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福建省三家企業(yè)獲批開展離岸呼叫中心業(yè)務

2011/06/29

　　近日，福建省通信管理局下發(fā)通知，同意三家企業(yè)開展離岸呼叫中心業(yè)務，這標志著福建省開展離岸呼叫中心業(yè)務試點工作邁出實質性一步。

　　此次獲批開展離岸呼叫中心業(yè)務三家企業(yè)分別為廈門碩泰商務科技有限公司、廈門臺富客服科技有限公司和廈門旸升信息服務有限公司。根據(jù)工業(yè)和信息化部有關要求，獲批的這三家企業(yè)須持該文件，按照外商投資的法律法規(guī)到廈門市投資促進局辦理申請設立外商投資企業(yè)相關手續(xù)，并領取《外商投資企業(yè)批準證書》。

　　福建省通信管理局要求三家企業(yè)開展業(yè)務期間，采取切實有效的技術和管理措施，確保呼叫中心專用網(wǎng)絡與本地公用電信網(wǎng)絡物理隔離，并建立網(wǎng)絡與信息安全應急響應機制，確保數(shù)據(jù)、業(yè)務和網(wǎng)絡安全。要求三家企業(yè)配合做好試點管理工作，及時上報離岸呼叫中心業(yè)務的開展情況（含該業(yè)務的開展情況、服務對象（終端用戶）和委托客戶所在國家或地區(qū)、主要行業(yè)應用類型、企業(yè)租用的國際專線和境外業(yè)務接入號碼等）。未經(jīng)批準，不得在超出限定試點的地區(qū)開展離岸呼叫中心業(yè)務。認真遵守國家法律法規(guī)和通信行業(yè)管理的有關規(guī)定，接受通信主管部門行業(yè)管理和監(jiān)督檢查，應告知用戶可能發(fā)生的風險，自覺維護國家、社會利益和用戶的合法權益，并承擔開展上述業(yè)務可能發(fā)生的相關風險。

　　據(jù)了解，工業(yè)和信息化部去年印發(fā)了《關于鼓勵外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展及簡化外資經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務試點審批程序的通知》，廈門等21個服務外包示范城市被列為試點地區(qū)。這將有力推動福建省現(xiàn)代信息服務業(yè)發(fā)展，促進閩臺通信業(yè)的交流與合作。試點的業(yè)務為離岸呼叫中心業(yè)務，即該業(yè)務的最終服務對象和委托客戶均在境外。

福建省通信管理局


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