已在中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)聯(lián)通等電信運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音門(mén)戶(hù)平臺(tái)上全面投入增值運(yùn)營(yíng)并高額回報(bào)系統(tǒng)投資人。

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華為交換產(chǎn)品非洲結(jié)碩果

華為交換產(chǎn)品非洲結(jié)碩果

2003/12/31

  近日,埃塞俄比亞電信公司(ETC)宣布與華為公司簽訂了一份金額超過(guò)2千萬(wàn)美元的交換產(chǎn)品合同,用以對(duì)ETC現(xiàn)有的整網(wǎng)交換網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,此舉標(biāo)志著華為已正式成為ETC的主流設(shè)備供應(yīng)商。

  ETC現(xiàn)有網(wǎng)上設(shè)備老化,其中部分設(shè)備還是模擬制式,已不能適應(yīng)ETC用戶(hù)對(duì)新業(yè)務(wù)日益增長(zhǎng)的需求,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)急需進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造。華為此次簽定的合同,整個(gè)項(xiàng)目包括一個(gè)國(guó)際關(guān)口局和覆蓋埃塞所有大城市的八大匯接局,華為C&C08 交換機(jī)屆時(shí)將提供成熟的POTS(普通電話(huà)用戶(hù))、 ISDN、商業(yè)網(wǎng)、 預(yù)付費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù),并將取代ETC網(wǎng)上原有的模擬交換機(jī)和部分已經(jīng)過(guò)時(shí)的數(shù)字交換機(jī),極大優(yōu)化ETC現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò),提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率,并給用戶(hù)帶來(lái)更多的增值業(yè)務(wù)。此外,華為C&C08 交換機(jī)集窄帶、寬帶于一個(gè)平臺(tái),并可向NGN演進(jìn),此舉將極大地保護(hù)運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)有投資,提升運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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軟交換網(wǎng)絡(luò)中的安全機(jī)制

軟交換網(wǎng)絡(luò)中的安全機(jī)制

李; 2003/12/31

  摘 要 從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、信息、終端設(shè)備四方面介紹了軟交換網(wǎng)絡(luò)中的安全機(jī)制問(wèn)題。

  關(guān)鍵詞 軟交換 網(wǎng)絡(luò) 安全

一、引言

  為了能夠適應(yīng)未來(lái)的通信發(fā)展需求,通信網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變勢(shì)在必行。當(dāng)前的基于不同傳輸和控制技術(shù)的各種網(wǎng)絡(luò)必須融合為一個(gè)統(tǒng)一的、多業(yè)務(wù)的、以數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為中心的、在開(kāi)放的業(yè)務(wù)平臺(tái)上提供不同服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)的下一代網(wǎng)絡(luò)。而目前以軟交換為核心、光網(wǎng)絡(luò)和分組型傳送技術(shù)為基礎(chǔ)的開(kāi)放式融合網(wǎng)成為業(yè)界選擇下一代網(wǎng)絡(luò)時(shí)的首要考慮對(duì)象。

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劉春輝:交換技術(shù)演進(jìn)趨勢(shì)及未來(lái)展望

劉春輝:交換技術(shù)演進(jìn)趨勢(shì)及未來(lái)展望

劉春輝 2003/12/29

  經(jīng)過(guò)十多年的艱苦努力,我國(guó)建成了世界上規(guī)模最大的公眾電話(huà)網(wǎng)(PSTN),而基于電路交換技術(shù)的程控交換機(jī)一直是這一網(wǎng)絡(luò)中最重要的設(shè)備,也是我國(guó)電信設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)迅速騰飛的突破口。然而,當(dāng)我國(guó)的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)在今年一舉超過(guò)了固定電話(huà)用戶(hù)的時(shí)候,傳統(tǒng)電路交換機(jī)也開(kāi)始面臨更多的考驗(yàn),一方面,技術(shù)的發(fā)展,使人們更加看好基于軟交換技術(shù)的NGN的發(fā)展前景,另一方面,我國(guó)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本完成的現(xiàn)實(shí)也給傳統(tǒng)交換機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展蒙上了一層陰影,在這樣的情況下,我們應(yīng)當(dāng)如何認(rèn)識(shí)和判斷交換機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)呢?

