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招行信用卡將建成都客服中心

2007/02/12

　　日前，招商銀行宣布該行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)雙幣信用卡發(fā)卡數(shù)量在全國(guó)率先突破1000萬(wàn)張，隨之帶來(lái)的是招行客戶服務(wù)中心工作量激增。招行信用卡中心總經(jīng)理仲躋偉在北京表示，該行將在短期內(nèi)于成都成立客戶服務(wù)“二中心”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)災(zāi)備。

　　而此前一個(gè)月的2006年12月25日，該行就已實(shí)現(xiàn)信用卡累計(jì)發(fā)卡1000萬(wàn)，其中包括30余萬(wàn)張銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的人民幣信用卡。仲躋偉預(yù)計(jì)，2007年該行信用卡累計(jì)發(fā)卡量將達(dá)到1500萬(wàn)張。這同時(shí)意味著該行客戶服務(wù)中心將承擔(dān)超過(guò)目前150%的工作量。

　　按國(guó)際慣用的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)算，招行信用卡中心在2005年底就達(dá)到了當(dāng)年損益兩平，在2006年實(shí)現(xiàn)盈利。目前，招商銀行信用卡呆賬率低于1%，低于國(guó)際同業(yè)4％—6%的平均水平，也低于國(guó)際上8%的警戒線。

上海證券報(bào)


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