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承德市首家“電子保姆”呼叫中心落戶雙灤

2010/08/27

  近日,承德雙灤區(qū)首個(gè)“電子保姆”呼叫中心在元寶山街道御祥園社區(qū)成立,并于8月23日開(kāi)通了第一家用戶,這也是我市首家“電子保姆”呼叫中心。中心為用戶提供免費(fèi)服務(wù),分為緊急救助類(lèi)(遇有緊急情況應(yīng)急大隊(duì)全天候上門(mén)服務(wù),并通知其子女)、日常服務(wù)類(lèi)(代傳口信等)、咨詢服務(wù)類(lèi)(健康法律醫(yī)療等)以及上門(mén)服務(wù)等。

  “電子保姆”呼叫系統(tǒng)總投資60萬(wàn)元,目前已統(tǒng)計(jì)、發(fā)展用戶近200戶,預(yù)計(jì)9月1日前入戶設(shè)備安裝完畢,并開(kāi)始試運(yùn)行。該系統(tǒng)將所有用戶詳細(xì)信息錄入系統(tǒng),用戶使用時(shí)不需要記號(hào)碼,只需按下按鈕就可在5秒鐘之內(nèi)發(fā)出求助信號(hào),工作人員會(huì)在第一時(shí)間給發(fā)出信號(hào)的用戶回電話,服務(wù)人員20分鐘內(nèi)就能到達(dá)指定地點(diǎn),并根據(jù)具體情況進(jìn)行及時(shí)處理。該系統(tǒng)簡(jiǎn)單、快捷、準(zhǔn)確、便于管理,為區(qū)內(nèi)居民尤其是老人和殘疾人的生活提供了方便。

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