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淺談ASR和TTS技術(shù)在CTI中的應(yīng)用

淺談ASR和TTS技術(shù)在CTI中的應(yīng)用

陳家朋 2004/01/02

什么是ASR、TTS?

  計(jì)算機(jī)技術(shù)總是在朝著功能更強(qiáng)大、使用更方便的方向發(fā)展,用戶(hù)的需求永遠(yuǎn)都是技術(shù)前進(jìn)的動(dòng)力。ASR和TTS的出現(xiàn),讓人和計(jì)算機(jī)的距離更加靠近,人機(jī)接口更加自然。由于技術(shù)(識(shí)別率不夠高)和人們習(xí)慣上的原因,ASR離真正的普及還有一段距離。但是,在通信領(lǐng)域,由于CTI的廣泛應(yīng)用,計(jì)算機(jī)技術(shù)不端融入通信平臺(tái),這項(xiàng)技術(shù)正在如火似涂的發(fā)展、普及。VoiceXML就是一個(gè)很好的例子,它的應(yīng)用就是以ASR和TTS作為基礎(chǔ)的。

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華為中標(biāo)中國(guó)聯(lián)通總部CDMA短消息系統(tǒng)

華為中標(biāo)中國(guó)聯(lián)通總部CDMA短消息系統(tǒng)

2003/12/30

  近日,華為成功中標(biāo)中國(guó)聯(lián)通總部WAP網(wǎng)關(guān)專(zhuān)用CDMA短消息系統(tǒng)項(xiàng)目,華為短消息系統(tǒng)憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的售后服務(wù),得到了中國(guó)聯(lián)通公司的高度認(rèn)可。

  "大容量、高穩(wěn)定、智能化"是華為對(duì)電信級(jí)短消息產(chǎn)品的不懈追求。華為在上海聯(lián)通調(diào)測(cè)成功采用2M高速信令的CDMA短消息業(yè)務(wù),是目前國(guó)內(nèi)唯一支持2M高速信令的CDMA短消息廠(chǎng)家。華為CDMA短消息系統(tǒng)支持內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)、集群和UNIX操作系統(tǒng),并具備完善的智能化調(diào)度策略。針對(duì)中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)需求,華為CDMA短消息系統(tǒng)還率先實(shí)現(xiàn)了C/G合一,一套系統(tǒng)可以同時(shí)承擔(dān)CDMA網(wǎng)絡(luò)和GSM網(wǎng)絡(luò)上的短消息業(yè)務(wù)。

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新浪IVR語(yǔ)音業(yè)務(wù)開(kāi)通

新浪IVR語(yǔ)音業(yè)務(wù)開(kāi)通

2003/12/26

  中國(guó)移動(dòng)為了開(kāi)辟?lài)?guó)內(nèi)移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)空間,拓展語(yǔ)音增值業(yè)務(wù),于2002年底推出了IVR業(yè)務(wù)。新浪作為主要的SP之一,為了滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,順應(yīng)市場(chǎng)變化于2003年11月也推出了交互式語(yǔ)音應(yīng)答業(yè)務(wù)IVR。目前,新浪IVR的兩項(xiàng)主打業(yè)務(wù)內(nèi)容,一個(gè)是基于12586的娛音在線(xiàn),一個(gè)是基于1259085的音信互動(dòng)。

  12586娛音在線(xiàn)下推出了一個(gè)交友聊天類(lèi)的產(chǎn)品1258685《飛常男女》,著重為您打

造交友新平臺(tái)!只需撥打指定號(hào)碼即可進(jìn)入大型交友互動(dòng)社區(qū)。我們遵循一切以人為本的服務(wù)宗旨,為您提供人性化、個(gè)性化的交友社區(qū)服務(wù),極大擴(kuò)您的交友范圍,豐富您的娛樂(lè)生活。新浪娛音在線(xiàn)所倡導(dǎo)的生活方式是:“交流并快樂(lè)著”。另外,用戶(hù)可通過(guò)1258685+被叫用戶(hù)ID直接發(fā)起語(yǔ)音聊天。方便、快捷、時(shí)尚的語(yǔ)音聊天,盡在新浪飛常男女!

