2007電子信息行業(yè)呼叫中心論壇即將舉辦

2007/11/29

　　2007年12月19日下午，在北京凱康國際酒店，賽迪呼叫將與呼叫中心世界網(wǎng)聯(lián)手舉辦主題為“優(yōu)化流程、提升品質(zhì)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)”的2007電子信息行業(yè)呼叫中心論壇。

　　本次論壇是對賽迪呼叫與呼叫中心世界網(wǎng)在電子信息行業(yè)多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)的分享。會議將邀請信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)單位負(fù)責(zé)人、權(quán)威咨詢專家、IT廠商及經(jīng)銷商、消費(fèi)電子企業(yè)高層管理人員、呼叫中心的技術(shù)專家、呼叫中心運(yùn)營管理專家等人士參加，深入剖析電子信息行業(yè)呼叫中心的關(guān)鍵問題，共同分享呼叫中心技術(shù)及運(yùn)營管理的成功經(jīng)驗(yàn)。

　　論壇將圍繞現(xiàn)階段電子信息行業(yè)呼叫中心的熱點(diǎn)議題，就如何充分發(fā)揮呼叫中心的優(yōu)勢、如何通過呼叫中心提供差異化服務(wù)、如何對大量的用戶信息進(jìn)行深度挖掘，以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資源的價值、如何結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心的雙重優(yōu)勢，用Web2.0+服務(wù)2.0來提高用戶個性化的需求和體驗(yàn)、如何以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足顧客多層次的需要，維護(hù)與顧客的良好合作關(guān)系等一系列問題，進(jìn)行全方位研討。

賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)


相關(guān)鏈接:
Aspect北京，上海，深圳三地論壇 2007-11-27
創(chuàng)建新一代呼叫中心——Verint亞太區(qū)巡回研討會 2007-11-16
第三屆中國音視頻產(chǎn)業(yè)技術(shù)與應(yīng)用趨勢論壇即將舉行 2007-11-08
第九屆全國人機(jī)語音通訊學(xué)術(shù)會議成功召開 2007-11-08
2007中國呼叫中心人力資源論壇即將在京舉辦 2007-11-07

分類信息:        呼叫中心專欄_新聞