OnRelay：員工對FMC服務(wù)熱情高漲

2008/11/06

　　最近，OnRelay公司進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示，如果能夠提供固網(wǎng)與移動網(wǎng)融合(FMC)技術(shù)的話，員工對此技術(shù)將非常擁護(hù)。

　　OnRelay公司收集了一家“歐洲制造公司”的數(shù)據(jù)。該制造公司通過OnRelay公司的MBX移動交換機(jī)產(chǎn)品，進(jìn)行了36000多次呼叫業(yè)務(wù)，公司中有68%的員工開始使用FMC。

　　研究表明，該公司中大約有三分之一的用戶轉(zhuǎn)移到了IP技術(shù)上，這些用戶沒有安裝固定電話、甚至根本就不需要固定電話。另外三分之二的用戶在積極使用FMC服務(wù)，但這些用戶保留了固定電話，以備不時之需。

　　對于員工和企業(yè)雙方來講，最重要的是，有45%的辦公電話被轉(zhuǎn)移到了手機(jī)上。因此，有了FMC功能，員工可以通過辦公室電話系統(tǒng)，用個人手機(jī)撥打或接聽辦公電話。

　　固定移動融合服務(wù)所帶來的好處是：所有辦公電話都是通過具有企業(yè)電話號碼和來電顯示功能的企業(yè)撥號計劃實(shí)現(xiàn)的。這樣，員工就能明確區(qū)分哪些是私人電話、哪些是辦公電話，也能對企業(yè)話費(fèi)和私人話費(fèi)一目了然。

　　另據(jù)一項(xiàng)有趣的統(tǒng)計顯示，在部署了FMC功能后，呼入企業(yè)的辦公電話的接聽率達(dá)到了72%。

　　相比之下，在FMC部署之前，通過固定線路系統(tǒng)呼入的電話的接聽率只有30%。FMC用戶在他們的手機(jī)上接聽了45%的辦公電話，另外27%的辦公電話是通過固定電話或軟件電話接聽的。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報

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