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2003news/12/news1272.htm


騰訊發(fā)布新軟件TM 吞吃IM市場(chǎng)灰色地帶

騰訊發(fā)布新軟件TM 吞吃IM市場(chǎng)灰色地帶

2003/12/31

  騰訊公司昨日在其官方網(wǎng)站上公布了一款新的即時(shí)通訊軟件Tencent Messenger(簡(jiǎn)稱(chēng)TM)。這是繼今年發(fā)布騰訊通RTX后,騰訊在即時(shí)通訊市場(chǎng)發(fā)布的第二款軟件。

Tencent Messenger目前還處于測(cè)試階段,但從已經(jīng)發(fā)布的1.0 預(yù)覽版來(lái)看,這是一款“面向個(gè)人的的即時(shí)通迅軟件,面向在辦公環(huán)境中有使用IM需求的用戶(hù),較側(cè)重于熟人間的溝通和聯(lián)系。TM在保持原QQ用戶(hù)的數(shù)據(jù)資料、使用習(xí)慣的情況下,新增了諸如公開(kāi)名片、行業(yè)黃頁(yè)、行業(yè)查找、智能秘書(shū)、免費(fèi)短信等功能”。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/news/2003news/12/news1271.htm


HOLLYCRM打破電信界限

HOLLYCRM打破電信界限

2003/12/29

  去年11月26日從“合力金橋系統(tǒng)集成公司”拆分出來(lái),成立單獨(dú)的公司至今,HOLLYCRM(合力金橋軟件)走過(guò)了一年的歷程。在成立之初,公司就在原有的產(chǎn)品線(xiàn)Call Center 的基礎(chǔ)上,增加了新的產(chǎn)品線(xiàn)——自主產(chǎn)權(quán)的全線(xiàn)CRM產(chǎn)品?偛们揽≌J(rèn)為,圍繞“軟件+服務(wù)”,HOLLYCRM已完成從事業(yè)部向公司的轉(zhuǎn)變,在Call Center、CRM兩條產(chǎn)品線(xiàn)方面都得到用戶(hù)的認(rèn)同。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/holybridge/hollycrm03_1201.htm


Eicon與北京天銀通聯(lián)攜手合作

Eicon與北京天銀通聯(lián)攜手合作

2003/12/30

  近日,全球著名的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商加拿大Eicon網(wǎng)絡(luò)公司,與北京天銀通聯(lián)科技有限公司簽約,北京天銀通聯(lián)也正式成為Eicon的又一大ETP合作伙伴。這一舉措進(jìn)一步壯大了Eicon自身的ETP伙伴隊(duì)伍,加強(qiáng)了相互產(chǎn)品的技術(shù)合作。

