北京昌平區(qū)公眾服務呼叫中心6月28日試運行

2010/06/29

　　今后，住在昌平區(qū)的居民只需一個電話，足不出戶就能享受到各種家庭服務。記者從昌平區(qū)綜合行政服務中心獲悉，昌平公眾服務呼叫中心于6月28日正式試運行，今后，轄區(qū)居民撥打“58905890”24小時熱線服務電話，便可享受到家居服務、交通出行、餐飲住宿等26大門類、350個子項目的日常生活需求。

　　24小時全天候不間斷服務

　　隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，目前昌平區(qū)常住人口已達百余萬，居民反映日常生活和生產(chǎn)經(jīng)營遇到一些問題。特別是對于“空巢”老人來說，修馬桶、擦玻璃這種生活中的小問題也已經(jīng)成為了“大難題”。

　　為了及時解決公眾所反映的日常生活和生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題，昌平區(qū)特成立了面向居民家庭生活和企業(yè)政策咨詢、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求的專門服務機構——公眾服務呼叫中心，通過7*24小時全天候、不間斷服務，免費在群眾日常性需求與企業(yè)服務性共給之間架起一座信息對接、雙方受益的橋梁，并免費向企業(yè)及個人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供政策指導和咨詢服務。

　　修馬桶、擦玻璃將有專人上門

　　“喂，我家?guī)铝�，想找個維修工過來疏通�！惫姺⻊蘸艚兄行倪\行后，轄區(qū)居民撥打電話，就能在家愜意地等待維修工上門服務了。需要雇保姆、修管道、擦玻璃、購物等服務，也可以撥打電話求助，公眾呼叫中心將就近讓企業(yè)上門服務。

　　相關負責人介紹說，公眾服務呼叫中心的運行，一方面通過搭橋牽線，推薦加盟企業(yè)為群眾提供優(yōu)質(zhì)快捷服務，滿足市民家居服務、交通出行、餐飲住宿等26大門類、350個子項的日常生活需求，既能為全區(qū)市民排憂解難，切實提升群眾生活質(zhì)量，又能形成企業(yè)信用評價記錄，樹立誠信經(jīng)營風氣，引導大規(guī)模連鎖經(jīng)營；另一方面，通過整合區(qū)內(nèi)各類政策、匯集梳理區(qū)內(nèi)所有部門審批服務事項的辦理流程、提交材料及前置條件等，受理咨詢求助，滿足面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的行政審批、政策咨詢需求，輔導行政審批許可申報。

　　雙軌制服務方式便民惠企

　　據(jù)了解，公眾服務呼叫中心實行雙軌制服務方式：電話熱線求助服務和網(wǎng)上自助查詢服務。市民或創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者撥打24小時熱線服務電話“58905890”后，呼叫中心的工作人員將負責聯(lián)系加盟企業(yè)及時提供服務或直接提供企業(yè)咨詢服務，同時跟蹤聽取和記錄該項服務的滿意度；同時相關信息全部載入昌平區(qū)5890公眾服務網(wǎng)，居民或企業(yè)尋求有關服務時，隨時上網(wǎng)也可查詢相關服務事項。

昌平新聞網(wǎng)

新太科技參加第十四屆中國國際軟件博覽會 2010-06-29

江蘇交通服務熱線96196二期平臺開通 2010-06-29

365呼叫中心每一天的貼心服務 2010-06-29

江蘇服務外包進入黃金機遇期 2010-06-29

熱點專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_社區(qū) 呼叫中心_與_政府社區(qū)_與_政府

泸溪县| 阿城市| 会宁县| 资兴市| 临颍县| 错那县| 丰镇市| 油尖旺区| 铜陵市| 福安市| 通榆县| 会昌县| 东光县| 洛扎县| 藁城市| 普洱| 建水县| 德阳市| 台山市| 邻水| 丹寨县| 中宁县| 元谋县| 葵青区| 葫芦岛市| 赫章县| 香港| 龙井市| 云霄县| 常熟市| 曲松县| 阿巴嘎旗| 北海市| 天等县| 周口市| 文昌市| 六枝特区| 新泰市| 开远市| 化隆| 虞城县|