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汽車“120”今啟用 半路車拋錨可撥“96333”

李駿生 朱萍 2008/11/18

　　汽車在路上出現(xiàn)故障，駕駛員對本地維修企業(yè)又不熟悉，怎么辦？不用擔心，今天起，合肥市汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)正式啟用，駕駛員只要撥打運政熱線“96333”，運管部門就會迅速指派就近的維修企業(yè)前去救援。

　　汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)啟用后，任何車輛在合肥市境內(nèi)出現(xiàn)故障，駕駛員只要撥打運政熱線電話“96333”求助，救援中心工作人員就會了解故障車輛的方位、車型、客戶需求和客戶的聯(lián)系方式，然后根據(jù)車型和方位確定最近的能承修的救援企業(yè)，將求救人電話告知救援企業(yè)。而救援企業(yè)撥打求救人電話后，最先了解救援內(nèi)容，如果是簡單故障，對其進行技術(shù)問題解答，如果求救者不能自行排除故障，維修企業(yè)將告知救援服務(wù)收費標準。據(jù)了解，入網(wǎng)企業(yè)應(yīng)公示維修工時標準定額和工時單價標準及施救費收費標準，并向市運管處備案。施救費由入網(wǎng)企業(yè)與救援者協(xié)商收取，但價格不得高于公示標準。與救援者達成一致后并在規(guī)定的時間內(nèi)趕到救助現(xiàn)場進行救助。其中規(guī)定，無特殊情況，市區(qū)救援30分鐘內(nèi)到達；高速公路40分鐘內(nèi)到達。救援后，維修企業(yè)還要及時填好救援服務(wù)記錄并向救援中心反饋，而救援中心在3天內(nèi)還將對救援客戶進行回訪。

　　目前加入維修救援網(wǎng)的企業(yè)采取自愿原則，不過為了保證維修質(zhì)量，主管部門對自愿加入的維修企業(yè)進行了篩選，目前全市有19家汽車維修企業(yè)加入了該網(wǎng)絡(luò)，基本都具備一、二類資質(zhì)。

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