  本著"互惠合作"的Eicon,在與北京天銀通聯(lián)合作之后,將在市場(chǎng)銷(xiāo)售、技術(shù)開(kāi)發(fā)等多方面提供一系列的互利服務(wù)。北京天銀通聯(lián)是國(guó)內(nèi)較早開(kāi)展金融領(lǐng)域無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù)研究的企業(yè)之一,公司以發(fā)展有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)支付增值業(yè)務(wù)、開(kāi)拓第三方銀行卡支付運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)為戰(zhàn)略定位,結(jié)合自身在金融支付領(lǐng)域和通訊網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì),協(xié)助銀行、證券、稅務(wù)等行業(yè)客戶(hù)積極開(kāi)辟有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)支付增值服務(wù)的新市場(chǎng)。北京天銀通聯(lián)與 Eicon公司緊密合作,也確保其整體的應(yīng)用鏈能與 Eicon通訊平臺(tái)無(wú)縫集成,為其市場(chǎng)發(fā)展?fàn)I造了更有利的競(jìng)爭(zhēng)空間。雙方主要是致力于豐富并完善 Diva Server 系列適配器的功能,以進(jìn)一步滿(mǎn)足市場(chǎng)需要。Diva Server 系列智能型適配卡性能穩(wěn)定,功能齊全,可集成各種通信應(yīng)用,如傳真、統(tǒng)一消息、CTI和遠(yuǎn)程接入,并可把這些應(yīng)用以獨(dú)特的方式集成到同一硬件平臺(tái)。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon03_1204.htm


太平洋網(wǎng)收購(gòu)電信增值服務(wù)商林克海德公司

太平洋網(wǎng)收購(gòu)電信增值服務(wù)商林克海德公司

2003/12/31

  編者按:太平洋網(wǎng)(PacificNet.com, Nasdaq:PACT) 收購(gòu)中國(guó)領(lǐng)先的電信增值服務(wù)商—北京林克海德科技有限公司.

   太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有限公司(美國(guó)納斯達(dá)克上市Nasdaq:PACT, 以下簡(jiǎn)稱(chēng) PacificNet)--- 中國(guó)領(lǐng)先的客戶(hù)關(guān)系管理和電信增值業(yè)務(wù)提供商,今天宣布入資控股北京林克海德科技有限公司 --- 中國(guó)領(lǐng)先的電信增值服務(wù)商、IVR交互式手機(jī)語(yǔ)音互動(dòng)服務(wù)商、語(yǔ)音門(mén)戶(hù)增值服務(wù)提供商(以下簡(jiǎn)稱(chēng)林克海德)。入資控股完成后,PacificNet希望其電信增值服務(wù)的收入增加一倍,全國(guó)范圍的無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域的銷(xiāo)售能力增加兩倍,及擴(kuò)大其服務(wù)范圍。

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/factory/f03_05/www.PacificNet.com/pacificnet03_1201.htm


北京同方電子科技有限公司 誠(chéng)聘

北京同方電子科技有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期:2003年12月31日

有效期:30天

  北京同方電子科技有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)同方電子)是清華同方集團(tuán)下屬核心企業(yè)之一,作為清華大學(xué)電力方向科技成果產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化基地,公司整合了清華大學(xué)和清華同方公司相關(guān)產(chǎn)業(yè),主營(yíng)業(yè)務(wù)為向電力系統(tǒng)和金融行業(yè)提供高科技的產(chǎn)品和服務(wù)。

  同方電子秉承"承擔(dān)、探索、超越"和"忠誠(chéng)、責(zé)任與價(jià)值等同"的清華同方企業(yè)理念,銳意進(jìn)取,志在創(chuàng)新;同方電子的發(fā)展歷程,是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的歷程,是一個(gè)逐漸逼近遠(yuǎn)大目標(biāo)的歷程。同方電子歡迎那些有熱情、有能力、有團(tuán)隊(duì)合作精神的有志之士加盟,共同創(chuàng)造同方電子和你個(gè)人職業(yè)生涯的成功未來(lái)。同方電子公司的人才理念"舞臺(tái)·待遇·公平";堅(jiān)持給員工一個(gè)沒(méi)有天花板的舞臺(tái),以人為本,追求讓員工擁有真正體面的生活;全力建設(shè)內(nèi)部公平的發(fā)展氛圍、成就導(dǎo)向、業(yè)績(jī)激勵(lì)的機(jī)制。

  2004年是北京同方電子開(kāi)拓進(jìn)取、大發(fā)展的一年,誠(chéng)摯期望有識(shí)之士加盟同方電子,攜手奮進(jìn)!

