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青島市年內(nèi)建成便民呼叫中心

2008/02/26

　　動動手指發(fā)條短信，居民就能在家訂水訂餐或預約搬家公司。記者今天從市政府召開的2008年全市民政工作會議上得知，今年青島市將首次開通“為民服務(wù)熱線”，通過民政局新建成的便民服務(wù)呼叫中心向市民提供生活便利和民政業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。另外，青島市民政部門還將繼續(xù)開展新一輪的養(yǎng)老“雙千”計劃，為千戶優(yōu)撫對象修繕危房，為90個社區(qū)擴建辦公服務(wù)用房。

　　便民熱線年內(nèi)開通

　　今年青島市民政工作重點之一是推進社區(qū)管理服務(wù)體系建設(shè)，其中建成便民呼叫中心、開通青島市首條“為民服務(wù)熱線”是其亮點之一。
　　
　　記者百度了一下（baidu.com）“便民呼叫中心”，找到相關(guān)網(wǎng)頁約104,000篇。據(jù)透露，目前正在籌備中的“為民服務(wù)熱線”主要功能有兩種，一是提供有關(guān)低保、婚姻登記等民政業(yè)務(wù)辦理的免費咨詢服務(wù)；二是搜集、整合青島市家政、快餐等行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)信息，居民通過熱線查詢這些信息時，還可直接接通所需服務(wù)的提供單位，預訂餐飲、送水、搬家、清潔等社區(qū)服務(wù)。

　　與一般電話熱線不同的是，便民呼叫中心將通過互聯(lián)網(wǎng)、通訊、計算機等綜合技術(shù)來處理求助和服務(wù)信息，除了撥打電話以外，市民今后還可通過短信、傳真等方式查詢和預約便利服務(wù)。

投資2億建養(yǎng)老基地

　　據(jù)了解，青島市老年人數(shù)量已達到119萬，老齡化趨勢日漸嚴重。在今天的全市民政工作會議上，今年的養(yǎng)老服務(wù)實施計劃自然成為被提及最多的“熱點”議題。

　　2008年，青島市將繼續(xù)實施新一輪的養(yǎng)老“雙千”計劃，新增1000張養(yǎng)老床位、為1000戶貧困老人提供政府買單養(yǎng)老服務(wù)；在市內(nèi)四區(qū)增建社區(qū)養(yǎng)老互助點、托老所、老年娛樂室等1000處；為1000戶在鄉(xiāng)退伍老軍人及烈屬修繕危房；建立農(nóng)村敬老院建設(shè)“以獎代補”機制；在今后五年內(nèi)，青島市還將投資2億元，建成全國領(lǐng)先的市養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)示范基地。

擴建辦公服務(wù)用房

　　除此之外，民政部門今年還將重點推進社區(qū)管理服務(wù)、社會福利、優(yōu)撫安置、城鄉(xiāng)一體化社會救助、社會事務(wù)管理等五大體系建設(shè)，為90個社區(qū)擴建辦公服務(wù)用房、實現(xiàn)福彩9億元銷量、確保1600萬優(yōu)撫對象醫(yī)療保障資金到位、建立復退軍人精神病醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)等等。

半島網(wǎng)-半島都市報

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