揚州鐵通客服中心進(jìn)一步完善10050業(yè)務(wù)受理流程
2010/09/19
近期，揚州分公司客服中心進(jìn)一步完善10050業(yè)務(wù)受理流程，對用戶咨詢是否有鐵通管線或用戶有意向安裝鐵通業(yè)務(wù)的，即刻生成業(yè)務(wù)受理工單下派所屬分局進(jìn)行核實：需要現(xiàn)場勘測管線資源情況要求各分局日間自接單12小時內(nèi)，夜間自接單24小時內(nèi)回復(fù)客服中心線路情況；不具備管線資源的在12小時內(nèi)回復(fù)客服中心；可以裝機的，自接單6小時內(nèi)與客戶聯(lián)系預(yù)約并將工單回復(fù)客服中心。C114中國通信網(wǎng)
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