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2010年京東商城全國客戶服務中心將全面擴容

2010/02/03

　　日前，B2C電子商務企業(yè)京東商城已獲得老虎環(huán)球基金C1輪風險投資7500萬美元，2010年底前還有C2輪融資到賬，總金額超過1.5億美元。這是金融危機發(fā)生以來中國互聯(lián)網市場金額最大的一筆融資。

　　京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東表示，“國際知名的老虎環(huán)球基金注資京東商城，對于正在發(fā)展的京東商城乃至中國電子商務行業(yè)都有著積極意義�！睂τ�1.5億美元融資的使用，劉強東表示新資金將有50%用于倉儲、配送、售后等服務能力的提升。

　　2009年初京東商城獲得2100萬美元融資時，便將70%的資金投向了物流系統(tǒng)的建設：2000萬元建設自有快遞公司，北京、上海、廣州三地倉儲中心擴容至9萬平方米，開通26個城市配送站，一系列舉措令物流體系得以全面提升。根據(jù)規(guī)劃，京東商城將于2010年下半年陸續(xù)在北京、上海、成都3個城市興建單體面積超過10萬平方米的超大型物流中心，加上原有的物流中心，全國將擁有4個一級庫房。同時，京東商城將在全國范圍內建立15~20個二級庫房。屆時京東商城將實現(xiàn)每隔600公里有一座倉儲中心或庫房，配送站也將增加至50個城市以上，以期實現(xiàn)對所有發(fā)達、重要城市的覆蓋。劉強東同時透露，目前，京東商城已陸續(xù)購置1200畝土地用于打造物流倉儲平臺，屆時將能夠支撐數(shù)百億元的銷售額。

　　此外，2010年京東商城全國客戶服務中心也將全面擴容，呼叫座席將由此前的150個提升至400個，并將在國內B2C電子商務企業(yè)中率先實現(xiàn)7×24小時全天候服務。此外，包括訂單咨詢、售后保修、退換貨服務等售后支持將進行全方位升級。屆時，消費者將享受到更加完善、專業(yè)、個性化的售后服務。

長沙晚報


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