2011美國(guó)政府信息化十大預(yù)言 聯(lián)邦聯(lián)絡(luò)中心將減少

2011/02/19

　　據(jù)獨(dú)立研究及咨詢公司、IDC旗下子公司Government Insights稱，今年在美國(guó)公共領(lǐng)域中，云計(jì)算將實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，移動(dòng)設(shè)備將經(jīng)歷決定性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

　　據(jù)中國(guó)貿(mào)促會(huì)電子信息行業(yè)分會(huì)消息，近日，IDC Government Insights發(fā)布了“2011年美國(guó)政府信息化十大預(yù)言”，稱這十大趨勢(shì)將對(duì)美國(guó)政府的IT投資、管理和評(píng)估造成巨大影響。

　　該咨詢公司副總裁Thom Rubel稱，美國(guó)的政府機(jī)構(gòu)將與公民建立更加開放的溝通和協(xié)作關(guān)系，并以此為基礎(chǔ)，創(chuàng)建更多的附加服務(wù)。無(wú)論是醫(yī)療保健領(lǐng)域還是公共安全領(lǐng)域，公民都能夠通過(guò)博客、小部件(Widgets)或其他技術(shù)與政府進(jìn)行更多的交流與互動(dòng)。

　　Thom Rubel說(shuō)：“一旦這種溝通機(jī)制建立起來(lái)，便會(huì)產(chǎn)生更多的公民自助服務(wù)。公民再不用通過(guò)傳統(tǒng)渠道解決相關(guān)事務(wù)，他們會(huì)從‘我有個(gè)問(wèn)題’變?yōu)椤艺莆樟艘恍┬畔�，基于這些信息我有個(gè)問(wèn)題’�！�

　　一些州和地方政府已經(jīng)開始向公民提供更多信息，推動(dòng)公共數(shù)據(jù)的開放。有了這些信息，公民便可以確定他們有哪些問(wèn)題需要與政府溝通。另一方面，通過(guò)更透明的溝通渠道和更廣泛的公民參與，政府便可以在控制預(yù)算的同時(shí)，確定哪些服務(wù)需要優(yōu)先提供。

　　關(guān)于2011年的另一大預(yù)測(cè)是，Web應(yīng)用程序的競(jìng)爭(zhēng)將繼續(xù)擴(kuò)大，而且政府機(jī)構(gòu)已充分認(rèn)識(shí)到這種競(jìng)爭(zhēng)將幫助他們完成自己的任務(wù)。通過(guò)公民自創(chuàng)的應(yīng)用程序，政府工作人員的工作量會(huì)大量減少，因?yàn)榇蟛糠滞獬鏊鸭闆r的工作已經(jīng)由公民代為完成了。

　　Rubel先生說(shuō)：“政府機(jī)構(gòu)會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們并不需要改變工作方式，只需要向程序中添加信息就行了�！�

2011年美國(guó)政府信息化的十大預(yù)測(cè)如下：

1、聯(lián)邦政府將減少聯(lián)邦聯(lián)絡(luò)中心，聯(lián)邦聯(lián)絡(luò)中心(呼叫中心)的數(shù)量到2015年將減少25%。

2、云計(jì)算的應(yīng)用——私有云計(jì)算和公共云計(jì)算——將實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。到2011年底，在25%的政府組織中，云計(jì)算將在其應(yīng)用程序、服務(wù)、存儲(chǔ)和系統(tǒng)管理中普及。

3、政府的開放舉措將對(duì)各機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)目間的合作帶來(lái)積極影響，從而使公民體驗(yàn)和與政府交流的質(zhì)量發(fā)生可見(jiàn)的、可測(cè)量的改善。

4、基于政府聚合應(yīng)用(mash-up)和將自己的應(yīng)用程序與政府服務(wù)組件進(jìn)行整合，公民將開始設(shè)計(jì)、建造和部署他們自己的政府服務(wù)。

5、通過(guò)使現(xiàn)有智能技術(shù)合理化、為智能技術(shù)在各服務(wù)間的整合構(gòu)建戰(zhàn)略框架，將得以發(fā)展“智能政府”，從而滿足特定的政策目標(biāo)。

6、政府工作人員的工作地點(diǎn)和工作方式將通過(guò)移動(dòng)設(shè)備及技術(shù)發(fā)生決定性的轉(zhuǎn)變。政府組織將開始享受新興技術(shù)資源帶來(lái)的各種好處。

7、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用將超過(guò)資本投入，成為政府部門信息化支出的最主要部分。

8、行業(yè)和政府項(xiàng)目的主管將主導(dǎo)信息化的戰(zhàn)略選擇，政府信息化機(jī)構(gòu)和采購(gòu)機(jī)構(gòu)將分別扮演決策咨詢和項(xiàng)目實(shí)施的角色。


9、關(guān)于信息管理和資料公開的日益增加的挑戰(zhàn)將對(duì)代理機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)負(fù)面影響，他們甚至?xí)拗颇切Q策制定和任務(wù)部署所需核心業(yè)務(wù)信息的訪問(wèn)。

10、隨著供應(yīng)商將數(shù)據(jù)和內(nèi)容管理進(jìn)行整合，服務(wù)于政府的IT行業(yè)的整合將改變政府運(yùn)作、信息化采購(gòu)和執(zhí)行的方式。

譯自：1月18日【美國(guó)】www.govtech.com
編譯：中國(guó)貿(mào)促會(huì)電子信息行業(yè)分會(huì) 王葉子 （責(zé)任編輯：郭彩萍）

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)


相關(guān)閱讀:
IDC報(bào)告：2014年公共云計(jì)算成本將爆發(fā)式增長(zhǎng) 2011-02-18
微軟云計(jì)算:推自建版Dynamics CRM2011 2011-02-18
愛(ài)立信與Novatium推出簡(jiǎn)便的云計(jì)算服務(wù) 2011-02-15
愛(ài)立信與Novatium需向大眾市場(chǎng)推簡(jiǎn)便云計(jì)算服務(wù) 2011-02-14
中興通訊將正式推出基于云計(jì)算的軟件商店平臺(tái) 2011-02-12

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心    云計(jì)算
分類信息:  云計(jì)算_與_呼叫中心  云計(jì)算_與_國(guó)外動(dòng)態(tài)  呼叫中心_與_國(guó)外動(dòng)態(tài)  呼叫中心_與_市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
 相關(guān)頻道:  聯(lián)絡(luò)中心    
民权县| 越西县| 仁布县| 新平| 舒兰市| 绥阳县| 石渠县| 青州市| 新郑市| 陈巴尔虎旗| 内丘县| 乌鲁木齐县| 广平县| 溆浦县| 磐安县| 岢岚县| 麻城市| 沽源县| 河津市| 武城县| 筠连县| 满洲里市| 大方县| 英吉沙县| 甘德县| 武义县| 张家港市| 彝良县| 台北县| 青浦区| 南岸区| 库尔勒市| 漳浦县| 沙洋县| 灵璧县| 界首市| 安义县| 朔州市| 涟水县| 山阴县| 丹阳市|