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金融售前

北京 1人

工作職責(zé):

·帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)配合銷(xiāo)售人員投標(biāo);

·標(biāo)書(shū)制作、宣講、技術(shù)澄清;

·協(xié)助銷(xiāo)售人員維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。

任職資格:

·具有五年以上金融領(lǐng)域的軟硬件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)-

  1.熟悉Avaya、Siemens、Alcatel的交換機(jī)及其相關(guān)配置;

  2.熟悉金融行業(yè)呼叫中心的中間件;

  3.精通IVR、Recorder服務(wù)器等語(yǔ)音系列產(chǎn)品

  4.熟悉銀行業(yè)務(wù):綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)、卡系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)等;

  5.熟悉呼叫中心:各種呼叫中心技術(shù)解決方案、參與

·三年以上團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn);

  1.兩個(gè)以上金融呼叫中心的投標(biāo)經(jīng)歷,熟悉投標(biāo)流程和工作內(nèi)容,能進(jìn)行標(biāo)書(shū)撰寫(xiě)和講解;

  2.一個(gè)以上呼叫中心操作經(jīng)歷;

  3.親和力強(qiáng),善于根客戶(hù)溝通,維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/jobs/2003/12/jobs1210.htm


求購(gòu)電話(huà)聊天軟硬件

公司名稱(chēng) 明合康德科技

求購(gòu)內(nèi)容 求購(gòu)電話(huà)聊天軟硬件

  我公司欲建立電話(huà)聊天室。求購(gòu)電話(huà)聊天軟硬件。請(qǐng)報(bào)價(jià),并寄操作技術(shù)資料。

刊登日期 2003年12月29日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/users/require/2003/12/xuqiu12_15.htm


求購(gòu)PCCS6的MTP協(xié)議

求購(gòu)內(nèi)容 求購(gòu)PCCS6的MTP協(xié)議

  因業(yè)務(wù)需要,現(xiàn)求購(gòu)PCCS6的MTP協(xié)議

刊登日期 2003年12月30日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/users/require/2003/12/xuqiu12_16.htm


求購(gòu)電話(huà)聊天軟硬件

求購(gòu)內(nèi)容 求購(gòu)電話(huà)聊天軟硬件

  本公司要于2004年3月開(kāi)業(yè),尋求供應(yīng)設(shè)備公司。

刊登日期 2004年01月02日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/users/require/2004/01/xuqiu01_01.htm


大量求購(gòu)五岳鑫板卡、模塊

公司名稱(chēng) 北京WTT科技發(fā)展有限公司

求購(gòu)內(nèi)容 大量求購(gòu)五岳鑫板卡、模塊

  本公司因業(yè)務(wù)需要,需大量求購(gòu)五岳鑫語(yǔ)音卡板卡及模塊,請(qǐng)速聯(lián)系。

刊登日期 2003年12月31日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/users/require/2003/12/xuqiu12_17.htm


出售二手DIALOGIC語(yǔ)音卡

公司名稱(chēng) 北京宏申實(shí)信科貿(mào)有限公司

合作內(nèi)容 出售二手DIALOGIC語(yǔ)音卡

  本公司現(xiàn)有以下二手DIALOGIC語(yǔ)音卡出售,九成以上或全新,帶保修,價(jià)格優(yōu)惠,歡迎選購(gòu)

CP/12 (2片)

D/160SC-8LS (2片)

D/160SCREV2 (1片)

D/300SC-E1-75 (4片)

D/320SCREV3 (4片)

D/41ESC (8片)

D/600SC-2E1-75 (4片)

DCB/320SC (1片)

DCB/640SC (2片)

DM/IP301-1E1 (1片)

DM/IP301-1E1-CPCI (2片)

DTI/300SC-120REV2 (2片)

DTI/301SC-120REV2 (2片)

DTI/301SC-75REV2 (4片)

DTI/600SC-120REV2 (4片)

DTI/601SC-120REV2 (4片)

MSI/160SC-R (2片)

MSI/240SC-R (3片)

