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臺灣漢堡店進駐廈門 西式快餐投資呼叫中心

2010/02/26

　　近日，臺灣第一米漢堡“摩斯?jié)h堡”正式對外營業(yè)。據悉，廈門是摩斯?jié)h堡在大陸的第一站，未來5年內將于福建省開設20家摩斯分店，同時將以廈門為據點開展中國大陸各區(qū)域的布局。
　　
　　實際上，很多人可能不知道，早在2008年，摩斯?jié)h堡就斥資千萬在廈門成立“速速call”呼叫中心，客人只要撥打訂餐熱線，之后就可到最方便的門市窗口取餐。

　　不過，摩斯?jié)h堡的訂餐呼叫中心雖設在廈門，但目前只提供臺灣地區(qū)的訂餐，在廈門并不提供外賣服務。廈門摩斯?jié)h堡的負責人陳湘怡說，經過一段時間的市場運作，等廈門市民對摩斯?jié)h堡的商品和服務比較熟悉后，公司也會考慮將外賣服務導入廈門的店鋪。

　　不只是摩斯?jié)h堡，西式快餐也紛紛設立呼叫中心提供餐飲外賣服務。消費者只需打電話給快餐呼叫中心，中心將訂單下發(fā)給離客戶最近的餐廳，最后由專人在三四十分鐘內完成餐點配送。

　　肯德基在2008年上半年開始試水餐飲外賣市場，推出肯德基宅急送業(yè)務�！氨貏僬彼汀痹趶B門也已經有3家門店了。麥當勞2008年也在上海嘗試性推出“麥樂送”服務，目前廈門很多麥當勞餐廳也都具有這種服務。據悉，目前，肯德基每單送餐服務收取5元的服務費，而麥當勞則收費7元。

　　餐飲業(yè)內專家認為，洋快餐依托店鋪經營外賣，是一種利潤增值模式。通過這種模式，西式快餐與中式競爭，來奪取更大的餐飲市場份額。

廈門網


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