邯鄲市叢臺區(qū)政府率先成立“社區(qū)服務(wù)呼叫中心”

2006/11/16

　　日前，邯鄲網(wǎng)通率先在叢臺區(qū)政府建成了以“116190”為統(tǒng)一接入號碼、按本地網(wǎng)電話標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)的“社區(qū)服務(wù)呼叫中心”。建立這一中心的目的，旨在充分利用區(qū)域性服務(wù)資源，滿足廣大社區(qū)居民的生活求助需要。

　　據(jù)了解，“社區(qū)服務(wù)呼叫中心”包括信息采集、內(nèi)容分類、跟蹤處理、反饋統(tǒng)計(jì)、分析歸檔等功能，接入手段采用電話方式，24小時(shí)提供服務(wù)，以直接受理、協(xié)助辦理、督辦等多種服務(wù)形式，向廣大社區(qū)居民、企事業(yè)單位提供高效、快捷、安全、方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！吧鐓^(qū)服務(wù)呼叫中心”的建立，將形成由政府、社區(qū)志愿者、網(wǎng)通公司、加盟商家共同組成的功能全面、數(shù)量龐大和誠信穩(wěn)定的社區(qū)服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，向社區(qū)居民提供“一站式服務(wù)”。

　　“社區(qū)服務(wù)呼叫中心”主要服務(wù)項(xiàng)目有政務(wù)咨詢、勞動(dòng)就業(yè)、辦事指南、慈善捐助、社會保障、福利保險(xiǎn)、計(jì)生醫(yī)療、投訴建議、法律服務(wù)以及社區(qū)家政服務(wù)、訂報(bào)訂奶、家裝物管、美容美發(fā)等。呼叫熱線同時(shí)具有呼叫轉(zhuǎn)接功能，逐步將與居民生活相關(guān)的政府其他熱線(城管、城建、環(huán)保、司法等)和行業(yè)呼叫熱線整合，實(shí)現(xiàn)一個(gè)號碼解決社區(qū)生活所涉及的相關(guān)問題。同時(shí)引入各類服務(wù)商家加盟，滿足居民全方位的生活服務(wù)需求。

河北日報(bào)

DHL為藥品配送服務(wù)設(shè)立新的聯(lián)絡(luò)中心 2006-11-16

浪潮,奈科科技攜手打造哈爾濱煙草呼叫中心平臺 2006-11-16

Avaya智能通信打造企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)絡(luò)中心 2006-11-16

CallThink應(yīng)用于天津香江假日航空服務(wù)有限公司 2006-11-16

分類信息: 呼叫中心_與_社區(qū) 呼叫中心_與_政府社區(qū)_與_政府
华池县| 彭泽县| 西青区| 乌恰县| 丽水市| 霍林郭勒市| 清原| 清丰县| 博客| 旺苍县| 小金县| 迭部县| 金平| 台北市| 盐池县| 贺兰县| 景东| 淮滨县| 肇庆市| 边坝县| 十堰市| 黑河市| 慈利县| 中卫市| 乌苏市| 怀远县| 台南市| 焦作市| 邯郸县| 教育| 怀来县| 镇远县| 金华市| 贵德县| 从化市| 通州市| 福海县| 英山县| 桂东县| 钟山县| 海原县|