MSI/80SC-G (4片)

MSI/80SC-R (2片)

VFX40ESC (7片)

過(guò)機(jī)卡SCX/160: (1片)

刊登日期 2003年12月24日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/12/co1156.htm


超低價(jià)二手Dialogic語(yǔ)音傳真卡

公司名稱(chēng) 天津聯(lián)美電子

合作內(nèi)容 超低價(jià)二手Dialogic語(yǔ)音傳真卡

  Dialogic PROLINE/2V 2路模擬語(yǔ)音卡 1塊,GammaLink CP-4/sc 4路數(shù)字傳真卡 1塊。共2000元

 

刊登日期 2003年12月30日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/12/co1158.htm


低價(jià)拋售奧科(Audiocodec)語(yǔ)音板卡

公司名稱(chēng) 北京一心恒業(yè)經(jīng)貿(mào)有限公司

合作內(nèi)容 低價(jià)拋售奧科(Audiocodec)語(yǔ)音板卡

  我公司現(xiàn)有7塊TP100B-32XXSB C24板卡低價(jià)拋售。有意者請(qǐng)與蔡先生聯(lián)系。

刊登日期 2004年01月02日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/01/co1160.htm


蘭德多媒體聲訊平臺(tái)

公司名稱(chēng) 蘭的時(shí)代科技發(fā)展有限公司

合作內(nèi)容 蘭德多媒體聲訊平臺(tái)

  蘭德時(shí)代精英多媒體聲訊平臺(tái)基于可編程交換機(jī),采用軟交換技術(shù)的設(shè)計(jì)思想,把呼叫控制、交換和業(yè)務(wù)分離,為運(yùn)營(yíng)商提供了一個(gè)綜合的信息資訊業(yè)務(wù)平臺(tái)。采用精英多媒體平臺(tái)可以開(kāi)展多種呼叫中心業(yè)務(wù),不需要再為了某一種業(yè)務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)搭建一套系統(tǒng),節(jié)省運(yùn)營(yíng)商的投資和精力。

刊登日期 2004年01月02日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/01/co1159.htm


隆重推出第二代忙音檢測(cè)器

公司名稱(chēng) 北京金南天電信技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 隆重推出第二代忙音檢測(cè)器

  北京金南天電信技術(shù)有限公司提供的第一代忙音檢測(cè)器,現(xiàn)已用于國(guó)內(nèi)眾多電話(huà)交換機(jī)和集團(tuán)電話(huà)模擬中繼上.效果良好,解決了中繼叼死的問(wèn)題,得到了用戶(hù)的好評(píng).

  現(xiàn)我們已隆重推出第二代忙音檢測(cè)器, 她不僅傳承了第一代產(chǎn)品的優(yōu)良性能,而且檢測(cè)靈敏度更高,運(yùn)行更加穩(wěn)定可靠; 最重要的一點(diǎn)是----她還可用于各種電話(huà)交換機(jī)與路由器相連的模擬專(zhuān)線(xiàn)或模擬VOIP線(xiàn)路上,從而解決因電話(huà)交換機(jī)無(wú)法識(shí)別路由器忙音信號(hào)而產(chǎn)生的模擬中繼叼死問(wèn)題.現(xiàn)已運(yùn)行在多家公司的模擬VOIP線(xiàn)路上,效果良好.

  我公司生產(chǎn)的忙音檢測(cè)器均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試和老化試驗(yàn),運(yùn)行可靠性高,對(duì)忙音信號(hào)檢測(cè)準(zhǔn)確,反應(yīng)靈敏(5秒鐘內(nèi)即可將外線(xiàn)復(fù)原),適用于各種電話(huà)交換機(jī),集團(tuán)電話(huà).這些均已從眾多用戶(hù)的使用上得到了良好的印證. 選用我公司產(chǎn)品,在壹年之內(nèi),如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題, 將可得到免費(fèi)更換.

 

刊登日期 2003年12月29日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2003/12/co1157.htm


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