CTI論壇(ctiforum)1月21日消息（記者 潘婷): 據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,客戶聯(lián)絡(luò)中心和供應(yīng)商管理組織領(lǐng)域的權(quán)威機(jī)構(gòu)Customer Operations
Performance Center International Inc. (COPC International Inc.) 宣布晉升Ian
Aitchison為COPC亞太公司的首席執(zhí)行官。
Ian作為COPC International Inc.亞太經(jīng)營(yíng)部門的首席執(zhí)行官，將負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和拓展COPC International Inc.品牌，使其成為該地區(qū)客戶滿意度計(jì)劃的推動(dòng)者。
COPC International Inc.董事長(zhǎng)Cliff Moore說(shuō)："我們很高興地宣布，COPC Asia Pacific Inc.澳大利亞經(jīng)營(yíng)部門總監(jiān)Ian
Aitchison晉升為COPC Asia Pacific Inc.首席執(zhí)行官。Ian在COPC亞太公司期間取得了卓越的成績(jī)。我們相信，他對(duì)亞太市場(chǎng)和COPC
International的了解及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)將幫助他成功地拓展COPC在這一地區(qū)的業(yè)務(wù)。我們對(duì)Ian過(guò)去的成就有著很深的印象，我們期待著他在亞太地區(qū)發(fā)揮更大的領(lǐng)導(dǎo)才能。"
Ian在2006年3月加盟COPC亞太公司之前，曾擔(dān)任過(guò)該行業(yè)的一些高管職務(wù)，包括Kaz Business Services全國(guó)聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理、Datacom咨詢服務(wù)部經(jīng)理和Connect
Interactive呼叫中心經(jīng)理。
Customer Operations Performance Center International Inc. (COPC International
Inc.) 是服務(wù)鏈運(yùn)作管理領(lǐng)域的領(lǐng)先權(quán)威機(jī)構(gòu)COPC Inc.的一家全資子公司。COPC Inc.的服務(wù)鏈運(yùn)作管理包括買方和供應(yīng)商客戶服務(wù)、客戶聯(lián)絡(luò)中心和業(yè)務(wù)流程外包運(yùn)作的績(jī)效改善。COPC®系列標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)界首批最全面的客戶服務(wù)運(yùn)作績(jī)效管理運(yùn)作模式。自1996年以來(lái)，COPC
International Inc.已運(yùn)用COPC®系列標(biāo)準(zhǔn)幫助50個(gè)國(guó)家的1,200多個(gè)機(jī)構(gòu)改善了客戶服務(wù)。如今，這依然是唯一一種績(jī)效驅(qū)動(dòng)和行業(yè)管理的全球性最佳實(shí)踐模式，該模式同時(shí)提高客戶滿意度和盈利能力。